電話銷售的拒絕處理(編輯修改稿)
2025-02-07 19:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 么方法可以立刻聯(lián)系到他！話術(shù) 2：真是晴天霹靂呀！關(guān)鍵時(shí)候他怎么可以不在呢？你幫我看看他是不是已經(jīng)回來了。話術(shù) 4：呵呵，我知道你開我玩笑的，小姐，直接轉(zhuǎn)過去就可以了，我是他朋友。話術(shù) 5：上次打電話過來，小姐你告訴我不在，結(jié)果我打手機(jī)他又在公司。算了，小姐，你別玩我了，快點(diǎn)轉(zhuǎn)過去吧。話術(shù) 6：小姐，你放心吧。我找他是想請他吃飯的。有什么事情跟我講就可以了 話術(shù) 1：他特意交代過，這件事情由他親自做主比較好話術(shù) 2：好的，不知道關(guān)系到錢的事情，你可以做主嗎？話術(shù) 3：太好了，我正好找不到能對(duì)這件事情承擔(dān)責(zé)任的人，如果你可以做主的話，我待會(huì)把文件發(fā)給你，麻煩你簽字確認(rèn)并蓋章，并且將個(gè)人資料復(fù)印件發(fā)過來 ……話術(shù) 4：可以的，我要和你談?wù)摰氖蔷W(wǎng)站私優(yōu)化過程之中的 html代碼設(shè)計(jì)問題，不知道小姐您對(duì)這些熟悉嗎？他很忙話術(shù) 1：忙？那也要趕快接電話！話術(shù) 2：有什么事情能夠比這件事情更重要，您趕快轉(zhuǎn)過去就行了話術(shù) 3：我也很忙，所以快點(diǎn)轉(zhuǎn)過去，不要浪費(fèi)我的時(shí)間話術(shù) 4：轉(zhuǎn)過去，我看他又在瞎忙什么話術(shù) 5：忙也要吃飯呀，我看看這次的聚會(huì)他還來不來了話術(shù) 6：忙不忙是他的事情，這個(gè)你就不要操心了話術(shù) 7：我看看他又在忙什么我知道你是做推銷的話術(shù) 1：小姐真是厲害，那我可以請你幫個(gè)忙嗎？話術(shù)：今天公司下了任務(wù)，要打一百個(gè)推銷電話，差一個(gè)我就能完成任務(wù)了話術(shù) 3：小姐，我想問問，你會(huì)幫我轉(zhuǎn)這通電話嗎？話術(shù) 4：姐姐，你的聲音這么好聽，一聽就知道是個(gè)通情達(dá)理的人。話術(shù) 5：是的，我是賣耗材的，反正您這邊耗材總是要用的，我保證可以幫你們公司節(jié)省 40%的耗材費(fèi)用，可以幫我轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)人那里嗎？話術(shù) 6：是的，我這次打電話過來主要是想和貴公司談一個(gè)合作項(xiàng)目，像您這邊主要從事電子商務(wù)推廣，那么肯定需要更多的采購商名錄，而我正好可以幫助到你們，不知道是哪位負(fù)責(zé)這件事情呢？第三章 發(fā)掘客戶需求時(shí)遇到問題如何應(yīng)對(duì)我對(duì)現(xiàn)狀比較滿意話術(shù) 1：我相信在某某經(jīng)理您的領(lǐng)導(dǎo)之下，部門的業(yè)績一定是出類拔萃的，當(dāng)然如果可以的話，我只是希望再幫您提升一點(diǎn)點(diǎn)話術(shù) 2：那太好了，對(duì)了，某某經(jīng)理，如果可能的話，您希望自己的部門還可以做到什么更好的表現(xiàn)呢？話術(shù) 3：如果是非常滿意的話，您覺得還有什么地方需要稍微改善一點(diǎn)點(diǎn)呢？話術(shù) 4：您說的滿意，指的是業(yè)績方面，還是團(tuán)隊(duì)士氣方面，或者是領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)方面，或者是所有方面？話術(shù) 5：我知道您在公司的表現(xiàn)非常優(yōu)秀，有句俗語叫做 “ 沒有最好只有更好 ” ，您下一個(gè)挑戰(zhàn)目標(biāo)是什么？話術(shù) 6：只有六個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)月卻能成交 20萬元的保單，確實(shí)非常了不起！對(duì)了，某某經(jīng)理，下一個(gè)月您團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)是什么？話術(shù) 7：如果安裝基于安卓系統(tǒng)的程序，那么是否可能出現(xiàn)之前不存在的兼容問題呢？這只是個(gè)小問題而已話術(shù) 1：嗯，看起來是這樣，不過任何事情都有意外，假如因?yàn)檫@個(gè)問題造成系統(tǒng)死機(jī)，使得重要數(shù)據(jù)無法保存呢？話術(shù) 2：耗電高一點(diǎn)兒確實(shí)看起來不是大問題，不過一天多耗費(fèi) 10元電費(fèi)，一年就浪費(fèi) 3650元， 10年就白白浪費(fèi)了 36500元話術(shù) 3：有獲得認(rèn)證，實(shí)際上都是可以在市面上銷售的，不過如果監(jiān)管部門突然進(jìn)行檢查，可能一張罰單就造成數(shù)萬的損失，您說呢？話術(shù) 4：這雖然是個(gè)小問題，但是萬一出現(xiàn)的話，卻有可能使對(duì)財(cái)出現(xiàn)差錯(cuò)，到時(shí)候問題就大了，因?yàn)檎f不定就能出現(xiàn)幾十萬的差錯(cuò)話術(shù) 5：如果突然有加急訂單出現(xiàn)，您這邊系統(tǒng)可能要超負(fù)荷，到時(shí)候如何處理？話術(shù) 6：問題雖小，卻有可能影響到您的年終績效考核，進(jìn)而影響您的年終獎(jiǎng)發(fā)放，您說呢？話術(shù) 7：千里之堤潰于蟻穴，這個(gè)問題的確不起眼，不過您考慮過沒有，一旦它造成短路之后，會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有什么樣的破壞嗎？話術(shù) 8：前臺(tái)要花時(shí)間上樓給大家發(fā)傳真其實(shí)也沒有什么，只不過這會(huì)讓前臺(tái)有一段時(shí)間不在工作崗位上，而我們公司前臺(tái)是需要處理部門銷售接待工作的，萬一當(dāng)她不在的時(shí)候少聽了一個(gè)電話，而沒聽這個(gè)電話說不定就給公司帶來幾十萬的損失。這個(gè)問題不著急解決話術(shù) 1：為什么您會(huì)有這個(gè)想法呢，可以說說嗎？話術(shù) 2:多耽誤一天的話，您就有可能多 1000元的損失，既然有問題遲早也要解決，為什么不盡早解決呢？話術(shù) 3：我明白，但是如果突然有加急訂單呢，而您的關(guān)系又無法負(fù)荷，到時(shí)候就麻煩了話術(shù) 4：其實(shí)我也和您一樣，有問題的話也想往后推一推，不過往后推也解決不了實(shí)際問題，反而會(huì)使問題越來越嚴(yán)重，您說是嗎？話術(shù) 5：是不是您這邊遇到了一些障礙？比如預(yù)算不夠，或者是領(lǐng)導(dǎo)不同意，或者是您覺得我們的方案不適合您？話術(shù) 6：您以后再解決也不要緊，畢竟承擔(dān)責(zé)任的不是我，您有沒有想過因?yàn)檫@個(gè)問題，而使您的領(lǐng)導(dǎo)在公司高層會(huì)議上受到總部的批評(píng)，到時(shí)候事情就變得難以收拾了方案不符合我們的要求話術(shù) 1：是嗎？可以具體說說您的意思嗎，比如是哪里不符？話術(shù) 2：確實(shí)有點(diǎn)不符，因?yàn)槲覀兊亟鉀Q方案側(cè)重點(diǎn)在于一勞永逸地解決問題，而您這邊希望只是暫時(shí)應(yīng)付一下，到底是一次性解決比較好，還是暫時(shí)應(yīng)付一下比較好，我們可以再討論一下。話術(shù) 3：您這邊提出的要求有一條兼容性好，我們的確無法給出滿意的答復(fù)，原因是這樣的，你用的 ，市面上沒有一家公司可以做到所有
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