攜程網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析(編輯修改稿)
2025-06-18 10:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 攜程網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售酒店預(yù)訂服務(wù)、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)和度假旅游服務(wù)，其客戶(hù)大多是中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)。 。在其它旅游服務(wù)公司專(zhuān)注于大城市的星級(jí)酒店時(shí)，攜程網(wǎng)則將注意力轉(zhuǎn)向了中檔酒店領(lǐng)域，并因此大獲成功。 ? 分析人士表示，同國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，攜程網(wǎng)的主要優(yōu)勢(shì)在于更熟悉地區(qū)市場(chǎng)、法律和政策。凱斯勒表示：“攜程網(wǎng)比任何一家國(guó)外公司都了解中國(guó)消費(fèi)者。攜程網(wǎng)了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，并更加關(guān)注地區(qū)市場(chǎng)。”當(dāng)然，攜程網(wǎng)并非忽視了大城市。今年 6月，攜程網(wǎng)宣布將在北京開(kāi)設(shè)一家線下旅游代理機(jī)構(gòu)，同傳統(tǒng)旅行社競(jìng)爭(zhēng)。 ? 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位首先來(lái)自于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，并針對(duì)市場(chǎng)需要及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)出更加符合顧客需要的產(chǎn)品與服務(wù)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 指企業(yè)按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的要求，為在目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，所使用的一整套營(yíng)銷(xiāo)工具。 4Ps即產(chǎn)品（ product）、價(jià)格（ price）、促銷(xiāo)（ promotion）、地點(diǎn)（ place）。 4Cs即顧客（ customer）、成本（ cost）、便利（ convenient）、和溝通（ munication）四個(gè)方面。 就攜程網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際過(guò)程來(lái)說(shuō)， 4Ps仍然是其基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具，但由于 4Cs的觀念更加適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，攜程網(wǎng)在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中用 4Cs的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念來(lái)補(bǔ)充和擴(kuò)張 4Ps市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不足。 下面具體論述攜程網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的各個(gè)變量。 產(chǎn)品（ product） 攜程網(wǎng)作為中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，向超過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶(hù)以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。 攜程網(wǎng)在創(chuàng)立初期（引入期），主要以向消費(fèi)者提供低折扣機(jī)票和低價(jià)房費(fèi)盈利。以快速滲透策略推出新產(chǎn)品，短時(shí)間擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 攜程網(wǎng)在成長(zhǎng)期，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多消費(fèi)者；兼并旅行社，尋找新的市場(chǎng)細(xì)分 ，在 2021年 9月率先并購(gòu)了現(xiàn)代運(yùn)通，進(jìn)入一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，這在當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也是一石激起了千層浪。在很多網(wǎng)站紛紛苦覓“賺錢(qián)”的出路時(shí)，攜程成為了互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的一個(gè)代表。 為消費(fèi)者 提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括“三亞”、“云南”、“港澳”、“泰國(guó)”、“歐洲”“名山”、“都市”、“自駕游”等 20余個(gè)度假專(zhuān)賣(mài)店，每個(gè)“專(zhuān)賣(mài)店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條?？腿丝蛇x擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京、青島、廈門(mén)、武漢、沈陽(yáng)十一地出發(fā)。 價(jià)格（ price） 攜程旅行網(wǎng)的 VIP會(huì)員還可在全國(guó)主要商旅城市的近三千家特惠商戶(hù)享受低至七折的消費(fèi)優(yōu)惠。 采用價(jià)格折扣策略，在服務(wù)交易過(guò)程中，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有價(jià)格的調(diào)整，鼓勵(lì)消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。攜程網(wǎng)主要采用季節(jié)折扣和數(shù)量折扣。同時(shí)采用招來(lái)價(jià)格策略，以特殊價(jià)格吸引消費(fèi)者。從整體上提高攜程網(wǎng)的銷(xiāo)收收入和盈利，例如攜程網(wǎng)通過(guò)提供 打折機(jī)票和打折房費(fèi)來(lái)獲取相當(dāng)大的利潤(rùn)。 促銷(xiāo)（ promotion） 廣告促銷(xiāo) 攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書(shū) 《 攜程走中國(guó) 》 ，并委托發(fā)行旅游月刊雜志 《 攜程自由行 》 。 攜程旅行網(wǎng) 使用 Microsoft平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，
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