漢水熙園銷售方案(編輯修改稿)
2025-06-16 10:46 本頁面
【文章內容簡介】 3 二、 個人形象 男士服裝 ：工作時間穿工作服，腳穿黑色皮鞋，保持服裝整潔，不留長發(fā)， 不作奇異裝扮，以清爽、專業(yè)、熱情的精神面貌示人。 女士服裝 ：工作時間穿工作服，腳穿黑色高跟鞋，保持服裝整潔，化淡妝。不戴過多的裝飾品，不做奇異裝扮，以清爽、專業(yè)、熱情的精神面貌示人。 按要求統一著裝，工作時間佩帶徽章。 三、 行為規(guī)范 言談舉止 ：對待客戶熱情、耐心，做到彬彬有禮，讓客戶有如沐春風之感。 考勤： ? 不得遲到、早退、缺勤和擅自工崗； ? 遲到、早退者每次罰款 5元，無故缺勤者、擅自離崗者扣發(fā)當天工資的雙倍工資； ? 扣罰的金額統一由經理管理，作為銷售團隊的活動資金。 請假 ： ? 短時間私事外出必須事先得到銷 售經理的批準，未得到批準私事外出者作 擅自離崗處理； ? 請假超過半天的（含半天），需提前報與經理審批。 整理環(huán)境 ： ? 隨時注意保持售樓處及樣板房的環(huán)境整齊清潔； ? 宣傳資料由經理指定位置存放，桌面物品保持整潔有序； ? 妥善保管個人物品。 嚴禁事項： 在售樓處內需行為端正，不得嬉戲、大聲說笑、聊天、奔跑、閱讀與地產無關的書本報刊、雜志、收聽收音機、吃零食或打瞌睡。在任何情況下，不得以粗言待客或與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 4 四、 客戶接待 客戶接待的順序以每天“簽到本”上的簽名次序為準。 在規(guī)定的下班時間后可以繼續(xù)接待新的客戶 ，按簽名次序接待。 在休息日自動放棄休息的，可以接待客戶，按簽名次序接待。 熟客上門 ? 當天來一次以上的熟客不計次數，可補上繼續(xù)接待。 ? 已買房的熟客不計次數，可補上繼續(xù)接待。 ? 未買房的客戶計算次數。 義務接待 ? 義務替同事接待熟客不計輪次，可補上繼續(xù)接待。 ? 熟客交由原跟蹤銷售人員接待，當該銷售人員不在或正接待其他客戶時，視為義務接待。 ? 義務接待客戶亦必須登記“客戶登記本”，并在備注欄上注明“義務”。 ? 義務接待后必須與原接待的銷售人員及時溝通，反饋有關信息并提出跟蹤建議。 ? 義務接待的銷售人員不得擅自跟蹤客戶。 除 發(fā)展商或其他辦事人員外，任何人進入售樓處索取資料或看房都是客戶（不包括事先聲明是同行的人員）。 嚴格按順序接待客戶，杜絕挑客，搶客的行為。 廣告日不能用廣告頭位電話撥打外線電話。 接聽廣告電話不應超過三分鐘，非廣告日聯系電話不應超過五分鐘。 接聽廣
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