福師1103考試批次管理心理學(xué)考試復(fù)習(xí)題(編輯修改稿)
2024-10-15 12:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是指對(duì)于順利完成各種活動(dòng)都必須具備的能力。 7. 狹義的管理心理學(xué)研究對(duì)象，是研究組織管理過(guò)程中人的 心理特點(diǎn)和規(guī)律 。 非正式團(tuán)體 是人們?cè)谙嗷ソ煌凶园l(fā)形成的，沒(méi)有正式組織程序和明文規(guī)定的團(tuán)體 。 刻板印象 也被成為定型作用、定勢(shì)現(xiàn)象。 氣質(zhì) 具有先天性、穩(wěn)定性、可塑性的特征。 二、是非判斷題（本題 15%，每小題 1分。請(qǐng)你根據(jù)下列各題，對(duì)的用“√”；錯(cuò)誤的用“”；并在錯(cuò)誤之處下面用波浪線劃出，并在下面寫出正確觀點(diǎn)） 現(xiàn)代組織管理強(qiáng)調(diào)，要發(fā)展“以科技發(fā)展”為中心的現(xiàn)代管理體制。（ ） 俗話所：“情人眼里出西施”是一種 投射心理效應(yīng) 。 （ ） 人類意見(jiàn)溝通網(wǎng)絡(luò)中鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)適合解決簡(jiǎn)單問(wèn)題。 （ √ ） 中小學(xué)學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)一般是屬尖三角型的結(jié)構(gòu)形式。 （ ） 人們受挫折時(shí)，一般會(huì)有攻擊，倒退， 調(diào)整目標(biāo) 等非理智表現(xiàn)。 （ ） “社會(huì)人假設(shè)”的管理原則提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)，不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。 （ √ ） 古代成語(yǔ)“杯弓蛇影”、“草木皆兵”是表示一種間接暗示。 （ ） 首因效應(yīng)是指兩個(gè)素不相識(shí)的人初次見(jiàn)面時(shí)所形成的印象。 （ √ ） 順從性的人 ，善于獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，不易受次要因 素地干擾。（ ） 態(tài)度是指?jìng)€(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的較穩(wěn)固的評(píng)價(jià)與行為傾向。（ √ ） 四、名詞解釋（本題 20%，每題 5分） 激勵(lì) 激勵(lì)是管理心理學(xué)中的一個(gè)重要課題。廣義而言，激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)，即激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理活動(dòng)過(guò)程。 團(tuán)體凝聚力 團(tuán)體的凝聚力即指團(tuán)體對(duì)每個(gè)成員的吸引力和向心力，以及團(tuán)體成員之間相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互團(tuán)結(jié)的程度和力量。 控制觀察 控制觀察：是在限定條件下所進(jìn)行的觀察， 被觀察者可能不了解，也可能了 解自己正處于被觀察的地位。 知覺(jué) 知覺(jué)是人們很熟悉的心理活動(dòng)，它比感覺(jué)要復(fù)雜，并常和感覺(jué)交織在一起，被稱為感知活動(dòng)。 五、簡(jiǎn)答題（本題共 30%，每小題 10 分） 簡(jiǎn)述人類意見(jiàn)溝通的主要特點(diǎn)。（用圖式說(shuō)明） (10分 ) 信息交流、意見(jiàn)溝通并非人類特有的現(xiàn)象，但人類的意見(jiàn)溝通同動(dòng)物相比，有其主要特點(diǎn)： 1．言語(yǔ)交流（書面或者口頭）是人類意見(jiàn)溝通的最重要的形式。 2．人與人之間的意見(jiàn)交流不僅是信息、消息的交流， 也是人的思想、感情、態(tài)度、 觀點(diǎn)的交流。 人類意見(jiàn)、信息的含義既豐富又復(fù)雜。 3．人 與人之間的意見(jiàn)溝通過(guò)程， 心理因素起著重要的作用。在發(fā)信者與接信者之間，需要彼此了解對(duì)方進(jìn)行信息交流的動(dòng)機(jī)和目的意圖；需要彼此注意、認(rèn)知、理解交流信息的含義；需要有相互交流的愿望。而信息交流的結(jié)果往往又影響和改變?nèi)说男睦砗托袨?，以增進(jìn)團(tuán)體成員之間的和諧感情。 4．在人與人的意見(jiàn)溝通過(guò)程中， 會(huì)出現(xiàn)特殊的障礙。這種障礙不僅是傳播信息通道上的失真或編碼、譯碼上的錯(cuò)誤；而且包括人所特有的心理障礙。人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、觀點(diǎn)、個(gè)性不同，對(duì)同一信息的看法和理解也可能 圖 932 人際信息溝通風(fēng)格類型 5．人與人的意見(jiàn)溝通具有不同的風(fēng)格（見(jiàn)圖 932）。由于每個(gè)人的個(gè)性差異，其向別人提供有關(guān)自己的信息及接受別人的信息程度有明顯的差異，另外向別人提供反饋信息也不相同。這兩方面的差異可將人際信息溝通劃分為五種不同的類型： ① 自我克制型，善于 克制自己，不肯輕易流露感情。 ② 自我防守型，善于保護(hù)自己，較敏感，一旦接受他人信息立即反饋。 ③ 自我暴露型，性格外露，不善偽裝，也易接受外界信息，反饋程度差。 ④ 自我談判型， 是較穩(wěn)重的中間類型。 ⑤ 自我實(shí)現(xiàn)型，反應(yīng)靈敏，積極主動(dòng)，反饋程度高。 簡(jiǎn)述管理心理學(xué)研究對(duì)象的對(duì)特性。 (10分 ) （一）現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理。 （二）管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的（人 —— 人）系統(tǒng) （三）管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的純碎的人的因素 （四）管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng) 什么是非正式團(tuán)體？社會(huì)主義 條件下非正式團(tuán)體的性質(zhì)如何？怎樣合理對(duì)待和利用非正式團(tuán)體 ?(10分 ) 非正式團(tuán)體是人們?cè)谙嗷ソ煌凶园l(fā)形成的，沒(méi)有正式組織程序和明文規(guī)定的團(tuán)體。 第一，要認(rèn)清社會(huì)主義企業(yè)中非正式團(tuán)體，仍然是社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的產(chǎn)物。不是對(duì)立物。 第二，社會(huì)主義企業(yè)中的非正式團(tuán)體是企業(yè)正式組織的孿生兄弟，是正式組織的補(bǔ)充，不是正式組織的毒瘤。 第三，正式組織要引導(dǎo)和利用非正式團(tuán)體，使之成為企業(yè)的輔導(dǎo)力量。非正式團(tuán)體可能帶來(lái)某些不良傾向，其關(guān)鍵在于正式組織要加上誘導(dǎo)和克服。 第四，極少數(shù)與社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系，與企業(yè)正式 組織對(duì)立的非正式團(tuán)體，應(yīng)看做是這種團(tuán)體的特例，代表不了這種團(tuán)體的性質(zhì)，應(yīng)區(qū)別看待。 在社會(huì)主義企業(yè)中，非正式團(tuán)體是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移而客觀存在的，它是社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的產(chǎn)物，一般說(shuō)來(lái)，并不構(gòu)成對(duì)社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的威脅與破壞。但是， 必須注意， 它存在著不同的類型，既有其積極的作用，也可能存在消極的作用。 1．合理利用非正式團(tuán)體，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。 2．分別對(duì)待不同類型的非正式團(tuán)體 針對(duì)不同類型的非正式團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)支持和保護(hù)： ①對(duì)積極型的非正式團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)支持和保持。 ②針對(duì)消極型的 非正式團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)，并根據(jù)不同情況，采取疏導(dǎo)的辦法，對(duì)之進(jìn)行有效的改造。 ③針對(duì)消極型的非正式團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)積極
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