卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)--以人為本(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-24 11:17:46 本頁(yè)面
【正文】 工作的組織和管理 員工績(jī)效管理系統(tǒng) 員工聘用與職務(wù)晉升 工作體系 37 （ 1） 促進(jìn)組織內(nèi)部合作 調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性 促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新 完善發(fā)展組織的文化 靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要 員工： 組織正式的、臨時(shí)的、和計(jì)時(shí)的工作人員，以 及其他由組織支付 報(bào)酬的合同工。 組織工作： 如何將員工組織起來(lái)，或員工如何自己組織起來(lái)，組成正 式和非正式、臨時(shí)或長(zhǎng)期的團(tuán)組。可包括工作小組、過(guò)程小組、顧客活動(dòng) 小組、解決問(wèn)題小組等。如： 自主管理小組、用戶完全滿意小組、攻關(guān)組、 客戶小組、項(xiàng)目改進(jìn)小組、職能部門 組織的工作 如何組織和管理 a 工作的組織和管理－要求 38 （ 2） 例：意見(jiàn)箱、領(lǐng)導(dǎo)接待日、座談會(huì)、專項(xiàng)調(diào)查、合理化建議等。 我希望公司 組織如何采納和聽(tīng)??？ 員工的意見(jiàn)和建議 顧客的意見(jiàn)和 建議 員工的意見(jiàn)和建議 a 工作的組織和管理－要求 39 （ 3） 職務(wù)： 指各職位的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。在某些工作體系中， “ 職務(wù) ”可能是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同負(fù)責(zé)的。 如何有效溝通和技術(shù)分享 不同部門之間 不同職務(wù)之間 不同地區(qū)之間 a 工作的組織和管理－要求 40 薪酬、獎(jiǎng)勵(lì) 是針對(duì)取得的成績(jī)、獲得的技能及其他因素等 給予的晉升和獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)包括金錢的和非金錢的、正式和非 正式的、個(gè)人的和團(tuán)體的獎(jiǎng)勵(lì)。 員工績(jī)效管理 系 統(tǒng) 績(jī)效評(píng)估 薪 酬 獎(jiǎng) 勵(lì) 如何支持并促進(jìn) 實(shí)現(xiàn)高績(jī)效工作 和以顧客為中心 員工績(jī)效管理系統(tǒng) －要求 41 員工聘用與職務(wù)晉升－要求 組 織 （ 1）如何識(shí)別對(duì)潛在員 工在特點(diǎn)和技能上要求 （ 2）如何聘用和 留住新員工 （ 3）如何為領(lǐng)導(dǎo)和管理職位（包括高層） 繼任事宜做好有效安排？如何有效管理所有 員工的職位晉升？ 組織對(duì)其 未來(lái)員工的特點(diǎn)和技能要求 42 ? 說(shuō)明組織的教育、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，如何促進(jìn)培養(yǎng)員工的知識(shí)、技能和能力； ? 說(shuō)明組織的教育、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，如何促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為實(shí)現(xiàn)高績(jī)效做出貢獻(xiàn)。 員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展－目的 43 員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展 員工的教育、培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展－要求 44 （ 1） 教育培訓(xùn)方法的多樣性，內(nèi)容的廣泛性： 可以是組織內(nèi)部的或外部的，包括在崗培訓(xùn)、課堂教學(xué)、計(jì)算機(jī) 授課、函授，以及其他常規(guī)的或非常規(guī)的方法。 教育和培訓(xùn) 有助于實(shí)現(xiàn)活動(dòng)計(jì)劃？適應(yīng)績(jī)效測(cè)量、 績(jī)效改進(jìn)和技術(shù)變革的主要需求？ 教育和培訓(xùn)方法 如何均衡滿足組織長(zhǎng)期或短期目標(biāo)的需求？ 如何均衡滿足員工個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)和職務(wù)晉升的需求？ （如何與組織目標(biāo)一致并實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值？） 員工的教育、培訓(xùn)－要求 45 (2) 教育和培訓(xùn)： 分類、分層進(jìn)行 教育、培訓(xùn)和發(fā)展 如何滿足 崗位和員工的多樣性的需求 員工本身、工作場(chǎng)所和環(huán)境安全相關(guān)的主要需求 職業(yè)道德教育的需求 新員工上崗的需求 提高管理和領(lǐng)導(dǎo)才能的需求 員工的教育、培訓(xùn)－要求 46 （ 3）如何了解教育、培訓(xùn)需求，如何 學(xué)習(xí)和知識(shí)資產(chǎn)積累與教育培訓(xùn)融合 （ 4）如何進(jìn)行教育培訓(xùn)？如何征求 采納對(duì)培訓(xùn)方式的意見(jiàn)？ （ 5）如何在工作上加強(qiáng)知識(shí)和技能 的運(yùn)用？ （ 6）評(píng)價(jià)教育、培訓(xùn)的有效性 在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中融進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)，總結(jié)、積累知識(shí)資產(chǎn)。 包括導(dǎo)師指導(dǎo)和其他可行的方法。 培訓(xùn)內(nèi)容是否按計(jì)劃完成； 受訓(xùn)者對(duì)所教授內(nèi)容掌握程度； 是否對(duì)提高工作績(jī)效有顯著影響； 培訓(xùn)引起員工工作行為哪些變化等 先進(jìn)技能的推廣、故障案例匯編學(xué)習(xí)、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)后因才使用等 員工的教育、培訓(xùn)
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