【文章內(nèi)容簡介】 管理學院 35 ② 合法性的確認 ③ 影響機制 ④ 支付和結(jié)算 ① 表現(xiàn)形式 貿(mào)易背景 處理程序 ① 調(diào)研 ② 估價 ③ 產(chǎn)品的 組織與配送 通信和計算技術(shù) 貿(mào)易基本 處理過程 解決 糾紛 ⑤ 鑒定 ④ ? 電子商務交換模型 管理學院 36 元層次 層次 功能 舉例說明 產(chǎn) 品 與 結(jié) 構(gòu) 層 7 電子市場和電子集團 →面向組織的應用 電子拍賣、經(jīng)紀人業(yè)務、分銷、直銷、組織間供應鏈管理 6 產(chǎn)品和系統(tǒng) → 面向消費者的應用 遠程消費者服務 (如購物、銀行業(yè)務、股票經(jīng)紀人 )、內(nèi)容服務(從教育到娛樂 )、供應商 消費者連接、在線營銷、電子福利系統(tǒng)、基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同 服 務 層 5 使能服務 → 支持電子商務交易事務的工具 電子產(chǎn)品目錄、企業(yè)目錄、智能 agent、電子貨幣、數(shù)字認證服務、數(shù)字圖書館、產(chǎn)權(quán)保護服務、流量計量、智能卡系統(tǒng) 4 安全消息傳遞 → 支持內(nèi)容交換的工具 電子數(shù)據(jù)交換，電子郵件，電子資金轉(zhuǎn)賬 基 礎 層 3 多媒體對象管理 → 實現(xiàn)網(wǎng)際間內(nèi)容交換 (HTTP) WWW 2 公共和專用通信設施 →實現(xiàn)網(wǎng)際互聯(lián) (TCP/IP) 互聯(lián)網(wǎng)，增值網(wǎng) 1 廣域通信基礎設施 → 局域網(wǎng)、城域網(wǎng) 光纖網(wǎng)，無線網(wǎng)絡 ? Zwass層次結(jié)構(gòu) 管理學院 37 社會 人文 性的 政策 法規(guī) 及 隱私 自然 科技 性的 各種 技術(shù) 標準 與 安全 網(wǎng)絡 協(xié)議 電子商務應用 供應鏈管理、視頻點播、網(wǎng)上銀行 電子市場及電子廣告、網(wǎng)上娛樂、 有償信息服務、家庭購物 貿(mào)易服務的基礎設施 安全、認證、電子支付、目錄服務 報文和信息傳播的基礎設施 EDI、 Email、 HTTP 多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡宣傳 HTML、 JAVA、 WWW 網(wǎng)絡基礎設施 電信、有線電視、無線設施、 Inter ? Kalakota和 Whinston的柱狀框架 管理學院 38 ? Efraim Turban的混合框架 商務伙伴： 聯(lián)屬項目 ,合資人 ,交易商 ,電子市場 ，財團 網(wǎng)絡： 電信 ,有線電視 ,無線網(wǎng) , 互聯(lián)網(wǎng) , VAN,WAN,LAN,內(nèi)聯(lián)網(wǎng) ,外聯(lián)網(wǎng) 人： 賣主 ,買主 ,中間人 ,服務商 ,IS工程師 ,管理人員 公共政策： 稅收 ,法律 ,隱私問題 ,管制 ,技術(shù)標準 營銷與廣告： 市 場 研 究 , 促銷 ,Web內(nèi)容 支持服務： 物流 ,支付 ,內(nèi)容 ,安全系統(tǒng)開發(fā) 信息傳遞；EDI,,Http,聊天室 多媒體內(nèi)容出版和網(wǎng)絡出版： HTML, JAVA, XML, VRML 網(wǎng)絡： 電信 ,有線電視 ,無線網(wǎng) , 互 聯(lián) 網(wǎng) , VAN,WAN,LAN,內(nèi)聯(lián)網(wǎng) ,外聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡： 電信 , 有線電視 , 無線網(wǎng) , 互聯(lián)網(wǎng) , VAN,WAN,LAN,內(nèi)聯(lián)網(wǎng) ,外聯(lián)網(wǎng) 管理 應用層 支持服 務層 基礎層 公共業(yè)務服務： 安全 ,智能卡 , 認證 ,電子支付 , 商品目錄 管理學院 39 ? Peter Drucker 經(jīng)典問題求解方法 (1) 顧客是誰 (Who) ? (2) 顧客看重的價值是什么 (What) ? (3) 企業(yè)是如何獲得利潤的 (How) ? (4) 對企業(yè)如何以適當成本向顧客交付 價值的經(jīng)濟邏輯 (What) ? 管理學院 40 ? 商業(yè)模式 (Business Model) ? 商業(yè)模式 是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列活動。（有時也稱業(yè)務模式或業(yè)務流程）。 ? 商業(yè)模式是企業(yè)商業(yè)計劃的核心； ? 商業(yè)計劃 又稱為業(yè)務計劃 (Business Plan)，是一份描述企業(yè)業(yè)務模式的文檔。 ? 電子商務商務模式 (EC Business Model) ? 是以利用和發(fā)揮 Inter和 WWW的特性為目標的業(yè)務模式（ Timmers, 1998）。 管理學院 41 要素組成 商業(yè)意義下的關鍵問題 價值體現(xiàn) 為什么消費者要買你的東西，不買別人的東西？ 贏利模式 你是如何賺錢的？ 市場機會 你的目標市場是什么？市場容量究竟有多大？ 競爭環(huán)境 還有什么其他企業(yè)占據(jù)著你的目標市場？ 競爭優(yōu)勢 進入目標市場，你有哪些特殊的優(yōu)勢？ 營銷戰(zhàn)略 你計劃如何促銷你的產(chǎn)品和服務，你打算怎樣吸引目標客戶關注？ 組織發(fā)展 為了實現(xiàn)商業(yè)計劃，企業(yè)需要采用什么類型的組織結(jié)構(gòu)去落實計劃？ 管理團隊 什么樣的經(jīng)歷和背景對企業(yè)領導人來說是重要的？ 管理學院 42 電子商店 信息經(jīng)紀人 電子采購 電子郵件 協(xié)同平臺 第三方電子集市 價值鏈整合 Yahoo Belsign SCS/Infomar FedEx Intership Marshall on Inter m Industry Net JAL Fleurop Travelocity GEN/ICS Citius TradeZone MashallNet PartnerNet 多種 功能 集成 功能 集成 單一 功能 集成度低 集成度高 虛擬社區(qū) 信用服務商 電子拍賣 價值鏈服務提供商 ? 電子商務模式分類創(chuàng)新 管理學院 43 ? 為什么要實施電子商務 ? 電子商務的基本概念 ? 電子商務模型與框架 ? 電子商務帶來的變革 ? 發(fā)展電子商務的對策 管理學院 44 1. 傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡經(jīng)濟 2. 企