【文章內(nèi)容簡介】 實施了控制，未發(fā)生過環(huán)境污染，水、聲、氣監(jiān)測達標(biāo)。 本部門組織公司各部門識別了適用的法律、法規(guī)并組 織學(xué)習(xí)了本崗位適用的法律條款，全體員工能遵法守法。 本部門在原質(zhì)量管理體系文件基礎(chǔ)上補充了環(huán)境保護方面的文件，如節(jié)能降耗控制規(guī)定、節(jié)能降耗一覽表、化學(xué)危險品管理辦法、應(yīng)急預(yù)案、綠色采購標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)等文件，以支持體系運行工作的實施。 本部門定期對目標(biāo)、指標(biāo)、重要環(huán)境因素、管理方案的實現(xiàn)情況進行檢查，對體系環(huán)境績效、運行活動的控制定期檢查，提高體系的運行質(zhì)量。 這階段組織了內(nèi)審，內(nèi)審報告已作為管理評審輸入報交給管理者代表。 組織了不同層次、不同類別的培訓(xùn)，員工整體素質(zhì)和環(huán)境意識得到了提高。 本部門目標(biāo) 實現(xiàn)值：辦公用品消耗率 %，噪音排放、廢水排放、 VOC 排放達標(biāo)，安全污染事故為零，可回收物回收利用率＞ 90%。 制定了糾正措施二項，預(yù)防措施四項，已全部驗證關(guān)閉。 制定了一項改進計劃，已按要求完成。 環(huán)保局對本公司進行過 VOC 排放、噪音、廢水排放檢測，排放達標(biāo)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 業(yè) 務(wù) 部 依照《管理手冊》的要求和業(yè)務(wù)部的職責(zé)范圍與分解目標(biāo)，現(xiàn)將業(yè)務(wù)部年度管理體系運行過程中市場信息報告如下： 一、與業(yè)務(wù)部相關(guān)職責(zé)的完成情況 1. 目前確定裝飾施工合同三項，評審三項，評審率達 100%。 2. 同項目部等有關(guān)部門 參與市場策劃達 10 項次，涉及工程項目 7 項。 3. 采取電話詢問、上門走訪進行顧客詢問，二 00 九年竣工工程三項， 2020 年竣工工程三項，回訪率達 100%。 4. 顧客滿意度統(tǒng)計二 0 一 0 年竣工工程二項，很滿意二項，滿意度 100%，到目前為止合計三項工程很滿意二項，滿意一項，滿意度 95%，比質(zhì)量目標(biāo) 90%提高了 5 個百分點。 5. 保修服務(wù)：根據(jù)保修服務(wù)記錄，全年共發(fā)生保修服務(wù)三次，均為一般性維修，未發(fā)生質(zhì)量缺陷而進行的保修服務(wù)。 6. 全年裝飾施工工程顧客投訴率為零。 二、成績與差距 1. 根據(jù)年度管理體系運行情況，其管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)及各控制程序是符合公司實際的，充分適宜，不需修改。 2. 《管理手冊》中各個程序文件本部門能遵照執(zhí)行，有可操作性，允分適宜，不需修改。 3. 《管理手冊》過程中涉及本部門重要環(huán)境因素能實施控制，未出現(xiàn)污染事故。 4. 本部門員工能遵守法律、法規(guī)、學(xué)法、知法、守法意識較強。 5. 合同評審過程中，其合同價款評審與顧客的確定價不統(tǒng)一，受顧客意志制約因素較大。 6. 在市場策劃、信息搜集方面其方式方法和手段受市場機制影響和人為因素約束，達不到應(yīng)有的效果和目的。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 物 資 部 物資部在年度質(zhì)量、 環(huán)境、安全管理體系運行過程中嚴格按照《管理手冊》中 采購控制程序的要求，在物資分類、供方評估、采購信息、物資采供、貯存、搬運、檢驗等工作上按程序運行，在物資質(zhì)量管理工作方面較以前有了明顯的改觀，現(xiàn)將本部門年度質(zhì)量管理體系運行情況報告如下： 一、 對合格供方名錄中所有供方均進行了業(yè)績評價，確定了 34 家繼續(xù)為合格供方。 二、 嚴格庫房管理：在公司庫房和工地臨時材料庫房管理上，加強了對危險化學(xué)品的管理，獨立了庫房并由專人管理。 三、 入庫物資和進入施工現(xiàn)場的物資不經(jīng)檢驗不入庫，驗收不合格不入庫，數(shù)量、規(guī)格不符合不驗收。 四、 項目工 程按項目編制項目用料計劃，克服了亂采亂供現(xiàn)象，實現(xiàn)了綠色采購。 五、 嚴格對裝修材料的環(huán)保參數(shù)及揮發(fā)物含量進行控制，在成本允許情況下采購有環(huán)保標(biāo)志的產(chǎn)品。 根據(jù)管理體系運行的實踐，采購控制程序是符合公司管理運行機制，是符合物資部的工作規(guī)律的，但就目前物資管理的人員素質(zhì)等方面還存在著很大差距，對物資控制程序的操作運作還存在著一些不相適應(yīng)的問題，有待在繼續(xù)學(xué)習(xí)《管理手冊》的基礎(chǔ)上不斷改進，不斷提高。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì) 量 安 全 部 我部門在工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理過程中，認真履行職責(zé)，嚴格貫徹執(zhí)行《管理手冊》及國家、地方、行 業(yè)頒布的法律、法規(guī)中的相關(guān)要素，保證了工程的正常施工，獲證后加強完善了本部門的質(zhì)量、安全職能，如鑒別、把關(guān)、報告、證實和監(jiān)督的基本任務(wù)，圓滿完成了工程質(zhì)量，安全生產(chǎn)監(jiān)督職責(zé)。