卓越績效模式標準--以人為本(編輯修改稿)
2025-06-17 11:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擔(dān)保 法律心理咨詢等 公共福利 個人福利 薪假福利 生活福利 基本薪酬 短期獎酬 股權(quán)收益 年（月）薪 獎 勵 利潤分享 成就工資 ESOP受益 MBO受益 ESO受益 企業(yè)薪酬項目體系 28 相關(guān)概念和理論 ? 隨著知識經(jīng)濟到來，知識作為重要資源影響到組織的發(fā)展，所有組織和個人都需要通過不斷學(xué)習(xí)來掌握新的知識，以適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化和個人發(fā)展的需要。 —— 質(zhì)量獎核心價值觀： 培育學(xué)習(xí)型組織和個人 ? 一個學(xué)習(xí)型組織需要進行五項修煉，即：培養(yǎng) “ 自我超越 ” ；改善“ 心智模式 ” ；建立 “ 共同愿景 ” ；實現(xiàn) “ 團隊學(xué)習(xí) ” ；完成 “ 系統(tǒng)思考 ” 。 —— 彼得 圣吉： 《 第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實 》 ? 心智模式： 是一個看待舊有事物而形成的特定的思維定勢。這種心智模式能夠使我們較為迅速地處理一些經(jīng)驗性的問題，但在急劇變化的社會中，這些模式會影響我們看待新事物，影響我們采取正確的行動。 29 相關(guān)概念和理論 ? 在顧客要求和期望不斷提高、變化的市場環(huán)境中，其各層人員均應(yīng)接受培訓(xùn)。 ? 如何選擇培訓(xùn)滿足需求？ 改進需求 與能力有關(guān) 其他需求 其他需求 培訓(xùn)需求 組織需求分析 培訓(xùn) —— ISO10015 30 確定培訓(xùn)需求 監(jiān)視 評價培訓(xùn)結(jié)果 設(shè)計和策劃培訓(xùn) 提供培訓(xùn) 培訓(xùn)過程循環(huán)圖 —— ISO10015 相關(guān)概念和理論 31 ? 員工滿意（ ES）： 指員工通過對組織可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感知狀態(tài)。員工滿意可提高生產(chǎn)力。 ? 員工滿意度： 員工接受組織的實際感受與其期望值比較的程度。 員工滿意度＝實際感受 /期望值 ? 員工滿意度管理三原則： ? 監(jiān)測重要指標、樣本設(shè)計要全面和科學(xué)、 關(guān)注結(jié)果也要關(guān)注過程 ? 處理不滿意信息三定律： ? 立即改進合理的且投入成本較小的提議 ? 合理但暫時無法改進的提議，要說明原因及打算 ? 不合理的提議堅決加以拒絕 員工權(quán)益與滿意程度－相關(guān)概念和理論 32 ? 組織達成員工滿意的途徑： 建立 以人為本的工作體系 以良好業(yè)績回報員工 以人格魅力管理組織，增加向心力 尊重關(guān)懷每一位員工 讓員工通過自我實現(xiàn)感受成功樂趣 讓員工不斷成長感受成長樂趣 ? 開展員工滿意度調(diào)查過程： 確定模型 開展調(diào)查 進行分析 持續(xù)改進 ? 調(diào)查方法： 訪談?wù){(diào)查法 、 問卷調(diào)查法 、 觀察記錄法 （附調(diào)查表） ? 員工滿意度信息 360度反饋： 向所有被調(diào)查者 公布調(diào)查、處理結(jié)果 員工的權(quán)益與滿意程度－相關(guān)概念和理論 33 以人為本 ? 理念篇 ? 標準篇 上海萬豐汽車 34 以人為本 (25分 ) 員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展 (25分 ) 員工的權(quán)益與滿意度 以 人 為 本 （ 80） a) 工作的組織和管理 ? 工作體系設(shè)計 ? 鼓勵與激勵 ? 溝通與分享 a) 工作環(huán)境 ? 健康、安全及符合人體工程學(xué) b) 對員工的支持與員工滿意度 ? 關(guān)鍵因素 ? 員工支持 ? 滿意度確定 ? 評估方法與測量 a) 員工的教育培訓(xùn) ? 短期與長期需要 ? 個人與組織需要 ? 需求及方式 ? 培訓(xùn)的實施及有效性評價 b) 職業(yè)發(fā)展 ? 調(diào)動員工潛能 ? 學(xué)習(xí)與發(fā)展 (30分 ) 工作體系 b) 員工績效管理系統(tǒng) ? 績效評估、薪酬、獎勵 c) 員工聘用與職務(wù)晉升 ? 招聘與繼任計劃 35 工作體系 —— 目的 說明組織工作、職務(wù)、薪酬、職務(wù)晉升、相關(guān)的員工政策等如何促使員工和組織獲得較高的績效。 36 工作體系－要求
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