【正文】 的系統(tǒng)，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（）。A．新聞背景部分 B．新聞事實(shí)部分 C．新聞導(dǎo)語(yǔ)部分 D．人物描寫(xiě)部分 D 19．所謂禮儀，是指禮節(jié)和（）兩個(gè)方面。A．身勢(shì)語(yǔ)言 B．情態(tài)語(yǔ)言 C．靜態(tài)語(yǔ)言 D．動(dòng)態(tài)語(yǔ)言 C 17．面訪(fǎng)調(diào)查的一個(gè)主要缺點(diǎn)是（）。A．低知名度/低美譽(yù)度 B．低知名度/高美譽(yù)度 C．高知名度/低美譽(yù)度 D．高知名度/高美譽(yù)度 B 15．Internet不僅僅是一個(gè)國(guó)際性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，更重要的是，它是一個(gè)面向全世界、全社會(huì)的巨大的（）。A．熱愛(ài)的傾向 B．情感的傾向 C．支持的傾向 D．偏離的傾向A 13．知名度指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評(píng)價(jià)組織名氣大小的客觀(guān)尺度，側(cè)重于（）的評(píng)價(jià)，即組織對(duì)社會(huì)公眾影響的廣度和深度。這便是（）。A．媒介關(guān)系 B．顧客關(guān)系 C．政府關(guān)系 D．國(guó)際關(guān)系B 10．劃分臨時(shí)公眾、周期公眾和（）公眾，是制定公共關(guān)系臨時(shí)對(duì)策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。A．客體 B．手段 C．主體 D．過(guò)程B 8．公共關(guān)系意識(shí)的核心是()。A．組織形象 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品形象 D．個(gè)人形象A 6．公共關(guān)系通過(guò)向社會(huì)灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體合作等活動(dòng)來(lái)促使社會(huì)行為得到協(xié)調(diào)。A 魯尼格 B．伯尼斯 C．艾維 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾維A．公共關(guān)系觀(guān)念 B．公共關(guān)系活動(dòng) C．公共關(guān)系狀態(tài) D．公共關(guān)系傳播A 2．公共關(guān)系的服務(wù)觀(guān)念表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來(lái)滿(mǎn)意和方便，用（）去贏(yíng)得好感和信譽(yù)。參考文獻(xiàn)：《社交禮儀》 、現(xiàn)代社交禮儀(21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材原來(lái)，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來(lái)，搞公關(guān)是那么的有意義；原來(lái)，我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān)。對(duì)宴席給予稱(chēng)贊。進(jìn)食要文雅。招呼之前不要自己挾菜。表現(xiàn)彬彬有禮，大方?；螯c(diǎn)頭致意。赴宴儀容大方，是對(duì)主人的尊重。赴宴，提前35分鐘。出席宴會(huì)禮儀：請(qǐng)柬盡早答復(fù)。離席時(shí)“各位慢飲或各位請(qǐng)慢。主人應(yīng)第一個(gè)敬酒。握手。宴會(huì)過(guò)程?；?，煙灰缸，小吃。休息廳，小茶幾或小圓桌。宴會(huì)廳，休息廳。以女主人為主。同一桌，離主人遠(yuǎn)近定席位高低。桌次的高低，離主桌位置遠(yuǎn)近而定，右高左低。席位安排。訂菜。提前12周。注意時(shí)間禁忌。確定時(shí)間、地點(diǎn)。規(guī)模。立正，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭邀請(qǐng)。第一場(chǎng)舞。請(qǐng)柬。人數(shù)相等。發(fā)出請(qǐng)柬。6）食宿交通。邊看邊介紹。同級(jí)別，安排解說(shuō)，導(dǎo)游。詳細(xì)計(jì)劃告知全體接待人員。注意禁忌2）安排布置。主談人居中。安排座位：賓主一般各坐一邊，客人一般坐在主人的右邊，其他們一側(cè)就坐。凡禮節(jié)性會(huì)見(jiàn)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。握手后再合影。第四，客到后，主人迎接。安排好座位圖，現(xiàn)場(chǎng)放置座位卡。再次，安排足夠座位。其次，準(zhǔn)確掌握對(duì)方會(huì)見(jiàn)人數(shù)情況，以便安排。對(duì)方應(yīng)盡早給予回復(fù)，約時(shí)間地點(diǎn)，及做相關(guān)安排。、會(huì)談的禮儀。安排住房，汽車(chē)。見(jiàn)面時(shí)，公關(guān)人員應(yīng)主動(dòng)介紹。注意送花禁忌。送至看不見(jiàn)，送別人員方可離開(kāi)。首先，要確定迎送的規(guī)格。主動(dòng)介紹車(chē)輛交通情況。與客人交談，不要頻繁看表，讓人誤會(huì)，如有急事要辦也應(yīng)說(shuō)明，以取得諒解?！辈豢蓮阶源蟛蕉ァＥR別要向主人及親屬在座客人點(diǎn)頭致意，告別。作客要彬彬有禮，言行舉止均慶顯出你的良好教養(yǎng)。以示尊重，不要左顧右盼，隨便打斷他們的話(huà)。談話(huà)要注意分寸。不宜過(guò)大，不要用手指人。后來(lái)客人到達(dá)時(shí)，先到的男客人應(yīng)該起立，等待介紹。到達(dá)朋友家時(shí)，先敲門(mén)，不可貿(mào)然闖入。不能赴約有有禮貌提前通知。（西方，地位高或女也可戴手套握）探訪(fǎng)：守時(shí)，既不宜過(guò)早，也不能遲到。握手不要交叉。介紹的先后，年長(zhǎng)者，女子應(yīng)先知道對(duì)方。即有禮節(jié)方面的規(guī)范化要求，也有先做什么，再做什么的程序方面的規(guī)范化要求。想要做一個(gè)懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說(shuō)臟話(huà)，不亂扔廢棄物，尊老愛(ài)幼，這些都是最根本的。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”?？梢哉f(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。每個(gè)人只要置身于社會(huì)，無(wú)論從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要場(chǎng)合，居家還是外出，均離不開(kāi)文明禮儀。那么什么是文明禮儀呢？即：人與人社會(huì)交往時(shí)，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過(guò)美好的儀表、儀式表達(dá)出來(lái)。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。以下從我們身邊日常生活談起，總結(jié)中華幾千年來(lái)留下的優(yōu)秀傳統(tǒng)。(5分)第三篇：公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)題公共關(guān)系學(xué)論文：淺析日常生活中的社交禮儀淺析日常生活中的社交禮儀內(nèi)容概要：詩(shī)、書(shū)、禮、易、春秋乃中國(guó)的五經(jīng)，其中禮作為當(dāng)中一重要部分，傳揚(yáng)了中華民族千年禮儀之邦的美名。TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報(bào)，同時(shí)，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類(lèi)別的排他權(quán)利，從而在全世界范圍內(nèi)擴(kuò)六企業(yè)的髟響。聯(lián)想能夠步其后塵，說(shuō)明聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)具備了很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以贏(yíng)得世界各國(guó)消費(fèi)者的信任?！?5分)(3)以資證明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贏(yíng)得社會(huì)公眾的信任，謀求社會(huì)公眾的好感。如聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志所說(shuō)：“成為T(mén)OP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責(zé)任和機(jī)遇。北京承辦2008年奧運(yùn)會(huì)，對(duì)于北京甚至整個(gè)中國(guó)的發(fā)展都具有重大的意義，可以向全世界顯示中國(guó)的綜合國(guó)力，提高中國(guó)的國(guó)際形象，改變北京的城市面貌，創(chuàng)造許多的就業(yè)機(jī)會(huì)，社會(huì)意義極為重大：全國(guó)人民，所有的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)為此盡自己的努力。這一活動(dòng)，對(duì)于2008年北京奧運(yùn)會(huì)、聯(lián)想集團(tuán)都具有重大意義。宣傳品、條幅和贈(zèng)與來(lái)賓的禮品，也應(yīng)事前準(zhǔn)備好。需要剪彩的，要有彩綢帶。(2分)(4)物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。接待和服務(wù)人員要安排好，活動(dòng)開(kāi)始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位。(3分)(3)安排接待工作。(3分)(2)合理安排慶典活動(dòng)的程序。慶典活動(dòng)應(yīng)邀請(qǐng)有關(guān)的政府領(lǐng)導(dǎo)、行政上級(jí)、知名人士、社區(qū)公眾代表、同行組織代表、組織內(nèi)部員工和新聞?dòng)浾叩惹皝?lái)參加。不然，會(huì)給人留下“掛羊頭賣(mài)狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至?xí)尮娬`解為戲弄公眾。在形象設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么，和“我能做什么’’結(jié)合起來(lái)，這才是一個(gè)完美的形象。每一個(gè)組織的公眾都是多方面的，設(shè)計(jì)形象時(shí)既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對(duì)某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(2分)這是一個(gè)困難的工作，但仍可以應(yīng)用互利互惠的原則，在公眾利益和組織利益之間找到共同點(diǎn)。(1分)因此，在形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意以下幾個(gè)原則： 一(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE四、判斷題(每題l分．共10分)1． 2． 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8． 9． l0．√五、簡(jiǎn)答題(每題l0分。(2分)二、單項(xiàng)選擇題(每題l分。(2分)4．訪(fǎng)問(wèn)法：就是公關(guān)人員按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的題目，有目的、有計(jì)劃地與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行訪(fǎng)談，直接收集信息的方法。(5分)3．社會(huì)組織：簡(jiǎn)稱(chēng)組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。(5分)2．全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡(jiǎn)稱(chēng)全員PR。)試卷代號(hào)：1112 中央廣播電視大學(xué)2007m2008學(xué)第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2008年7月一、名詞解釋(每小題5分。案例思考：請(qǐng)你結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)參加贊助活動(dòng)的意義。2008年，奧運(yùn)會(huì)將第一次在中國(guó)舉辦，為了保證這個(gè)全球最大的體育盛會(huì)的成功，作為中國(guó)的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻(xiàn)。作為國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴，聯(lián)想集團(tuán)將在未來(lái)4年內(nèi)(20052008年)為2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)以及世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的奧委會(huì)及奧運(yùn)代表團(tuán)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。國(guó)際奧委會(huì)對(duì)TOP伙伴有著嚴(yán)格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。共20分)1．組織形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪些原則問(wèn)題?答： 2．舉辦一次慶典活動(dòng)的主要工作有哪些?答： ．六、案例分析(20分)聯(lián)想簽約國(guó)際奧委會(huì)中國(guó)企業(yè)首次成為合作伙伴2004年3月26日，聯(lián)想集團(tuán)在北京與國(guó)際奧委會(huì)簽署合作協(xié)議，宣布正式成為第六期國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴(簡(jiǎn)稱(chēng)TOP)，這是奧運(yùn)歷史上中國(guó)企業(yè)首次獲此資格。10．政府在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。8．在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀(guān)現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。6．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。4．組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。2．引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。A．網(wǎng)絡(luò)傳播法 B．主題線(xiàn)工作法C．同一外觀(guān)法 D．特設(shè)會(huì)議法E．集團(tuán)沖擊法 10．電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括(A．無(wú)限性 B．自由性 C．誠(chéng)信性 D．虛擬性 E．互動(dòng)性四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前畫(huà)“√”，不正確的畫(huà)“”。A．公共關(guān)系宣傳 B．公共關(guān)系策劃C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評(píng)估E．公共關(guān)系實(shí)施 7．政府公關(guān)收集信息的工作包括()。A．自我形象分析 B．實(shí)際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E公眾評(píng)議分析5．公眾角色心理包括：()。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好C．凡宣傳都是好事 D．說(shuō)真話(huà)E．雙向溝通 3．公眾的基本特點(diǎn)是()。A．形象觀(guān)念 B．互惠觀(guān)念C．協(xié)調(diào)觀(guān)念 D．公眾觀(guān)念E．傳播觀(guān)念 2．艾維每題1分。選擇二至五個(gè)正確的。A．宣傳展覽會(huì) B．室內(nèi)展覽會(huì)C．露天展覽會(huì) D．專(zhuān)項(xiàng)展覽會(huì) 20．()是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A．逆意公眾 B．順意公眾C．獨(dú)立公眾 D．內(nèi)部公眾 19．展覽會(huì)的類(lèi)型，屬于按項(xiàng)目分的是()。A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系觀(guān)念C．公共關(guān)系意識(shí) D．公共關(guān)系策劃 17．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。A．不