銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化(編輯修改稿)
2025-06-17 15:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 測(cè)指標(biāo)及指標(biāo)基準(zhǔn)值 （依 ~） 指標(biāo)類型 機(jī)構(gòu)分類 核心指標(biāo) 監(jiān)測(cè)指標(biāo) 件數(shù) （件） 件均 (萬(wàn) /件 ) 規(guī)模 (萬(wàn) ) 柜員活動(dòng)數(shù) 件數(shù)契撤率 北京 10件 10萬(wàn) /件 100萬(wàn) 無(wú)基準(zhǔn)值 13% 深圳 4件 25萬(wàn) /件 100萬(wàn) 廣東、河南、云南 6件 10萬(wàn) /件 60萬(wàn) 上海、新疆 7件 7萬(wàn) /件 49萬(wàn) 天津、遼寧 8件 5萬(wàn) /件 40萬(wàn) 大連 5件 8萬(wàn) /件 40萬(wàn) 陜西、四川、吉林 6件 6萬(wàn) /件 36萬(wàn) 黑龍江、湖北、浙江、福建、山西 5件 7萬(wàn) /件 35萬(wàn) 江蘇、青島、河北、湖南、寧波 5件 5萬(wàn) /件 25萬(wàn) 貴州、甘肅 6件 4萬(wàn) /件 24萬(wàn) 內(nèi)蒙古、安徽、重慶、海南、江西、廣西 5件 4萬(wàn) /件 20萬(wàn) 通過(guò)目標(biāo)值、實(shí)際值、環(huán)比值和橫比值與基準(zhǔn)值的對(duì)比，確定各指標(biāo)狀態(tài) 指標(biāo) 核心指標(biāo) 監(jiān)測(cè)指標(biāo) 件數(shù) 件均保費(fèi) 規(guī)模保費(fèi) 柜員活動(dòng)數(shù) 件數(shù)契撤率 基準(zhǔn)值 / % 當(dāng)月目標(biāo) / % 第一周 目標(biāo) / % 達(dá)成 / % 第二周 目標(biāo) / % 達(dá)成 / % 第三周 目標(biāo) / % 達(dá)成 / % 第四周 目標(biāo) / % 達(dá)成 / % 本月合計(jì) / % 環(huán)比值 / % 橫比值 同業(yè)橫比 / % 內(nèi)部橫比 / % 指標(biāo)狀態(tài) / % 各指標(biāo)及檢測(cè)值的含義 ?柜員活動(dòng)數(shù)：不同的網(wǎng)點(diǎn)有不同的人員總數(shù)，以柜員活動(dòng)率來(lái)做比較有失偏頗，故以柜員活動(dòng)數(shù)來(lái)做比較； ?件數(shù)契撤率：契撤件數(shù) /總件數(shù)（含契撤件數(shù)）； ?基準(zhǔn)值：根據(jù)全國(guó)各機(jī)構(gòu)不同類別各年度歷史數(shù)據(jù)，擬定基準(zhǔn)值?；鶞?zhǔn)值是參照值，不代表達(dá)到基準(zhǔn)值就是健康，也不代表不能達(dá)到基準(zhǔn)值就非常不健康，應(yīng)參照橫比和環(huán)比值做比較； ?環(huán)比值：意指與上月比較的原始數(shù)據(jù)值，不是比率； ?橫比值：應(yīng)提前確定內(nèi)部橫比網(wǎng)點(diǎn)。橫比網(wǎng)點(diǎn)的選擇應(yīng)注意資源匹配和歷史業(yè)績(jī)匹配；應(yīng)以同一網(wǎng)點(diǎn)為同業(yè)橫比網(wǎng)點(diǎn)； ?指標(biāo)狀態(tài)：指標(biāo)狀態(tài)為健康、異常和危險(xiǎn)。狀態(tài)沒(méi)有硬性條件，應(yīng)根據(jù)結(jié)合海域位移圖形勢(shì)等個(gè)人情況予以確定。 分析是針對(duì)診斷出的異常或危險(xiǎn)的指標(biāo)，從現(xiàn)象出發(fā)，找到到問(wèn)題的本質(zhì)的過(guò)程 —— 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 現(xiàn)象 現(xiàn)象 現(xiàn)象 現(xiàn)象 本質(zhì) 分析的注意事項(xiàng)： ?資訊：診斷分析環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是 “ 對(duì)癥 ” ，充分必要的資訊是基礎(chǔ)； ?從現(xiàn)象開(kāi)始：從淺表的現(xiàn)象開(kāi)始剝洋蔥，直至核心，而不是從關(guān)系、意愿和技能開(kāi)始剝； ?蘇格拉底：蘇格拉底式提問(wèn)又叫問(wèn)答法提問(wèn)，是啟發(fā)式、漸進(jìn)式提問(wèn)?；ハ嘣\斷過(guò)程中，在洋蔥剝近核心時(shí)應(yīng)注意引導(dǎo)到關(guān)系、意愿和技能上來(lái)，避免糾纏，快速準(zhǔn)確地找到本質(zhì) ； ?關(guān)聯(lián)：將分
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