如何提高車行續(xù)保率(編輯修改稿)
2025-06-16 03:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 返廠而帶動(dòng)的保養(yǎng)及一般維修 ?遠(yuǎn)期收益 ：培育終生客戶，最終帶動(dòng)含新車銷售在內(nèi)的所有業(yè)務(wù) 在店投保實(shí)現(xiàn)收益 12頁(yè) 達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo) 提高服務(wù)效率 累積客戶資源 1 2 3 4 提高客戶滿意度 續(xù)保對(duì)于 4s店的意義 13頁(yè) 平安與車行的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ? 強(qiáng)大的 IT系統(tǒng)支持車行客戶信息管理及信息透明最大化； ? 及時(shí)準(zhǔn)確的返廠維修保障； ? 定損時(shí)效及標(biāo)準(zhǔn)化操作可以使車行資金流轉(zhuǎn)和效益得到保障； ? 賠款支付時(shí)效保障車行資金周轉(zhuǎn)最快； ? 最專業(yè)的客戶維護(hù)人員跟蹤車行協(xié)助客戶服務(wù)。 14頁(yè) 三、引導(dǎo)車行做好續(xù)保 15頁(yè) 我們的目標(biāo)： 優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率 80% 引導(dǎo)車行設(shè)立優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保目標(biāo) 16頁(yè) 續(xù)保業(yè)務(wù)的讓利原則 ? 讓利靈活性原則： 根據(jù)每個(gè)客戶的具體情況，按照 “ 不讓利 → 部分讓利 → 全額讓利 → 全額讓利 +加贈(zèng)禮品 ” 的步驟進(jìn)行商談； ? 保費(fèi)規(guī)模最大化原則 ： 續(xù)保的所有策略，最終都是為了確保規(guī)模（保費(fèi)總額）最大化。沒(méi)有保費(fèi)規(guī)模，就不會(huì)有相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)收入；沒(méi)有保費(fèi)規(guī)模，更不會(huì)有事故車維修利潤(rùn)以及聯(lián)動(dòng)收益的增長(zhǎng)！ 續(xù)保業(yè)務(wù)的激勵(lì)制度 續(xù)保難度大于新保 ,合理的激勵(lì)必不可少 制定續(xù)保業(yè)務(wù)的激勵(lì)及讓利制度
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