營(yíng)銷(xiāo)講堂之拒絕處理(編輯修改稿)
2025-03-16 23:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 拒 絕 處 理 ?那么你的推銷(xiāo)味道顯然太重了 或許你賣(mài)弄了許多的銷(xiāo)售技巧 ， 而讓客戶感受到不自在 ？ 客戶感受不到你對(duì)他的真誠(chéng)關(guān)心 。 你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力不足 ， 他對(duì)你起了疑心 。 拒 絕 處 理 如果你被拒絕的原因是（不信任） 檢討自己 ， 是不是你說(shuō)的太多了 。 你是否運(yùn)用發(fā)問(wèn)的技巧 ， 去引導(dǎo)發(fā)掘客戶自己的需要 。 如果你的問(wèn)題是（不需要） 拒 絕 處 理 你還沒(méi)挖掘出他人生中最脆弱的那一點(diǎn)來(lái) ！ 可能是你的服務(wù)不足以解決他的問(wèn)題 是不是你的舉例與他的實(shí)際情況差別太大 ， 而使其畏縮 不前 。 如果你的問(wèn)題是（幫不上忙） 拒 絕 處 理 如果你的問(wèn)題是（不急） 你是否在最后緊要的關(guān)頭少了臨門(mén)一腳 ？ 你是否動(dòng)之以情 ， 讓你的準(zhǔn)客戶覺(jué)得有你這樣的客 戶經(jīng)理本身就值得驕傲 。 拒 絕 處 理 人的內(nèi)心都有一個(gè)需要 ， 需 要能按自己的意志去支配自己的 行動(dòng) ， 當(dāng)他被強(qiáng)迫去做一件不是 自己喜歡的事情 ， 只要環(huán)境許可 他會(huì)反射式地說(shuō) “ 不 ” 。 拒 絕 處 理 拒絕處理的方法 順?biāo)浦鄯ǎ壕褪钦f(shuō)嘛 ?? 所以 ?? 以退為進(jìn)法：是的 ?? 但是 ?? 正面擊退法：那可能是 ?? 忽略法 （ 置之不理 ） ：噢 ！ 是嗎 ?? 資料展示法：噢 ！ 如果是 ?? 請(qǐng)看 ?? 舉例說(shuō)明法：當(dāng)然 （ 先贊同 ） ? 但是 ? 質(zhì)疑法：能否請(qǐng)您告訴我 ， 為什么 ？ 拒 絕 處 理 建立新論點(diǎn)：是的 ?? 但您是否想到 ?? 回音法：太 ?? 了 ， 那后來(lái)呢 ？ 延期法：關(guān)于這個(gè)先等一下 ， 我們先看 ?? 1 兩分法：一種是 ?? 另一種是 ?? 1 激將法：這種小事對(duì)您來(lái)說(shuō)還有什么問(wèn)題 ！ 1 補(bǔ)償法：不過(guò) ?? 另一方面 ?? 1 故意裝迷糊法：我實(shí)在不知道 ?? 1 驚訝法：真的呀 ！ ?? 拒 絕 處 理 ①興趣十足 ⑤復(fù)誦問(wèn)題 ②全神貫注 ⑥從容作答 ③革除己見(jiàn) ⑦實(shí)話實(shí)說(shuō) ④贊同認(rèn)同 ⑧提出證據(jù) 拒 絕 處 理 處理客戶拒絕的八大技巧 （ 1）興趣十足 要把每一件受挫折的丌愉快的事情變成積極的解釋 方式要讓客戶感覺(jué)到你很愿意接受他的一些反對(duì)意見(jiàn)，很喜歡聽(tīng)他說(shuō)話。 （ 2）全神貫注
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