【總結】客戶服務理念主要內容:一、認知客戶二、客戶服務概述三、樹立良好的客戶服務意識四、客戶滿意經營戰(zhàn)略五、打造企業(yè)“忠誠”客戶一、認知客戶（一）什么是客戶？（二）客戶的分類（一）什么是客戶？客戶從概念上講包含著一個很寬泛的范疇。廣義：在工作領域任何依賴我們的人都可能是我們的客戶；狹義：那些直接從我們的工作中獲得受益的人或組織。（
2025-02-21 14:47
【總結】——客戶服務技巧的提高方法趙楠1.客戶服務的概念3.讓你的客戶喜歡你4.Q&A目錄客戶的概念在工作領域內任何依賴你的人都可能是你的客戶客戶是指那些直接從你的工作中獲得受益的人或組織。廣義狹義
2025-04-29 05:54
【總結】一講：掌握“客戶至上”的服務意識導言?當前市場的競爭越來越激烈，越來越殘酷，國內的很多企業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務。王永慶的故
2025-02-23 18:51
【總結】卓越客戶服務理念、禮儀與技巧課程成功，有賴于您???熱心參與討論和體驗?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時才私下交流?請表現(xiàn)您的紀律性和專業(yè)性?請記住——每一位都能在學習、銘記、貢獻中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來歡樂，但歡樂肯定會帶來成功兩分鐘經驗分享請分享你最近你作為
2025-01-07 15:36
【總結】第五章客戶識別與客戶服務??????CRM?一、客戶識別?：通過一系列技術手段，根據(jù)大量客戶的個性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價值等過程。?：找到企業(yè)實施客戶關系管理的最佳對象，為實施CRM提供保障。?CRM的意義
2025-05-13 23:03
【總結】客戶服務理念主要內容：?一、認知客戶?二、客戶服務概念?三、樹立良好的客戶服務意識?四、客戶滿意經營戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實”客戶一、認知客戶?(一)什么是客戶？?(二)客戶的分類。（一）什么是客戶？?客戶從概念上將包含一個很寬泛的范疇。?廣義：在
2025-02-21 14:52
【總結】第二講????現(xiàn)代客戶服務理念（下）劉兵本堂課主要內容?現(xiàn)代服務營銷觀念的分類??服務的意義與多層次??正確的服務理念??客戶的服務準則一、現(xiàn)代服務營銷觀念的分類?我們來看看現(xiàn)代服務營銷的一些觀念：?????生產觀念，皇
2025-01-17 09:30
【總結】客戶服務理念及技能貴人鳥（中國）貴州分公司?一、客戶滿意的理念?二、客戶滿意的技巧?三、處理客戶的不滿?四、總結客戶服務理念的“數(shù)字化”觀點開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5~6倍；一個忠誠的客戶所購買的商品總平均額為一次性購買平均額的10倍；做到客戶滿意的公司平均每年的營
2025-02-21 14:50
【總結】｜FORWARDthinking實效高于一切新知·助業(yè)（中國）品牌營銷顧問機構CHINABrain│corporationconsultativeagency市場調研MarketResearch競爭對手研究CompetitorResearch行業(yè)研究IndustryResearch
2025-02-08 13:35
【總結】制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究理念=觀念、思路、想法觀念態(tài)度行為習慣性格命運思路決定出路想法決定活法制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究沒有完美的個人，只有完美的團隊。例如：龜兔再次賽跑的故事如何在壽險營銷中稱王？勝者
2025-05-10 02:10
【總結】精品課程飯店服務質量管理第三部分飯店服務質量管理:理念和方法第六章全面質量管理基本原理第六章全面質量管理基本原理第一節(jié)全面質量管理理論的演變一、事后檢驗階段泰羅《科學管理原理》:標準
2024-12-23 14:49
【總結】嘉訊科博Empoweryourbusiness專注成就力量Empoweryourbusiness1專注成就力量Empoweryourbusiness云南交通銀行服務理念培訓客戶經理篇2022嘉訊科博Empoweryourbusiness業(yè)務咨詢軟件服務專業(yè)培訓北京嘉訊科博
2025-01-11 18:51
【總結】客戶服務理念、技能與案例分享羅鋼，中國社會科學院經濟學博士、教授、高級經濟師，深圳職業(yè)技術學院管理學院院長。曾任西北大學出版社文科編輯部主任、中國平安人壽總部人力資源部主任、平安大學高級培訓專家和深圳職業(yè)技術學院教務長等。曾負責平安人壽全國35家省、市級分公司績效評估和薪酬管理工作，薪酬設計、薪酬改革項目，參與國際著名咨詢公司
2025-02-13 14:47
【總結】課堂教學設計理念與方法一、什么是教學設計?所謂教學設計就是依據(jù)課程標準的要求，運用教學知識和系統(tǒng)性方法，以優(yōu)化學習過程、實現(xiàn)教學目標為目的制定教學方案的過程。理解教學設計的要點1、依據(jù)是課程標準和教材怎樣理解課程標準？2、基本方法是系統(tǒng)性方法和認知學習理論以及統(tǒng)籌方法。什么是系統(tǒng)方法？
2025-08-16 00:27
【總結】1第六章6σ質量管理理念與方法天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632)2此次講課希望了解和解決如下問題：1、什么是6σ質量管理？2、如何實施6σ管理？3、實施6σ管理的經驗和局限是什么？4、6σ管理與其他管理方法、體系關系是什么？前言天馬行空官方
2024-10-16 23:27
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