【文章內(nèi)容簡介】 員會(huì) （D）房地產(chǎn)行政部門4《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范了物業(yè)管理活動(dòng)，明確指出物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)（ ）。（A）公開競爭 （B）做好交接工作（C）相互牽制 （D）做好維權(quán)工作4《物業(yè)管理?xiàng)l例》提出的報(bào)告制度規(guī)定，對于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向（ ）報(bào)告。（A）業(yè)主委員會(huì) （B）街道辦事處（C）有關(guān)行政管理部門 （D）司法部門4根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)管理暫行辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請書的（ ）前，提交有關(guān)材料報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級以上地方人民政府主管部門備案。（A）10日 （B）15日（C）20日 （D）30日4根據(jù)《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)換屆選舉的時(shí)間必須是在原業(yè)主委員會(huì)（ ）。（A）任期屆滿時(shí) （B）任期屆滿后（C）任期屆滿前1個(gè)月 （D）任期屆滿前2個(gè)月4根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)由（ ）。（A）業(yè)主大會(huì)決定 （B）雙方?jīng)Q定（C）物價(jià)部門決定 （D）物業(yè)管理企業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)4物業(yè)接管驗(yàn)收的首要條件是（ ）。（A）全部施工完畢 （B）設(shè)備安裝到位（C）全部施工完畢、設(shè)備安裝到位 （D）竣工驗(yàn)收合格、附屬設(shè)備已完全正常使用4新建物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)的產(chǎn)權(quán)資料，除項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、拆遷安置資料外，還必須有（ ）（A）房屋所有權(quán)證 （B）建筑執(zhí)照（C）房屋使用清冊 （D）房屋設(shè)備清冊4簽發(fā)物業(yè)接管驗(yàn)收通知并約定時(shí)間驗(yàn)收是（ ）（A） 建設(shè)（B）施工（C）接管（D）主管4物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的條件是（ ）（A） 合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘（B）合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商不再續(xù)聘（B） 發(fā)生爭議，雙方無法繼續(xù)履行合同（D）業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)極度不滿50、物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)實(shí)行包干制的，如果年終決算產(chǎn)生贏余時(shí)，則應(yīng)（ ）（A） 全部作為物業(yè)管理企業(yè)利潤（B）由業(yè)主享有（C）上交主管單位 （D）轉(zhuǎn)入下一年度使用5《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，應(yīng)該是（ ）（A）合同期滿公布一次 （B）應(yīng)業(yè)主大會(huì)的要法語公布一次（C）每年不少于一次 （D）二年公布一次5物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分（ ），分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。（A）不同業(yè)主的特點(diǎn)和要求 （B）不同物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)和水平（C）不同環(huán)境的差別和特點(diǎn) （D）不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)5物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)（ ）（A）結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 （B）約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（C） 了解物業(yè)服務(wù)資金的收支情況 （D）測算物業(yè)服務(wù)費(fèi)5業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，應(yīng)當(dāng)先由（ ）與業(yè)主溝通，督促其限期繳納。（A）房地產(chǎn)行政主管部門 （B）會(huì)計(jì)事務(wù)所（C）為主委員會(huì) （D）價(jià)格事務(wù)所5房屋出租人在租賃期限內(nèi)死亡的，其（　　）應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租賃合同。（Ａ）親戚　（Ｂ）朋友們（Ｃ）繼承人?。ǎ模┦褂萌?房屋轉(zhuǎn)租必須經(jīng)原出租人（ ），并辦理登記備案手續(xù)。（A）書面同意 （B）口頭同意（C）協(xié)商同意 （D）正式表態(tài)5物業(yè)管理人員與客戶溝通必須注意過程中實(shí)際發(fā)生的（ ），并以此來評價(jià)溝通的效果。（A）矛盾沖突 （B）信息傳遞（C）心理過程 （D）交流過程5物業(yè)管理人員在與客戶溝通時(shí)，如果距離過近，會(huì)使人心理產(chǎn)生（　?。ǎ粒浩雀小　　。ǎ拢┯H切感　　　　?。ǎ茫┖茈S和的感覺　（Ｄ）懂禮貌的感覺5社區(qū)服務(wù)的內(nèi)涵是（ ）（A）提供服務(wù)，樹立形象 （B）綜合服務(wù)，效益優(yōu)先（C）營造氛圍，利于競爭 （D）服務(wù)第一，一切為人60、物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行房屋裝修管理、維修管理和施工管理的依據(jù)應(yīng)是（ ）（A）建筑設(shè)計(jì)圖 （B）平面布置圖（C）結(jié)構(gòu)施工圖 （D）房屋附屬設(shè)備圖6房屋給排水施工圖中常見的圖例符號“ ”表示的是（ ）（A） 拖布盆 （B）洗臉盆（C）浴盆 （D）地漏6房屋供暖施工圖中常用的圖例符號“ ”表示的是（ ）（A）管道下行 （B）管道上行（C）循環(huán)管 （C）熱水供給管6對房屋進(jìn)行安全檢查時(shí)，為探察腐朽程度應(yīng)采用（ ）進(jìn)行檢查。（A）直觀法 （B）刺探、敲擊聽聲法（C）儀器檢查 （C）結(jié)構(gòu)構(gòu)件驗(yàn)算6使用人阻礙房屋所有人對危險(xiǎn)房屋采取解危措施而造成事故的，使用人應(yīng)承擔(dān)（ ）責(zé)任。（A） 民事（B）行政 （C）刑事（D）經(jīng)濟(jì)6根據(jù)建設(shè)部《房地產(chǎn)經(jīng)營、維修管理行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)》規(guī)定，房屋大修、中修工程質(zhì)量合格率應(yīng)為（ ）（A）80% （B）90% （C）98% （D）100%6社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的修繕、更新、改造責(zé)任，由該設(shè)施所有人承擔(dān)，費(fèi)用由（ ）（A）社區(qū)的住戶自理 （B）住宅修繕基金中列支（B） 經(jīng)營管理收中列支出 （D）住宅基金中列支6房屋附屬設(shè)備大修工程零配件的更換率一般（ ）。（A）在10%30%之間 （B）在20%30%之間（C）超過30% （D）超過50%6電梯在運(yùn)行中發(fā)生故障時(shí)，首先應(yīng)（ ）。（A）報(bào)警 （B）檢查原因 （C）保護(hù)現(xiàn)場 （D）救護(hù)乘客出梯6房屋附屬設(shè)備因使用不當(dāng)或其他原因有時(shí)會(huì)突然發(fā)生故障，這就使房屋附屬設(shè)備的維修工作具有（ ）特點(diǎn)。（A）隨意性 （B）隨機(jī)性 （C）計(jì)劃性 （D）周期性70、電綈運(yùn)行記錄由司機(jī)當(dāng)天填寫交班組長和統(tǒng)計(jì)員，他們應(yīng)該（ ）進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)（A）每周（B）每月 （C）每季 （D）每年7物業(yè)管理區(qū)域特種設(shè)備投入使用時(shí)，應(yīng)向有關(guān)部門登記，其登記標(biāo)志應(yīng)當(dāng)（ ）。（A）附著于該特種設(shè)備的顯著位置 （B）擺放在物業(yè)管理公司辦公室的顯著位置（C）交業(yè)主委員會(huì)保存 （D）由物業(yè)管理公司存檔7住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)包括信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)和（ ）三大部分。（A）通訊自動(dòng)化子系統(tǒng) （B）辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)（C）安全防范子系統(tǒng) （D）設(shè)備自動(dòng)化子系統(tǒng)7根據(jù)程控交換機(jī)運(yùn)行管理規(guī)程的要求，未經(jīng)（ ）同意，禁止修改