拒絕處理及交易達成新兵營(編輯修改稿)
2025-06-14 00:19 本頁面
【文章內容簡介】 缺點 銷售 處理態(tài)度的方法 新華保險上海分公司培訓部 16 實戰(zhàn)案例賞析 新華保險上海分公司培訓部 17 當你根據(jù)準客戶的需要做完計劃書的說明，并得到客戶認可之后，接下來，你就該要求你的客戶： －在投保單上簽字，準備繳納第一期的保費 －同意配合你的安排去體檢（如果必須的話） 這個要求客戶同意采取上述行動的過程，稱之為“完成交易”。 情景定義 新華保險上海分公司培訓部 18 留意客戶的以下表現(xiàn) ? 在說明過程中，你要留意以下客戶表現(xiàn)： －客戶將費率表拿在手里仔細查看 －客戶問起別人的投保情形 －客戶問起保險費的繳費辦法 －客戶跟你還價 －客戶問起體檢的方法 －客戶對你的意見表示認同 ? 這些征兆都代表客戶可能接受你的建議，你采取進一步動作的機會可能就在眼前。當然，你的說明是否有效，將決定這些征兆是否出現(xiàn)。 新華保險上海分公司培訓部 19 常用的促成語言 ? 默認準客戶已經(jīng)同意： 如果你相信你的分析、解說都很完整，你的客戶心里已經(jīng)同意要購買，就等著你開口，你就可以這樣說： － “朱先生，接下來我來幫您一起完成投保的手續(xù)，先填一下您的身份證號碼吧” － “朱先生，同您交流很愉快，坦白講，能夠完成這份計劃，我覺得意義，您認為呢？ 新華保險上海分公司培訓部
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