【正文】 系統(tǒng)處理；系統(tǒng)集成困難 (內(nèi)部系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部系統(tǒng)與伙伴企業(yè)、內(nèi)部系統(tǒng)與供應(yīng)商系統(tǒng) ) 企業(yè)問題 企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、軟件開發(fā)、人員培訓(xùn)等方面沒有準(zhǔn)備好；不認(rèn)為自己的產(chǎn)品適合開展電子商務(wù)；難以承擔(dān)高額的信息化投入；投資收益難以度量；成功的案例太少；擔(dān)心被競爭對手掌握信息；沒有合適的商業(yè)模式，因而不愿改變現(xiàn)有的商業(yè)模式。 ? 發(fā)展障礙 管理學(xué)院 31 ? 為什么要實施電子商務(wù) ? 電子商務(wù)的基本概念 ? 電子商務(wù)模型與框架 ? 電子商務(wù)帶來的變革 管理學(xué)院 32 1. 電子商務(wù)的模型 2. 電子商務(wù)的框架 3. 電子商務(wù)的模式 管理學(xué)院 33 ? 電子商務(wù)環(huán)境模型 產(chǎn)業(yè)市場 消費市場 企 業(yè) 消費者 供應(yīng)商 供應(yīng)商 企業(yè) 企業(yè) 聯(lián)機零售 企業(yè) 消費者 增值供應(yīng) 企業(yè)購買 管理學(xué)院 34 交易主體 交易事務(wù) 物 流、 資金流、 信息流 電子商務(wù)的概念模型 EM ? 電子商務(wù)概念模型 對 現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述。 ? 電子商務(wù)商務(wù)模式 (EC Business Model) ? 是以利用和發(fā)揮 Inter和 WWW的特性為目標(biāo)的業(yè)務(wù)模式（ Timmers, 1998）。 ? 兩種經(jīng)濟的區(qū)別 管理學(xué)院 48 市場 管道 商人 生產(chǎn)者 市場 管道 組織進化 控 制 指 令 監(jiān) 視 信 息 頂層 生產(chǎn)者 賣 買 ? “ 金字塔 ” 組織結(jié)構(gòu)的形成 管理學(xué)院 49 ? EC下的 組織結(jié)構(gòu)特征 ? 扁平化組織 ? 柔性化組織 ? 網(wǎng)絡(luò)型組織 ? 聯(lián)盟型組織 ? 學(xué)習(xí)型與創(chuàng)新型組織 管理學(xué)院 50 ? 兩種 企業(yè)戰(zhàn)略的比較 傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)模式 基本假設(shè) 企業(yè)是獨立、自治的封閉系統(tǒng) 供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)是相互依賴、共生的開放系統(tǒng) 競爭行為 對抗競爭 合作競爭 競爭主體 企業(yè)之間 供應(yīng)鏈之間 戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)自身利益 自身利益和供應(yīng)鏈利益 競爭優(yōu)勢來源 企業(yè)核心能力或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 企業(yè)核心能力和供應(yīng)鏈管理能力 戰(zhàn)略管理的重點 核心能力管理或市場結(jié)構(gòu)的分析與定位 企業(yè)核心能力和供應(yīng)鏈關(guān)系的管理 戰(zhàn)略的性質(zhì) 靜態(tài)、單向 動態(tài)、互動 管理學(xué)院 51 傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)模式 管理目標(biāo) 擴大規(guī)模，增加產(chǎn)量，追求高額利潤(外延式 ) 加強技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供滿意服務(wù)，追求超額利潤 (內(nèi)涵式 ) 管理思想 強調(diào)集中、統(tǒng)一管理，保證員工連續(xù)、穩(wěn)定、勤奮工作，客觀上扼殺了個人的創(chuàng)造性 強調(diào)自由經(jīng)營、民主管理，鼓勵員工超越自我，不斷創(chuàng)新，發(fā)揮知識和智力的作用 管理內(nèi)容 制定經(jīng)濟活動的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和制度，保證指揮暢通，管理有效 加強技術(shù)的研究、開發(fā)、創(chuàng)新和信息的收集、提煉、分析、綜合，并形成獨特的管理優(yōu)勢 管理組織 以等級為基礎(chǔ)，以監(jiān)控為特征的“金字塔型”嚴(yán)密結(jié)構(gòu)，缺乏靈活性 減少管理層次，壓縮職能機構(gòu)和人員，建立一種緊湊的、富有彈性的、能夠快速應(yīng)變的團隊組織 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理變革 (1) 管理學(xué)院 52 傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)模式 管理策略 以分工為基礎(chǔ)，以資本為紐帶，強調(diào)組織性、紀(jì)律性，以規(guī)章制度求效率的剛性策略 以信息為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為紐帶，強調(diào)關(guān)聯(lián)和互動性，在市場驅(qū)動中“以快求變”的柔性策略 管理手段 以機械為特征的現(xiàn)代管理手段 以電腦及網(wǎng)絡(luò)為特征的現(xiàn)代管理手段 管理者與 被管理者關(guān)系 人是機器和規(guī)章的附屬物，管理者與被管理者被物化為“人與物”的指揮與執(zhí)行關(guān)系 人是知識的生產(chǎn)者，管理者和被管理者都參與知識的創(chuàng)新活動，他們之間是雙向互動的關(guān)系 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理變革 (2) 管理學(xué)院 53 對比內(nèi)容 傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)模式 營銷模式 批量和細(xì)分 定制 與客戶的關(guān)系 在交易中客戶被動參與 客戶是合作生產(chǎn)者 客戶要求 清晰 清晰或不清晰 細(xì)分市場 批量市場和目標(biāo)細(xì)分 尋求定制的方案和細(xì)分的目標(biāo) 產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng) 線性擴展和修訂 定制的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷 新產(chǎn)品開發(fā) 營銷和研發(fā)驅(qū)動新產(chǎn)品開發(fā) 研發(fā)集中在消費者定制平臺的開發(fā)上 定價 固定價格和折扣 客戶決定定價；基于價值的定價 溝通 廣告和公關(guān) 集成的、交互的、定制的營銷溝通、教育和娛樂 分銷 傳統(tǒng)零售和直銷 直接 (在線 )銷售、第三方物流服務(wù) 品牌 傳統(tǒng)品牌或合作品牌 客戶的名字作為品牌 競爭優(yōu)勢基礎(chǔ) 營銷能力 營銷技巧，在集成營銷、運作、 Ramp。 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 管理學(xué)院 57 ? 速度與第一法則 ? 持續(xù)變化與創(chuàng)新 ? 社會資本與團隊精神 ? 核心能力比規(guī)模更重要 ? 大規(guī)模定制 ? 知識是重要的資源 ? 在全球規(guī)則的基礎(chǔ)上進行全球競爭 ? e企業(yè)管理理念 管理學(xué)院 58 ? 利用電子商務(wù)進入全球市場吸引新的客戶，但也帶來了新的競爭者 ? 電子商務(wù)為發(fā)展中國家企業(yè)提供了與跨國公司開展競爭的機會；但在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的向外延伸能力使得勞動力、自然資源和資本失去經(jīng)濟增長的主導(dǎo)作用，再加上知識更新速度加快、技術(shù)開發(fā)周期縮短、又難以引進國際領(lǐng)先技術(shù)，使得發(fā)展中國家企業(yè)的資源競爭優(yōu)勢不斷削弱。摩爾提出摩爾定律，即微處理器的速度每 18個月翻一翻。在過去 10年中，摩爾定律所描述的技術(shù)進步不斷沖擊著計算機工業(yè)：晶體管越做越小 , 芯片性能越來越高，計算能力呈指數(shù)增長 , 生產(chǎn)成本和使用費用不斷降低。這一成果將使電子產(chǎn)品繼續(xù)微小化，使摩爾定律繼續(xù)適用。吉爾德，他認(rèn)為正如 20世紀(jì) 70年代昂貴的晶體管，在現(xiàn)如今變得如此便宜一樣，主干網(wǎng)如今還是稀缺資源的網(wǎng)絡(luò)帶寬 ,有朝一日會變得足夠充裕，那時上網(wǎng)的代價也會大幅下降。該定律的提出者為以太網(wǎng)的發(fā)明人鮑勃 上網(wǎng)的人數(shù)越多，產(chǎn)生的效益越多。 虛擬化的本質(zhì) ， 是市場契約和企業(yè)契約的交換 。 管理學(xué)院 67