銀行保險網(wǎng)點經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化-在線瀏覽
2025-07-15 15:19本頁面
【正文】 指標(biāo)類型 機(jī)構(gòu)分類 核心指標(biāo) 監(jiān)測指標(biāo) 件數(shù) （件） 件均 (萬 /件 ) 規(guī)模 (萬 ) 柜員活動數(shù) 件數(shù)契撤率 北京 10件 10萬 /件 100萬 無基準(zhǔn)值 13% 深圳 4件 25萬 /件 100萬 廣東、河南、云南 6件 10萬 /件 60萬 上海、新疆 7件 7萬 /件 49萬 天津、遼寧 8件 5萬 /件 40萬 大連 5件 8萬 /件 40萬 陜西、四川、吉林 6件 6萬 /件 36萬 黑龍江、湖北、浙江、福建、山西 5件 7萬 /件 35萬 江蘇、青島、河北、湖南、寧波 5件 5萬 /件 25萬 貴州、甘肅 6件 4萬 /件 24萬 內(nèi)蒙古、安徽、重慶、海南、江西、廣西 5件 4萬 /件 20萬 通過目標(biāo)值、實際值、環(huán)比值和橫比值與基準(zhǔn)值的對比，確定各指標(biāo)狀態(tài) 指標(biāo) 核心指標(biāo) 監(jiān)測指標(biāo) 件數(shù) 件均保費 規(guī)模保費 柜員活動數(shù) 件數(shù)契撤率 基準(zhǔn)值 / % 當(dāng)月目標(biāo) / % 第一周 目標(biāo) / % 達(dá)成 / % 第二周 目標(biāo) / % 達(dá)成 / % 第三周 目標(biāo) / % 達(dá)成 / % 第四周 目標(biāo) / % 達(dá)成 / % 本月合計 / % 環(huán)比值 / % 橫比值 同業(yè)橫比 / % 內(nèi)部橫比 / % 指標(biāo)狀態(tài) / % 各指標(biāo)及檢測值的含義 ?柜員活動數(shù)：不同的網(wǎng)點有不同的人員總數(shù)，以柜員活動率來做比較有失偏頗，故以柜員活動數(shù)來做比較； ?件數(shù)契撤率：契撤件數(shù) /總件數(shù)（含契撤件數(shù)）； ?基準(zhǔn)值：根據(jù)全國各機(jī)構(gòu)不同類別各年度歷史數(shù)據(jù)，擬定基準(zhǔn)值。橫比網(wǎng)點的選擇應(yīng)注意資源匹配和歷史業(yè)績匹配；應(yīng)以同一網(wǎng)點為同業(yè)橫比網(wǎng)點； ?指標(biāo)狀態(tài)：指標(biāo)狀態(tài)為健康、異常和危險。 分析是針對診斷出的異?；蛭ｋU的指標(biāo)，從現(xiàn)象出發(fā)，找到到問題的本質(zhì)的過程 —— 透過現(xiàn)象看本質(zhì) 現(xiàn)象 現(xiàn)象 現(xiàn)象 現(xiàn)象 本質(zhì) 分析的注意事項： ?資訊：診斷分析環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是 “ 對癥 ” ，充分必要的資訊是基礎(chǔ)； ?從現(xiàn)象開始：從淺表的現(xiàn)象開始剝洋蔥，直至核心，而不是從關(guān)系、意愿和技能開始剝； ?蘇格拉底：蘇格拉底式提問又叫問答法提問，是啟發(fā)式、漸進(jìn)式提問。 根據(jù)分析到的本質(zhì)擬訂針對性解決方案 現(xiàn)象 現(xiàn)象 現(xiàn)象 現(xiàn)象 本質(zhì) 本質(zhì) 行動 行動 行動 行動 擬訂針對性解決方案的注意事項 ?針對性：改善方案應(yīng)該具有很強(qiáng)的針對性，首先是針對指標(biāo)的改善，進(jìn)而是針對解決問題的本質(zhì)； ?結(jié)構(gòu)化：解決方案的幾個方面要盡量互相獨立，一個好的方案都具備結(jié)構(gòu)化特點； ?結(jié)構(gòu)協(xié)同：方案的幾個方面應(yīng)有必要的協(xié)同，獨立不等于孤立； ?增長性：解決方案的行動計劃應(yīng)具備增量、增項或者增值特點只一； ?具體
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