ch商務(wù)談判溝通ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-16 03:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 十一五 ” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 高等教育出版社 8 一、言語(yǔ)溝通 （一）言語(yǔ)溝通的語(yǔ)言類型及特點(diǎn) 1．商務(wù)、法律語(yǔ)言 2．外交語(yǔ)言 3．文學(xué)語(yǔ)言 4．軍事語(yǔ)言 （二）口頭語(yǔ)言的溝通 1．準(zhǔn)確運(yùn)用語(yǔ)言 2．巧妙運(yùn)用語(yǔ)言 3．提高語(yǔ)音質(zhì)量 第二節(jié) 商務(wù)談判溝通的方式 普通高等教育 “ 十一五 ” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 高等教育出版社 9 二、非言語(yǔ)的溝通 非言語(yǔ)溝通即我們通常所理解的形體語(yǔ)言溝通。 （一）表情 語(yǔ)言 （ 二）動(dòng)作語(yǔ)言 （三） 姿體語(yǔ)言 普通高等教育 “ 十一五 ” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 高等教育出版社 10 第三節(jié) 商務(wù)談判溝通策略與技巧 一、談判溝通的基本策略 （一）交點(diǎn)策略 1．坦誠(chéng)相見(jiàn) 2．換位思考 3．共同感受 （二）尊重策略 1．及時(shí)肯定對(duì)方 2．充分諒解對(duì)方 3．維護(hù)對(duì)方尊嚴(yán) 普通高等教育 “ 十一五 ” 國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材 高等教育出版社 11 二、談判溝通中聽(tīng)與辯的技巧 （一）傾聽(tīng)的技巧 1．集中精力傾聽(tīng) 2．通過(guò)筆記輔助傾聽(tīng) 3．有鑒別的傾聽(tīng) 4．克服先入為主的傾向 5．注意察言觀色 6．及時(shí)反
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