如何提高車行續(xù)保率(編輯修改稿)
2025-06-16 03:46 本頁面
【文章內容簡介】 返廠而帶動的保養(yǎng)及一般維修 ?遠期收益 ：培育終生客戶，最終帶動含新車銷售在內的所有業(yè)務 在店投保實現(xiàn)收益 12頁 達成業(yè)務目標 提高服務效率 累積客戶資源 1 2 3 4 提高客戶滿意度 續(xù)保對于 4s店的意義 13頁 平安與車行的戰(zhàn)略伙伴關系 ? 強大的 IT系統(tǒng)支持車行客戶信息管理及信息透明最大化； ? 及時準確的返廠維修保障； ? 定損時效及標準化操作可以使車行資金流轉和效益得到保障； ? 賠款支付時效保障車行資金周轉最快； ? 最專業(yè)的客戶維護人員跟蹤車行協(xié)助客戶服務。 14頁 三、引導車行做好續(xù)保 15頁 我們的目標： 優(yōu)質客戶續(xù)保率 80% 引導車行設立優(yōu)質客戶續(xù)保目標 16頁 續(xù)保業(yè)務的讓利原則 ? 讓利靈活性原則： 根據(jù)每個客戶的具體情況，按照 “ 不讓利 → 部分讓利 → 全額讓利 → 全額讓利 +加贈禮品 ” 的步驟進行商談； ? 保費規(guī)模最大化原則 ： 續(xù)保的所有策略，最終都是為了確保規(guī)模（保費總額）最大化。沒有保費規(guī)模，就不會有相應的手續(xù)費收入；沒有保費規(guī)模，更不會有事故車維修利潤以及聯(lián)動收益的增長！ 續(xù)保業(yè)務的激勵制度 續(xù)保難度大于新保 ,合理的激勵必不可少 制定續(xù)保業(yè)務的激勵及讓利制度
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