何第01章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)(文件)
【正文】 還有什么其他企業(yè)占據(jù)著你的目標(biāo)市場(chǎng)？ 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，你有哪些特殊的優(yōu)勢(shì)？ 營(yíng)銷戰(zhàn)略 你計(jì)劃如何促銷你的產(chǎn)品和服務(wù)，你打算怎樣吸引目標(biāo)客戶關(guān)注？ 組織發(fā)展 為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)計(jì)劃，企業(yè)需要采用什么類型的組織結(jié)構(gòu)去落實(shí)計(jì)劃？ 管理團(tuán)隊(duì) 什么樣的經(jīng)歷和背景對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)是重要的？ 管理學(xué)院 42 電子商店 信息經(jīng)紀(jì)人 電子采購(gòu) 電子郵件 協(xié)同平臺(tái) 第三方電子集市 價(jià)值鏈整合 Yahoo Belsign SCS/Infomar FedEx Intership Marshall on Inter m Industry Net JAL Fleurop Travelocity GEN/ICS Citius TradeZone MashallNet PartnerNet 多種 功能 集成 功能 集成 單一 功能 集成度低 集成度高 虛擬社區(qū) 信用服務(wù)商 電子拍賣(mài) 價(jià)值鏈服務(wù)提供商 ? 電子商務(wù)模式分類創(chuàng)新 管理學(xué)院 43 ? 為什么要實(shí)施電子商務(wù) ? 電子商務(wù)的基本概念 ? 電子商務(wù)模型與框架 ? 電子商務(wù)帶來(lái)的變革 ? 發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策 管理學(xué)院 44 1. 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 2. 企業(yè)組織與管理變革 3. 電子商務(wù)機(jī)遇和挑戰(zhàn) 管理學(xué)院 45 ? 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與電子商務(wù)的應(yīng)用，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（亦稱為信息經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)），它對(duì)人類生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，引發(fā)了一系列新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，給經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理都提出了新的挑戰(zhàn)。 管理學(xué)院 35 ② 合法性的確認(rèn) ③ 影響機(jī)制 ④ 支付和結(jié)算 ① 表現(xiàn)形式 貿(mào)易背景 處理程序 ① 調(diào)研 ② 估價(jià) ③ 產(chǎn)品的 組織與配送 通信和計(jì)算技術(shù) 貿(mào)易基本 處理過(guò)程 解決 糾紛 ⑤ 鑒定 ④ ? 電子商務(wù)交換模型 管理學(xué)院 36 元層次 層次 功能 舉例說(shuō)明 產(chǎn) 品 與 結(jié) 構(gòu) 層 7 電子市場(chǎng)和電子集團(tuán) →面向組織的應(yīng)用 電子拍賣(mài)、經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)、分銷、直銷、組織間供應(yīng)鏈管理 6 產(chǎn)品和系統(tǒng) → 面向消費(fèi)者的應(yīng)用 遠(yuǎn)程消費(fèi)者服務(wù) (如購(gòu)物、銀行業(yè)務(wù)、股票經(jīng)紀(jì)人 )、內(nèi)容服務(wù)(從教育到娛樂(lè) )、供應(yīng)商 消費(fèi)者連接、在線營(yíng)銷、電子福利系統(tǒng)、基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同 服 務(wù) 層 5 使能服務(wù) → 支持電子商務(wù)交易事務(wù)的工具 電子產(chǎn)品目錄、企業(yè)目錄、智能 agent、電子貨幣、數(shù)字認(rèn)證服務(wù)、數(shù)字圖書(shū)館、產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)、流量計(jì)量、智能卡系統(tǒng) 4 安全消息傳遞 → 支持內(nèi)容交換的工具 電子數(shù)據(jù)交換，電子郵件，電子資金轉(zhuǎn)賬 基 礎(chǔ) 層 3 多媒體對(duì)象管理 → 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)際間內(nèi)容交換 (HTTP) WWW 2 公共和專用通信設(shè)施 →實(shí)現(xiàn)網(wǎng)際互聯(lián) (TCP/IP) 互聯(lián)網(wǎng)，增值網(wǎng) 1 廣域通信基礎(chǔ)設(shè)施 → 局域網(wǎng)、城域網(wǎng) 光纖網(wǎng)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò) ? Zwass層次結(jié)構(gòu) 管理學(xué)院 37 社會(huì) 人文 性的 政策 法規(guī) 及 隱私 自然 科技 性的 各種 技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 與 安全 網(wǎng)絡(luò) 協(xié)議 電子商務(wù)應(yīng)用 供應(yīng)鏈管理、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上銀行 電子市場(chǎng)及電子廣告、網(wǎng)上娛樂(lè)、 有償信息服務(wù)、家庭購(gòu)物 貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 安全、認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù) 報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施 EDI、 Email、 HTTP 多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳 HTML、 JAVA、 WWW 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 電信、有線電視、無(wú)線設(shè)施、 Inter ? Kalakota和 Whinston的柱狀框架 管理學(xué)院 38 ? Efraim Turban的混合框架 商務(wù)伙伴： 聯(lián)屬項(xiàng)目 ,合資人 ,交易商 ,電子市場(chǎng) ，財(cái)團(tuán) 網(wǎng)絡(luò)： 電信 ,有線電視 ,無(wú)線網(wǎng) , 互聯(lián)網(wǎng) , VAN,WAN,LAN,內(nèi)聯(lián)網(wǎng) ,外聯(lián)網(wǎng) 人： 賣(mài)主 ,買(mǎi)主 ,中間人 ,服務(wù)商 ,IS工程師 ,管理人員 公共政策： 稅收 ,法律 ,隱私問(wèn)題 ,管制 ,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 營(yíng)銷與廣告： 市 場(chǎng) 研 究 , 促銷 ,Web內(nèi)容 支持服務(wù)： 物流 ,支付 ,內(nèi)容 ,安全系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 信息傳遞；EDI,Http,聊天室 多媒體內(nèi)容出版和網(wǎng)絡(luò)出版： HTML, JAVA, XML, VRML 網(wǎng)絡(luò)： 電信 ,有線電視 ,無(wú)線網(wǎng) , 互 聯(lián) 網(wǎng) , VAN,WAN,LAN,內(nèi)聯(lián)網(wǎng) ,外聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)： 電信 , 有線電視 , 無(wú)線網(wǎng) , 互聯(lián)網(wǎng) , VAN,WAN,LAN,內(nèi)聯(lián)網(wǎng) ,外聯(lián)網(wǎng) 管理 應(yīng)用層 支持服 務(wù)層 基礎(chǔ)層 公共業(yè)務(wù)服務(wù)： 安全 ,智能卡 , 認(rèn)證 ,電子支付 , 商品目錄 管理學(xué)院 39 ? Peter Drucker 經(jīng)典問(wèn)題求解方法 (1) 顧客是誰(shuí) (Who) ? (2) 顧客看重的價(jià)值是什么 (What) ? (3) 企業(yè)是如何獲得利潤(rùn)的 (How) ? (4) 對(duì)企業(yè)如何以適當(dāng)成本向顧客交付 價(jià)值的經(jīng)濟(jì)邏輯 (What) ? 管理學(xué)院 40 ? 商業(yè)模式 (Business Model) ? 商業(yè)模式 是為了在市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)而規(guī)劃好的一系列活動(dòng)。 消費(fèi)者問(wèn)題 互聯(lián)網(wǎng)的使用仍然昂貴或不方便；沒(méi)有了現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物的氣氛；不習(xí)慣非面對(duì) 面的交易；缺少互聯(lián)網(wǎng)使用技能；網(wǎng)民中的低收入人群比例偏高。 管理學(xué)院 19 管理學(xué)院 20 ? 含義 一般而言，電子商務(wù)含義包含五點(diǎn) : ? 采用多種電子方式 ? 實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易 ?
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