營銷講堂之拒絕處理(編輯修改稿)
2025-03-16 23:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 拒 絕 處 理 ?那么你的推銷味道顯然太重了 或許你賣弄了許多的銷售技巧 ， 而讓客戶感受到不自在 ？ 客戶感受不到你對他的真誠關(guān)心 。 你的專業(yè)知識能力不足 ， 他對你起了疑心 。 拒 絕 處 理 如果你被拒絕的原因是（不信任） 檢討自己 ， 是不是你說的太多了 。 你是否運(yùn)用發(fā)問的技巧 ， 去引導(dǎo)發(fā)掘客戶自己的需要 。 如果你的問題是（不需要） 拒 絕 處 理 你還沒挖掘出他人生中最脆弱的那一點(diǎn)來 ！ 可能是你的服務(wù)不足以解決他的問題 是不是你的舉例與他的實(shí)際情況差別太大 ， 而使其畏縮 不前 。 如果你的問題是（幫不上忙） 拒 絕 處 理 如果你的問題是（不急） 你是否在最后緊要的關(guān)頭少了臨門一腳 ？ 你是否動之以情 ， 讓你的準(zhǔn)客戶覺得有你這樣的客 戶經(jīng)理本身就值得驕傲 。 拒 絕 處 理 人的內(nèi)心都有一個需要 ， 需 要能按自己的意志去支配自己的 行動 ， 當(dāng)他被強(qiáng)迫去做一件不是 自己喜歡的事情 ， 只要環(huán)境許可 他會反射式地說 “ 不 ” 。 拒 絕 處 理 拒絕處理的方法 順?biāo)浦鄯ǎ壕褪钦f嘛 ?? 所以 ?? 以退為進(jìn)法：是的 ?? 但是 ?? 正面擊退法：那可能是 ?? 忽略法 （ 置之不理 ） ：噢 ！ 是嗎 ?? 資料展示法：噢 ！ 如果是 ?? 請看 ?? 舉例說明法：當(dāng)然 （ 先贊同 ） ? 但是 ? 質(zhì)疑法：能否請您告訴我 ， 為什么 ？ 拒 絕 處 理 建立新論點(diǎn)：是的 ?? 但您是否想到 ?? 回音法：太 ?? 了 ， 那后來呢 ？ 延期法：關(guān)于這個先等一下 ， 我們先看 ?? 1 兩分法：一種是 ?? 另一種是 ?? 1 激將法：這種小事對您來說還有什么問題 ！ 1 補(bǔ)償法：不過 ?? 另一方面 ?? 1 故意裝迷糊法：我實(shí)在不知道 ?? 1 驚訝法：真的呀 ！ ?? 拒 絕 處 理 ①興趣十足 ⑤復(fù)誦問題 ②全神貫注 ⑥從容作答 ③革除己見 ⑦實(shí)話實(shí)說 ④贊同認(rèn)同 ⑧提出證據(jù) 拒 絕 處 理 處理客戶拒絕的八大技巧 （ 1）興趣十足 要把每一件受挫折的丌愉快的事情變成積極的解釋 方式要讓客戶感覺到你很愿意接受他的一些反對意見，很喜歡聽他說話。 （ 2）全神貫注
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