【文章內(nèi)容簡介】 C）使用功能 （ D）正常運(yùn)行 42 辦公樓物業(yè)管理的基礎(chǔ)管理服務(wù)包括財(cái)務(wù)管理服務(wù)與日常維修管理。（） 辦公樓物業(yè)管理的基礎(chǔ)管理服務(wù)包括財(cái)務(wù)管理服務(wù)與 物業(yè)檔案 。 商 業(yè)物業(yè)的管理內(nèi)容 43 商業(yè)物業(yè)的管理內(nèi)容主要分為招商及承租戶組合、零售技術(shù)、 (D)、營銷等六個(gè)模塊。 (A)安全預(yù)案 (B)現(xiàn)場管理 (C)物業(yè)溝通 (D)物業(yè)維護(hù) 44 商業(yè)物業(yè)的管理內(nèi)容主要分為 (B)、零售技術(shù)、物業(yè)維護(hù)、營銷等六個(gè)模塊。 (A)零售招商 (B)招商及承租戶組合 (C)承租戶組合 (D)招商 45 商業(yè)物業(yè)的管理內(nèi)容主要分為招商及承租戶組合、零售技術(shù)、物業(yè)維護(hù)、營 銷等六個(gè)模塊。（√） 商業(yè)物業(yè)的管理目標(biāo) 46 商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理目標(biāo)是為租戶的經(jīng)營活動(dòng)提供安全、有序、舒適的場所，為實(shí)現(xiàn)租戶的經(jīng)營目標(biāo)和整個(gè)物業(yè)的（ D）而服務(wù)。 (A)計(jì)劃預(yù)算 (B)經(jīng)營收益 (C)成本核算 (D)收益目標(biāo) 47 商業(yè)物業(yè)的管理目標(biāo)在具體實(shí)踐中可以將其具體化為“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一的店面管理、店面形象管理、員工管理、（ C）、承接租賃管理、物價(jià)質(zhì)檢管理。 (A)衛(wèi)生管理 (B)綠化 管理 (C)安全管理 (D)環(huán)境管理 48 商業(yè)物業(yè)的管理目標(biāo)是為租戶的經(jīng)營活動(dòng)提供安全的場所，為實(shí)現(xiàn)租戶的經(jīng)營目標(biāo)和整個(gè)物業(yè)的收益目標(biāo)而服務(wù)。（） 商業(yè)物業(yè)的管理目標(biāo)是為租戶的經(jīng)營活動(dòng)提供 有序和舒適 的場所，為實(shí)現(xiàn)租戶的經(jīng)營目標(biāo)和整個(gè)物業(yè)的收益目標(biāo)而服務(wù)。 商業(yè)物業(yè)的基本要求 49 商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：建立突發(fā)事件（ C）機(jī)制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會(huì)危害。 （ A）迅速到位 （ B）溝通處理 （ C）應(yīng)急處理 （ D）快速反應(yīng) 50 商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：提供大型重要活動(dòng)的外圍警戒、秩序維護(hù)服務(wù)，保證（ D）。 （ A）有序、衛(wèi)生、在控 （ B）有序、安全、在控 （ C）安全、可控、在控 （ D）有序、可控、在控 51 商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會(huì)危害。（√） 工業(yè)區(qū)物業(yè)的管理內(nèi)容 52 工業(yè)生產(chǎn)專用設(shè)備設(shè)施其管理的專業(yè)性強(qiáng)，一般由（ B）自管。 （ A）物業(yè)服務(wù)企業(yè) （ B）工業(yè)企業(yè) （ C）專業(yè)服務(wù)公司 （ D）其他管理人 53 企業(yè)新增項(xiàng)目的排放應(yīng)通過（ A）的環(huán)境評估并驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。 (A)環(huán)保部門 (B)房管部門 (C)物價(jià)部門 (D)工商行政管理部門 54 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括：制定各項(xiàng)規(guī)章制度，廠房和倉庫公用部位的管理，建筑物、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)、環(huán)境管理、安全管理。（√ ） 其他物業(yè)的主要類型 55 涵洞、通道、車站、碼頭等屬于（ C）物業(yè)。 （ A）體育類 （ B）衛(wèi)生類 （ C）交通類 （ D）文化類 56 特種物業(yè)包括（ B）。 （ A）古建筑、名人故居、廟宇 （ B）古建筑、名人故居、監(jiān)獄 （ C）古建筑、監(jiān)獄、廟宇 （ D）防疫站、公用建筑、名人故居 57 其他類型物業(yè)主要是指：住宅、辦公樓、商業(yè)場所和工業(yè)物業(yè)以外的各種物業(yè)。（√） 其他類型物業(yè)管理的特點(diǎn) 58 物業(yè)管理時(shí)段性強(qiáng)一般是（ A）物業(yè)管理的特點(diǎn)之一。 （ A）學(xué)校 （ B）醫(yī)院 （ C）酒店 （ D）工廠 59 （ B）的保潔人員要具備一定的理療常識(shí)，能夠在工作中做好自身的防護(hù)。 （ A）學(xué)校物業(yè) （ B）醫(yī)院物業(yè) （ C）酒店物業(yè) （ D）工廠物業(yè) 60 數(shù)量相對較多、建筑形式獨(dú)特、配套設(shè)施統(tǒng)一、附屬場地各異是其他類型物業(yè)的特點(diǎn)。（） 數(shù)量相對較少、建筑形式獨(dú)特、配套設(shè)施多樣 、附屬場地各異是其他類型物業(yè)的特點(diǎn)。 合同的法律特征 1 根據(jù)合同定義，以下內(nèi)容屬于合同法律特征的是（ D）。 （ A）合同是一種行政法律行為 （ B）合同是以設(shè)立、變更、終止權(quán)利關(guān)系為目的 （ C）合同是以條款的形式存在的 （ D）合同是當(dāng)事人意思表示一致的協(xié)議 2 根據(jù)合同定義，以下內(nèi)容屬于合同法律特征的是（ A）。 （ A）合同是一種民事法律行為 （ B）合同是以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為條件 （ C）合同標(biāo)的是合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的體現(xiàn) （ D）合同是當(dāng)事人意思表示的反映 3 合同的法律特征包括：合同是以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。（√） 合同的類型 4 （ C），是指一方通過履行合同規(guī)定的義務(wù)而給付對方某種利益，對方要得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價(jià)的合同。 （ A）雙方合同 （ B）雙務(wù)合同 （ C）有償合同 （ D）要式合同 5 有名合同，又稱（ A）合同，是指法律上已經(jīng)確定了一定的名稱及規(guī)則的合同。 （ A）典型合同 （ B）雙務(wù)合同 （ C）有償合同 （ D）要式合同 6 要式合同，是指法律規(guī)定或當(dāng)事人約定可以采取特殊形式訂立的合同。（） 要式合同，是指法律規(guī)定或當(dāng)事人約定 必須 采取特殊形式訂立的合同。 合同訂立應(yīng)遵循的原則 7 （ A）平等 ，屬于《合同法》規(guī)定的合同訂立應(yīng)遵循的五項(xiàng)基本原則。 （ A）主體 （ B）內(nèi)容和形式 （ C）客體 （ D）主體和客體 8 （ D）原則是民法、合同法的最基本原則。 （ A）主體平等 （ B）合同自由 （ C）守法和維護(hù)社會(huì)公益 （ D）誠實(shí)信用 9 守法和維護(hù)社會(huì)公益，是民法、合同法的應(yīng)遵循的最一般原則。（） 守法和維護(hù)社會(huì)公益，是民法、合同法的應(yīng)遵循的最高要求 。 訂立合同的基本形式 所謂（ A），就是指當(dāng)事人采用文字、圖形及表格等方式將雙方協(xié)商一致達(dá)成的協(xié)議表述出來的一種合同形式。 （ A）書面合同 （ B）事實(shí)合同 （ C）具體合同 （ D）格式合同 （ B），是指當(dāng)事人雙方不直接用口頭或者書面形式進(jìn)行 意思表示，而是通過實(shí)施某種具體行為方式進(jìn)行意思表示所達(dá)成的協(xié)議。 （ A）書面合同 （ B）事實(shí)合同 （ C）具體合同 （ D）格式合同 當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式、事實(shí)形式和其他形式。（） 當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式 和其他形式。 合同的法律約束力 合同的約束力主要表現(xiàn)包括：當(dāng)事人應(yīng)按誠實(shí)信用原則履行一定的（ A）義務(wù)，如完成合同的報(bào)批、登記手續(xù)以使合同生效。 （ A）合同外 （ B）附加合同 （ C）補(bǔ)充合同 （ D）指定合同 合同的約束力主要表現(xiàn)包括：當(dāng)事人不得擅自變更或者終止合同；當(dāng)事人應(yīng)按合同約定履行其（ C）。 （ A）合同條款 （ B）權(quán)利義務(wù) （ C）合同義務(wù) （ D）合同內(nèi)容 合同的約束力主要表現(xiàn)包括：當(dāng)事人應(yīng)按誠實(shí)信用原則履行一定的合同外義務(wù)，如完成合同的報(bào)批、登記手續(xù)以使合同生效。（√） 前期物業(yè)服務(wù)合同的概念 前期物業(yè)服務(wù)合同，是指業(yè)主大會(huì)（ B），建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就 前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的依據(jù)。 （ A）成立之后 （ B）成立之前 （ C）召開之后 （ D）召開之前 前期物業(yè)服務(wù)合同，是指業(yè)主大會(huì)成立之前，（ D）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的依據(jù)。 （ A）業(yè)主大會(huì) （ B）業(yè)主委員會(huì) （ C）業(yè)主 （ D）建設(shè)單位 前期物業(yè)服務(wù)合同，是 指業(yè)主大會(huì)成立之前，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的依據(jù)。（√） 前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要包含了合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、（ D）、物業(yè)經(jīng)營與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)、專項(xiàng)維修資金、違約責(zé)任以及其他事項(xiàng)等主要內(nèi)容。 （ A）服務(wù)稅費(fèi) （ B）管理費(fèi)用 （ C）管理成本 （ D）服務(wù)費(fèi)用 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要 包含了合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)經(jīng)營與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)、專項(xiàng)維修資金、（ B）以及其他事項(xiàng)等主要內(nèi)容。 （ A）侵權(quán)責(zé)任 （ B）違約責(zé)任 （ C）民事責(zé)任 （ D）行政責(zé)任 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要包含了合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)經(jīng)營與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)、專項(xiàng)維修資金、侵權(quán)責(zé)任以及其他事項(xiàng)等主要內(nèi)容。（） 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要包含了合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容 與質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)經(jīng)營與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)、專項(xiàng)維修資金、 違約 責(zé)任以及其他事項(xiàng)等主要內(nèi)容。 簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng) 22 前期物業(yè)服務(wù)合同涉及的費(fèi)用種類多，情況復(fù)雜，支付主體及責(zé)任容易混淆，易造成矛盾，必須在合同中（ D）。 （ A）明確內(nèi)容 （ B）作出規(guī)定 （ C）予以解釋 （ D）予以列明 23 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（ D）。 （ A）仍然生效 （ B）按約定期限繼續(xù)生效 （ C）可以視情況終止 （ D）終止 24 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。（√） 物業(yè)服務(wù)合同的概念 25 物業(yè)服務(wù)合同是建立（ D）之間關(guān)系的重要法律文件，是約束當(dāng)事人雙方行為和明確雙方權(quán)利、義務(wù)的“法律規(guī)范”。 （ A）業(yè)主與建設(shè)單位 （ B）業(yè)主與業(yè)主委員會(huì) （ C）業(yè)主與業(yè)主大會(huì) （ D）業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè) 26 物業(yè)服務(wù)合同是整個(gè)物業(yè)管理關(guān)系的（ A）。 （ A）核心 （ B）重心 （ C）重點(diǎn) （ D）本質(zhì) 27 物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（√） 物業(yè)服務(wù)合同的特點(diǎn) 28 物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?，在訂立物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)明確（ C）在物業(yè)管理服務(wù)過程中所應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 （ A）單個(gè)業(yè)主 （ B）使用人 （ C）業(yè)主 （ D）當(dāng)事人 29 只要通過法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù)，（ B）業(yè)主都必須承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責(zé)任。 （ A）多數(shù) （ B）所有 （ C）相關(guān) （ D）投票 30 只要通過法定的多數(shù)投票權(quán)數(shù)，所有業(yè)主都必須承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同責(zé)任。（√） 與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別 31 物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的條款與前期物業(yè)服務(wù)合同基本相同，主 要差別在于訂立合同的（ B）不同。 （ A）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ B）期限 （ C）服務(wù)對象 （ D）時(shí)間 32 物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的條款與前期物業(yè)服務(wù)合同基本相同，主要差別在于訂立合同的（ B）不同。 （ A）人員 （ B）期限 （ C）對象 （ D）周期 33 物業(yè)服務(wù)合同期限是由訂立合同雙方約定的，與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，具有期限明確、穩(wěn)定性強(qiáng)等特點(diǎn)。（√） 簽訂物業(yè)服 務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng) 34 簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意對（ B）責(zé)任的約定等事項(xiàng)。 （ A）違規(guī) （ B）違約 （ C）侵權(quán) （ D）賠償 35 簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意物業(yè)服務(wù)合