【文章內(nèi)容簡介】 織標識 C廠容廠貌 D組織哲學 11 羅克奇將價值觀區(qū)分為工具價值觀和終極價值觀兩部分，下面哪一項不屬于工具價值觀的范疇（ C ） A獨立 B順從 C幸福 D負責 1具有高度復雜性和不確定性的變革方式是以下哪一種（ C ） A適應性變革 B創(chuàng)新性變革 C激進性變革 D發(fā)展性變革 二、 多選題 在組織管理實踐中管理者常常扮演下面哪些角色（ ABD ） A人 際角色 B決策角色 C操作員角色 D信息傳遞者角色 下面哪幾項屬于 A型性格的主要特點（ ABC ） A生活節(jié)奏通常很快 B對很多事情的速度感到不耐煩 C總是試圖同時做兩件以上的事情 D充分放松而不感內(nèi)疚 . 人們常說的社會知覺過程中的可能偏誤有（ ABCD ） A第一印象 B暈輪效應 C近因效應 D刻板印象 常說的態(tài)度的三成分是指（ ABC ） A認知成分 B行為成分 C情感成分 D決策成分 需求層次理論將人的需求分為以下層面（ ABCDF ） A生理需求 B自我實現(xiàn)需要 C尊重需要 D安全需要 E社交需要 F愛和歸屬需要 下面所列舉的職能中，哪些屬于管理者的特殊職能（ ABC ） A計劃 B組織 C領(lǐng)導 D執(zhí)行 大量近期研究表明，將智力劃分為幾亞成分可以更好地理解它，即（ ABCD ） A認知智力 B社會智力 C情緒智力 D文化智力 美國心理學家凱利提出了著名的三因素歸因模型，認為人的行為包括三方面的因素，即 （ ABC ） A一致性 B一貫性 C特殊性 D間斷性 期望理論主要認為激勵力量和（ AC ）有關(guān)。 A效價 B責任感 C期望 D報酬 E目標 從個體層面來理解工作壓力的潛在來源，可能有以下哪些方面的原因（ ABCD） A角色模糊 B角色沖突 C工作 超負荷 D生活與職業(yè)中的突發(fā)事件 1下面所列舉的四項基本技能當中，哪些是組織管理者所要求的（ ABC ） A人際技能 B概念技能 C技術(shù)技能 D書面表達技能 1研究表明，如果管理層在培訓下屬時關(guān)注一些過程將可以顯著提高培訓成功的可能性，這些過程具體包括（ ABCD ） A注意過程 B保持過程 C強化過程 D動力復制過程 1下面所列舉的四項管理實踐當中，哪些是社會知覺可以發(fā)揮重要作用的方面（ ABCD ） A 人員招聘 B 績效考評 C企業(yè)形象塑造 D 員工的努力程度和忠誠度評價 1雙因素理論將以下哪些內(nèi)容看作激勵因素（ AE ） A責任感 B人際關(guān)系 C工作條件 D報酬 E晉升 1組織變革的阻力源有哪幾個方面（ BC ） A環(huán)境阻力 B個體阻力 C組織阻力 D社會阻力 1 行為塑造的常用方法有（ ABC ） . A強化 B懲罰 C忽視 D監(jiān)督 1在管理實踐中，可以將管理者的決策風格歸 納為以下哪幾類（ ABCD ） A指示型 B分析型 C概念型 D行為型 1通常所認為的組織承諾的三成分結(jié)構(gòu)不包括（ ABC ） A情感承諾 B規(guī)范承諾 C持續(xù)承諾 D公正承諾 1從群體層面來理解工作壓力的潛在來源，可能有以下哪些方面的原因（ ABC ） A缺乏群體凝聚力 B缺乏社會支持 C群體內(nèi)的沖突 D高難度的工作任務 組織變革的阻力源有哪 幾個方面（ BC ） A環(huán)境阻力 B個體阻力 C組織阻力 D社會阻力 2 可以通過嘗試下面哪些方法來有效提升員工的組織承諾（ ABCD ） A通過招聘甄選合適的員工 B創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，提高理想承諾 C培養(yǎng)和諧的人際環(huán)境，提高感情承諾 D建設企業(yè)文化，提高規(guī)范承諾 2 組織文化的表現(xiàn)形式有哪些（ ABCD ） A典禮 B神話 C傳奇 D故事 2當前大多數(shù)組織戰(zhàn)略的框架都集中于下面哪三種戰(zhàn)略維度（ ABC ） A創(chuàng)新戰(zhàn)略 B成本最小化戰(zhàn)略 C模仿戰(zhàn)略 D競爭戰(zhàn)略 2人們常說的社會知覺過程中的可能偏誤有（ ABCD ） A第一印象 B暈輪效應 C近因效應 D刻板印象 2一個群體可能達到的績效水平，在很大程度上取決于群體中每個人給群體帶來的資源，那么這種資源包括（ ABD ） A知識 B技能 C智力 D能力 2 當前大多數(shù)組織戰(zhàn)略的框架都集中于下面哪三種戰(zhàn)略維度（ ABC ） A創(chuàng)新戰(zhàn)略 B成本最小化戰(zhàn)略 C模仿戰(zhàn)略 D競爭戰(zhàn)略 2 組織文化的本質(zhì)包括（ ABCD ） A人際取向 B團隊取向 C注意細節(jié) D結(jié)果取向 2群體決策的缺點是指（ ABC ） A浪費了時間 B群體內(nèi)部存在從眾壓力 C群體決策受到責任不明的影響 D給決策過程帶來異質(zhì)性 2 美國心理學家凱利提出了著名的三因素歸因模型，認為人的行為包括以 下三方面的因素 （ ABC ） . A一致性 B一貫性 C特殊性 D間斷性 研究表明，如果管理層在培訓下屬時關(guān)注一些過程將可以顯著提高培訓成功的可能性，這些過程具體包括（ ABCD ） A注意過程 B保持過程 C強化過程 D動力復制過程 3 大量近期研究表明，將智力劃分為幾個亞成分可以更好地理解它，即（ ABCD ） A認知智力 B社會智力 C情緒智力 D文化智力 3 組織文化社會化包括 哪幾個階段（ ABC ） A原有狀態(tài) B碰撞階段 C調(diào)整階段 D物質(zhì)環(huán)境 3推動組織變革的組織發(fā)展技術(shù)有（ ABCD ） A敏感性訓練 B調(diào)查反饋 C過程咨詢 D團隊建設 3 雙因素理論將以下哪些內(nèi)容看作激勵因素（ AE ）。 A責任感 B人際關(guān)系 C工作條件 D報酬 E晉升 3按照溝通方向可將溝通分為以下哪幾類？（ CD ） A平行溝通 B書面溝通 C下行溝通 D上行溝通 3 大量近期研究表明，將智力劃分為幾個亞成分可以更好地理解它，即（ ABCD ） A認知智力 B社會智力 C情緒智力 D文化智力 3 組織文化社會化包括哪幾個階段（ ABC ） A原有狀態(tài) B碰撞階段 C調(diào)整階段 D物質(zhì)環(huán)境 3推動組織變革的組織發(fā)展技術(shù)有（ ABCD ） A敏感性訓練 B調(diào)查反饋 C過程咨詢 D團隊建設 3 雙因素理論將以下 哪些內(nèi)容看作激勵因素（ AE）。 A責任感 B人際關(guān)系 C工作條件 D報酬 E晉升 按照溝通方向可將溝通分為以下哪幾類？（ CD ） A平行溝通 B書面溝通 C下行溝通 D上行溝通 . 三、 名詞解釋 “社會人”假說： 企業(yè)中的工人不是單純追求金錢收入的，他們還有社會方面、心理方面的需求，折舊是追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，還必須首先從社會心理方面來鼓勵工 人提高生產(chǎn)率。 控制點： 指的是 個體對于自己命運根源的認知 ， 一些人認為自己是命運的主人；另一些人認為自己受命運的操縱，認為生活中所發(fā)生的一切均是運氣和機遇的作用。前者認為自己可以控制命運，稱其為內(nèi)控型；后者認為自己被外界的力量所左右，稱其為外控型。 權(quán)力距離： 指不同文化情境下人們 對權(quán)力分布和地位差異的接受還是拒絕的程度。 一般適應綜合癥（ GAS）： 一般適應綜合癥可以分為三個階段，即警覺階段、抗拒階段和衰竭階段。在警覺階段，引起壓力的外在因素會使人體內(nèi)產(chǎn)生一系列生理和化學反應。如果這種因素持續(xù)起作用 ，則進入第二階段，即抗拒階段。這是，人體會動員相應的器官或系統(tǒng)去應付這種因素。由于人體內(nèi)某些器官或系統(tǒng)被動員起來應付引起應激的因素，體內(nèi)的其他一些器官或系統(tǒng)對某些疾病的抵抗力會下降，產(chǎn)生破壞性的后果。最后，當這種引起壓力的因素長期不斷地持續(xù)下去，人體會進入衰竭階段，此時，第二階段出現(xiàn)的某些器官或系統(tǒng)的適應機制所產(chǎn)生的能量已經(jīng)消耗殆盡。 A型性格： 指的是這樣一種性格類型，“總是不斷地驅(qū)動自己要在最短的時間里干最多的事，并對阻礙自己工作的其他人或事進行攻擊（如果這樣做是允許的）”。 A型性格的人表現(xiàn)為： ① 運動、走路和吃飯時通常節(jié)奏很快； ② 對很多事情的進展速度感到不耐煩； ③ 總是試圖同時做兩件以上的事情； ④ 無法打發(fā)休閑時光； ⑤ 著迷于數(shù)字，他們的成功總是以每件事中自己獲益多少來衡量的。 刻板印象： 指人們頭腦中事先存在的關(guān)于某一類人或某一群體所固有的印象、看法，通常具有片面性。如，年輕人總是認為老人是墨守成規(guī)、缺乏上進心的等?？贪逵∠蟮男纬墒呛芏嘁蛩氐慕Y(jié)果， 平時應該盡量避免讓已有的刻板印象影響自己的知覺判斷。 . 不確定性規(guī)避： 指不同文化情境下人們 對模糊情境與意外事件容忍還是回避的程度。 激勵： 組織通過設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。 強化： 指當期待的行為出現(xiàn)后給予獎勵，以增加相似的行為再次出現(xiàn)的可能性。 自我服務偏差： 指的是 相比起對他人歸因更多關(guān)注內(nèi)部原因不同，在對自己的不良工作績效進行歸因的時候，人們傾向于大大高估 外部環(huán)境因素的作用；也即傾向于否認自己對不良工作績效的個人責任，而把工作成功歸因于自身的原因。 1工具價值觀： 指個體更喜歡的行為模式或?qū)崿F(xiàn)終極價值觀的手段，如獨立、順從、負責等。 1 組織文化： 指組織成員共有的一套意義共享體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其它組織 。 1操作性條件反射： 是由哈佛大學心理學教授斯金納（ B. F. Skinner）提出的一個重要概念；認為通過學習，個體獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。操作性行為指的是主動的或習得的行為，而不是反射性或先天的行為。該行為結(jié)果是否得到強 化影響著這一行為重復的可能性。也就是說，強化可以鞏固行為并增加其再次發(fā)生的可能性。 1 概念型決策風格： 該類風格的個體傾向于使用來自多種渠道的數(shù)據(jù)，并會考慮很多備選方案。他們關(guān)注的焦點是長期效益，并且，他們擅長找到創(chuàng)造性的問題解決方案。 1 社會促進效應： 指的是在別人面前，個體績效水平的提高或降低的傾向。當別人在場時，個體從事簡單的、常規(guī)性的任務會更快，也更精確。但是如果個體從事是需要高度集中注意力的復雜工作，別人在場可能會對績效水平造成消極影響。 1主導文化： 是指某一組織大多數(shù)成員共同具有的核心價 值觀，它體現(xiàn)出 . 該組織獨特的個性。 1最優(yōu)化決策模型： 是指 在具體大限定條件下做出穩(wěn)定的、價值最大化的選擇。這些選擇的做出遵循理性決策模型的六個步驟，即 1）界定問題所在； 2）確定決策標準； 3）給標準分配權(quán)重； 4）開發(fā)被選方案； 5）評估被選方案； 6）選擇最佳方案。 1非正式溝通網(wǎng)絡： 所謂非正式網(wǎng)絡，就是小道消息、傳言。它產(chǎn)生自人的親和需要，能滿足人的社會需要。 1虛擬組織： 是一種小型核心組織，主要的企業(yè)職能通過外包而來；從結(jié)