【總結(jié)】第7章客戶服務(wù)管理引例客戶流失問題出在哪了第1節(jié)客戶服務(wù)的含義與類別第2節(jié)客戶服務(wù)的內(nèi)容第3節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理第4節(jié)客戶投訴管理思考題案例討論12023/3/28Ch07客戶服務(wù)管理客戶流失問題出在哪了22023/3/28Ch07客戶服務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)
2025-03-09 13:40
【總結(jié)】北京華北時(shí)空廣告公司客戶服務(wù)手冊(cè)北京華北時(shí)空廣告有限公司2020/12/18北京華北時(shí)空廣告公司?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念北京華北時(shí)空廣告公司充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
2025-08-07 21:26
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧1廣州峰誠(chéng)管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧2課程目的?旨在服務(wù)意識(shí)的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：
【總結(jié)】維護(hù)崗位認(rèn)證教材（客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與服務(wù)崗位）客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與服務(wù)崗位認(rèn)證教材分冊(cè)三專業(yè)基礎(chǔ)（IP、傳輸、交換、數(shù)據(jù)、移動(dòng)、動(dòng)力環(huán)境、IT）中國(guó)電信維護(hù)崗位認(rèn)證教材編寫小組編制目錄目錄 2第1章IP專業(yè) 9 9 9ISO/OSI網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 11TCP/IP協(xié)議族 19 37D
2025-04-19 03:34
【總結(jié)】第3章物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略案例導(dǎo)入:令人驚嘆的UPS想一想：1、作為物流領(lǐng)域的專業(yè)公司，UPS在客戶關(guān)系管理方面是怎么做的，客戶關(guān)系管理給UPS帶來的又是什么？2、UPS中國(guó)董事總經(jīng)理陳學(xué)淳說：“……這種客戶關(guān)系管理的思想，不是UPS靠買軟件得來得，是我們靠93年得歷史沉淀和摸索得來得?！边@句話對(duì)中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)來講，有何借鑒意義？
2025-07-20 10:14
【總結(jié)】71/71客戶服務(wù)手冊(cè)第一章你的職責(zé)學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、懂得如何使用本手冊(cè)；2、逐步熟悉你個(gè)人和工作職責(zé)本手冊(cè)的宗旨：本手冊(cè)的宗旨是幫助你完成工作任務(wù)，它提供了有關(guān)你公司、你的品牌和制造業(yè)的寶貴背景資料，通過本手冊(cè)，你將對(duì)雪恩積累的多年經(jīng)驗(yàn)而發(fā)展起來的一套成功的技巧和技術(shù)一覽無(wú)
2025-06-22 19:14
【總結(jié)】中國(guó)最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費(fèi)資源共享)第1頁(yè)共14頁(yè)客戶服務(wù)部管理手冊(cè)
【總結(jié)】第六單元物流客戶服務(wù)市場(chǎng)分析與營(yíng)銷服務(wù)本單元教學(xué)資源板塊知識(shí)要點(diǎn)解讀舉一反三實(shí)踐訓(xùn)練第六單元
2025-03-05 14:54
【總結(jié)】E網(wǎng)第1章客戶服務(wù)概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解企業(yè)之間在傳統(tǒng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)狀況以及客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要意義，理解和掌握客戶服務(wù)的涵義、特征、目標(biāo)和核心，牢固樹立起正確的客戶服務(wù)理念。E網(wǎng)??企業(yè)在傳統(tǒng)領(lǐng)域中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?(1)企業(yè)之間產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)?(2)企業(yè)之間產(chǎn)品售后服務(wù)
2024-10-16 04:09
【總結(jié)】第五章客戶識(shí)別與客戶服務(wù)??????CRM?一、客戶識(shí)別?：通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個(gè)性特征、購(gòu)買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰(shuí)是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價(jià)值等過程。?：找到企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的最佳對(duì)象，為實(shí)施CRM提供保障。?CRM的意義
2025-05-13 23:03
【總結(jié)】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基
2024-10-19 16:10
【總結(jié)】培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)客戶服務(wù)管理(重點(diǎn)客戶管理)No：001培訓(xùn)計(jì)劃可口可樂管理學(xué)院——高級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容提要：-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No：002培訓(xùn)計(jì)劃可口可
2025-01-09 02:49
【總結(jié)】第五章客戶識(shí)別與客戶服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，你需要掌握識(shí)別出有潛力的客戶和有價(jià)值的客戶的方法，并在此基礎(chǔ)上了結(jié)服務(wù)的觀點(diǎn)和對(duì)客戶服務(wù)的方法。你還需要明確客戶關(guān)懷的內(nèi)涵和掌握客戶關(guān)懷的手段，并能對(duì)客戶關(guān)懷進(jìn)行評(píng)價(jià)本章
2025-07-23 10:11
【總結(jié)】客戶滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場(chǎng)
2025-02-13 21:24
【總結(jié)】第一篇：客戶服務(wù)管理 客戶服務(wù)管理 1、企業(yè)的特征：協(xié)同性 （1）在企業(yè)外部，必須執(zhí)行社會(huì)專業(yè)化協(xié)作要求，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)要體現(xiàn)企業(yè)之間分工協(xié)作的需要。（2）在企業(yè)內(nèi)部，為落實(shí)外部分工協(xié)作...
2024-11-04 22:30
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