公共關(guān)系學(xué)_3-居延安_著_復(fù)旦大學(xué)出版社(編輯修改稿)
2025-06-17 05:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 點 觀察分析問題具有客觀性 專業(yè)咨詢策劃費用較高 提出的建議和方案具有權(quán)威性 內(nèi)部調(diào)查成本高 /項目啟動成本高 信息來源更具廣泛性 溝通成本較高 /與組織人 員的合作需要磨合期 /意料之外的個性或信念沖突 公關(guān)活動整體規(guī)劃的經(jīng)濟性 在未簽約時，遇到緊急情況反映比內(nèi)部公司慢，要先溝通簽約，才能投入處理緊急事件 . 專 業(yè) 公 關(guān) 顧 問 ? 公共關(guān)系顧問是指為委托人 (客戶 )提供公共關(guān)系方面的咨詢并進行指導(dǎo)、能獨立承擔(dān)公共關(guān)系項目的專家 . ? 公關(guān)顧問的 職責(zé) ? 聘請公關(guān)顧問的 意義 ? 聘請公關(guān)顧問的 一般原則 公關(guān)顧問的職責(zé) ? 為委托人 分析公共關(guān)系失調(diào)的情況 、 原因及后果 . ? 為委托人 制定公共關(guān)系的工作規(guī)劃 ,為組織決策作參謀 . ? 協(xié)助 委托人 調(diào)整公共關(guān)系 ,幫助維持良好的組織形象 . 聘請公關(guān)顧問的意義 ? 客觀性強 ,敢于提出疑問和反對意見 . ? 專業(yè)水準高 ,可為組織提供較為全面的技術(shù)服務(wù) . ? 業(yè)務(wù)靈活性大 . 聘請公關(guān)顧問的一般原則 ? 正確選擇具有專業(yè)水準的顧問 . ? 信任原則 :為其提供真實、準確的相關(guān)信息和資料 ,不隨便干涉顧問的活動 . ? 與顧問保持良好的聯(lián)系與接觸 ,定期邀請顧問出席情況分析會議和決策會議 . ? 尊重顧問的判斷意見 . ? 為決策作參謀的外聘顧問應(yīng)相對具有穩(wěn)定性和長期性 ,這樣才有可能在真正了解組織真實情況的基礎(chǔ)上提出較有價值的意見 . 社會組織選擇外部咨詢的理由 《 有效公共關(guān)系 》 一書中列出了一些組織聘用外部顧問或公司的六條原因： 1. 缺乏組織公共關(guān)系活動方案的經(jīng)驗； 2. 總部所在地遠離信息與金融中心； 3. 希望通過公共關(guān)系公司與外界保持廣泛的聯(lián)系； 4. 外部公共關(guān)系咨詢公司能夠提供經(jīng)驗豐富的專家； 5. 企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系部門無法提供高度專業(yè)化的服務(wù)； 6. 涉及組織的重要對外政策問題需要具有一定超脫性的局外人的評判 . ? 附：挑選一家公關(guān)咨詢公司的核查表 1. 能力與信譽 ? 從事業(yè)務(wù)的年份 ? 規(guī)模 —— 人員和營業(yè)額 ? 全方位服務(wù) —— 專業(yè)特長 ? 影響范圍 —— 是地方的，還是地區(qū)性的、全國性的、國際性的 ? 委托業(yè)務(wù)的類型 ? 與你類似的委托業(yè)務(wù)經(jīng)驗如何 —— 有無沖突 ? 工作的樣本 ? 工作人員的名單和資格 ? 指派給你的委托業(yè)務(wù)工作人員 —— 資格和在公司的供職期限 ? 他們將集中用于你的委托業(yè)務(wù)的時間百分比 —— 他們將處理哪些其他業(yè)務(wù) ? 可以得到的后備工作人員 ? 工作人員在過去兩年跳槽的情況 戶 ? 現(xiàn)有客戶名單 ? 過去的客戶 ? 過去三年的客戶平均數(shù)目 ? 最老的客戶和服務(wù)時間長度 ? 客戶 —— 公司關(guān)系的平均時間長度 ? 去年失去的客戶 ? 公司是否確實理解你的目的 /需要？ ? 進展將會怎樣得到及時的報告？ ? 工作結(jié)
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