【正文】 義務(wù)接待 ? 義務(wù)替同事接待熟客不計(jì)輪次，可補(bǔ)上繼續(xù)接待。） 六、 銷售業(yè)績(jī) / 淘汰制度 銷售經(jīng)理根據(jù)銷售情況制定每月的銷售業(yè)績(jī)。 6 銷售人員不得私自翻閱他人的客戶跟蹤記錄，如需核對(duì)，須有經(jīng)理在場(chǎng)。 ? 立即于銷售進(jìn)度表上貼上成交標(biāo)簽。 甲銷售人員（下稱甲）的客戶在乙銷售人員（下稱乙）手中成單，而甲未過(guò)跟蹤期（一周），則雙方分單：甲 30%，乙 70%；若甲事先跟到該客戶要來(lái)訂 房，并及時(shí)通知了現(xiàn)場(chǎng)人員，或客戶到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)找甲，則乙視為義務(wù)接待。 ? 會(huì)后需簽名閱讀會(huì)議記錄。 為樹(shù)立團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)體精神，有關(guān)業(yè)務(wù)交叉由當(dāng)事人自行協(xié)商解決，解決不成由經(jīng)理分配處理。 ? 銷售人員不得私自在認(rèn)購(gòu)書(shū)上承諾任何超出范圍的內(nèi)容。 每個(gè)客戶必須保持隨時(shí)跟蹤。 1 客戶上門時(shí)要問(wèn)清是否為首次上門的新客戶。 在休息日自動(dòng)放棄休息的，可以接待客戶，按簽名次序接待。 銷售中心管理制度 一、 時(shí)間安排 工作時(shí)間 ： ? 發(fā)售期間 ，銷售中心工作時(shí)間為 8： 30— 19： 00。 5 在售樓部外有其他樓盤的銷售人員在門口發(fā)單，搶我們的客戶。 關(guān)于網(wǎng)上論壇 我在這幾天里看了本項(xiàng)目的相關(guān)論壇，給我的感覺(jué)是不太好的，雖然公司大，有實(shí)力 ，房型也比較好，但是我們論壇里有很多關(guān)于香港映象和周邊樓盤相互攻擊的言語(yǔ)，我覺(jué)得這樣不利于我們公司品牌的維護(hù)，我們應(yīng)要我們的員工有空多在網(wǎng)上發(fā)表正面的消息，如果有人提出異議，我們要他拿出證據(jù)， 我們可以要消費(fèi)者和有異議的客戶來(lái)我們的銷售部當(dāng)場(chǎng)了解清楚，讓客戶自己決定是非。 ? 早班 8： 30— 17： 00， 晚班 11： 00— 19： 00； ? 人員的工作安排由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)； ? 廣告當(dāng)天、節(jié)假日、促銷活動(dòng)日聽(tīng)從經(jīng)理另行安排； 用餐時(shí)間 ： ? 每天午餐時(shí)間均由銷售經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排； ? 用餐必須在工作人員休息區(qū)內(nèi)，不耽誤接待客戶的工作。 熟客上門 ? 當(dāng)天來(lái)一次以上的熟客不計(jì)次數(shù)，可補(bǔ)上繼續(xù)接待。 1 本項(xiàng)目銷售人員不得在本售樓處向客戶推介其他任何樓盤。超過(guò)一周未跟蹤的客戶視為放棄客戶。 ? 認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)后由銷售人員 或經(jīng)理審核簽名。當(dāng)事人均不服經(jīng)理的判決，當(dāng)事人均不計(jì)算業(yè)績(jī)。 ? 有關(guān)問(wèn)題不得會(huì)上不說(shuō)而私下議論。 家庭購(gòu)房時(shí)，夫妻、父母、子女視為同一客戶，兄弟、姐妹或其他親戚不作同一客戶處理。 成交登記 ? 將成交記錄登記于客戶跟蹤本上。 每次客戶跟蹤都必須將跟蹤結(jié)果記錄于跟蹤本上。（具體