chapter1-電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)(編輯修改稿)
2024-10-24 20:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，公司內(nèi)部部門之間以及公司與供應(yīng)商、分銷商、零售商直至客戶之間的協(xié)同和信息共享是EB的主要特征。 ★IBM的CEO，Lou Gerstner：EB涵蓋了生產(chǎn)周期、速度、全球化、提高生產(chǎn)效率、贏得新客戶，以及在機(jī)構(gòu)間共享知識(shí)從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方方面面。,Page 23,EC VS EB,EC反映的是客戶(個(gè)人或企業(yè))與產(chǎn)品或服務(wù)提供商(如生產(chǎn)企業(yè)、零售商等)之間的商務(wù)關(guān)系。如消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買電子商店的商品，用戶在網(wǎng)上享受服務(wù)商提供的服務(wù)等。 EB反映的是一種更為廣泛的商業(yè)關(guān)系，既涵蓋了客戶與產(chǎn)品或服務(wù)提供者之間的商務(wù)關(guān)系（也即EC），還包括企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間、企業(yè)與分銷商、零售商之間、企業(yè)與原料供應(yīng)商之間以及企業(yè)與政府部門之間的各種商務(wù)關(guān)系。,Page 24,Page 25,EC框架,不同的人可以從不同的視角如管理、技術(shù)、社會(huì)、法律等來(lái)思考電子商務(wù)。電子商務(wù)框架就是一個(gè)包含與電子商務(wù)最相關(guān)的要素的總體結(jié)構(gòu)。理解電子商務(wù)框架可以幫助我們從事電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)需要考慮哪些要素，也能幫助我們系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)電子商務(wù)所涉及到的領(lǐng)域知識(shí)。 ★技術(shù)：支持電子商務(wù)運(yùn)行的硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件等基礎(chǔ)設(shè)施。 ★業(yè)務(wù)：適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)行的業(yè)務(wù)流程，從供應(yīng)、生產(chǎn)到營(yíng)銷、銷售、結(jié)算、訂單履行、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷 ★環(huán)境：電子商務(wù)運(yùn)行的法律、道德、安全、隱私等問(wèn)題,Page 26,EC類型,按照應(yīng)用程度分類：完全電子商務(wù) VS 不完全電子商務(wù),Page 27,EC類型,按照參與角色分類 ★ B2B(Business to Business) ★ B2C(Business to Consumer) ★ C2B(Consumer to Business) ★ C2C(Consumer to Consumer) ★ B2E(Business to Employee),Page 28,EC類型,按照通信技術(shù)分類 ★互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù) ★非互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)：局域網(wǎng)、校園網(wǎng)、專用網(wǎng)等 ★P2P(Peer to Peer) ★移動(dòng)商務(wù)（Mobile Commerce：MC ） ★查閱文獻(xiàn)：了解什么是泛在商務(wù)？（UCommerce/Business）,Page 29,1. 案例分析amazon 2. 什么是電子商務(wù)？ 3. 電子商務(wù)簡(jiǎn)史 4. 電子商務(wù)的影響,為什么要實(shí)施電子商務(wù)？,Page 30,產(chǎn)生條件,技術(shù)條件 ★計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用 ★網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟 ★電子安全交易協(xié)議的制定 ★信用卡的普及應(yīng)用,Page 31,產(chǎn)生條件,市場(chǎng)環(huán)境 ★經(jīng)濟(jì)全球化使得企業(yè)面臨的市場(chǎng)越來(lái)越大、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多、客戶變得越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)，同時(shí)面臨的資源如勞動(dòng)力、技術(shù)等也越來(lái)越不平衡，因此企業(yè)一方面要在全球范圍內(nèi)調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化資源配置、降低經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)還要通過(guò)改變經(jīng)營(yíng)手段獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)必須快速響應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化成為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力。（外部競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)化為企業(yè)變革的內(nèi)在動(dòng)力）,Page 32,產(chǎn)生條件,政府的支持與推動(dòng) ★自1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)協(xié)議，美國(guó)隨后發(fā)布“全球電子商務(wù)綱要”以后，電子商務(wù)受到世界各國(guó)政府的重視，許多國(guó)家的政府開(kāi)始嘗試“網(wǎng)上采購(gòu)”，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力的支持。,Page 33,發(fā)展階段,Page 34,網(wǎng)絡(luò)泡
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1