【文章內(nèi)容簡介】 365 天 7*24 小時(shí)不間斷輪班值守（數(shù)據(jù)中心配電站至少安排 6 人輪班值守，每班保證 2 人值守 ），按配電站值班制度、交接班制度、設(shè)備巡檢制度、維修制度等管理制度填寫值班日志（包括交接班、設(shè)備日常巡檢、維修記錄等），做好配電系統(tǒng)的日常監(jiān)護(hù)工作。同時(shí)，做好設(shè)備定期清潔、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并實(shí)施，保證設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì) 設(shè)備運(yùn)行安全隱患應(yīng)及時(shí)檢測、發(fā)現(xiàn)、排除，若需大中修，應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主方。 消防系統(tǒng) 消防系統(tǒng)是業(yè)主大廈的安全保障重要手段之一，必須做到萬無一失，按照消防法規(guī)，該系統(tǒng)將由甲方聘請具有一定資質(zhì)和 能力的消防專業(yè)公司承擔(dān)該系統(tǒng)的維保工作。物管公司對(duì)維保單位行使監(jiān)督權(quán)力，負(fù)責(zé)督促消防維保公司每月一次對(duì)設(shè)備主機(jī)系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)等進(jìn)行檢測，在日常情況下對(duì)出現(xiàn)的消防系統(tǒng)故障提供 24 小時(shí)上門服務(wù)。物管公司應(yīng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防報(bào)警系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、滅火器材等消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向甲方提出書面維修申請及清單，并經(jīng)甲方同意后及時(shí)進(jìn)行維修恢復(fù)，材料費(fèi)用由甲方承擔(dān)。 中央空調(diào)系統(tǒng) （ 1）分行大樓 和數(shù)據(jù)中心商務(wù)中央空調(diào)系統(tǒng)由甲方聘請具有一定資質(zhì)和能力的空調(diào)專業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)系統(tǒng)的外包維保工作，乙 方督促維保單位根據(jù)外包維保合同進(jìn)行維保。 （ 2）分行辦公大樓商務(wù)中央空調(diào)系統(tǒng)以外的其他中央空調(diào)系統(tǒng)，由乙方進(jìn)行日常管理和維保，每天日常工作按該中央空調(diào)系統(tǒng)正常 運(yùn)行必須和必要的工作程序執(zhí)行。該中央空調(diào)系統(tǒng)開機(jī)運(yùn)行期間，必須保證機(jī)房有1 人值守，同時(shí)保證有 2 名維修人員， 3 人 均應(yīng)持證上崗。 屬國家強(qiáng)檢設(shè)備，由甲方委托具備合格資質(zhì)的電梯專業(yè)公司進(jìn)行維保，物管公司對(duì)維保單位行使監(jiān)督權(quán)力，負(fù)責(zé)督促維保單位按合同和電梯安全主管部門要求進(jìn)行維保（包括每月兩次日常維保工作，每年的年檢工作）：如遇緊急情況維保單位 在 30 分鐘以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決，對(duì)電梯關(guān)人的情況由物管公司專業(yè)維保人員按程序在最短時(shí)間內(nèi)解決（物管公司應(yīng)確保 24 小時(shí)有電梯專人在崗，對(duì)電梯關(guān)人的情況應(yīng)保證在最短時(shí)間內(nèi)到場施救）。每次維保工作完畢都需有物管公司工程管理人員簽字認(rèn)罰。 每年進(jìn)行一次全面檢測工作，日常維保工作每 15 天一次，對(duì)其進(jìn)行運(yùn)行測試確保其發(fā)電機(jī)始終處于良好狀態(tài)，日常對(duì)發(fā)電機(jī)、電瓶及儀表進(jìn)行檢測，并填寫運(yùn)行日志。 由物管公司對(duì)業(yè)主大廈通訊系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次檢測，每半年對(duì)通訊用蓄電池進(jìn)行檢測，每年對(duì) 通訊樓地進(jìn)行一次測試。 、公共配套設(shè)施及照明 由物管公司作為日常巡檢內(nèi)容安排日常巡檢。 是保證高層金融大廈內(nèi)部尤其是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要手段，物管公司應(yīng)按要求每年進(jìn)行一次樓地測試（檢測費(fèi)由業(yè)主方承擔(dān)）。 公共秩序維護(hù)及安全護(hù)衛(wèi)服務(wù) 一、安全保衛(wèi)工作目標(biāo) 人流控制： 按管理要求，做好大廈工作人員進(jìn)出、外來辦事人員進(jìn)出管理工作，確保大廈正常辦公秩序。 物流控制：對(duì)出入大廈的大件物品實(shí)施：申報(bào)、核查和登記制度等有效手段控制物流，物資的搬出、裝修單位的進(jìn)入必須提前申 報(bào)。保衛(wèi)人員有責(zé)任和義務(wù)對(duì)物資和人員的出入進(jìn)行禮貌盤查，所有的物資流動(dòng)實(shí)行登記履行手續(xù)。 車流控制：對(duì)車流組織合理，停放有序。 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 2 小時(shí)巡查 1 次：配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施 24 小時(shí)監(jiān)控。 對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主辦公室 和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。按照消防標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容（兩小時(shí) /日 /周 /月 /年的不同要求 ）進(jìn)行檢查，包括：消防設(shè)備、設(shè)備是否完好，消防器材（滅火器、應(yīng)急照明燈、疏散指示燈等）是否處于良好狀態(tài)，消防疏散通道是否通暢等等，并做好檢 查記錄和檢查報(bào)告。 接到工作人員報(bào)警，立即向值班室匯報(bào)，并及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場 進(jìn)行 處理 ，同時(shí)和值班室聯(lián)系。遇到緊急、突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管部門請示報(bào)告。 若發(fā)生案件，應(yīng)按照預(yù)案方案步驟進(jìn)行報(bào)案并協(xié)助破案。 三、 安全保衛(wèi)工作各崗位職責(zé) 門崗服務(wù) 注重儀容儀表，做到：精神面貌好，友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉；迎賓與引導(dǎo) ；勸阻警戒，執(zhí)勤時(shí)不做與服務(wù)無關(guān)的事。 負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出，庭院和出入口管理， 24 小時(shí)治安防范工作。 負(fù)責(zé)辦公樓工作人員門卡出入管理；外來人員會(huì)客登記準(zhǔn)入管理， 24小時(shí)值守。 巡邏工 作 白天巡邏與夜間巡邏相結(jié)合，定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏相結(jié)合，穿制服巡邏和便服巡邏相結(jié)合。 負(fù)責(zé)外圍庭院管理，無亂停放、打架斗毆等現(xiàn)象發(fā)生。 負(fù)責(zé)辦公區(qū)大廈外 24 小時(shí)巡邏防范工作。 職守工作 機(jī)動(dòng)車庫 ：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)車輛的指揮、停放， 24 小時(shí)治安防范工作；負(fù)責(zé)工作人員出入管理、物流進(jìn)出管理，上班提前 1 小時(shí)，下班推遲1 小時(shí) 值守。 消防管理工作 消防管理是物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域安保工作一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，不但要注意消防設(shè)施的維護(hù)、定期檢查測試（按照消防法律法規(guī) 武漢市消防主管部門的管理要求），保證使其處于良好的工作狀態(tài)，物管公司還應(yīng)制定專人負(fù)責(zé)，組織義務(wù)消防隊(duì)隨時(shí)待命。同時(shí)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域員工加強(qiáng)防火教育，嚴(yán)格執(zhí)行消防標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，包括：動(dòng)用明火制度、室內(nèi)裝修安全審核制度、消防安全巡查 /檢查制度以及其它消防安全制度等。 機(jī)動(dòng)車場服務(wù) 為保證辦公 大廈各行車通道車輛停放環(huán)境的良好秩序。我們將開展以下服務(wù)項(xiàng)目： ① 辦公大廈的出入口設(shè)置 24 小時(shí)崗位，對(duì)出入車輛進(jìn)行監(jiān)控。實(shí)行發(fā)卡出入制，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的車輛出入敬禮，驗(yàn)明通行和開門服務(wù)。 ② 車場內(nèi)派駐經(jīng)驗(yàn)豐富的守車員指揮，安排車輛的停放，同時(shí)監(jiān)控車輛的安全和阻止閑雜人員進(jìn)入。 ③ 在通道內(nèi)安排巡邏人員巡視，禁止通道堆放雜物和停放車輛，保證通道的暢通。 環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù) 一、 保潔服務(wù)范圍 庭院、道路、地面停車場等樓宇外公共部位衛(wèi)生保潔。 大廈內(nèi)公共區(qū)域：地下車庫、樓梯、樓道、大廳、過廳、衛(wèi)生間、電梯等公共區(qū)域衛(wèi)生清掃保潔。辦公區(qū)的公共區(qū)域 應(yīng)配備足夠數(shù)量的保潔人員，保證辦公環(huán)境整潔。 垃圾 ：所有垃圾分類處理并進(jìn)垃圾房。 二、日常環(huán)境衛(wèi)生服務(wù) 進(jìn)行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的現(xiàn)場清潔管理和“高質(zhì)量、高頻度”的現(xiàn)場清潔維護(hù)。 外圍區(qū)域清潔 （ 1） 地面、車場無泥沙、無積水、無明顯污垢、無香口膠斑點(diǎn)、無附著物等雜物。 （ 2） 墻面無積灰、污染。 （ 3） 明溝、暗溝、污水井內(nèi)無雜物，無積沙堵塞。 （ 4） 無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。 （ 5） 垃圾箱外殼干凈、垃圾箱周圍無散落垃圾、無污漬。 （ 6） 綠化帶、花盆內(nèi)無紙屑、垃圾袋等雜物。 （ 7） 石材表面無積塵、污垢。 （ 8） 垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾日產(chǎn)日清，地面無散落垃圾、墻面無污漬。 （ 9） 垃圾按照 ISO14001 環(huán)境管理體系的要求分類放置、處理。 （ 10） 標(biāo)識(shí)、宣傳牌、護(hù)欄、燈具等無積塵、無污漬 、無亂張貼 大廳、電梯口清潔 （ 1） 大廳大理石地面干凈、明亮、無灰塵、無雜物、無粘附物、無污面、無積水。 （ 2） 大廳墻面無灰塵、無亂張貼。 （ 3） 大廳不銹鋼柱、欄桿上無積灰、銹斑。 （ 4） 大廳接待臺(tái)及其它便民設(shè)施保持整潔、無積塵。 （ 5） 大廳玻璃門、窗干凈、明亮、無積塵，燈飾、茶幾、沙發(fā)無積灰、無污染。 （ 6） 大廳 天面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 （ 7） 垃圾桶上煙頭存放量不得超過 5 個(gè)。垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半。 （ 8） 盆栽植物的花盆外清潔、無積塵，盆內(nèi)無紙屑、煙頭等雜物。 （ 9） 保持空氣清新無異味。 樓道、樓梯間、走廊清潔 （ 1） 辦公垃圾日產(chǎn)日清 （ 2） 樓層所有公共通道、樓梯、 天臺(tái)無雜物、無灰塵、無污染、無積水、無臭氣。 （ 3） 樓層所有公共墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚等無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼、亂畫。 （ 4） 樓層垃圾桶內(nèi)外無污染。桶內(nèi)無積水。 （ 5） 樓層所有公共位置無衛(wèi)生死角。 （ 6） 樓層頂棚上燈飾明亮、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。 （ 7） 電表箱、宣傳欄、開關(guān)等處清潔無積塵、無污漬、無損壞。 電梯轎廂的清潔 （ 1） 電梯轎廂內(nèi)、電梯們干凈無積塵、無污染、無銹跡、無手印。 （ 2） 保持轎廂內(nèi)空氣清新無異味。 （ 3） 電梯地毯定期清洗，地毯干凈無雜物、無積塵、無泥沙、無污染、無積水。 （ 4） 電梯門槽內(nèi)無雜物、無泥沙填塞。 （ 5） 電梯頂棚無 灰塵、無污染。 衛(wèi)生間的清潔 （ 1） 衛(wèi)生間配洗手液、擦手紙、足量供應(yīng)。 （ 2） 墻面、墻面瓷磚、門、窗無積塵、無涂畫。 （ 3） 地面干凈、無積水、無雜物。 （ 4） 大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、設(shè)備完好。 （ 5） 玻璃、鏡面無積塵、無污漬。 （ 6） 洗手臺(tái)面、面盆內(nèi)外無毛發(fā)、無污漬、無堵塞。 （ 7） 五金件清潔光亮；天花板、燈具無積塵、蜘蛛網(wǎng)。 （ 8） 垃圾桶內(nèi)外清潔、無污漬。 （ 9） 設(shè)施、設(shè)備清潔整齊。 會(huì)議室清潔 （ 1） 室內(nèi)干凈、無積塵、無漬。 （ 2） 天花板、窗戶、四面墻壁無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。 （ 3） 地毯定時(shí)清洗。保證地面干凈無污漬、無積塵、無雜物 。 （ 4） 門窗明亮無污漬 ，窗簾干凈無破損 。 （ 5） 燈罩、空調(diào)送、排風(fēng)口應(yīng)保持潔凈。 （ 6） 室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備保持干凈無積塵。 （ 7） 會(huì)議茶具清潔、光亮，嚴(yán)格消毒。 （ 8） 活動(dòng)門窗內(nèi)外潔凈、無積塵、無裂損。 其它公共區(qū)域：門框、窗臺(tái)、消防栓、指示牌、通風(fēng)進(jìn)格蘭、垃圾桶、玻璃窗的清潔工作。無積塵、無涂畫、無污漬。 三、 專業(yè)保潔服務(wù) 大理石及花崗石保養(yǎng) （ 1） 大理石、花崗石地面無灰塵、無跡印。 （ 2） 大理石、花崗石光潔、明亮。