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正文內(nèi)容

wlan集團(tuán)客戶與家庭客戶維護(hù)方法-20xx1119-21陜西移動(dòng)(編輯修改稿)

2025-06-17 00:17 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3)防病毒軟件、防火墻設(shè)置不正確,關(guān)閉防火墻或病毒軟件后再試。 4)電腦感染病毒,清除。 這主要是由于有的電腦比較老,系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)間也比較長(zhǎng)。當(dāng)上網(wǎng)的時(shí)候占用資源比較多的情況下,客戶電腦的 CPU處理不過(guò)來(lái),就會(huì)造成死機(jī)。這種情況下,請(qǐng)咨詢電腦提供商,或者重新安裝 操作系統(tǒng)。 主要原因是客戶的收發(fā)郵件軟件,如 Outlook、 Fox mail等設(shè)置不對(duì),請(qǐng)咨詢郵件服務(wù)提供商或者軟件提供商。 主要原因是 IE沒(méi)有安裝多語(yǔ)言支持,具體安裝方法請(qǐng)參考 IE使用說(shuō)明和咨詢 IE軟件提供商。 ,電腦經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、速度慢等異常情況 互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò),容易受到黑客的攻擊和病毒的入侵等,請(qǐng)密切注意您的計(jì)算機(jī)安全,強(qiáng)烈推薦客戶安裝軟件防火墻,以防止黑客和病毒的入侵。 主要是由于客戶在瀏覽一些不知名網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,被網(wǎng)頁(yè)的病毒感染,解決辦法是殺毒,重裝系統(tǒng)(電腦中毒太深)或者咨詢專業(yè)電腦技術(shù)人員。 提示:千萬(wàn)不要上一些不知名的網(wǎng)站,特別是一些非法的外國(guó)網(wǎng)站。 目前由于網(wǎng)絡(luò)的普及,客戶電腦在連接網(wǎng)絡(luò)的情況下,很容易受到黑客、病毒的入侵,對(duì)于怎么防止自己的電腦受到攻擊,推薦客戶做到以下幾點(diǎn): 一、安裝軟件防火墻,防火墻可以防止大部分的黑客入侵和病毒感染。 二、不要上一些非法的網(wǎng)站,特別是外國(guó)網(wǎng)站。 三、不要運(yùn)行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載的不知名的軟件,如果一定要運(yùn)行,請(qǐng)先用知名殺毒軟件檢查該軟件。 四、不要隨便打開(kāi)郵件附件,因?yàn)楹芏嗖《臼峭ㄟ^(guò)郵件附件傳播的,特別是不要打開(kāi)來(lái)源不清的郵件,一見(jiàn)這些郵件應(yīng)當(dāng)立即刪除,對(duì)于朋友發(fā)來(lái)的此類(lèi)郵件,最好先咨詢朋友是否有發(fā)這個(gè)郵件,再確定郵件是否打開(kāi)。 集客專線 —— 語(yǔ)音常見(jiàn)故障 一、集團(tuán)語(yǔ)音常見(jiàn)故障 1.【 故障現(xiàn)象 】 分機(jī)摘機(jī)無(wú)撥號(hào)音,不能呼出和呼出 【 產(chǎn)生原因 】 1)電話機(jī)有故障 (更換話機(jī)) 2)線路、接口開(kāi)路或接錯(cuò) (影響個(gè)別端口,無(wú)電流,不能呼出,呼入可聽(tīng)回鈴音) 3)用戶板端口故障 (影響該板的用戶或個(gè)別端口) 4)數(shù)據(jù)未啟用端口 (影響個(gè)別端口,有電流,無(wú)撥號(hào)音,不能呼入呼出) 5)設(shè)備掉電或故障 (一般影響所有分機(jī)) 2.【 故障現(xiàn)象 】 分機(jī)摘機(jī)忙音,不能呼出和呼入 【 產(chǎn)生原因 】 1)電話機(jī)有故障 (更換話機(jī)) 2)線路、接口短路 (影響個(gè)別端口,不能呼出,呼入聽(tīng)忙音) 3)并接的電話沒(méi)掛好 4)用戶板端口故障 (影響該板的用戶或個(gè)別端口) 5)設(shè)備故障 (一般影響所有分機(jī)) 3.【 故障現(xiàn)象 】 通話有電流音和雜音 【 產(chǎn)生原因 】 1)話機(jī)本身質(zhì)量問(wèn)題。 (更換話機(jī)) 2)用戶線路上有干擾。 (查看線路有無(wú)破損,進(jìn)行更換) 3) 132需要接地。 (設(shè)備靜電過(guò)大,設(shè)備接地) 【 故障現(xiàn)象 】
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