漢水熙園銷售方案(文件)
【正文】 另行安排； 用餐時間 ： ? 每天午餐時間均由銷售經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況安排； ? 用餐必須在工作人員休息區(qū)內(nèi)，不耽誤接待客戶的工作。 女士服裝 ：工作時間穿工作服，腳穿黑色高跟鞋，保持服裝整潔，化淡妝。 考勤： ? 不得遲到、早退、缺勤和擅自工崗； ? 遲到、早退者每次罰款 5元，無故缺勤者、擅自離崗者扣發(fā)當(dāng)天工資的雙倍工資； ? 扣罰的金額統(tǒng)一由經(jīng)理管理，作為銷售團隊的活動資金。在任何情況下，不得以粗言待客或與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 熟客上門 ? 當(dāng)天來一次以上的熟客不計次數(shù)，可補上繼續(xù)接待。 ? 熟客交由原跟蹤銷售人員接待，當(dāng)該銷售人員不在或正接待其他客戶時，視為義務(wù)接待。 除 發(fā)展商或其他辦事人員外，任何人進入售樓處索取資料或看房都是客戶（不包括事先聲明是同行的人員）。 接聽廣告電話除客戶要求外不能主動留自己姓名。 1 本項目銷售人員不得在本售樓處向客戶推介其他任何樓盤。 連續(xù)二個月不能完成銷售業(yè)績者，自動離職。 所有客戶上門或來電咨詢都必須按要求登記。 八、 客戶跟蹤 銷售人員按編號登記領(lǐng)取“客戶跟蹤本”一本。超過一周未跟蹤的客戶視為放棄客戶。 當(dāng)銷售人員離職或銷售完畢后，須將客戶跟蹤本原件按編號全部上交經(jīng)理。 ? 收取的小定金收據(jù)由經(jīng)理或經(jīng)理指定的銷售人員開出。 ? 小定金與收據(jù)由經(jīng)理或指定人員管理。 ? 認(rèn)購書填寫后由銷售人員 或經(jīng)理審核簽名。 ? 當(dāng)天于日記本上做好成交記錄。 協(xié)助辦理入伙手續(xù)： ? 一定要向客戶表示祝賀。 ? 公司推出新盤時，向客戶提供有關(guān)信息 。當(dāng)事人均不服經(jīng)理的判決，當(dāng)事人均不計算業(yè)績。 企業(yè)購房時，同一公司的員工視為同一客戶。 銷售人員調(diào)離樓盤七天內(nèi)，若有該銷售人員的客戶成交，可計算該銷售人員 的業(yè)績，傭金比率為 50%；七天后不計算該銷售人員業(yè)績。 ? 日記本為公司內(nèi)部資料，僅供公司內(nèi)部人員查閱參考，非本公司人員或發(fā)展商在未經(jīng)經(jīng)理同意的情況下不得查閱。 ? 有關(guān)問題不得會上不說而私下議論。 ? 會上發(fā)言需主動積極，反映問題及時準(zhǔn)確。 ? 銷售人員每天上班前先閱讀一日日記本記錄，并簽名確認(rèn)， ? 日記本記錄當(dāng)天售樓處發(fā)生的有關(guān)事情，包括銷售情況，項目進展，行政事宜等。 如遇兩個或以上客戶對同一物業(yè)有意向，以先交定金為準(zhǔn)。 家庭購房時，夫妻、父母、子女視為同一客戶，兄弟、姐妹或其他親戚不作同一客戶處理。 十一、業(yè)務(wù)判定 客戶判定準(zhǔn)則：以所接待客戶留下準(zhǔn)確聯(lián)系電話
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