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正文內(nèi)容

銀行辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案(編輯修改稿)

2024-10-15 10:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 365 天 7*24 小時不間斷輪班值守(數(shù)據(jù)中心配電站至少安排 6 人輪班值守,每班保證 2 人值守 ),按配電站值班制度、交接班制度、設(shè)備巡檢制度、維修制度等管理制度填寫值班日志(包括交接班、設(shè)備日常巡檢、維修記錄等),做好配電系統(tǒng)的日常監(jiān)護工作。同時,做好設(shè)備定期清潔、養(yǎng)護計劃并實施,保證設(shè)備正常運行,對 設(shè)備運行安全隱患應(yīng)及時檢測、發(fā)現(xiàn)、排除,若需大中修,應(yīng)及時報告業(yè)主方。 消防系統(tǒng) 消防系統(tǒng)是業(yè)主大廈的安全保障重要手段之一,必須做到萬無一失,按照消防法規(guī),該系統(tǒng)將由甲方聘請具有一定資質(zhì)和 能力的消防專業(yè)公司承擔(dān)該系統(tǒng)的維保工作。物管公司對維保單位行使監(jiān)督權(quán)力,負(fù)責(zé)督促消防維保公司每月一次對設(shè)備主機系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)等進行檢測,在日常情況下對出現(xiàn)的消防系統(tǒng)故障提供 24 小時上門服務(wù)。物管公司應(yīng)對物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防報警系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)、滅火器材等消防設(shè)施設(shè)備進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時向甲方提出書面維修申請及清單,并經(jīng)甲方同意后及時進行維修恢復(fù),材料費用由甲方承擔(dān)。 中央空調(diào)系統(tǒng) ( 1)分行大樓 和數(shù)據(jù)中心商務(wù)中央空調(diào)系統(tǒng)由甲方聘請具有一定資質(zhì)和能力的空調(diào)專業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)系統(tǒng)的外包維保工作,乙 方督促維保單位根據(jù)外包維保合同進行維保。 ( 2)分行辦公大樓商務(wù)中央空調(diào)系統(tǒng)以外的其他中央空調(diào)系統(tǒng),由乙方進行日常管理和維保,每天日常工作按該中央空調(diào)系統(tǒng)正常 運行必須和必要的工作程序執(zhí)行。該中央空調(diào)系統(tǒng)開機運行期間,必須保證機房有1 人值守,同時保證有 2 名維修人員, 3 人 均應(yīng)持證上崗。 屬國家強檢設(shè)備,由甲方委托具備合格資質(zhì)的電梯專業(yè)公司進行維保,物管公司對維保單位行使監(jiān)督權(quán)力,負(fù)責(zé)督促維保單位按合同和電梯安全主管部門要求進行維保(包括每月兩次日常維保工作,每年的年檢工作):如遇緊急情況維保單位 在 30 分鐘以內(nèi)到達現(xiàn)場解決,對電梯關(guān)人的情況由物管公司專業(yè)維保人員按程序在最短時間內(nèi)解決(物管公司應(yīng)確保 24 小時有電梯專人在崗,對電梯關(guān)人的情況應(yīng)保證在最短時間內(nèi)到場施救)。每次維保工作完畢都需有物管公司工程管理人員簽字認(rèn)罰。 每年進行一次全面檢測工作,日常維保工作每 15 天一次,對其進行運行測試確保其發(fā)電機始終處于良好狀態(tài),日常對發(fā)電機、電瓶及儀表進行檢測,并填寫運行日志。 由物管公司對業(yè)主大廈通訊系統(tǒng)進行日常維護,每月對設(shè)備進行一次檢測,每半年對通訊用蓄電池進行檢測,每年對 通訊樓地進行一次測試。 、公共配套設(shè)施及照明 由物管公司作為日常巡檢內(nèi)容安排日常巡檢。 是保證高層金融大廈內(nèi)部尤其是計算機系統(tǒng)正常運行的重要手段,物管公司應(yīng)按要求每年進行一次樓地測試(檢測費由業(yè)主方承擔(dān))。 公共秩序維護及安全護衛(wèi)服務(wù) 一、安全保衛(wèi)工作目標(biāo) 人流控制: 按管理要求,做好大廈工作人員進出、外來辦事人員進出管理工作,確保大廈正常辦公秩序。 物流控制:對出入大廈的大件物品實施:申報、核查和登記制度等有效手段控制物流,物資的搬出、裝修單位的進入必須提前申 報。保衛(wèi)人員有責(zé)任和義務(wù)對物資和人員的出入進行禮貌盤查,所有的物資流動實行登記履行手續(xù)。 車流控制:對車流組織合理,停放有序。 對重點區(qū)域、重點部位每 2 小時巡查 1 次:配有安全監(jiān)控設(shè)施的,實施 24 小時監(jiān)控。 對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時及時報告業(yè)主辦公室 和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。按照消防標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容(兩小時 /日 /周 /月 /年的不同要求 )進行檢查,包括:消防設(shè)備、設(shè)備是否完好,消防器材(滅火器、應(yīng)急照明燈、疏散指示燈等)是否處于良好狀態(tài),消防疏散通道是否通暢等等,并做好檢 查記錄和檢查報告。 接到工作人員報警,立即向值班室匯報,并及時到達現(xiàn)場 進行 處理 ,同時和值班室聯(lián)系。遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向主管部門請示報告。 若發(fā)生案件,應(yīng)按照預(yù)案方案步驟進行報案并協(xié)助破案。 三、 安全保衛(wèi)工作各崗位職責(zé) 門崗服務(wù) 注重儀容儀表,做到:精神面貌好,友善與威嚴(yán)并存,服務(wù)與警衛(wèi)共舉;迎賓與引導(dǎo) ;勸阻警戒,執(zhí)勤時不做與服務(wù)無關(guān)的事。 負(fù)責(zé)車輛進出,庭院和出入口管理, 24 小時治安防范工作。 負(fù)責(zé)辦公樓工作人員門卡出入管理;外來人員會客登記準(zhǔn)入管理, 24小時值守。 巡邏工 作 白天巡邏與夜間巡邏相結(jié)合,定時巡邏和不定時巡邏相結(jié)合,穿制服巡邏和便服巡邏相結(jié)合。 負(fù)責(zé)外圍庭院管理,無亂停放、打架斗毆等現(xiàn)象發(fā)生。 負(fù)責(zé)辦公區(qū)大廈外 24 小時巡邏防范工作。 職守工作 機動車庫 :負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)車輛的指揮、停放, 24 小時治安防范工作;負(fù)責(zé)工作人員出入管理、物流進出管理,上班提前 1 小時,下班推遲1 小時 值守。 消防管理工作 消防管理是物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域安保工作一項十分重要的內(nèi)容,不但要注意消防設(shè)施的維護、定期檢查測試(按照消防法律法規(guī) 武漢市消防主管部門的管理要求),保證使其處于良好的工作狀態(tài),物管公司還應(yīng)制定專人負(fù)責(zé),組織義務(wù)消防隊隨時待命。同時對物業(yè)管理區(qū)域員工加強防火教育,嚴(yán)格執(zhí)行消防標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,包括:動用明火制度、室內(nèi)裝修安全審核制度、消防安全巡查 /檢查制度以及其它消防安全制度等。 機動車場服務(wù) 為保證辦公 大廈各行車通道車輛停放環(huán)境的良好秩序。我們將開展以下服務(wù)項目: ① 辦公大廈的出入口設(shè)置 24 小時崗位,對出入車輛進行監(jiān)控。實行發(fā)卡出入制,對領(lǐng)導(dǎo)的車輛出入敬禮,驗明通行和開門服務(wù)。 ② 車場內(nèi)派駐經(jīng)驗豐富的守車員指揮,安排車輛的停放,同時監(jiān)控車輛的安全和阻止閑雜人員進入。 ③ 在通道內(nèi)安排巡邏人員巡視,禁止通道堆放雜物和停放車輛,保證通道的暢通。 環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù) 一、 保潔服務(wù)范圍 庭院、道路、地面停車場等樓宇外公共部位衛(wèi)生保潔。 大廈內(nèi)公共區(qū)域:地下車庫、樓梯、樓道、大廳、過廳、衛(wèi)生間、電梯等公共區(qū)域衛(wèi)生清掃保潔。辦公區(qū)的公共區(qū)域 應(yīng)配備足夠數(shù)量的保潔人員,保證辦公環(huán)境整潔。 垃圾 :所有垃圾分類處理并進垃圾房。 二、日常環(huán)境衛(wèi)生服務(wù) 進行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的現(xiàn)場清潔管理和“高質(zhì)量、高頻度”的現(xiàn)場清潔維護。 外圍區(qū)域清潔 ( 1) 地面、車場無泥沙、無積水、無明顯污垢、無香口膠斑點、無附著物等雜物。 ( 2) 墻面無積灰、污染。 ( 3) 明溝、暗溝、污水井內(nèi)無雜物,無積沙堵塞。 ( 4) 無衛(wèi)生死角,無亂堆亂放。 ( 5) 垃圾箱外殼干凈、垃圾箱周圍無散落垃圾、無污漬。 ( 6) 綠化帶、花盆內(nèi)無紙屑、垃圾袋等雜物。 ( 7) 石材表面無積塵、污垢。 ( 8) 垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾日產(chǎn)日清,地面無散落垃圾、墻面無污漬。 ( 9) 垃圾按照 ISO14001 環(huán)境管理體系的要求分類放置、處理。 ( 10) 標(biāo)識、宣傳牌、護欄、燈具等無積塵、無污漬 、無亂張貼 大廳、電梯口清潔 ( 1) 大廳大理石地面干凈、明亮、無灰塵、無雜物、無粘附物、無污面、無積水。 ( 2) 大廳墻面無灰塵、無亂張貼。 ( 3) 大廳不銹鋼柱、欄桿上無積灰、銹斑。 ( 4) 大廳接待臺及其它便民設(shè)施保持整潔、無積塵。 ( 5) 大廳玻璃門、窗干凈、明亮、無積塵,燈飾、茶幾、沙發(fā)無積灰、無污染。 ( 6) 大廳 天面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 ( 7) 垃圾桶上煙頭存放量不得超過 5 個。垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半。 ( 8) 盆栽植物的花盆外清潔、無積塵,盆內(nèi)無紙屑、煙頭等雜物。 ( 9) 保持空氣清新無異味。 樓道、樓梯間、走廊清潔 ( 1) 辦公垃圾日產(chǎn)日清 ( 2) 樓層所有公共通道、樓梯、 天臺無雜物、無灰塵、無污染、無積水、無臭氣。 ( 3) 樓層所有公共墻面、門、窗、玻璃、扶手、消防栓、頂棚等無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)、無亂貼、亂畫。 ( 4) 樓層垃圾桶內(nèi)外無污染。桶內(nèi)無積水。 ( 5) 樓層所有公共位置無衛(wèi)生死角。 ( 6) 樓層頂棚上燈飾明亮、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。 ( 7) 電表箱、宣傳欄、開關(guān)等處清潔無積塵、無污漬、無損壞。 電梯轎廂的清潔 ( 1) 電梯轎廂內(nèi)、電梯們干凈無積塵、無污染、無銹跡、無手印。 ( 2) 保持轎廂內(nèi)空氣清新無異味。 ( 3) 電梯地毯定期清洗,地毯干凈無雜物、無積塵、無泥沙、無污染、無積水。 ( 4) 電梯門槽內(nèi)無雜物、無泥沙填塞。 ( 5) 電梯頂棚無 灰塵、無污染。 衛(wèi)生間的清潔 ( 1) 衛(wèi)生間配洗手液、擦手紙、足量供應(yīng)。 ( 2) 墻面、墻面瓷磚、門、窗無積塵、無涂畫。 ( 3) 地面干凈、無積水、無雜物。 ( 4) 大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞、設(shè)備完好。 ( 5) 玻璃、鏡面無積塵、無污漬。 ( 6) 洗手臺面、面盆內(nèi)外無毛發(fā)、無污漬、無堵塞。 ( 7) 五金件清潔光亮;天花板、燈具無積塵、蜘蛛網(wǎng)。 ( 8) 垃圾桶內(nèi)外清潔、無污漬。 ( 9) 設(shè)施、設(shè)備清潔整齊。 會議室清潔 ( 1) 室內(nèi)干凈、無積塵、無漬。 ( 2) 天花板、窗戶、四面墻壁無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。 ( 3) 地毯定時清洗。保證地面干凈無污漬、無積塵、無雜物 。 ( 4) 門窗明亮無污漬 ,窗簾干凈無破損 。 ( 5) 燈罩、空調(diào)送、排風(fēng)口應(yīng)保持潔凈。 ( 6) 室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備保持干凈無積塵。 ( 7) 會議茶具清潔、光亮,嚴(yán)格消毒。 ( 8) 活動門窗內(nèi)外潔凈、無積塵、無裂損。 其它公共區(qū)域:門框、窗臺、消防栓、指示牌、通風(fēng)進格蘭、垃圾桶、玻璃窗的清潔工作。無積塵、無涂畫、無污漬。 三、 專業(yè)保潔服務(wù) 大理石及花崗石保養(yǎng) ( 1) 大理石、花崗石地面無灰塵、無跡印。 ( 2) 大理石、花崗石光潔、明亮。
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