【文章內(nèi)容簡介】 第六條 值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理： (一 )屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。 (二 )非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負責(zé)人處理。 (三 )密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 第七條 值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報告表另定。 第八條 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。 第九條 值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴重造成損失者，從重論處。 第十條 值班員工 因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應(yīng)負一切責(zé)任。 第十一條 本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準另定。 十、總臺值班管理規(guī)定 第一條 總臺及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。 第二條 總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。 第三條 總辦文員要按以下程序工作： 8： 15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機 (夏天 )； 8： 20，站立迎侯員工上班，主動遞送卡片； 8： 30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注 明原因。 第四條 總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時收拾茶杯。 第五條 各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結(jié)束后，立即清理會議室。 第六條 值班文員應(yīng)推遲 30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人 時，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當(dāng)天值班的總臺文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。 第七條 總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評，或 50元以上， 100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎金直至給予辭退處理。 16 十一、企業(yè)總機管理制度 第一條 總機房是全廠通訊聯(lián)絡(luò)的機要重地，無關(guān)人員未經(jīng)批準不得進入機房。 第二條 話務(wù)員在值班時，應(yīng)堅守崗位，做到： 、轉(zhuǎn)迅速、準確； 、清晰，回 話禮貌、耐心； ； ，愛護設(shè)備，每天上班前、下班后做好機房、機臺清潔工作； ； ，不竊聽電話，不泄漏機密。 第三條 凡因公需要掛長途電話的部門和個人，必須先到 履行登記手續(xù)，填寫登記卡，經(jīng)批準后，總機房才能辦理。未經(jīng)批準，話務(wù)員不得擅自掛長途電話。 第四條 原則上不接私人和外單位人員長途電話，特殊情況，需到 履行登記批準手續(xù)，并到財務(wù)部門辦理繳交押金手續(xù)后，總機室才予掛接，通話結(jié)束后憑總機房回單到財務(wù)部門結(jié) 清費用。 第五條 機房內(nèi)不準抽煙、喧鬧和閑談，不準將易燃易爆物品帶入機房，不準干與工作無關(guān)的其他事情。 第六條 話務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查機臺完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障無法排除應(yīng)及時報告電話維修員和領(lǐng)導(dǎo)。 第七條 話務(wù)員應(yīng)定期進行用戶的訪問，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。 第八條 電話維修人員須按規(guī)定定期對機房各種設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并做好記錄，保證線路暢通。 第九條 應(yīng)經(jīng)常對總機的通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來的各類長途電話情況進行檢查。 十二、 企業(yè)電話機線管理制度 第一條 我廠通訊設(shè)備及線路的維護保養(yǎng)工作應(yīng)嚴格遵循郵電 部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。 第二條 機線維護人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測試、調(diào)整、維修技能。要嚴格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話用戶交換機技術(shù)維護標(biāo)準和周期》的規(guī)定， 17 切實做好機線的經(jīng)常性維護保養(yǎng)工作。 第三條 機線維護人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作，共同努力，使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔，完整完損，性能良好，運行正常。 第四條 應(yīng)負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護修理計劃，報送有關(guān)主管部門歸口平衡，并組織督促機線維護人員按時完成維 修計劃。 第五條 機線維護人員應(yīng)認真作好日常維護保養(yǎng)工作的原始記錄積累，保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。 主要原始記錄應(yīng)包括： ； ； (年度、月度 )； 、用戶卡片； ； 。 主要技術(shù)資料應(yīng)包括： ； ； 、桿線、分機設(shè)備布置圖； 。 第六條 各單位話機安裝、拆遷，應(yīng)書面向 提出申請，經(jīng) 批準后，由機線維護人員負責(zé)裝、拆、遷，并開具 內(nèi)部協(xié)作加工單，按實核算材料、工時費用，交財務(wù)轉(zhuǎn)帳。 第七條 機線維護人員應(yīng)隨時將自己的去向 (工作地點 )用電話告知總機房，以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障，可隨時召喚，盡快處理。 十三、 電話管理規(guī)定 第一條 本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。 第二條 員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。 第三條 總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。 第四條 總臺文員接聽外線電話的標(biāo)準用語為： “ 您好， 公司 ” 當(dāng)方告知分機電話 時，說： “ 請稍等 !” 如分機占線，說 “ 電話占線，請稍后再打 !” 接聽內(nèi)線電話的用語為： “ 您好，總臺 !” 其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。 18 第五條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿(mào)易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等，并經(jīng)該部門負責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負責(zé)人不在的，應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，部門負責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一 定要三日內(nèi)補辦審批手續(xù)，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責(zé)。 第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定，手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的，除電話費由其負責(zé)外，每發(fā)現(xiàn)一次罰款 50元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。 第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話，或以公事為由騙掛國內(nèi)人長途電話的，每次罰款 50元；私掛香港或澳門的，每次罰款 100元；私掛國外長途電話的，每次罰款 500元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金，直至辭退處理。 第八條 公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話并報電話費。部門正職負責(zé)人 ，經(jīng)申請可報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。 十四、長途電話管理辦法 第一條 為使電話的使用能發(fā)揮最大效力，并節(jié)省成本，特擬本辦法。 第二條 電話的管理由管理部總籌負責(zé)。使用則由各單位主管負責(zé)督導(dǎo)與控制。 第三條 電話使用須知： (一 )轄區(qū)內(nèi)的洽公。 (二 )時間以三分鐘為限，自我控制。 (三 )注意禮節(jié)，長話短說，簡潔扼要，以免耗時又占線。 (四 )使用前應(yīng)對討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。 第四條 長途電話使用須知： (一 )各辦公場所應(yīng)備置長途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時間 、聯(lián)絡(luò)事項及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。 (二 )長途電話限所長以上人員掛撥。 (三 )一般人員需掛用長途電話時需先經(jīng)所長以上人員批準 (無所長者由該單位主管核準 )。 (四 )禁止掛用私人長途電話。 (五 )違反長途電話使用電話需知，或控制表未記載，或記載不實者，一律作記過處分。 19 十五、電腦室管理規(guī)定 (一 )電腦室員工應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非電腦室人員進入電腦室。輸入電腦的信息屬公司機密，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。 (二 )電腦室員工必須按照要求和規(guī)定，科學(xué)地 采集、輸入、輸出信息，為集團領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。 (三 )信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出電腦室。 (四 )電腦室員工應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。 (五 )電腦室應(yīng)每月統(tǒng)計核算費用上報辦公室，同時抄報財務(wù)部。 (六 )嚴禁將電腦用于私人學(xué)習(xí)或玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。 (七 )電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁 止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。 十六、 企業(yè)計算機管理制度 (一 )總則 第一條 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對企業(yè)經(jīng)營管理工作的要求也越來越高，采用計算機對企業(yè)進行管理，是提高工作效率和管理水平、實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的途徑。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中推廣應(yīng)用計算機管理，對增加工廠經(jīng)濟效益將起積極的促進作用。 (二 )計算機的管理和使用 20 第二條 歸口管理單位： 。 (主要指單板機 )管理為總師辦。 (以下內(nèi)容不包括實時控制用單板機 ) 第三 條 管理員職責(zé)： 。 ，負責(zé)機器及外設(shè)、備件的計劃、采購。 ，組織開發(fā)成果鑒定。 ，組織計算機技術(shù)培訓(xùn)。 。 第四條 硬件使用： ，需提出上機申請，經(jīng)批準后按規(guī)定機型、外設(shè)使用。 ：單次上機、每月定時上機、每日定時上機三類。 ，上機時間較多的單位，可以申請配置機器。 第五條 軟件管理： ，應(yīng)向企管科提出申 請。 、協(xié)作開發(fā)、委托開發(fā)三類。 。 (三 )軟件開發(fā)任務(wù)書的編制與審批 第六條 編制依據(jù)： ； ； 。 第七條 任務(wù)書內(nèi)容： ； ； ； ； ； 、人員安排、協(xié)作單位情況； 。 第八條 任務(wù)書的審批： 設(shè)計任務(wù)書編制完成后，由企管科組織有關(guān)科室進行審議，認定可行后，由企管科科長批準。 (四 )軟件鑒定 第九條 鑒定的基本要求： 21 軟件全部開發(fā)完成后，需經(jīng)三個月到一年的實踐運行 (視軟件復(fù)雜程序 )，才能申請鑒定。 第十條 鑒定資料： 軟件鑒定前，必須向鑒定小級提供下述資料 (其中 37項資料各二份 )。 ； ； ，對外存外設(shè)的要求，軟件支撐環(huán)境； ； ； ； ； 。 第十一條 鑒定小組 的組成與鑒定程序： 、企這科、計劃科、財務(wù)科、總師辦、標(biāo)準化室等單位負責(zé)人組成，廠長擔(dān)任組長； ： (1)軟件設(shè)計者對軟件的介紹； (2)宣讀標(biāo)準化審查報告； (3)用戶代表發(fā)言； (4)操作示范； (5)討論鑒定結(jié)果及提出進一步修改的建議； (6)通過鑒定報告，鑒定小組成員并簽字。 第十二條 鑒定后的工作： 、存檔； 。 第十三條 軟件的維護與完善。 ，并對軟件操作者和后 續(xù)開發(fā)人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； ，年底應(yīng)向計算機管理人員提供修改的程序清單。 (五 )操作證管理 第十四條 操作證由企業(yè)管理科統(tǒng)一歸口管理，每年審核一次。 第十五條 辦理操作證由本人申請，單位領(lǐng)導(dǎo)同意，通過應(yīng)知應(yīng)會考試，成績合格者才能發(fā)給操作證。 第十六條 申請操作證的人員應(yīng)掌握一種或一種以上的計算機語言，了解計算機的結(jié)構(gòu)和操作規(guī)程。 第十七條 操作人員能按操作證規(guī)定的機型、外設(shè)操作。 22 (六 )機房管理 第十八條 凡與計算機有關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系由企管科負責(zé)人接洽。 第十九條 進入機房工作，要認 真填好上機申請表，經(jīng)主管負責(zé)人審批后，方可上機操作。 第二十條 外單位人員因工作需要進入機房時，必須由企管科辦理審批手續(xù)。 第二十一條 參觀機房由企管科安排，進入機房后聽從工作人員的指揮，未經(jīng)許可，不得亂動機房內(nèi)設(shè)施。 第二十二條 進入機房必須換鞋，嚴禁吸煙，不得高聲喧嘩，自覺維護室內(nèi)清潔衛(wèi)生。 第二十三條 軟件復(fù)制經(jīng)有關(guān)軟件人員批準，方可進行。 十七、 計算機安全管理制度 本文涉及的電腦設(shè)備，包括電腦室電腦設(shè)備及由電腦室負責(zé)安裝在其它部門或單位的電腦設(shè)備。 (一 )病毒防護 (1)裝有 軟驅(qū)的微機一律不得入網(wǎng)； (2)對于聯(lián)網(wǎng)的計算機，任何人在未經(jīng)批準的情況下，不得向計算機網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔； (3)對于尚未聯(lián)網(wǎng)計算機，其軟件的安裝由電腦室負責(zé)； (4)任何微機需安裝軟件時，由相關(guān)專業(yè)負責(zé)人提出書面報告，經(jīng)經(jīng)理同意后，由電腦室負責(zé)安裝； (5)所有微機不得安裝游戲軟件； (6)數(shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負責(zé)人管理，備份用的軟盤由專業(yè)負責(zé)人提供； (7)軟盤在使用前，必須確保無