【正文】 第一篇：公共關(guān)系學(xué)感悟?qū)W習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的體會(huì)－－禮儀公關(guān)老師給我們講的公關(guān)禮儀知識(shí)讓我耳目一新，受益匪淺，所講的知識(shí)涉及各方面，教會(huì)我如何獲得更多的發(fā)展機(jī)遇，學(xué)會(huì)為人處事，懂得處理人際關(guān)系。讓我明白了生活，讓我了解了社交，讓我懂得了為人。現(xiàn)在我把自己的感悟談?wù)?。禮儀包含禮和儀兩個(gè)方面的內(nèi)容。在禮方面我們要做到禮貌，就是要相互尊重；還要做到禮節(jié)，就是做到言談舉止符合約定成俗的習(xí)慣。在儀方面，我們要做到注意儀表得體，包括外貌外表和裝飾；還有在儀式方面，要遵守活動(dòng)的一般程序。禮儀在我的生活中的作用非常長(zhǎng)大。一、公關(guān)禮儀影響著我的生活（1）公關(guān)與禮儀是一門藝術(shù)，塑造自己形象的平臺(tái)。公關(guān)生活化的表現(xiàn)就是形象，公眾無(wú)疑是形象的檢閱者。在形象這個(gè)方面，我們應(yīng)該注意培養(yǎng)規(guī)范自己行為，注重形象要從自我開(kāi)始，從生活中開(kāi)始，在生活中只有注意到身邊人的變化，才能知道自己的缺點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，這樣自己的形象才有改善的空間，緊接著，要把周圍人的建議記在心里，去用心改正，最后形象才能真正得以改變。（2）形象的樹(shù)立需要技巧。在社交中應(yīng)該注意交往方式和交往技巧。禮儀是人際交往的通行證。生活中的禮儀是無(wú)處不在的，更需要我們?nèi)プ龅阶龊?，不同?chǎng)合有些不同的交往方式，需要我們?nèi)ビ^察去在意。比如基本的對(duì)話方式，握手，吃飯場(chǎng)合等。我也從多個(gè)方面去改善和完善自己的交往方式，語(yǔ)言是不可忽視的，它可以讓我們自己的形象高高的樹(shù)立，讓對(duì)方的人感受到尊重。我以前總是小瞧生活中的細(xì)節(jié)，覺(jué)得不重要，現(xiàn)在深刻的認(rèn)識(shí)到生活就是一個(gè)公關(guān)與禮儀培養(yǎng)的舞臺(tái)，我應(yīng)該在利用生活的平臺(tái)中去鍛煉自己，懂得更多禮儀，最終讓自己的大眾形象得以改變。（3）傾聽(tīng)是交往的一個(gè)重要方式。在和別人交談時(shí)，最好不要中途打斷，更不能心不在焉，轉(zhuǎn)移注意力做其他的事情，也不和對(duì)方進(jìn)行眼神交流，有些看似無(wú)關(guān)要緊的行為卻是對(duì)別人的一種蔑視，認(rèn)真的傾聽(tīng)讓我獲得了更多的肯定，也增長(zhǎng)自己的見(jiàn)解觀點(diǎn)，我現(xiàn)在也時(shí)刻注意著自己的交往方式和行為，和以前相比，贏得了更多的笑容。公關(guān)禮儀在社交方面教會(huì)我許多細(xì)節(jié)，讓我獲得了充分的肯定，在這樣進(jìn)行社交的時(shí)候，能夠感受到自己的成長(zhǎng)，懂得更多禮儀，塑造了一個(gè)新的形象，現(xiàn)在突然明白作為一個(gè)大學(xué)生，更多的是去改變自己形象，獲得自己內(nèi)心真正的滿意，而不是讓他人來(lái)改變，使自己覺(jué)得他們值得交往二公關(guān)禮儀指引著我的生活（1）人與人的交往，溝通是必不可少的。在這個(gè)大眾化的社會(huì)里，缺少溝通所帶來(lái)的后果都是很嚴(yán)重的。我是一個(gè)稍稍內(nèi)向的人，其實(shí)有時(shí)候知道許多事但是不愿去溝通去交流，以致與產(chǎn)生許多誤會(huì)。和諧是需要用正確的方式去溝通才能得到。我們應(yīng)該知道和注重溝通的重要性，我們不能夠只生活在自己的世界，人與人的交往需要真誠(chéng)相待，坦白的說(shuō)出來(lái)，注意到傳播的方法形式，每個(gè)人的交往，也是通過(guò)一定的方式傳播出來(lái)的，要善于利用傳播的手段，樹(shù)立自己的形象。這樣就會(huì)贏得更多的贊賞，獲得更多的信任。協(xié)調(diào)人際關(guān)系就是要從自己出發(fā)，主動(dòng)積極的去溝通，去疏通感情上的歧義，讓對(duì)方了解到各自的想法，找到解決的方式，最后將感情進(jìn)一步加深，不能夠只等著別人理解自己，不去理會(huì)事情的發(fā)展，一味的認(rèn)為既然是朋友就理所當(dāng)然的了解自己內(nèi)心的想法，每個(gè)人都是有些不同的情緒變化，不可能完全了解一個(gè)人，不要苛求別人，自己也時(shí)常不了解自己，怎么可能讓別人完全了解自己，溝通才是一個(gè)速化劑，才能更好的增進(jìn)情感，使事情更好的發(fā)展。（2）文化無(wú)處不在，在細(xì)節(jié)中培養(yǎng)自己。不同的文化有不同的習(xí)慣習(xí)俗，各省，市，地域范圍也是這樣的。比如說(shuō)穿著傳遞出自己對(duì)別人的重視，坐姿可以代表著自己的素養(yǎng)，現(xiàn)在更明白了生活細(xì)節(jié)就是文化的傳播，禮儀的代表。總言之，在這生活的交流中，文化是積累而來(lái)的，是需要用心感受，也要在交往的過(guò)程中慢慢積累文化知識(shí)和習(xí)俗。生活是變化著的，學(xué)習(xí)也是需要變動(dòng)著的，在交往中汲取所長(zhǎng)，不斷完善自己，積累經(jīng)驗(yàn)。三、公關(guān)禮儀輔助我去為人處事（1）我們應(yīng)該做到自我管理。作為一個(gè)學(xué)管理的學(xué)生，更需要知道如何管理自己，這樣可以讓自己的目標(biāo)順利早點(diǎn)實(shí)現(xiàn)到達(dá)。現(xiàn)在已經(jīng)深深的體會(huì)到自我管理多么重要，我知道了如何去管理自己，做好自己，自我管理成為了為人處事的一個(gè)前提，指引我去律己為人。為人處事在任何方面都需要注意的，平等待人、尊重他人等這些也必須做到的。我們生活在一個(gè)大家庭里，是一個(gè)集體，要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待他人，不要夾雜任何不好因素去看待別人，這是一種最基本的尊重，任何人沒(méi)有權(quán)利在第一印象中否定一個(gè)人，這樣在以后的相處中才能獲得別人的尊重，得到一定的賞識(shí)。（2）禮儀讓我們看到了個(gè)人道德修養(yǎng)。修養(yǎng)代表著我們的內(nèi)涵，一個(gè)人不能缺少修養(yǎng)，要在禮儀中培養(yǎng)自己的道德，彰顯自己的內(nèi)涵。修養(yǎng)不僅僅是對(duì)他人，更是對(duì)自己的要求，修養(yǎng)是通過(guò)禮儀來(lái)表現(xiàn)的，禮儀也教會(huì)了我如何學(xué)會(huì)為人，讓我了解到更多如何獲得成功的機(jī)會(huì)，一些點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、握手禮，看似平常的行為，對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是沒(méi)有做到過(guò)或是做好的，一些最常用的禮儀，現(xiàn)在我記在心里了，同時(shí)也指導(dǎo)著我去做到做好，學(xué)禮儀是修養(yǎng)提升的好方法，我在公關(guān)禮儀中獲得為人處事的細(xì)節(jié)，在老師的形象下時(shí)刻提醒自己如何做到，如何更加完美。四、公關(guān)禮儀讓我明白氣質(zhì)的重要?dú)赓|(zhì)代表著自己的精神風(fēng)貌。氣質(zhì)可以通過(guò)培養(yǎng)獲得，以前只是停留在理論階段上，并沒(méi)有過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)改變自己，使自己變得更有氣質(zhì)，所以在以后的行動(dòng)落實(shí)了，也得到了收獲。氣質(zhì)一直以來(lái)就是我所想要得到的，也是一直在彷徨著如何去做的問(wèn)題，現(xiàn)在我知道了怎樣去培養(yǎng)。站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，這也就是一種氣質(zhì)。氣質(zhì)是我們一個(gè)人的精神面貌，對(duì)它是不容忽視的，它可以給我們帶來(lái)自信力，提高素養(yǎng)，完善自己，迎得機(jī)遇。五、公關(guān)禮儀讓我知道了自己的方向（1）人生最重要的是方向。進(jìn)入大學(xué)，我一直彷徨迷茫著，覺(jué)得無(wú)所事事，不知道怎樣去讀大學(xué)，為何讀大學(xué)。如今的教育仍然無(wú)法讓學(xué)生們得到更好的素質(zhì)拓展，我現(xiàn)在知道了我應(yīng)該怎樣在大學(xué)培養(yǎng)自己：現(xiàn)在我會(huì)參加適合自己的學(xué)校院系的活動(dòng)，培養(yǎng)自己的表達(dá)和交際能力，也會(huì)適時(shí)的沉浸在圖書(shū)館，用知識(shí)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，培養(yǎng)氣質(zhì)，懂得更多禮儀，以至使我知道了方向的入口?，F(xiàn)在的我，不再那么徘徊，也明白了找到方向后要如何去做。（2）公關(guān)禮儀也讓我的心理得以成熟。不論在愛(ài)情上，還是在對(duì)一些事情的考慮上，也不再那么主觀臆測(cè)，我會(huì)用不同的思維方式考慮同一件事情。這樣也避免了一些失誤和誤會(huì)。人們常說(shuō)的一句話：每個(gè)人都需要良師益友。老師給我們的真是太多了，讓我收獲的是無(wú)法數(shù)清的，教會(huì)我許多，讓我不再迷茫，懂得如何去注意怎樣是在為人處事，怎樣交際，學(xué)會(huì)禮儀是一切的基礎(chǔ)，是我的良師。公關(guān)與禮儀讓我懂得了幸福的內(nèi)涵，同時(shí)我的世界觀也發(fā)生了改變，價(jià)值觀，人生觀也得到很大提升。不再那么無(wú)知，會(huì)認(rèn)真去對(duì)待生活，無(wú)時(shí)無(wú)刻的去學(xué)習(xí)禮儀，在生活中去培養(yǎng)自己，從每個(gè)細(xì)節(jié)中去完善自己。在社交中綻放自己的魅力。第二篇：公共關(guān)系學(xué)[推薦]試卷代號(hào)1112 中央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)第二學(xué)期“開(kāi)放本科“期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費(fèi)者公眾：2．全員公關(guān)：3．社會(huì)組織：4．訪問(wèn)法：二、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分)1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的運(yùn)動(dòng)是()。A．報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng) B．揭丑運(yùn)動(dòng) C．便士報(bào) D。民主政治運(yùn)動(dòng) 3．民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)()。A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系4．對(duì)社會(huì)上的某些事件，以組織名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會(huì)責(zé)任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是()。A．組織廣告 B．響應(yīng)廣告C．公益廣告 D．征求廣告 5．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。A．刺激強(qiáng)度 B．重復(fù)率 C．對(duì)比度 D．新鮮程度6．在所有傳播溝通對(duì)象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。A．電視的優(yōu)點(diǎn) B．廣播的優(yōu)點(diǎn)C．報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) D．報(bào)紙的缺點(diǎn) 8．一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)()。A．1次就夠了 B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 9．組織形象的基礎(chǔ)是()。A．產(chǎn)品形象 B．管理形象 C．機(jī)構(gòu)形象 D．員工形象 10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。A．具象符碼 B．色彩 C．抽象符碼 D．漢字11．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()。A．艾維李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴納姆12．企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于()?！?A．企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 B．形象受損時(shí)期 D．發(fā)展順利時(shí)期13．以組織自身的名義，率先在社會(huì)上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于()。A．組織公告 B．響應(yīng)廣告C．祝賀廣告 D．公益廣告 14．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。A．不良 B．最佳C．較為穩(wěn)定、安全 D．惡劣 15．組織與大數(shù)量公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用()。A．談判 B．公關(guān)廣告C．大眾傳播 D．人際傳播 16．組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是()。A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系意識(shí) D．公共關(guān)系策劃 17．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表C．語(yǔ)意差異分析法 D．形象要素差距圖 18．對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A．逆意公眾 B．順意公眾C．獨(dú)立公眾 D．內(nèi)部公眾 19．展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是()。A．宣傳展覽會(huì) B．室內(nèi)展覽會(huì)C．露天展覽會(huì) D．專項(xiàng)展覽會(huì) 20．()是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A．社區(qū)公眾 B．媒介公眾 C．名流公眾 D．消費(fèi)者公眾三、多項(xiàng)選擇題(在下列各題的備選答案中。選擇二至五個(gè)正確的。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分。共10分)1．公共關(guān)系觀念主要有()。A．形象觀念 B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念E．傳播觀念