【正文】 結(jié)算的全面交易行為。也是企業(yè)在面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，改善競(jìng)爭(zhēng)條件、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的類(lèi)型 電子商務(wù)的基本形式 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的類(lèi)型 （ 2） 按交易所涉及的商品內(nèi)容分兩類(lèi) ① 有形商品電子商務(wù)（間接電子商務(wù)） ：有形商品指實(shí)體類(lèi)商品，它的交易過(guò)程中所涉及的信息流和資金流完全可以在網(wǎng)上傳輸，賣(mài)買(mǎi)雙方在網(wǎng)上簽訂購(gòu)貨合同后又可以在網(wǎng)上完成貨款支付。無(wú)形商品網(wǎng)上交易與有形商品網(wǎng)上交易的區(qū)別在于前者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將商品直接送到購(gòu)買(mǎi)者手中。 ② Inter商務(wù)。在 Inter上可進(jìn)行各種形式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這種方式涉及領(lǐng)域廣泛，全世界企業(yè)和個(gè)人都可參與，是目前電子商務(wù)的主要形式。 Intra將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機(jī)構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)和各種信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)予以連接，使企業(yè)各級(jí)管理人員能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，利用在線業(yè)務(wù)的申請(qǐng)和注冊(cè)代替紙張貿(mào)易和內(nèi)部流通的形式，通過(guò)這種形式形成一個(gè)商務(wù)活動(dòng)鏈，這樣可以大大提高工作效率和降低業(yè)務(wù)的成本。 （ 5）根據(jù)交易的范圍分三類(lèi) ① 本地電子商務(wù) ② 區(qū)域電子商務(wù) ③ 全球電子商務(wù) 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的類(lèi)型 （ 6）根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用程度分三類(lèi) ① 傳統(tǒng)商務(wù)即完全非電子商務(wù) ② 不完全電子商務(wù)或部分電子商務(wù) ③ 完全電子商務(wù) 完全 EC 傳統(tǒng)商務(wù) 部分 EC 物理 數(shù)字 交易場(chǎng)所 物理 數(shù)字 數(shù)字 物理 交易商品 交易過(guò)程 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的特點(diǎn) （ 1）電子商務(wù)的特點(diǎn)：交易電子化、貿(mào)易全球化、運(yùn)作高效化、交易透明化、操作方便化、部門(mén)協(xié)作化、服務(wù)個(gè)性化。在電子商務(wù)中，討價(jià)還價(jià)和交易條款的傳遞都十分便捷，因?yàn)? W W W可以高效地傳遞報(bào)價(jià)。有些買(mǎi)主在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)喜歡得到大量的信息，有些買(mǎi)主則只需要較少的信息。這樣就減少了買(mǎi)主的等待時(shí)間。由于電子商務(wù)可讓人們?cè)诩夜ぷ?，交通擁擠和環(huán)境污染也可以得到緩解。例如，不管將來(lái)技術(shù)如何進(jìn)步，易腐食品和珠寶古董等貴重商品也不可能在遠(yuǎn)距離進(jìn)行充分的檢驗(yàn)。例如，網(wǎng)上商店 Peapod目前的送貨服務(wù)只包括幾個(gè)城市，隨著越來(lái)越多的潛在顧客接觸到因特網(wǎng)并享受到網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣，它將把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到更多的城市。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)的關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展太快了。一些消費(fèi)者不愿在因特網(wǎng)上發(fā)送信用卡號(hào)；還有些消費(fèi)者不愿改變購(gòu)物習(xí)慣，他們不習(xí)慣在計(jì)算機(jī)屏幕上選購(gòu)商品，而愿意到商場(chǎng)親自購(gòu)物。 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的特點(diǎn) （ 4）電子商務(wù)的功能：廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、電子交易、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上 /電子支付、電子帳戶(hù)、供應(yīng)鏈管理、 服務(wù)傳遞、情報(bào)搜索、意見(jiàn)征詢(xún)、交易管理、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)信息化管理。 電子商務(wù)與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和管理 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與電子商務(wù)的應(yīng)用，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（亦稱(chēng)為信息經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)），它對(duì)人類(lèi)生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，引發(fā)了一系列新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，給經(jīng)濟(jì)理論、企業(yè)管理都提出了新的挑戰(zhàn)。 ④ 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的外部負(fù)效應(yīng) (如環(huán)境污染 )成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)因。但從 20世紀(jì) 90年代初開(kāi)始的美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了近十年的持續(xù)增長(zhǎng)現(xiàn)象。 電子商務(wù)與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和管理 電子商務(wù)與管理 ⑤ 物流管理 企業(yè)類(lèi)型 供配 傳統(tǒng)模式 電子商務(wù)模式 生產(chǎn)型 供應(yīng)層 周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方物流為輔 e化，小批量連續(xù)補(bǔ)貨，快速配送，“零 ”庫(kù)存，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 銷(xiāo)售層 (流向批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商和零售商 )周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方物流為輔 直銷(xiāo) (流向個(gè)人消費(fèi)者 )， (定制 )單件，即時(shí)配送，自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 零售型 供應(yīng)層 周期性的、批量運(yùn)輸；自主運(yùn)輸為主，第三方物流為輔 e化，小批量連續(xù)補(bǔ)貨，快速配送，“零 ”庫(kù)存，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 銷(xiāo)售層 客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物，基本沒(méi)有物流配送 單件，即時(shí)配送，自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 電子商務(wù)與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和管理 電子商務(wù)與管理 ⑥ 生產(chǎn)管理 電子商務(wù)使批量生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榘葱栩?qū)動(dòng)的敏捷 (Just In Time, JIT)制造，而實(shí)現(xiàn)敏捷制造就必要使生產(chǎn)系統(tǒng)與企業(yè)的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，也與合作伙伴和供應(yīng)商的系統(tǒng)集成，形成 E供應(yīng)鏈。 （ 2） 電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理理念 ? 速度與第一法則 ? 持續(xù)變化與創(chuàng)新 ? 社會(huì)資本與團(tuán)隊(duì)精神 ? 核心能力比規(guī)模更重要 ? 大規(guī)模定制 ? 知識(shí)是重要的資源 ? 在全球規(guī)則的基礎(chǔ)上進(jìn)行全球競(jìng)爭(zhēng) 電子商務(wù)的模型 電子商務(wù)的若干模型 （ 1）電子商務(wù)一般運(yùn)作模式 電子商務(wù)的模型 電子商務(wù)的若干模型 （ 2）電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型 支付 定單 轉(zhuǎn)賬 回執(zhí) 清單 發(fā)貨 消費(fèi)者 廠家 信用卡公司 銀行 轉(zhuǎn)賬 通知 電子商務(wù)的模型 電子商務(wù)的若干模型 （ 3）電子商務(wù)環(huán)境模型 （ 4）電子商務(wù)的交換模型 電子商務(wù)的模型 電子商務(wù)的若干模型 （ 5）電子商務(wù)概念模型：對(duì) 現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述。 電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的歷史階段 電子商務(wù)是一個(gè)新名詞，但并非新的事物?，F(xiàn)在人們所講的電子商務(wù)主要是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)交易。 ? EDI是將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)上去的電子傳輸方法 。 電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的歷史階段 （ 2） Inter電子商務(wù)（ 1995年 2023年），第一代電子商務(wù)：電子商務(wù)飛速發(fā)展階段。人們冷靜地重新評(píng)價(jià)電子商務(wù)企業(yè)及其股票價(jià)值，電子商務(wù)向縱深發(fā)展。 ? 協(xié)同 ：虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等企業(yè)組織形式的出現(xiàn)。 ? 電子商務(wù)幫助企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高管理效率，完善組織結(jié)構(gòu)；但組織結(jié)構(gòu)的變革、業(yè)務(wù)流程重組難度很大。 （ 3）大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一，大多是搞電子商情。這些技術(shù)包括計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字通信的方面的技術(shù)。 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 （ 3）社會(huì) : 電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)所造成的壓力，這些問(wèn)題包括：知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私和公共政策問(wèn)題等。 （ 5）傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)將長(zhǎng)期并存；傳統(tǒng)商場(chǎng)與網(wǎng)上商城長(zhǎng)期并存。 電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)景 電子商務(wù)的發(fā)展 中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀 （ 1）我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用尚處于初級(jí)起步階段。 電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的發(fā)展障礙 電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 利用電子商務(wù)進(jìn)入全球市場(chǎng)吸引新的客戶(hù)，但也帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)者。 ? 智能化 ：智能技術(shù)將廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。納斯達(dá)克股市（ NASDAQ） 暴跌作為其結(jié)束標(biāo)志。 ? 從技術(shù)上講 ， EDI包括硬件與軟件兩大部分 。 當(dāng)時(shí)的貿(mào)易商們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)處理各類(lèi)商務(wù)文件的時(shí)候發(fā)現(xiàn) ， 由人工輸入到一臺(tái)計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù) 70%是來(lái)源于另一臺(tái)計(jì)算機(jī)輸出的文件 ， 由于過(guò)多的人為因素 ， 影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率的提高 。早在 1839年當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開(kāi)始運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐，而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛流行了幾十年的電話購(gòu)物和信用卡支付等商務(wù)活動(dòng)也都屬于電子商務(wù)的最初表現(xiàn)形式。 （ 2）經(jīng)營(yíng)環(huán)境 ? 市場(chǎng)環(huán)境：快速響應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化成為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力 。 ? 利用電子商務(wù)可以?xún)?yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程 ? 利用電子商務(wù)使組織間、組織內(nèi)部業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同變得更加方便、快捷，原先的職責(zé)、分工需要重新設(shè)計(jì)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)流程發(fā)生變化。 ? 豐富度 (Richness)是指內(nèi)容的深度、廣度以及定制、交互性等。但在電子商務(wù)的快速發(fā)展過(guò)程中 (1996－ 2023)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、低通貨膨脹率、低失業(yè)率三者之間前所未有的高度兼容。 ② 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展又拉動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也迫使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。 ① 企業(yè)效益：搶占市場(chǎng)、擴(kuò)大銷(xiāo)售、 降低采購(gòu)價(jià)格、減少庫(kù)存和產(chǎn)品的積壓、縮短生產(chǎn)周期、更有效的客戶(hù)服務(wù)、降低價(jià)格、新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、獲得廣告收入。在很多情況下，立法者跟不上技術(shù)的發(fā)展，而規(guī)范傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的法規(guī)已經(jīng)很完善了。對(duì)于那些想在因特網(wǎng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，另一個(gè)困難是，現(xiàn)有的用來(lái)完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)和交易處理軟件很難與支持電子商務(wù)的軟件有效地兼容。對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行投資時(shí)，其收益是很難計(jì)算的，這是因?yàn)閷?shí)施電子商務(wù)的成本和收益很難定量計(jì)算。隨著電子商務(wù)的成熟和普及，這些缺點(diǎn)將會(huì)消失。例如，不管住在哪里，也不管何時(shí)學(xué)習(xí)，人們都可以通過(guò)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)知識(shí)、獲得學(xué)位。通過(guò)因特網(wǎng)可以安全、迅速、低成本地實(shí)現(xiàn)稅收、退休金和社會(huì)福利金的支付。在電子商務(wù)的情況下，買(mǎi)主不必等上好幾天才能收到寄來(lái)的產(chǎn)品目錄，甚至不用等幾分鐘的傳真，他們可以通過(guò) W W W立即得到所需的信息。 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的特點(diǎn) （ 2）電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) ④ 與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)給買(mǎi)主提供了更多的選擇，因?yàn)橘I(mǎi)主可以考慮更多賣(mài)主的產(chǎn)品和服務(wù)。 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的特點(diǎn) （ 2）電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) ③ 正如電子商務(wù)可以增加賣(mài)主的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)一樣，它也增加了買(mǎi)主的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。例如： BT。 Intra（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）是在 Inter基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與 Inter網(wǎng)連接起來(lái)，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。以計(jì)算機(jī)、通信、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商務(wù)投入少，成本低、零庫(kù)存、高效率的優(yōu)勢(shì)，避免商品的無(wú)效搬運(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的類(lèi)型 （ 3） 按照電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分四類(lèi) ① EDI（ Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)。有形商品交易電子商務(wù)由于三流（信息流、資金流、物流）不能完全在網(wǎng)上傳輸，又稱(chēng)非完全電子商務(wù)。它是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在 Inter上實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間及部門(mén)之間的分隔限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)。 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的類(lèi)型 該交易模式是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間通過(guò) Inter或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子交易活動(dòng)。（最低要求） 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的類(lèi)型 ② 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ B2B電子商務(wù)）： B to B（ Business to Business）電子商務(wù)是指在 Inter上采購(gòu)商與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。（最低要求） ? 在信息中心中必須向客戶(hù)說(shuō)明適用哪一國(guó)家或地區(qū)的法律。（最低要求） 電子商務(wù)的類(lèi)型、特點(diǎn) 電子商務(wù)的類(lèi)型 ? 必須在信息中心中提供在廣告中沒(méi)有明確的客戶(hù)支付方式