【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其二，情感，指主體對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)。 其三，意向，指主體作用于態(tài)度對(duì)象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。 二、態(tài)度的特性 態(tài)度的社會(huì)性：指人的態(tài)度產(chǎn)生于社會(huì)中，并指向和作用于社會(huì)。 態(tài)度的針對(duì)性：指任何一種態(tài)度都有其相應(yīng)的特定對(duì)象。 態(tài)度的協(xié)調(diào)性：指構(gòu)成態(tài)度的各個(gè)因素是協(xié)調(diào)一致的。 態(tài)度的穩(wěn)定性：指態(tài)度一旦形成，將持續(xù)一段時(shí)間而不輕易改變。 態(tài)度的兩極性：指對(duì)事物往往有兩種相互對(duì)立的極端態(tài)度。 態(tài)度的間接性：指態(tài)度只是行為表現(xiàn)前的心理狀態(tài)，即行為準(zhǔn)備狀態(tài)。 三、態(tài)度的形成和改變的因素分析 ?態(tài)度的形成和改變是同一發(fā)展過(guò)程不同的兩個(gè)方面。 ?態(tài)度形成強(qiáng)調(diào)某一態(tài)度的發(fā)生發(fā)展，而它的改變則強(qiáng)調(diào)由舊的態(tài)度改變?yōu)樾碌膽B(tài)度。 ?態(tài)度的改變可分為兩種：其一，態(tài)度的一致性改變，指改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度，而其方向不變。其二，態(tài)度的不一致性改變，指以新的態(tài)度取代舊的態(tài)度。 三、態(tài)度的形成和改變的因素分析 （一）社會(huì)因素 （二）團(tuán)體因素 （三）宣傳因素 （四）個(gè)性因素 個(gè)性傾向性因素 個(gè)性心理特征因素 （五）態(tài)度系統(tǒng)特性因素 第三節(jié) 態(tài)度改變理論和工作態(tài)度與工作績(jī)效 一、態(tài)度改變理論 （一）平衡理論 （二）認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論 （三）功能理論 （四）溝通改變態(tài)度理論 二、工作態(tài)度與工作績(jī)效 （一）工作態(tài)度的概念 工作態(tài)度是對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)和行為傾向。 （二）工作態(tài)度的功能 （三）工作態(tài)度與工作績(jī)效 第六章 個(gè)性差異與工作安排 第一節(jié) 個(gè)性的概念 ? 個(gè)性是指一個(gè)人整個(gè)的、穩(wěn)定的心理特征的總和。 ? 個(gè)性包括相互聯(lián)系的兩個(gè)部分： 其一，個(gè)性傾向性，即心理過(guò)程的傾向性，指?jìng)€(gè)人對(duì)客觀事物的意識(shí)傾向性，包括興趣、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀等。 其二，個(gè)性心理特征，即心理過(guò)程的特征，主要包括氣質(zhì)、能力和性格。 第二節(jié) 氣質(zhì)差異與應(yīng)用 一、氣質(zhì)及其差異 （一）氣質(zhì)的概念 ? 氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。 ? 神經(jīng)過(guò)程可分為興奮過(guò)程和抑制過(guò)程。 ? 其基本特征有三： 其一，神經(jīng)過(guò)程的強(qiáng)度，指大腦細(xì)胞的工作忍耐力。 其二，神經(jīng)過(guò)程的均衡性，指興奮過(guò)程和抑制過(guò)程之間 的強(qiáng)度關(guān)系。 其三，神經(jīng)過(guò)程的靈活性，指興奮過(guò)程與抑制過(guò)程之間轉(zhuǎn)化的速度。 第二節(jié) 氣質(zhì)差異與應(yīng)用 （二）氣質(zhì)差異 多血質(zhì)（活潑型） 膽汁質(zhì)（興奮型） 粘液質(zhì)（安靜型） 抑郁質(zhì)（抑制型） 第二節(jié) 氣質(zhì)差異與應(yīng)用 二、氣質(zhì)差異的應(yīng)用 （一）應(yīng)用的范圍 人機(jī)關(guān)系 人際關(guān)系 思想教育 （二）應(yīng)用的原則 氣質(zhì)絕對(duì)原則 氣質(zhì)互補(bǔ)原則 氣質(zhì)發(fā)展原則 第三節(jié) 能力差異與應(yīng)用 一、能力及其概念 （一）能力的概念 能力是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的心理特征。 （二）能力差異 能力的水平差異 能力的類型差異 能力發(fā)展的早晚差異 第三節(jié) 能力差異與應(yīng)用 二、能力差異的應(yīng)用 （一）應(yīng)用的范圍：主要是人機(jī)關(guān)系問(wèn)題。 （二）應(yīng)用的原則 能力閾限原則 能力合理安排原則 能力互補(bǔ)原則 第四節(jié) 性格差異與應(yīng)用 一、性格及其差異 （一）性格的概念 性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。 （二）性格差異 按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)劃分性格類型： （ 1）理智型 （ 2）情緒型 （ 3）意志型 （ 4）中間型 第四節(jié) 性格差異與應(yīng)用 按心理活動(dòng)的某種傾向性劃分性格類型： （ 1）外傾型 （ 2）內(nèi)傾型 按思想行為的獨(dú)立性劃分性格類型： （ 1）順從型 （ 2）獨(dú)立型 斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值劃分性格類型，把性格劃分為理性型、政治型、審美型、社會(huì)型、宗教型和經(jīng)濟(jì)型六類性格。 第四節(jié) 性格差異與應(yīng)用 二、性格差異的應(yīng)用 （一）應(yīng)用的范圍 思想教育 人員選拔 行為預(yù)測(cè) （二）應(yīng)用的原則 性格順應(yīng)原則 性格互補(bǔ)原則 組織行為學(xué) 第三編 群體行為 第七章 群體及群體行為 第一節(jié) 群體概述 一、群體的含義及形成原因 １、群體的含義：群體指的是為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的兩個(gè)以上保持持續(xù)性相互依賴、相互作用的個(gè)人組成的社會(huì)單位。 一、群體的含義及形成原因 定義指出了群體的三個(gè)特征： ?（１）共同的目標(biāo)。 ?（２）相互依賴性。 ?（３）成員之間存在著相互作用，相互交往。 ２、群體形成的原因 （１）從所屬組織的角度看，群體形成的基礎(chǔ)是共同的工作任務(wù)（包括有待解決的臨時(shí)問(wèn)題）。這是組織內(nèi)部各個(gè)群體形成的主要原因 （２）從群體成員個(gè)人角度看，有兩個(gè)主要因素促成他們結(jié)成群體。 ?物質(zhì)利益因素。 ?社會(huì)心理因素。 二、群體的類型 ?一種方法是根據(jù)群體所要達(dá)到的目標(biāo)及由此決定的成員作用的性質(zhì)把群體區(qū)分為功能型、工作項(xiàng)目型和興趣－友誼型。 １、功能型群體 ２、項(xiàng)目型群體 ３、興趣－友誼型群體 ?另一種方法是根據(jù)群體的結(jié)構(gòu)特征把群體區(qū)分為正式與非正式型。 三、群體的發(fā)展階段 第一個(gè)階段是形成階段。 第二個(gè)階段是內(nèi)部協(xié)調(diào)階段。 第三個(gè)階段是發(fā)展壯大階段。 第四個(gè)階段是成熟階段。 第二節(jié) 影響群體行為和績(jī)效的因素 一、影響群體行為的個(gè)人因素 １、生理因素：是個(gè)人由遺傳得到的全部身體特征，包括性別、年齡、記憶力、體型、精力、耐力等。 ２、技術(shù)能力：與群體的工作目標(biāo)有著直接聯(lián)系的個(gè)人因素，如技術(shù)水平、智力、才能等。 ３、個(gè)人品質(zhì)：主要關(guān)系到個(gè)人之間的相互作用，并由此影響群體行為。 ４、期待性質(zhì) （１）個(gè)人對(duì)勝任自如地從事工作的期待，這主要涉及工作自信心。 （２）個(gè)人對(duì)群體的期待，包括個(gè)人對(duì)群體的參與程度、人際關(guān)系質(zhì)量以及群體地位等方面的要求。 （３）群體對(duì)個(gè)人的期待，即個(gè)人在群體活動(dòng)中所作的貢獻(xiàn)和應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 第二節(jié) 影響群體行為和績(jī)效的因素 二、影響群體行為的環(huán)境因素 １、群體規(guī)模：是指一個(gè)群體的人數(shù) 。 ２、社會(huì)密度：是指在一定的行走距離之內(nèi) 群體成員的人數(shù)。 ３、人員構(gòu)成：指的是群體成員在個(gè)性特征 方面（生理、智能、品質(zhì)、期待）同質(zhì)成分和異質(zhì)成分之間特定比例的組合方式 。 ４、工作任務(wù)性質(zhì)：常常是其他環(huán)境因素作 用于群體行為的中介變量。 工作任務(wù)性質(zhì)的影響 可以根據(jù)工作任務(wù)性質(zhì)區(qū)分出三種不同類型的群體：生產(chǎn)型、研討型和解決問(wèn)題型。 其影響 ： （１）生產(chǎn)型群體主要處理的是常規(guī)性事務(wù)，受不確定因素干擾較小，因而注重的主要是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成任務(wù) 。 （２）研討性質(zhì)的工作要求成員聚在一起討論問(wèn)題，并就問(wèn)題達(dá)成結(jié)論，提交上級(jí)。其工作難度較大，對(duì)信息交流的需求也較強(qiáng)。 （３）解決問(wèn)題型的工作同研討工作有許多相似之處，其差別在于，前者不僅要達(dá)成結(jié)論，還要進(jìn)一步提出解決問(wèn)題的方案，并從多種方案中選擇一個(gè)加以執(zhí)行，因此它的方向性更明確，其行為也更具主動(dòng)性。 第三節(jié) 群體結(jié)構(gòu) 群體結(jié)構(gòu)是指群體成員之間比較穩(wěn)定的關(guān)系框架或關(guān)系模式。 群體結(jié)構(gòu)受個(gè)人因素、環(huán)境因素、群體類型及發(fā)展階段的影響，它又制約著群體行為，