國際企業(yè)組織結構再造(編輯修改稿)
2025-06-14 23:21 本頁面
【文章內容簡介】 第 16 頁 按 職 能 劃 分 描述 ? 人員和工作按照其業(yè)務職能進行劃分 ? 依靠職能經驗支撐組織核心競爭能力 ? 形式上最為清晰簡單的組織結構，專注于某個狹窄的專業(yè)技術 /經驗領域 ? 適用于技術常規(guī)化、產品類別較少并且職能單元之間的交互性較小的組織 優(yōu)勢 ? 當需要專業(yè)化資源的時候較為理想 ? 當存在規(guī)模經濟和需要進行成本控制的時候比較有效 ? 職能部門內部的工作協調和質量控制容易得到保證 ? 易于監(jiān)控 ? 在需要時動用專業(yè)技能資源較為容易 劣勢 ? 當存在多種產品線 /服務線時難于管理 ? 難以進行及時決策和采取快速行動 ? 很難依據對價值鏈的貢獻進行績效管理 ? 以職能為中心將導致職能部門之間難以進行協調合作 ? 如何削減管理成本和保證組織效率將成為管理者面臨的一個挑戰(zhàn) 第 17 頁 描述： ? 每個業(yè)務單元負責設計、生產和銷售某種或某類產品 ? 各種咨詢都可以在產品單元內部得到保證 ? 每個產品單元負責在組織業(yè)務戰(zhàn)略框架下制定本部門的業(yè)務計劃 優(yōu)勢 ? 能夠適應外部環(huán)境的快速變化 ? 容易按照產品核算銷售收入、利潤以及對組織的貢獻 ? 職責比較明晰 ? 當產品單元內部的資源都支持同一個產品時，各個職能之間的協調較為容易 ? 部門內部決策的速度和質量能夠得到加強 劣勢 ? 由于難以獲得規(guī)模經濟因此面臨潛在的高組織成本問題 ? 存在一些資源和工作上存在重復投入現象 ? 技能的專業(yè)化程度有所降低 ? 在同一地域上多種產品 /服務之間存在協調方面的困難 ? 在業(yè)務單元和產品單元之間存在發(fā)展方向上的潛在沖突 ? 與其他組織結構類型相比，其成長速度往往較慢 按 產 品 線 / 服 務 線 劃 分 第 18 頁 按 客 戶 群 劃 分 描述 ? 部門劃分的首要依據是目標客戶群或向某個特定客戶群的提供的產品線 ? 最高管理層監(jiān)控客戶事業(yè)部經理 ? 客戶事業(yè)部經理負責各自部門的總體績效 ? 每個客戶事業(yè)部往往按照直線職能制進行組織 ? 在具有多條產品線并且擁有足夠的人員以分配到各個客戶事業(yè)部及其二級職能部門的大型組織中最為適用。 優(yōu)勢 ? 最高管理層將某些協調職能下放給客戶事業(yè)部經理從而可以更為關注戰(zhàn)略性決策 ? 產品線之間的標準化工作以不再必要 ? 對特定的市場可以提供更大的靈活性和更快的響應 劣勢 ? 組織效率有所降低 ? 難以達到規(guī)模經濟 第 19 頁 按 地 域 劃 分 描述 ? 各地域直接向 CEO匯報 ? 在地域分界之內，各地域業(yè)務負責人擁有地域內各項業(yè)務的全部控制權限 ? 組織總部保留戰(zhàn)略規(guī)劃的職責 優(yōu)勢 ? 能夠及時響應地域需求 ? 如果地域生產能力得到共享則有能獲得規(guī)模經濟 ? 地域業(yè)務應按照利潤中心管理，并應建立能夠滿足地域需求的產品研發(fā)和市場營銷隊伍 ? 從客戶服務和市場響應方面來說能夠保證地域的管理質量 劣勢 ? 由于存在重復投入而導致較高的管理費用 ? 在組織總部和各地域之間存在潛在的沖突 ? 產品變更和新技術難以在區(qū)域間傳遞 ? 產品難以走向全球市場 ? 難以實施全球性的商業(yè)戰(zhàn)略 ? 各職能領域 (例如研發(fā)、市場營銷等等 )難以在地域間形成協作 第 20 頁 矩 陣 式 結 構 描述 ? 存在網格狀或網絡狀的多條匯報路線 ? 形成了多路決策、溝通和權力均衡的正式系統(tǒng) ? 常見于以工程和項目方式進行業(yè)務管理的組織 ? 多條聯系渠道將有利于加強組織內部的業(yè)務協調與協作 優(yōu)勢 ? 將同時對地域、職能和產品加以關注 ? 迫使管理者對各種因素進行全面考慮并可能由此導致各方面在中長期行動方面達成一致 ? 可以根據面對的問題調集各方面的專家 ? 對稀缺資源的配置更為有效 ? 溝通的范圍更為廣泛 ? 對于技術專家來說其職業(yè)發(fā)展機會總體上來說比傳統(tǒng)的金字塔型結構的組織更多一些 劣勢 ? 比較復雜并且往往難以管理 ? 容易出現權力爭奪和小利益團體 ? 組織成本較高 ? 決策緩慢并且容易形成文山會海式的企業(yè)文化 第 21 頁 按 前 端 / 后 端 劃 分 描述 ? 一些部門集中負責處理與客戶相關的事務，另一些部門集中與產品開發(fā) ? 前端的業(yè)務包括銷售、服務、軟件應用等等，后端業(yè)務包括研發(fā)、工程、采購、制造等等 ? 相對較新的業(yè)務模型，兩端對各自的損益負責 ? 兩端的綜合業(yè)務和聯系包括市場營銷、業(yè)務拓展和信息系統(tǒng)等等 ? 英國電信在 90年代采用了這一形式的組織結構 優(yōu)勢 ? 能夠及時響應特定客戶的要求，例如前端的培訓服務和軟件應用服務 ? 產品和服務組合在一起推向客戶 ? 兩端的業(yè)務可以比較容易地分別進行衡量 劣勢 ? 兩端的連接可能存在困難 ? 兩端之間的協調和配合也往往存在問題 ? 后端可能希望直接向外部市場銷售產品，前端則可能向客戶提供外部產品。 ? 需要靈活的會計核算系統(tǒng)和預算系統(tǒng)作為支持 第 22 頁 描述 ? 業(yè)務按照相互連接的端到端業(yè)務流程進行
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