【文章內容簡介】 ）問題的重要性 ① 有些問題需要引起高層領導的重視，保證得到更多力量的支持 ② 越重要的問題越有可能由群體決策，對問題的認識更全面，決策的質量可能更高 ③ 越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質 決策主體的因素 決策方法 思考題 34 圖表 6–13 常見的決策制定錯誤和偏見 過度自信 短期利益 注意力停留在原始信息，不接受新信息，不愿意改變判斷 決策者有重點地選擇事物某些方面，摒棄其他方面，如商品外觀 往往對他們最近發(fā)生和印象最深刻的事情記憶猶新，即近因效應 根據(jù)某一事件與其他事件相似程度，評價未來事件發(fā)生的可能性 試圖從隨機事件中歸納結論 決策時考慮已經(jīng)發(fā)生的、不可回收的成本。資 (不認輸 )出成本高 居功自大、失敗歸因于外部因素 決策的影響因素 ?決策主體的因素 （ 1）個人對待風險的態(tài)度 ?風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型 （ 2）個人能力 ?對問題的認識能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力 （ 3）個人價值觀 ?個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策 （ 4）決策群體的關系融洽程度 ?影響較好方案被通過的可能性 ?影響決策的成本 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質 決策主體的因素 決策方法 思考題 36 決策方法 ?你平時是如何決策的？ ?決策的時候你考慮什么問題？ ?博弈論 (Game theory)是做什么用的？ ?信息 —— 對稱與非對稱 ?委托與代理理論 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 37 決策方法 ?根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為： ?定性決策方法 ?定量決策方法及定性 ?定量相結合的方法 ?根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為： ?采用一般計算工具的方法 ?采用計算機和網(wǎng)絡等相關工具的方法 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 38 集體決策方法 ?頭腦風暴法 ?針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路 ?頭腦風暴法的四項原則： ?各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論 ?建議不必深思熟慮，越多越好 ?鼓勵獨立思考、奇思妙想 ?可以補充完善已有的建議 ?其特點是倡導創(chuàng)新思維，時間一般在 1－ 2小時，參加者 5－ 6人為宜 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 39 ?名義小組技術： ?選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關的信息 ?小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出決策建議 ?召集會議，讓小組成員一一陳述自己的方案 ?小組成員 對全部備選方案投票 ，產生大家最贊同的方案，并形成對其它方案的意見，提交管理者作為決策參考 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 40 集體決策方法 ?德爾菲技術： ?用于聽取專家對某一問題的意見 ?運用這一方法的步驟是： ?根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關研究或有相關經(jīng)驗的專家 ?將與問題有關的信息分別提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料 ?管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見 ?如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 41 集體決策方法 ?經(jīng)營單位組合分析方法： ?由波士頓咨詢公司提出 ?以相對競爭地位和業(yè)務增長率為維度 ?相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率 上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力 ?業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度 ，影響投資的回收期限 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 42 有關活動方向的決策方法 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 43 幼童 明星 金牛 瘦狗 相對競爭地位 （市場占有率） 業(yè)務增長率 高 低 低 高 有關活動方向的決策方法 ? 瘦狗型： 經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損 —— 采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 ? 幼童型： 經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金 ?有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉變 ?無前途：忍痛割愛，及時放棄該領域 ? 金牛型： 市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資 —— 產生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要 ? 明星型： 市場占有率和業(yè)務增長率都較高 —— 不失時機地投入必要的資金，擴大生產規(guī)模 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 44 有關活動方向的決策方法（續(xù)） ?政策指導矩陣： ?從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征 ?用一個 3 3的類似矩陣的形式表示 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 45 有關活動方向的決策方法（續(xù)） ?政策指導矩陣： 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 46 有關活動方向的決策方法（續(xù)） 3 9 6 2 8 5 1