公共關(guān)系學_3-居延安_著_復旦大學出版社(已修改)
2025-05-28 05:48 本頁面
【正文】 公共關(guān)系部是指組織內(nèi)部負責本組織公共關(guān)系 工作、由專職工作人員組成的專業(yè)職能機構(gòu) . 中國社會組織設立公共關(guān)系部的必要性表現(xiàn)在 : 一、公共關(guān)系部 ? 公共關(guān)系部的地位 公關(guān)部在組織內(nèi)充當?shù)乃膫€角色： – 情報信息部 – 整體形象策劃部 – 決策參謀部 – “宣傳部”、“外交部” 公共關(guān)系部的地位與職能 ? 公共關(guān)系部的職能 公關(guān)部主要從事以下工作： – 調(diào)查研究 , 收集信息 . – 制定組織的公關(guān)計劃 , 為決策層提供咨詢建議 . – 編制組織的刊物及各種宣傳材料 . – 負責組織的新聞宣傳事項 . – 制定廣告計劃 , 監(jiān)督廣告實施 . – 溝通協(xié)調(diào)組織的外部關(guān)系 . – 策劃專題活動項目 , 并組織實施 . – 參與社區(qū)活動 , 處理贊助事務 . – 培訓、教育內(nèi)部員工 ,改善內(nèi)部氣氛 . – 處理危機 . 公共關(guān)系部的組建 組建公共關(guān)系部的基本原則 公共關(guān)系部的種類及模式 公共關(guān)系部的種類 公共關(guān)系部的模式 (1)按工作手段 /業(yè)務種類設置的公共關(guān)系部 ,設置的公共關(guān)系部： 優(yōu)點：由于每一個公關(guān)人員的職責明確，所以便于指揮和管理 . (2)按工作對象設置的公共關(guān)系部 優(yōu)點 :有利于組織與公眾的聯(lián)系 ,也有助于培養(yǎng)公眾對組織的好感 . 按工作區(qū)域來設置公關(guān)部 ? 這種模式適合于大中型的企業(yè)或公眾公布面比較廣的社會組織 . 一般來說從大的方面考慮，可以分為國內(nèi)部和國際部 . ? 優(yōu)點：能夠針對不同區(qū)域的公眾不同需求開展針對性的公關(guān)工作 . 高層領(lǐng)導直接負責型 ? 直接隸屬于組織最高領(lǐng)導層的管轄，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理擔任公關(guān)部的負責人，公關(guān)部的所有工作都要匯報到組織最高決策機構(gòu)討論、批準 . ? 優(yōu)點 : 公關(guān)工作與經(jīng)營管理的最高層次直接聯(lián)系，公關(guān)部能夠著眼于企業(yè)的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)，方便于全面地、有針對性地開展公關(guān)工作，并使公關(guān)思想從上至下融會貫通，具有權(quán)威性 . ? 在三種類型中，這種類型較為理想，有許多企業(yè)公關(guān)部釆用的都是這種類型 . 公共關(guān)系部的規(guī)模 確定組織內(nèi)部公共關(guān)系部規(guī)模的主要依據(jù)是： 1． 組織規(guī)模的大小 2． 組織最高決策者對公關(guān)價值的認定程度 3． 組織對公共關(guān)系的需求程度 公關(guān)部的作用： ? 促進社會組織戰(zhàn)略的實現(xiàn) . ? 為產(chǎn)品銷售鋪路架橋 . ? 為組織決策起參謀作用 . 公關(guān)部可以促進社會組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)． ? 確立組織的戰(zhàn)略地位 . 要確立組織的戰(zhàn)略地位，就必須了解社會環(huán)境的狀況，對此需要調(diào)查和研究，這是公關(guān)部應負的責任 . ? 增強組織內(nèi)部員工的群體意識，提高員工的士氣 . 良好的內(nèi)部公關(guān)正是公關(guān)部的職責之一 . ? 提高員工素質(zhì) . 教育引導組織內(nèi)部全體成員將公關(guān)意識融化在日常的言行中，成為習慣和行為規(guī)范 . 教育職能是公關(guān)部的職能之一 . 公關(guān)部能為產(chǎn)品銷售鋪路架橋 . 產(chǎn)品銷售是任何一個生產(chǎn)型或經(jīng)營型的企業(yè)的經(jīng)常性活動，在產(chǎn)品銷售上，公關(guān)部的作用是：
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