【正文】 結算的全面交易行為。也是企業(yè)在面臨激烈競爭的情況下，改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。 電子商務的類型、特點 電子商務的類型 電子商務的基本形式 電子商務的類型、特點 電子商務的類型 （ 2） 按交易所涉及的商品內容分兩類 ① 有形商品電子商務（間接電子商務） ：有形商品指實體類商品，它的交易過程中所涉及的信息流和資金流完全可以在網上傳輸，賣買雙方在網上簽訂購貨合同后又可以在網上完成貨款支付。無形商品網上交易與有形商品網上交易的區(qū)別在于前者可以通過網絡將商品直接送到購買者手中。 ② Inter商務。在 Inter上可進行各種形式的電子商務業(yè)務，這種方式涉及領域廣泛，全世界企業(yè)和個人都可參與，是目前電子商務的主要形式。 Intra將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機構及企業(yè)內部有關部門和各種信息，通過網絡予以連接，使企業(yè)各級管理人員能夠通過網絡獲取信息，利用在線業(yè)務的申請和注冊代替紙張貿易和內部流通的形式，通過這種形式形成一個商務活動鏈，這樣可以大大提高工作效率和降低業(yè)務的成本。 （ 5）根據交易的范圍分三類 ① 本地電子商務 ② 區(qū)域電子商務 ③ 全球電子商務 電子商務的類型、特點 電子商務的類型 （ 6）根據電子商務的應用程度分三類 ① 傳統商務即完全非電子商務 ② 不完全電子商務或部分電子商務 ③ 完全電子商務 完全 EC 傳統商務 部分 EC 物理 數字 交易場所 物理 數字 數字 物理 交易商品 交易過程 電子商務的類型、特點 電子商務的特點 （ 1）電子商務的特點：交易電子化、貿易全球化、運作高效化、交易透明化、操作方便化、部門協作化、服務個性化。在電子商務中，討價還價和交易條款的傳遞都十分便捷，因為 W W W可以高效地傳遞報價。有些買主在決定購買時喜歡得到大量的信息，有些買主則只需要較少的信息。這樣就減少了買主的等待時間。由于電子商務可讓人們在家工作，交通擁擠和環(huán)境污染也可以得到緩解。例如，不管將來技術如何進步，易腐食品和珠寶古董等貴重商品也不可能在遠距離進行充分的檢驗。例如，網上商店 Peapod目前的送貨服務只包括幾個城市，隨著越來越多的潛在顧客接觸到因特網并享受到網上購物的樂趣，它將把業(yè)務擴展到更多的城市。這是因為電子商務的關鍵技術發(fā)展太快了。一些消費者不愿在因特網上發(fā)送信用卡號；還有些消費者不愿改變購物習慣，他們不習慣在計算機屏幕上選購商品，而愿意到商場親自購物。 電子商務的類型、特點 電子商務的特點 （ 4）電子商務的功能：廣告宣傳、咨詢洽談、電子交易、網上訂購、網上 /電子支付、電子帳戶、供應鏈管理、 服務傳遞、情報搜索、意見征詢、交易管理、客戶關系管理、企業(yè)信息化管理。 電子商務與社會、經濟和管理 互聯網的發(fā)展與電子商務的應用，產生了網絡經濟（亦稱為信息經濟、數字經濟、新經濟、虛擬經濟、互聯網經濟、電子商務經濟學），它對人類生活產生了深遠影響，引發(fā)了一系列新的經濟現象，給經濟理論、企業(yè)管理都提出了新的挑戰(zhàn)。 ④ 傳統經濟帶來的外部負效應 (如環(huán)境污染 )成為網絡經濟發(fā)展的動因。但從 20世紀 90年代初開始的美國經濟出現了近十年的持續(xù)增長現象。 電子商務與社會、經濟和管理 電子商務與管理 ⑤ 物流管理 企業(yè)類型 供配 傳統模式 電子商務模式 生產型 供應層 周期性的、批量運輸；自主運輸為主，第三方物流為輔 e化，小批量連續(xù)補貨，快速配送，“零 ”庫存，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 銷售層 (流向批發(fā)商、經銷商和零售商 )周期性的、批量運輸；自主運輸為主，第三方物流為輔 直銷 (流向個人消費者 )， (定制 )單件，即時配送，自動化倉庫，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 零售型 供應層 周期性的、批量運輸；自主運輸為主，第三方物流為輔 e化，小批量連續(xù)補貨，快速配送，“零 ”庫存，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 銷售層 客戶現場購物，基本沒有物流配送 單件，即時配送，自動化倉庫，第三方物流，狀態(tài)跟蹤 電子商務與社會、經濟和管理 電子商務與管理 ⑥ 生產管理 電子商務使批量生產方式轉變?yōu)榘葱栩寗拥拿艚?(Just In Time, JIT)制造，而實現敏捷制造就必要使生產系統與企業(yè)的財務、營銷及其他業(yè)務系統集成，也與合作伙伴和供應商的系統集成，形成 E供應鏈。 （ 2） 電子商務環(huán)境下的企業(yè)管理理念 ? 速度與第一法則 ? 持續(xù)變化與創(chuàng)新 ? 社會資本與團隊精神 ? 核心能力比規(guī)模更重要 ? 大規(guī)模定制 ? 知識是重要的資源 ? 在全球規(guī)則的基礎上進行全球競爭 電子商務的模型 電子商務的若干模型 （ 1）電子商務一般運作模式 電子商務的模型 電子商務的若干模型 （ 2）電子商務業(yè)務模型 支付 定單 轉賬 回執(zhí) 清單 發(fā)貨 消費者 廠家 信用卡公司 銀行 轉賬 通知 電子商務的模型 電子商務的若干模型 （ 3）電子商務環(huán)境模型 （ 4）電子商務的交換模型 電子商務的模型 電子商務的若干模型 （ 5）電子商務概念模型：對 現實世界中電子商務活動的一般抽象描述。 電子商務的發(fā)展 電子商務的歷史階段 電子商務是一個新名詞，但并非新的事物?，F在人們所講的電子商務主要是指在計算機網絡環(huán)境下，特別是在因特網上所進行的商務交易。 ? EDI是將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法 。 電子商務的發(fā)展 電子商務的歷史階段 （ 2） Inter電子商務（ 1995年 2023年），第一代電子商務：電子商務飛速發(fā)展階段。人們冷靜地重新評價電子商務企業(yè)及其股票價值，電子商務向縱深發(fā)展。 ? 協同 ：虛擬企業(yè)、動態(tài)聯盟等企業(yè)組織形式的出現。 ? 電子商務幫助企業(yè)運用現代計算機網絡技術優(yōu)化業(yè)務流程，提高管理效率，完善組織結構；但組織結構的變革、業(yè)務流程重組難度很大。 （ 3）大部分電子商務網站功能單一，大多是搞電子商情。這些技術包括計算機、計算機網絡和數字通信的方面的技術。 謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 （ 3）社會 : 電子商務對當今社會所造成的壓力，這些問題包括：知識產權、個人隱私和公共政策問題等。 （ 5）傳統商業(yè)與電子商務將長期并存；傳統商場與網上商城長期并存。 電子商務的發(fā)展 電子商務的發(fā)展遠景 電子商務的發(fā)展 中國電子商務現狀 （ 1）我國電子商務應用尚處于初級起步階段。 電子商務的發(fā)展 電子商務的發(fā)展障礙 電子商務的發(fā)展 電子商務的機遇與挑戰(zhàn) ? 利用電子商務進入全球市場吸引新的客戶，但也帶來了新的競爭者。 ? 智能化 ：智能技術將廣泛應用于電子商務的各個環(huán)節(jié)。納斯達克股市（ NASDAQ） 暴跌作為其結束標志。 ? 從技術上講 ， EDI包括硬件與軟件兩大部分 。 當時的貿易商們在使用計算機處理各類商務文件的時候發(fā)現 ， 由人工輸入到一臺計算機中的數據 70%是來源于另一臺計算機輸出的文件 ， 由于過多的人為因素 ， 影響了數據的準確性和工作效率的提高 。早在 1839年當電報剛出現的時候，人們就開始運用電子手段進行商務活動的實踐，而在西方發(fā)達國家廣泛流行了幾十年的電話購物和信用卡支付等商務活動也都屬于電子商務的最初表現形式。 （ 2）經營環(huán)境 ? 市場環(huán)境：快速響應市場環(huán)境的變化成為企業(yè)實施電子商務的內在動力 。 ? 利用電子商務可以優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程 ? 利用電子商務使組織間、組織內部業(yè)務單元間的協同變得更加方便、快捷，原先的職責、分工需要重新設計，會導致企業(yè)流程發(fā)生變化。 ? 豐富度 (Richness)是指內容的深度、廣度以及定制、交互性等。但在電子商務的快速發(fā)展過程中 (1996－ 2023)，美國經濟出現了高經濟增長率、低通貨膨脹率、低失業(yè)率三者之間前所未有的高度兼容。 ② 網絡經濟的形成和發(fā)展又拉動傳統經濟的技術進步和產業(yè)升級，也迫使傳統經濟向網絡經濟轉型。 ① 企業(yè)效益：搶占市場、擴大銷售、 降低采購價格、減少庫存和產品的積壓、縮短生產周期、更有效的客戶服務、降低價格、新的銷售機會、獲得廣告收入。在很多情況下，立法者跟不上技術的發(fā)展，而規(guī)范傳統商務活動的法規(guī)已經很完善了。對于那些想在因特網上開展業(yè)務的企業(yè)來說，另一個困難是，現有的用來完成傳統業(yè)務的數據庫和交易處理軟件很難與支持電子商務的軟件有效地兼容。對電子商務進行投資時，其收益是很難計算的，這是因為實施電子商務的成本和收益很難定量計算。隨著電子商務的成熟和普及，這些缺點將會消失。例如，不管住在哪里，也不管何時學習，人們都可以通過遠程教育學習知識、獲得學位。通過因特網可以安全、迅速、低成本地實現稅收、退休金和社會福利金的支付。在電子商務的情況下，買主不必等上好幾天才能收到寄來的產品目錄，甚至不用等幾分鐘的傳真，他們可以通過 W W W立即得到所需的信息。 電子商務的類型、特點 電子商務的特點 （ 2）電子商務的優(yōu)勢 ④ 與傳統商務相比，電子商務給買主提供了更多的選擇，因為買主可以考慮更多賣主的產品和服務。 電子商務的類型、特點 電子商務的類型、特點 電子商務的類型、特點 電子商務的特點 （ 2）電子商務的優(yōu)勢 ③ 正如電子商務可以增加賣主的銷售機會一樣，它也增加了買主的購買機會。例如： BT。 Intra（企業(yè)內部網）是在 Inter基礎上發(fā)展起來的企業(yè)內部網，它在原有的局域網上附加一些特定的軟件，將局域網與 Inter網連接起來，從而形成企業(yè)內部的虛擬網絡。以計算機、通信、多媒體、數據庫技術為基礎，在網上實現營銷、購物服務，實現網上商務投入少，成本低、零庫存、高效率的優(yōu)勢，避免商品的無效搬運，從而實現了社會資源的高效運轉和最大節(jié)余。 電子商務的類型、特點 電子商務的類型 （ 3） 按照電子商務所使用的網絡類型分四類 ① EDI（ Electronic Data Interchange，電子數據交換）商務。有形商品交易電子商務由于三流（信息流、資金流、物流）不能完全在網上傳輸，又稱非完全電子商務。它是政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，在 Inter上實現政府組織機構和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優(yōu)質和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際標準的管理和服務。 電子商務的類型、特點 電子商務的類型 該交易模式是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間通過 Inter或專用網方式進行電子交易活動。（最低要求） 電子商務的類型、特點 電子商務的類型 ② 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（ B2B電子商務）： B to B（ Business to Business）電子商務是指在 Inter上采購商與供應商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。（最低要求） ? 在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。（最低要求） 電子商務的類型、特點 電子商務的類型 ? 必須在信息中心中提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式