【文章內(nèi)容簡介】 然前提，離開這個物質(zhì)基礎(chǔ)就談不到能力的發(fā)展。 （ 3） 教育。教育在促進能力的形成和發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用，它不但使學生掌握知識和技能，而且通過知識和技能的傳授促進學生心理能力的發(fā)展。 （ 4） 勤奮。主觀上的勤奮努力，是一個人事業(yè)獲得成功的必由之路，因而也是使能力獲得較大提高的的必由之路。 （ 5） 興趣。興趣與能力相得益彰，興趣吸 引人們?nèi)氖禄顒?，活動又促進能力的發(fā)展。 22,簡述能力的個別差異？ 答 :能力的個別差異既有質(zhì)的差異又有量的差異。質(zhì)的差異是能力的類型差異，量的差異表現(xiàn)在能力發(fā)展的水平和能力發(fā)展的早晚兩個方面。 （ 1） 能力的類型差別。這個指個體能力發(fā)展方向的差異，就基本能力來看，有知覺類型，表現(xiàn)類型，記憶類型，思維類型等差異；就綜合能力來看，有數(shù)學能力，文學能力，音樂能力，體育能力等差異。由于能力類型的差別，人們在實踐活動中處理和解決問題的方式，方法各異。 （ 2） 能力是水平差異。這是指個體能力發(fā)展水平的差異。各種能力都有發(fā)展水平的差異 ，這種差異可以分為四種等級： 能力低下，一般能力，才能，天才。 （ 3） 能力發(fā)展的早晚差異。這是指個體能力發(fā)展的年齡差異，雖然能力發(fā)展有一般年齡規(guī)律性，但也存在個別差異性。有些人某種能力在兒童時期發(fā)展到相當高的水平，這叫做“早熟”。也有些人某種能力發(fā)展得相當緩慢，到中年或者中年后期才發(fā)展到高度水平，這稱為“晚熟”。至于能力的衰退，也有早晚的差異，但不存在“早熟早衰”的必然性。 23，論述氣質(zhì)的應(yīng)用必須注意的問題。 答：（ 1）在安排特殊工作人員時，注意氣質(zhì)要求的絕對性。一般來說，大多數(shù)工作對人員的氣質(zhì)要求不是十分嚴格的 ，但是有些特殊工作對人員的氣質(zhì)要求則是絕對的，缺乏某些方面的氣質(zhì)特征的人是不能勝任工作的。因此，必須非常嚴格的其氣質(zhì)特征是否符合工作要求。 （ 3） 在一般的工作安排和人員優(yōu)化組合時，必須注意氣質(zhì)要求的互補性，由于任何一種氣質(zhì)類型都同時具有積極和消極兩方面性，所以不同氣質(zhì)之間存在互補性，這種互補性既可以在同一個個體中發(fā)揮作用也可以在不同的個體間發(fā)揮作用。 ａ在一般工作安排中，要注意滿足對同一個個體具有幾種氣質(zhì)特征的互補性的要求。 ｂ在工作分工中，要注意不同的職位對氣質(zhì)的互補性有不同的要求。 ｃ在人員優(yōu)化組合中時，要注意集體對不同個體氣質(zhì)類型的互補性的要求。 （ 4） 在進行人員培訓時，既要注意氣質(zhì)的順應(yīng)性，也要注意氣質(zhì)的發(fā)展性。 ａ根據(jù)不同氣質(zhì)類型對不同職業(yè)，不同工作的順應(yīng)性，對具有不同氣質(zhì)類型或偏重于某種氣質(zhì)類型的人，進行有針對性，方向性的培訓，減少其成長的心理障礙，加速其成長過程。 ｂ注意人的氣質(zhì)在后天的發(fā)展性，雖然人們原始的氣質(zhì)特征是遺傳的，要對其加以改變并非容易，但在主客觀條件的影響下，氣質(zhì)特征終究會緩緩的發(fā)生某些變化。何況大多數(shù)人都屬于中間氣質(zhì)型，更有利于氣質(zhì)類型的改變。因此，對那些經(jīng)過氣質(zhì)測量而被認為氣質(zhì)行為稍有不合 格的人，應(yīng)估計到通過培訓有可能使其氣質(zhì)行為得到一定程度的發(fā)展。 24，案例分析題 美國在建立第一個農(nóng)業(yè)大工廠時，首先須雇傭一批保安人員。由于 當時勞動力過剩，廠方估計應(yīng)聘者可能會很多。所以，工廠規(guī)定雇傭保安人員的最低標準為高中畢業(yè)生，并須具有 3 年警察或工廠保安的經(jīng)驗。按這個標準雇傭的保安人員大多數(shù)工作中感到單調(diào)和乏味，表示無法容忍，應(yīng)而對工作漠不關(guān)心，不負責任，缺勤率，離職率很高。后來工廠重新制定雇傭標準，要求保安只受郭 4， 5 年初等教育就行。結(jié)果新雇傭保安人員對工作滿意度高，責任心強，缺勤率和離職率都很低，工作很出色。 結(jié)合以上案例談?wù)勀芰Φ膽?yīng)用要注意幾個問題。 答：以上案例說明了在招聘人員時， 應(yīng)注意職業(yè)對能力要求的 閾限性 ，避免要求過高或過低，每一項工作對能力的要求總有一定的上限和下限，即能力閾限。在招聘人員時，必須注意被聘人員的實際能力對職業(yè)能力閾限的滿足程度，過高或過低多不利于調(diào)動被聘人的積極性，以致降低工作效率。在招聘人員時，不能一味的追求高能力者，要從實際出發(fā)，使應(yīng)聘者的能力水平與工作職位相當，以便更好的調(diào)動他們的積極性。 能力的應(yīng)用要注意依一下幾個方面： （ 1） 在安排工作時，注意對組織成員的能力進行全面的了解，做到人盡其才。 （ 2） 在招聘人員時，注意注意對能力要求的閾限性，避免要求過高或過低。 （ 3） 在優(yōu)化組合時， 注意能力類型差異的互補性，以發(fā)揮團體的協(xié)作作用。由于不同能力類型之間具有相互補償和相互促進的作用，所以，在進行人員組合優(yōu)化時，應(yīng)該充分應(yīng)用能力的這一點，盡量把各種能力一樣的人編排在一起，避免同類能力的人過分集中，以便組織成員間可以取長補短，促進彼此能力的發(fā)展，最大限度發(fā)揮團體的協(xié)作作用。 （ 4） 在人員培訓時，注意處理好基本能力和綜合能力的關(guān)系，以提高培訓效果。人的基本能力和綜合能力之間存在相互聯(lián)系相 互作用的關(guān)系。綜合能力是特定活動所要求的多種基本能力的綜合，是基本能力在具體活動中的具體化，中能力的提高意味著基本能力的發(fā)展，但基本能力的提高也會促進綜合能力的發(fā)展。 25，試述氣質(zhì)在時間中的地位和作用。 答：（ 1）人類的行為決定于在社會環(huán)境和教育影響下的動機和特態(tài)度， 氣質(zhì)在人類實踐活動中只具有一定的影響作用。（ 2）氣質(zhì)類型本身無好壞的區(qū)分（ 3）氣質(zhì)不能決定一個人的成就高低（ 4）氣質(zhì)對工作性質(zhì)和效率以及人際交往方式和教育方式具有一定的影響作用 26，舉例說明性格在管理實踐中的應(yīng)用。 （ 1） 重視管理者自身性格的鍛煉（ 2）重視對組織成員性格的了解和把握（ 3）重視領(lǐng)導班子及其組織成員的性格互補結(jié)構(gòu)（ 4）重視創(chuàng)造一個有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境（ 5）舉例說明 27，簡述影響知覺選擇性的客觀因素 答：（ 1）知覺對象本身的特征。一般來說， 那些刺激作用強烈而突出的事物特別容易引起人們的無意注意，成為知覺對象（ 2）對象和背景的差別。對象與背景之間的差別越大，人們就越容易從背景中把對象區(qū)分出來。反之，對象和背景的差別越小，把對象和背景區(qū)分開來就越困難。（ 3）對象的組合。知覺是對事物的整體反映，但整體不一定只有一個對象。有時，人們會把若干 事物作為一個整體來反映。 28，簡述需要和動機如何影響知覺的選擇性 答：需要是個體在社會活動和生活中感到自身缺乏而又想得到滿足的一種心理反映。而動機則是人們?yōu)闈M足某種需要而準備采取行動的念頭或想法。他是推動人們進行有目的 的活動的內(nèi)驅(qū)力。二者相互聯(lián)系，共同影響人們自覺的影響知覺對象。凡是能夠滿足人的需要，符合于人的動機的事物，往往容易引起注意，成為知覺的對象。反之，與人的需要和動機無關(guān)的事物，則難以引起注意。 29，簡述社會知覺的分類 答：（ 1）對個人的知覺。主要是指通過對別人外部特征的知覺，進而取得對他們動 機，感情，意圖等的認識。（ 2）人際知覺。即對人與人之間關(guān)系的知覺。人際知覺是以人際交往行為作為知覺對象，發(fā)生在人際交往過程中的知覺，人際知覺的主要特點在于有明顯的情感因素進入知覺過程。（ 3）角色知覺。他是指對人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺，社會對任何一種角色都有一定的行為規(guī)范和評定標準，人們是通過參加各種社會活動，業(yè)務(wù)活動以及人際交往過程中，認識各種角色要求，掌握各種角色的行為標準，形成角色知覺。 30，簡述優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)以及意義 答：優(yōu)先效應(yīng)是指一個人最先給人留下印象有強烈的影響，它與第一印象的作用是相同的，近因效應(yīng)則是指最后給人留下的印象具有強烈的影響。這兩種效應(yīng)對我們的社會生活和各種具有一定的啟迪意義。 （ 1） 在人際交往過程中對待初次認識的人要注意給他留下良好的第一印象，強化好的優(yōu)先效應(yīng)。但對待熟悉的老朋友，也要 注意近因效應(yīng)，防止出現(xiàn)交往危機。（ 2）在組織社會活動和開展宣傳工作中，充分利用兩種效應(yīng) 的作用來強化效果。 31，簡述定型效應(yīng)及其作用 答：定型效應(yīng)是指在人們頭腦中形成了對社會上某一類人的比較固定的看法。在管理實踐中：（ 1）要注意利用定型效應(yīng)的積極作用。例如，對剛進入企業(yè)的職工進行企業(yè)發(fā)展教育，對剛?cè)?學的學生進行校史教育等等，以強化新成員對組織良好形象的固定看法，增強他們對組織的榮譽感。（ 2）要注意克服定型效應(yīng)的消極影響。防止用簡單的歸類，非本質(zhì)性的歸類去抹殺特殊性，差異性，避免認識上的偏差和誤解，以利于建立和諧的人際關(guān)系。 31，簡述自我知覺與社會知覺的關(guān)系 答：廣義的社會知覺包括自我知覺，自我知覺存在于社會知覺中，兩者在心理活動過程中相互聯(lián)系相互作用。 （ 1） 自我知覺往往是在社會知覺中進行的，離開社會知覺，就不存在自我知覺。人起初是以別人來反映自己的。個人在頭腦中想象他人對自己的看法，進而建立起對自己的看法。自我知覺不能脫離社會知覺而孤立的存在。 （ 2） 在社會知覺中必然發(fā)生自我知覺。自我知覺對社會知覺具有影響作用。人們在認識他人行為時總是帶著自己已經(jīng)形成的知覺經(jīng)驗去進行判斷和歸因的。人要提高自己的自我知覺能力和準確度，就必須重視社會知覺的作用，做到“以人為鏡”，虛心傾聽他人的意見，與此同時，自我知覺水平提高了，也有利于正確的進行社會判斷，形成正確的社會態(tài)度。 32， 簡述自我思想管理的含義 答：自我思想管理即對自己思想內(nèi)容及思維方式的管理。思想管理是自我管理的首要內(nèi)容， 思想是一個人的靈魂，它是人在參加社會活動過程中 形成的，并支配人的心理活動和行為，直接關(guān)系到人的行為結(jié)果。一個人要想獲得生存和發(fā)展，就必須使