【正文】 良 B．最佳C．較為穩(wěn)定、安全 D．惡劣 15．組織與大數(shù)量公眾溝通的重要途徑就是運用()?！?A．企業(yè)初創(chuàng)時期 B．形象受損時期 D．發(fā)展順利時期13．以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于()。A．艾維10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。A．1次就夠了 B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 9．組織形象的基礎(chǔ)是()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。A．組織廣告 B．響應(yīng)廣告C．公益廣告 D．征求廣告 5．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。民主政治運動 3．民主參與法是用來協(xié)調(diào)()。A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是()。第二篇：公共關(guān)系學(xué)[推薦]試卷代號1112 中央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)第二學(xué)期“開放本科“期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費者公眾：2．全員公關(guān)：3．社會組織：4．訪問法：二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。不再那么無知，會認(rèn)真去對待生活，無時無刻的去學(xué)習(xí)禮儀，在生活中去培養(yǎng)自己，從每個細(xì)節(jié)中去完善自己。老師給我們的真是太多了，讓我收獲的是無法數(shù)清的，教會我許多，讓我不再迷茫，懂得如何去注意怎樣是在為人處事，怎樣交際，學(xué)會禮儀是一切的基礎(chǔ)，是我的良師。這樣也避免了一些失誤和誤會。（2）公關(guān)禮儀也讓我的心理得以成熟。如今的教育仍然無法讓學(xué)生們得到更好的素質(zhì)拓展，我現(xiàn)在知道了我應(yīng)該怎樣在大學(xué)培養(yǎng)自己：現(xiàn)在我會參加適合自己的學(xué)校院系的活動，培養(yǎng)自己的表達(dá)和交際能力，也會適時的沉浸在圖書館，用知識來彌補自己的不足，培養(yǎng)氣質(zhì)，懂得更多禮儀，以至使我知道了方向的入口。五、公關(guān)禮儀讓我知道了自己的方向（1）人生最重要的是方向。站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，這也就是一種氣質(zhì)。氣質(zhì)可以通過培養(yǎng)獲得，以前只是停留在理論階段上，并沒有過實際行動來改變自己，使自己變得更有氣質(zhì)，所以在以后的行動落實了，也得到了收獲。修養(yǎng)不僅僅是對他人，更是對自己的要求，修養(yǎng)是通過禮儀來表現(xiàn)的，禮儀也教會了我如何學(xué)會為人，讓我了解到更多如何獲得成功的機會，一些點頭禮、鞠躬禮、握手禮，看似平常的行為，對我來說卻是沒有做到過或是做好的，一些最常用的禮儀，現(xiàn)在我記在心里了，同時也指導(dǎo)著我去做到做好，學(xué)禮儀是修養(yǎng)提升的好方法，我在公關(guān)禮儀中獲得為人處事的細(xì)節(jié)，在老師的形象下時刻提醒自己如何做到，如何更加完美。（2）禮儀讓我們看到了個人道德修養(yǎng)。為人處事在任何方面都需要注意的，平等待人、尊重他人等這些也必須做到的。作為一個學(xué)管理的學(xué)生，更需要知道如何管理自己，這樣可以讓自己的目標(biāo)順利早點實現(xiàn)到達(dá)。生活是變化著的，學(xué)習(xí)也是需要變動著的，在交往中汲取所長，不斷完善自己，積累經(jīng)驗。比如說穿著傳遞出自己對別人的重視，坐姿可以代表著自己的素養(yǎng)，現(xiàn)在更明白了生活細(xì)節(jié)就是文化的傳播，禮儀的代表。（2）文化無處不在，在細(xì)節(jié)中培養(yǎng)自己。這樣就會贏得更多的贊賞，獲得更多的信任。和諧是需要用正確的方式去溝通才能得到。在這個大眾化的社會里，缺少溝通所帶來的后果都是很嚴(yán)重的。在和別人交談時，最好不要中途打斷，更不能心不在焉，轉(zhuǎn)移注意力做其他的事情，也不和對方進(jìn)行眼神交流，有些看似無關(guān)要緊的行為卻是對別人的一種蔑視，認(rèn)真的傾聽讓我獲得了更多的肯定，也增長自己的見解觀點，我現(xiàn)在也時刻注意著自己的交往方式和行為，和以前相比，贏得了更多的笑容。我以前總是小瞧生活中的細(xì)節(jié)，覺得不重要，現(xiàn)在深刻的認(rèn)識到生活就是一個公關(guān)與禮儀培養(yǎng)的舞臺，我應(yīng)該在利用生活的平臺中去鍛煉自己，懂得更多禮儀，最終讓自己的大眾形象得以改變。比如基本的對話方式，握手，吃飯場合等。禮儀是人際交往的通行證。（2）形象的樹立需要技巧。公關(guān)生活化的表現(xiàn)就是形象，公眾無疑是形象的檢閱者。禮儀在我的生活中的作用非常長大。在禮方面我們要做到禮貌，就是要相互尊重；還要做到禮節(jié)，就是做到言談舉止符合約定成俗的習(xí)慣。現(xiàn)在我把自己的感悟談?wù)?。第一篇：公共關(guān)系學(xué)感悟?qū)W習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的體會－－禮儀公關(guān)老師給我們講的公關(guān)禮儀知識讓我耳目一新，受益匪淺，所講的知識涉及各方面，教會我如何獲得更多的發(fā)展機遇，學(xué)會為人處事，懂得處理人際關(guān)系。讓我明白了生活，讓我了解了社交，讓我懂得了為人。禮儀包含禮和儀兩個方面的內(nèi)容。在儀方面，我們要做到注意儀表得體，包括外貌外表和裝飾；還有在儀式方面，要遵守活動的一般程序。一、公關(guān)禮儀影響著我的生活（1）公關(guān)與禮儀是一門藝術(shù)，塑造自己形象的平臺。在形象這個方面，我們應(yīng)該注意培養(yǎng)規(guī)范自己行為，注重形象要從自我開始，從生活中開始，在生活中只有注意到身邊人的變化，才能知道自己的缺點、優(yōu)勢，這樣自己的形象才有改善的空間，緊接著，要把周圍人的建議記在心里，去用心改正，最后形象才能真正得以改變。在社交中應(yīng)該注意交往方式和交往技巧。生活中的禮儀是無處不在的，更需要我們?nèi)プ龅阶龊?，不同場合有些不同的交往方式，需要我們?nèi)ビ^察去在意。我也從多個方面去改善和完善自己的交往方式，語言是不可忽視的，它可以讓我們自己的形象高高的樹立，讓對方的人感受到尊重。（3）傾聽是交往的一個重要方式。公關(guān)禮儀在社交方面教會我許多細(xì)節(jié)，讓我獲得了充分的肯定，在這樣進(jìn)行社交的時候，能夠感受到自己的成長，懂得更多禮儀，塑造了一個新的形象，現(xiàn)在突然明白作為一個大學(xué)生，更多的是去改變自己形象，獲得自己內(nèi)心真正的滿意，而不是讓他人來改變，使自己覺得他們值得交往二公關(guān)禮儀指引著我的生活（1）人與人的交往，溝通是必不可少的。我是一個稍稍內(nèi)向的人，其實有時候知道許多事但是不愿去溝通去交流，以致與產(chǎn)生許多誤會。我們應(yīng)該知道和注重溝通的重要性，我們不能夠只生活在自己的世界，人與人的交往需要真誠相待，坦白的說出來，注意到傳播的方法形式，每個人的交往，也是通過一定的方式傳播出來的，要善于利用傳播的手段，樹立自己的形象。協(xié)調(diào)人際關(guān)系就是要從自己出發(fā)，主動積極的去溝通，去疏通感情上的歧義，讓對方了解到各自的想法，找到解決的方式，最后將感情進(jìn)一步加深，不能夠只等著別人理解自己，不去理會事情的發(fā)展，一味的認(rèn)為既然是朋友就理所當(dāng)然的了解自己內(nèi)心的想法，每個人都是有些不同的情緒變化，不可能完全了解一個人，不要苛求別人，自己也時常不了解自己，怎么可能讓別人完全了解自己，溝通才是一個速化劑，才能更好的增進(jìn)情感，使事情更好的發(fā)展。不同的文化有不同的習(xí)慣習(xí)俗，各省，市，地域范圍也是這樣的。總言之，在這生活的交流中，文化是積累而來的，是需要用心感受，也要在交往的過程中慢慢積累文化知識和習(xí)俗。三、公關(guān)禮儀輔助我去為人處事（1）我們應(yīng)該做到自我管理?，F(xiàn)在已經(jīng)深深的體會到自我管理多么重要，我知道了如何去管理自己，做好自己，自我管理成為了為人處事的一個前提，指引我去律己為人。我們生活在一個大家庭里，是一個集體，要用一顆真誠的心去對待他人，不要夾雜任何不好因素去看待別人，這是一種最基本的尊重，任何人沒有權(quán)利在第一印象中否定一個人，這樣在以后的相處中才能獲得別人的尊重，得到一定的賞識。修養(yǎng)代表著我們的內(nèi)涵，一個人不能缺少修養(yǎng)，要在禮儀中培養(yǎng)自己的道德，彰顯自己的內(nèi)涵。四、公關(guān)禮儀讓我明白氣質(zhì)的重要氣質(zhì)代表著自己的精神風(fēng)貌。氣質(zhì)一直以來就是我所想要得到的，也是一直在彷徨著如何去做的問題，現(xiàn)在我知道了怎樣去培養(yǎng)。氣質(zhì)是我們一個人的精神面貌，對它是不容忽視的，它可以給我們帶來自信力，提高素養(yǎng)，完善自己，迎得機遇。進(jìn)入大學(xué)，我一直彷徨迷茫著，覺得無所事事，不知道怎樣去讀大學(xué)，為何讀大學(xué)。現(xiàn)在的我，不再那么徘徊，也明白了找到方向后要如何去做。不論在愛情上，還是在對一些事情的考慮上，也不再那么主觀臆測，我會用不同的思維方式考慮同一件事情。人們常說的一句話：每個人都需要良師益友。公關(guān)與禮儀讓我懂得了幸福的內(nèi)涵，同時我的世界觀也發(fā)生了改變，價值觀，人生觀也得到很大提升。在社交中綻放自己的魅力。每題1分，共20分)1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。A．報刊宣傳運動 B．揭丑運動 C．便士報 D。A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系4．對社會上的某些事件，以組織名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會責(zé)任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是()。A．刺激強度 B．重復(fù)率 C．對比度 D．新鮮程度6．在所有傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是()。A．電視的優(yōu)點 B．廣播的優(yōu)點C．報紙的優(yōu)點 D．報紙的缺點 8．一般情況下，組織每年搞慶典活動()。A．產(chǎn)品形象 B．管理形象 C．機構(gòu)形象 D．員工形象 A．具象符碼 B．色彩 C．抽象符碼 D．漢字11．被譽為公共關(guān)系之父的是()。李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴納姆12．企業(yè)設(shè)計一個具有獨特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于()。A．組織公告 B．響應(yīng)廣告C．祝賀廣告 D．公益廣告 14．高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。A．談判 B．公關(guān)廣告C．大眾傳播 D．人際傳播 16．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是()。A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表C．語意差異分析法 D．形象要素差距圖 18．對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A．社區(qū)公眾 B．媒介公眾 C．名流公眾 D．消費者公眾三、多項選擇題(在下列各題的備選答案中。多選、少選、錯選均不得分。共10分)1．公共關(guān)系觀念主要有()。李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是()。A．同質(zhì)性 B．群體性C．權(quán)威性 D．相關(guān)性E．變化性 4．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。A．性別角色心理 B．年齡角色心理C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理E．領(lǐng)導(dǎo)角色心理 6．四步工作法的主要內(nèi)容是()。A．建議征集 B．信訪工作C．民意測驗 D．典型調(diào)查E．召集會議 8．社會環(huán)境引起的心理變化的特征有()A．普遍性 B．被動性C．時代性 D．流動性E．穩(wěn)定性 9．整合營銷傳播的方法包括()。每題