【正文】 問法：就是公關(guān)人員按照預先設(shè)計好的題目，有目的、有計劃地與被調(diào)查對象進行訪談，直接收集信息的方法。(5分)3．社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。(5分)2．全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動，簡稱全員PR。)試卷代號：1112 中央廣播電視大學2007m2008學年度第二學期“開放本科”期末考試 公共關(guān)系學(本)試題答案及評分標準(供參考)2008年7月一、名詞解釋(每小題5分。案例思考：請你結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)參加贊助活動的意義。2008年，奧運會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責任也有能力為此做出貢獻。作為國際奧委會全球合作伙伴，聯(lián)想集團將在未來4年內(nèi)(20052008年)為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會以及世界200多個國家和地區(qū)的奧委會及奧運代表團獨家提供臺式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機等計算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。國際奧委會對TOP伙伴有著嚴格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。共20分)1．組織形象設(shè)計時要注意哪些原則問題?答： 2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?答： ．六、案例分析(20分)聯(lián)想簽約國際奧委會中國企業(yè)首次成為合作伙伴2004年3月26日，聯(lián)想集團在北京與國際奧委會簽署合作協(xié)議，宣布正式成為第六期國際奧委會全球合作伙伴(簡稱TOP)，這是奧運歷史上中國企業(yè)首次獲此資格。10．政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。8．在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“獨香不怕巷子深”。6．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。4．組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。2．引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。A．網(wǎng)絡(luò)傳播法 B．主題線工作法C．同一外觀法 D．特設(shè)會議法E．集團沖擊法 10．電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點包括(A．無限性 B．自由性 C．誠信性 D．虛擬性 E．互動性四、判斷題(在你認為正確的題前畫“√”，不正確的畫“”。A．公共關(guān)系宣傳 B．公共關(guān)系策劃C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評估E．公共關(guān)系實施 7．政府公關(guān)收集信息的工作包括()。A．自我形象分析 B．實際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E公眾評議分析5．公眾角色心理包括：()。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好C．凡宣傳都是好事 D．說真話E．雙向溝通 3．公眾的基本特點是()。A．形象觀念 B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念E．傳播觀念 2．艾維每題1分。選擇二至五個正確的。A．宣傳展覽會 B．室內(nèi)展覽會C．露天展覽會 D．專項展覽會 20．()是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A．逆意公眾 B．順意公眾C．獨立公眾 D．內(nèi)部公眾 19．展覽會的類型，屬于按項目分的是()。A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系意識 D．公共關(guān)系策劃 17．分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用()。A．不良 B．最佳C．較為穩(wěn)定、安全 D．惡劣 15．組織與大數(shù)量公眾溝通的重要途徑就是運用()?！?A．企業(yè)初創(chuàng)時期 B．形象受損時期 D．發(fā)展順利時期13．以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進步意義的新思想，屬于()。A．艾維10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。A．1次就夠了 B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 9．組織形象的基礎(chǔ)是()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。A．組織廣告 B．響應廣告C．公益廣告 D．征求廣告 5．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。民主政治運動 3．民主參與法是用來協(xié)調(diào)()。A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是()。第一篇：公共關(guān)系學[推薦]試卷代號1112 中央廣播電視大學20072008學年度第二學期“開放本科“期末考試 公共關(guān)系學(本)試題一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費者公眾：2．全員公關(guān)：3．社會組織：4．訪問法：二、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共20分)1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。A．報刊宣傳運動 B．揭丑運動 C．便士報 D。A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系4．對社會上的某些事件，以組織名義做出反應，以顯示本組織的社會責任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是()。A．刺激強度 B．重復率 C．對比度 D．新鮮程度6．在所有傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是()。A．電視的優(yōu)點 B．廣播的優(yōu)點C．報紙的優(yōu)點 D．報紙的缺點 8．一般情況下，組織每年搞慶典活動()。A．產(chǎn)品形象 B．管理形象 C．機構(gòu)形象 D．員工形象 A．具象符碼 B．色彩 C．抽象符碼 D．漢字11．被譽為公共關(guān)系之父的是()。李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴納姆12．企業(yè)設(shè)計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于()。A．組織公告 B．響應廣告C．祝賀廣告 D．公益廣告 14．高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。A．談判 B．公關(guān)廣告C．大眾傳播 D．人際傳播 16．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是()。A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表C．語意差異分析法 D．形象要素差距圖 18．對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A．社區(qū)公眾 B．媒介公眾 C．名流公眾 D．消費者公眾三、多項選擇題(在下列各題的備選答案中。多選、少選、錯選均不得分。共10分)1．公共關(guān)系觀念主要有()。李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是()。A．同質(zhì)性 B．群體性C．權(quán)威性 D．相關(guān)性E．變化性 4．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。A．性別角色心理 B．年齡角色心理C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理E．領(lǐng)導角色心理 6．四步工作法的主要內(nèi)容是()。A．建議征集 B．信訪工作C．民意測驗 D．典型調(diào)查E．召集會議 8．社會環(huán)境引起的心理變化的特征有()A．普遍性 B．被動性C．時代性 D．流動性E．穩(wěn)定性 9．整合營銷傳播的方法包括()。每題1分，共l0分)1．公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學。3．在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。5．企業(yè)可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。7．人的態(tài)度就在人的心理活動中起著“加工作用”。9．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。五、簡答題(每小題10分。國際奧委會全球合作伙伴，是國際奧委會最高級別的合作伙伴，TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報，同時，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利。截至目前，第六期TOP伙伴僅有l(wèi)l家。聯(lián)想集團董事局主席柳傳志說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責任和機遇?！甭?lián)想集團總裁楊元慶表示成為國際奧委會全球合作伙伴，是聯(lián)想理性的決策和選擇，他說：“國際化是聯(lián)想的愿景，奧運是我們實現(xiàn)國際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國際化的市場，鍛煉國際化的隊伍，同時也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。(要求寫出一篇400字以上的案例分析。共20分)1．消費者公眾：也稱服務(wù)對象公眾，是指社會組織的具體服務(wù)對象，如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機上乘客等。其意義在于增強組織全體員工的公關(guān)意識，上下齊心，合力搞好公關(guān)工作。