酒店?duì)I銷部方案word版(編輯修改稿)
2025-06-13 23:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 首批印制 1—— 2 萬份， A4 四折彩頁，銅版紙印刷，組織人員于開業(yè)前一個(gè)星 期發(fā)放至方圓 2 公里之內(nèi)的工業(yè)區(qū)、商戶及游客，旅行社及訂房網(wǎng)等。 f. 口碑 做好消費(fèi)客戶的服務(wù)與宣傳，讓其跟親朋好友、客戶、同事等推薦。 二、 新開張銷售： a. 在進(jìn)行廣告宣 傳的同時(shí)，著重強(qiáng)調(diào)這是新興的 酒店 ，如新設(shè)備、 新環(huán)境、新裝修、 特色服務(wù) （如液晶電視 ，五星級雅蘭床墊 等） 、設(shè)施完善、國際標(biāo)準(zhǔn) ， 及推出開業(yè)優(yōu) 惠特價(jià)等， 以此吸引新客戶（重點(diǎn)為散客 、商務(wù)散客 ）前來消費(fèi)； b. 通過電話和網(wǎng)絡(luò)等推廣來開發(fā)商務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶，著重強(qiáng)調(diào)本 酒店 物美價(jià)廉的服務(wù)和收 費(fèi)，可以采取薄利多銷方式吸引客人； c. 組織全員銷售， 整合內(nèi)部資源， 讓員工在做好本職工作的同時(shí)向其朋友或原來客戶 做推廣，并給于一定獎勵； d. 消費(fèi)贈送 消費(fèi) 券、 小禮品； e. 開張 辦理 打折 、積分 會員卡。 三、 季節(jié)銷售： a. 利用元旦、春節(jié)、 元宵、端午、勞動節(jié)、 國慶等節(jié)日做優(yōu)惠大酬賓等活動，吸引廣 大客戶并提升 酒店 知名度； b. 利用春夏秋冬不同季節(jié)搞營養(yǎng)、保健、美容套餐 等 活動。 四、 會員銷售： a. 在前來消費(fèi)的客戶群體中作個(gè)人會員推廣； b. 給各大小公司推廣公司會員； c. 通過老會員介紹新會員。 五、 客戶開發(fā)方法： a. 可 與各大型超市、麥當(dāng)勞、肯德基等合作，讓他們和本 酒店 的會員卡可以互折，如 持有天虹商場的會員卡可以在本 酒店 消費(fèi)享受折扣，同理我們的會員卡可以在天虹商 場購物打折等，主要為階段促銷和提高知名度； b. 收集重要客戶資源（如附近公司、工廠負(fù)責(zé)人， 附近酒店 會員客戶等）進(jìn)行電話 、 短信、上門拜訪 等推廣，尤其是 中小 型公司， 可發(fā)展為 商務(wù) 會議 團(tuán)體客，并與其建立 長期合作關(guān)系； c. 與相關(guān)大小協(xié)會（如車友會、行業(yè)協(xié)會、臺商會等）合作，可邀請協(xié)會負(fù)責(zé)人前來 免費(fèi)嘗試本 酒店 項(xiàng) 目，希望讓該協(xié)會成員來消費(fèi)，給 予 一定優(yōu)惠，建立長期合作關(guān)系； d. 與旅游服務(wù)界合作，如旅行社、附近酒店、 休閑按摩場 所、桑拿、 芒果網(wǎng)、 捷程、 天下門票等，給 予 一定價(jià)格優(yōu)勢讓他們在其客戶群體中推廣，達(dá)到互惠互利； e. 對在消費(fèi)或已消費(fèi)人員進(jìn)行好的客戶維護(hù)，讓他們再次前來并回去幫忙口碑宣傳， 擴(kuò)大影響，增加客源。 六、 了解競爭對手 a. 與競爭對手優(yōu)劣勢對比，檔次、規(guī)模、地理位置、人才、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等； b. 了解其硬件設(shè)施、房型、數(shù)量、價(jià)格體系、入住率、營銷推廣方式等； c. 可與之合作互補(bǔ)、互相推薦。 七、 維護(hù)客戶 “真正的銷售始于售后”，銷售是一個(gè)連續(xù)的過程，成交既是本次銷售活動的結(jié)束 ，又是下次銷售活動的開始。銷售人員在成交之后繼續(xù)關(guān)心客戶，不僅能留住老客戶，還能吸引新客戶，使生意越做越大，客戶越來越多。 第 叁 章 、架構(gòu)職權(quán) 一、 營銷策劃部架構(gòu)職權(quán)計(jì)劃圖 1. 架構(gòu)圖： 2. 人員編制及職權(quán)圖： 暫定 4 人， 2 男 2 女 。 客服接待、市場銷售、會籍組 廣告策劃組 散客接待 團(tuán)隊(duì)接待 電話銷售 業(yè)務(wù)推廣 媒體廣告 美工策劃 營銷策劃部 3. 工作范疇明細(xì)： a. 營銷部經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定新的營銷策略、推廣計(jì)劃、營銷發(fā)展戰(zhàn)略及長期計(jì)劃， 負(fù)責(zé)管理 和監(jiān)督部門工作，配合公司完成月度、季度、年度營業(yè)額， 負(fù)責(zé)與 公司各部門的聯(lián)系、文案工作，負(fù)責(zé)考勤及資料整理、銷售人員業(yè)績登記； 處理大型公司 或重要客戶接待及 團(tuán)隊(duì)合作合同， 處理客戶糾紛， 參與公司經(jīng) 營管理和銷售決策制定，并對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)； b. 營銷接待人員 （女） ：負(fù)責(zé)接待 VIP 客戶、商務(wù)團(tuán)體客戶，并讓客戶在本 酒店 增加消費(fèi)，要讓客戶有再次前來的欲望，還要讓客戶愿意介紹其他人來； c. 市場 推廣 人員 （女） ：負(fù)責(zé)開拓業(yè)務(wù)、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣等，負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù)、 制作報(bào)價(jià)書、客戶資料整理 等 ； d. 廣告策劃組人員：負(fù)責(zé)媒體廣
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