【文章內(nèi)容簡介】 (A)提出選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)的建議 (B)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)(c)組織實(shí)施選聘物業(yè)管理企業(yè)的招標(biāo)活動(dòng) (D)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同 5兩個(gè)或兩個(gè)以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對(duì)同一房屋客體共同享有一個(gè)完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的 ( ) (A)區(qū)分所有權(quán) (B)共有產(chǎn)權(quán) (c)不同產(chǎn)權(quán) (D)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)，5根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)至少應(yīng)保證載人電梯( )正常運(yùn)行。 (A)早6點(diǎn)至晚11點(diǎn) (B)早6點(diǎn)至晚Il點(diǎn)半 (c)旱6點(diǎn)至晚12點(diǎn) (D)全天24小時(shí)5物業(yè)已使用的年限比較長，建筑物在某些方面不能滿足新的建筑條例或規(guī)范的要求，建筑物存在較明顯的物理磨損和功能陳舊，但仍能滿足低收入承租人的需求。因租金較低，尚可保持合理的出租率，這類寫字樓屬于( )寫字樓。 (A)甲級(jí) (B)乙級(jí) (c)丙級(jí) (D)丁級(jí)5寫字樓的( )由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、利息、地租、稅金、保險(xiǎn)費(fèi)、利潤8項(xiàng)構(gòu)成。 (A)成本租金 (B)商品租金 (C)基礎(chǔ)租金 (D)百分比租金5在零售商業(yè)物業(yè)租賃中，百分比租金一般是作為基礎(chǔ)租金的附加部分收取的，通常僅對(duì)超出承租人某一預(yù)定營業(yè)額之外的部分收取百分比租金，如果承租人的營業(yè)額達(dá)不到該營業(yè)額，則按基本租金收取如果某承租人的基礎(chǔ)租金為2萬元/月，以營業(yè)額的5％作為百分比租金，則只有當(dāng)承租人的月營業(yè)額超過( )萬元時(shí)，才應(yīng)對(duì)超額部分的營業(yè)額收取百分比租金。(A)2 (B)20 （C）40 （D）8060、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，工業(yè)區(qū)鍋爐廢水必須經(jīng)過冷凝降溫至（ ）以下后才能排入公共污水管道。(A)15176。C (B)25176。C (C)35176。C (D)45176。C6根據(jù)建設(shè)部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》的規(guī)定，全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)在基礎(chǔ)管理方面至少應(yīng)做到( )，設(shè)立服務(wù)電話。 (A)建立8小時(shí)值班制度 (B)建立12小時(shí)值班制度(C)建立18小時(shí)值班制度 (D)建立24小時(shí)值班制度，6物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者，是物業(yè)管理法律關(guān)系構(gòu)成要素中的( ) (A)主體 (B)客體 (c)載體 (D)內(nèi)容6( )是指由國家特定政權(quán)機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可而具有普遍約束力，反映執(zhí)政集團(tuán)對(duì)物業(yè)管理社會(huì)秩序的利益要求和組控意志，并依靠政權(quán)強(qiáng)制力量保證實(shí)施的，用以組控物業(yè)管理社會(huì)關(guān)系中某一類具體關(guān)系或某一具體活動(dòng)類型的行為規(guī)范。 (A)物業(yè)管理政策 (B)物業(yè)管理法律規(guī)范(c)物業(yè)管理關(guān)系 (D)物業(yè)管理法律關(guān)系6吊銷違規(guī)物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，屬于( )． (A)行政處分 (B)行政處罰 (c)追究民事責(zé)任 (D)追究刑事責(zé)任6根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會(huì)與建設(shè)部于2004年7月19日聯(lián)合發(fā)布的(物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》：“實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前( )，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行的日期?！?(A)1個(gè)月 (B)3個(gè)月 (c)6個(gè)月 (D)12個(gè)月6《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處( )的罰款。 (A)10萬元以上50萬元以下 (B)5萬元以上20萬元以下 (C)3萬元以上lO萬元以下 (D)l萬元以上3萬元以下6《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，前期物業(yè)管理評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成．成員為( )人以上單數(shù)。 (A)3 (B)5 (C)7 (D)96以下表述中( )不符合《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定。 (A)物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其它部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用 ． ． (B)物業(yè)共享部位，共享設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本 ‘ (c)物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金 (D)業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的．從其約定，業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任6房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事敲，應(yīng)由接管單位會(huì)同建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工等單位，共同分析研究，查明原因。如屬施工、材料的原因，應(yīng)由( )負(fù)責(zé)處理。 (A)設(shè)計(jì)單位 (B)施工單位 (c)建設(shè)單位 (D)接管單位70、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的( )，由政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)．組成綜合驗(yàn)收小組，對(duì)施工質(zhì) 量和設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定。 (A)竣工驗(yàn)收 (B)接管驗(yàn)收 (c)使用驗(yàn)收 (D)設(shè)計(jì)驗(yàn)收7在辦理新建物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交的資料中不包括( )。 (A)竣工驗(yàn)收資料 (B)物業(yè)銷售資料 (c)物業(yè)質(zhì)量保修文件 (D)物業(yè)使用說明文件7按照(物業(yè)管理?xiàng)l例)的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，( )不必交給業(yè)主委員會(huì)。 (A)竣工驗(yàn)收資料 (B)日常物業(yè)管理工作總結(jié) (c)物業(yè)使用說明文件 (D)物業(yè)質(zhì)量保修文件7業(yè)主為物業(yè)管理企業(yè)定出最低的年租金收入任務(wù)和物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)指標(biāo)，完成后按租金收入的一定比例支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，這種測算收益性物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法是( )。 (A)成本法 (B)市場法 (c)定額法 (D)比例法7( )是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。(A)包干制 (B)酬金制 (c)成本價(jià) (D)市場價(jià)7根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會(huì)、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查的部門是( )。 (A)房地產(chǎn)行政主管部門 (B)政府價(jià)格主管部門 (c)業(yè)主委員會(huì) (D)居民委員會(huì)7物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向( )收取手續(xù)費(fèi)。 (A)業(yè)主 (B)最終用戶 (c)委托單位 (D)政府部門7物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向( )公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況，接受監(jiān)督。 (A)；房地產(chǎn)行政主管部門 （B）企業(yè)員工 (c)業(yè)主和使用人 (D)行業(yè)協(xié)會(huì)。7以詢問的方式作為收集資料的手段，以被詢問人的答復(fù)作為調(diào)查資料依據(jù)的市場調(diào)查方法是（ ） (A)直接調(diào)查法 (B)預(yù)測法 (c)觀察法 (D)實(shí)驗(yàn)法7根據(jù)建設(shè)部發(fā)布的《城市房屋租賃管理辦法》規(guī)定．房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后( )日內(nèi)，到市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。 (A)10 (B)15 (C)30 (D)6080、物業(yè)管理企業(yè)日常客戶關(guān)系管理的工作內(nèi)容不包括( )。 (A)宣傳有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī) (B)協(xié)調(diào)客戶與政府的關(guān)系 (c)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重要事情及時(shí)告知客戶 (D)客戶報(bào)修、投訴后的回訪8l、為了及時(shí)了解客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見、建議以及滿意情況．中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)都要求物業(yè)管理企業(yè)每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見．而且三個(gè)級(jí)別物業(yè)服務(wù)的客戶滿意率分別應(yīng)達(dá)到( )以上。 （A）98％，95％,90％ (B)90％，85％，80％(C) 85％，80％,75％ (D)80％．75％，70％、8實(shí)施社區(qū)專題活動(dòng)的步驟中不包括( )。 (A)建立客戶信息檔案 (B)制定活動(dòng)實(shí)施方案 (c)做好活動(dòng)籌備工作 (D)開展具體活動(dòng)8房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號(hào)“KB’表示的是( )。 (A)樓梯板 (B)墻板 (c)空心板 (D)槽形板8房屋給排水施工圖中常用的圖例符號(hào)“ ”表示的是( )。(A)閘閥 (B)截門 (C)流量表 (D)洗臉盆8下列房屋供暖施工圖暖通空調(diào)設(shè)備常用圖例符號(hào)中，(1