【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織標(biāo)識(shí) C廠容廠貌 D組織哲學(xué) 11 羅克奇將價(jià)值觀區(qū)分為工具價(jià)值觀和終極價(jià)值觀兩部分，下面哪一項(xiàng)不屬于工具價(jià)值觀的范疇（ C ） A獨(dú)立 B順從 C幸福 D負(fù)責(zé) 1具有高度復(fù)雜性和不確定性的變革方式是以下哪一種（ C ） A適應(yīng)性變革 B創(chuàng)新性變革 C激進(jìn)性變革 D發(fā)展性變革 二、 多選題 在組織管理實(shí)踐中管理者常常扮演下面哪些角色（ ABD ） A人 際角色 B決策角色 C操作員角色 D信息傳遞者角色 下面哪幾項(xiàng)屬于 A型性格的主要特點(diǎn)（ ABC ） A生活節(jié)奏通常很快 B對(duì)很多事情的速度感到不耐煩 C總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情 D充分放松而不感內(nèi)疚 . 人們常說(shuō)的社會(huì)知覺(jué)過(guò)程中的可能偏誤有（ ABCD ） A第一印象 B暈輪效應(yīng) C近因效應(yīng) D刻板印象 常說(shuō)的態(tài)度的三成分是指（ ABC ） A認(rèn)知成分 B行為成分 C情感成分 D決策成分 需求層次理論將人的需求分為以下層面（ ABCDF ） A生理需求 B自我實(shí)現(xiàn)需要 C尊重需要 D安全需要 E社交需要 F愛(ài)和歸屬需要 下面所列舉的職能中，哪些屬于管理者的特殊職能（ ABC ） A計(jì)劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D執(zhí)行 大量近期研究表明，將智力劃分為幾亞成分可以更好地理解它，即（ ABCD ） A認(rèn)知智力 B社會(huì)智力 C情緒智力 D文化智力 美國(guó)心理學(xué)家凱利提出了著名的三因素歸因模型，認(rèn)為人的行為包括三方面的因素，即 （ ABC ） A一致性 B一貫性 C特殊性 D間斷性 期望理論主要認(rèn)為激勵(lì)力量和（ AC ）有關(guān)。 A效價(jià) B責(zé)任感 C期望 D報(bào)酬 E目標(biāo) 從個(gè)體層面來(lái)理解工作壓力的潛在來(lái)源，可能有以下哪些方面的原因（ ABCD） A角色模糊 B角色沖突 C工作 超負(fù)荷 D生活與職業(yè)中的突發(fā)事件 1下面所列舉的四項(xiàng)基本技能當(dāng)中，哪些是組織管理者所要求的（ ABC ） A人際技能 B概念技能 C技術(shù)技能 D書面表達(dá)技能 1研究表明，如果管理層在培訓(xùn)下屬時(shí)關(guān)注一些過(guò)程將可以顯著提高培訓(xùn)成功的可能性，這些過(guò)程具體包括（ ABCD ） A注意過(guò)程 B保持過(guò)程 C強(qiáng)化過(guò)程 D動(dòng)力復(fù)制過(guò)程 1下面所列舉的四項(xiàng)管理實(shí)踐當(dāng)中，哪些是社會(huì)知覺(jué)可以發(fā)揮重要作用的方面（ ABCD ） A 人員招聘 B 績(jī)效考評(píng) C企業(yè)形象塑造 D 員工的努力程度和忠誠(chéng)度評(píng)價(jià) 1雙因素理論將以下哪些內(nèi)容看作激勵(lì)因素（ AE ） A責(zé)任感 B人際關(guān)系 C工作條件 D報(bào)酬 E晉升 1組織變革的阻力源有哪幾個(gè)方面（ BC ） A環(huán)境阻力 B個(gè)體阻力 C組織阻力 D社會(huì)阻力 1 行為塑造的常用方法有（ ABC ） . A強(qiáng)化 B懲罰 C忽視 D監(jiān)督 1在管理實(shí)踐中，可以將管理者的決策風(fēng)格歸 納為以下哪幾類（ ABCD ） A指示型 B分析型 C概念型 D行為型 1通常所認(rèn)為的組織承諾的三成分結(jié)構(gòu)不包括（ ABC ） A情感承諾 B規(guī)范承諾 C持續(xù)承諾 D公正承諾 1從群體層面來(lái)理解工作壓力的潛在來(lái)源，可能有以下哪些方面的原因（ ABC ） A缺乏群體凝聚力 B缺乏社會(huì)支持 C群體內(nèi)的沖突 D高難度的工作任務(wù) 組織變革的阻力源有哪 幾個(gè)方面（ BC ） A環(huán)境阻力 B個(gè)體阻力 C組織阻力 D社會(huì)阻力 2 可以通過(guò)嘗試下面哪些方法來(lái)有效提升員工的組織承諾（ ABCD ） A通過(guò)招聘甄選合適的員工 B創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，提高理想承諾 C培養(yǎng)和諧的人際環(huán)境，提高感情承諾 D建設(shè)企業(yè)文化，提高規(guī)范承諾 2 組織文化的表現(xiàn)形式有哪些（ ABCD ） A典禮 B神話 C傳奇 D故事 2當(dāng)前大多數(shù)組織戰(zhàn)略的框架都集中于下面哪三種戰(zhàn)略維度（ ABC ） A創(chuàng)新戰(zhàn)略 B成本最小化戰(zhàn)略 C模仿戰(zhàn)略 D競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 2人們常說(shuō)的社會(huì)知覺(jué)過(guò)程中的可能偏誤有（ ABCD ） A第一印象 B暈輪效應(yīng) C近因效應(yīng) D刻板印象 2一個(gè)群體可能達(dá)到的績(jī)效水平，在很大程度上取決于群體中每個(gè)人給群體帶來(lái)的資源，那么這種資源包括（ ABD ） A知識(shí) B技能 C智力 D能力 2 當(dāng)前大多數(shù)組織戰(zhàn)略的框架都集中于下面哪三種戰(zhàn)略維度（ ABC ） A創(chuàng)新戰(zhàn)略 B成本最小化戰(zhàn)略 C模仿戰(zhàn)略 D競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 2 組織文化的本質(zhì)包括（ ABCD ） A人際取向 B團(tuán)隊(duì)取向 C注意細(xì)節(jié) D結(jié)果取向 2群體決策的缺點(diǎn)是指（ ABC ） A浪費(fèi)了時(shí)間 B群體內(nèi)部存在從眾壓力 C群體決策受到責(zé)任不明的影響 D給決策過(guò)程帶來(lái)異質(zhì)性 2 美國(guó)心理學(xué)家凱利提出了著名的三因素歸因模型，認(rèn)為人的行為包括以 下三方面的因素 （ ABC ） . A一致性 B一貫性 C特殊性 D間斷性 研究表明，如果管理層在培訓(xùn)下屬時(shí)關(guān)注一些過(guò)程將可以顯著提高培訓(xùn)成功的可能性，這些過(guò)程具體包括（ ABCD ） A注意過(guò)程 B保持過(guò)程 C強(qiáng)化過(guò)程 D動(dòng)力復(fù)制過(guò)程 3 大量近期研究表明，將智力劃分為幾個(gè)亞成分可以更好地理解它，即（ ABCD ） A認(rèn)知智力 B社會(huì)智力 C情緒智力 D文化智力 3 組織文化社會(huì)化包括 哪幾個(gè)階段（ ABC ） A原有狀態(tài) B碰撞階段 C調(diào)整階段 D物質(zhì)環(huán)境 3推動(dòng)組織變革的組織發(fā)展技術(shù)有（ ABCD ） A敏感性訓(xùn)練 B調(diào)查反饋 C過(guò)程咨詢 D團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3 雙因素理論將以下哪些內(nèi)容看作激勵(lì)因素（ AE ）。 A責(zé)任感 B人際關(guān)系 C工作條件 D報(bào)酬 E晉升 3按照溝通方向可將溝通分為以下哪幾類？（ CD ） A平行溝通 B書面溝通 C下行溝通 D上行溝通 3 大量近期研究表明，將智力劃分為幾個(gè)亞成分可以更好地理解它，即（ ABCD ） A認(rèn)知智力 B社會(huì)智力 C情緒智力 D文化智力 3 組織文化社會(huì)化包括哪幾個(gè)階段（ ABC ） A原有狀態(tài) B碰撞階段 C調(diào)整階段 D物質(zhì)環(huán)境 3推動(dòng)組織變革的組織發(fā)展技術(shù)有（ ABCD ） A敏感性訓(xùn)練 B調(diào)查反饋 C過(guò)程咨詢 D團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3 雙因素理論將以下 哪些內(nèi)容看作激勵(lì)因素（ AE）。 A責(zé)任感 B人際關(guān)系 C工作條件 D報(bào)酬 E晉升 按照溝通方向可將溝通分為以下哪幾類？（ CD ） A平行溝通 B書面溝通 C下行溝通 D上行溝通 . 三、 名詞解釋 “社會(huì)人”假說(shuō)： 企業(yè)中的工人不是單純追求金錢收入的，他們還有社會(huì)方面、心理方面的需求，折舊是追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，還必須首先從社會(huì)心理方面來(lái)鼓勵(lì)工 人提高生產(chǎn)率。 控制點(diǎn)： 指的是 個(gè)體對(duì)于自己命運(yùn)根源的認(rèn)知 ， 一些人認(rèn)為自己是命運(yùn)的主人；另一些人認(rèn)為自己受命運(yùn)的操縱，認(rèn)為生活中所發(fā)生的一切均是運(yùn)氣和機(jī)遇的作用。前者認(rèn)為自己可以控制命運(yùn)，稱其為內(nèi)控型；后者認(rèn)為自己被外界的力量所左右，稱其為外控型。 權(quán)力距離： 指不同文化情境下人們 對(duì)權(quán)力分布和地位差異的接受還是拒絕的程度。 一般適應(yīng)綜合癥（ GAS）： 一般適應(yīng)綜合癥可以分為三個(gè)階段，即警覺(jué)階段、抗拒階段和衰竭階段。在警覺(jué)階段，引起壓力的外在因素會(huì)使人體內(nèi)產(chǎn)生一系列生理和化學(xué)反應(yīng)。如果這種因素持續(xù)起作用 ，則進(jìn)入第二階段，即抗拒階段。這是，人體會(huì)動(dòng)員相應(yīng)的器官或系統(tǒng)去應(yīng)付這種因素。由于人體內(nèi)某些器官或系統(tǒng)被動(dòng)員起來(lái)應(yīng)付引起應(yīng)激的因素，體內(nèi)的其他一些器官或系統(tǒng)對(duì)某些疾病的抵抗力會(huì)下降，產(chǎn)生破壞性的后果。最后，當(dāng)這種引起壓力的因素長(zhǎng)期不斷地持續(xù)下去，人體會(huì)進(jìn)入衰竭階段，此時(shí)，第二階段出現(xiàn)的某些器官或系統(tǒng)的適應(yīng)機(jī)制所產(chǎn)生的能量已經(jīng)消耗殆盡。 A型性格： 指的是這樣一種性格類型，“總是不斷地驅(qū)動(dòng)自己要在最短的時(shí)間里干最多的事，并對(duì)阻礙自己工作的其他人或事進(jìn)行攻擊（如果這樣做是允許的）”。 A型性格的人表現(xiàn)為： ① 運(yùn)動(dòng)、走路和吃飯時(shí)通常節(jié)奏很快； ② 對(duì)很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩； ③ 總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情； ④ 無(wú)法打發(fā)休閑時(shí)光； ⑤ 著迷于數(shù)字，他們的成功總是以每件事中自己獲益多少來(lái)衡量的。 刻板印象： 指人們頭腦中事先存在的關(guān)于某一類人或某一群體所固有的印象、看法，通常具有片面性。如，年輕人總是認(rèn)為老人是墨守成規(guī)、缺乏上進(jìn)心的等?？贪逵∠蟮男纬墒呛芏嘁蛩氐慕Y(jié)果， 平時(shí)應(yīng)該盡量避免讓已有的刻板印象影響自己的知覺(jué)判斷。 . 不確定性規(guī)避： 指不同文化情境下人們 對(duì)模糊情境與意外事件容忍還是回避的程度。 激勵(lì)： 組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。 強(qiáng)化： 指當(dāng)期待的行為出現(xiàn)后給予獎(jiǎng)勵(lì)，以增加相似的行為再次出現(xiàn)的可能性。 自我服務(wù)偏差： 指的是 相比起對(duì)他人歸因更多關(guān)注內(nèi)部原因不同，在對(duì)自己的不良工作績(jī)效進(jìn)行歸因的時(shí)候，人們傾向于大大高估 外部環(huán)境因素的作用；也即傾向于否認(rèn)自己對(duì)不良工作績(jī)效的個(gè)人責(zé)任，而把工作成功歸因于自身的原因。 1工具價(jià)值觀： 指?jìng)€(gè)體更喜歡的行為模式或?qū)崿F(xiàn)終極價(jià)值觀的手段，如獨(dú)立、順從、負(fù)責(zé)等。 1 組織文化： 指組織成員共有的一套意義共享體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其它組織 。 1操作性條件反射： 是由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯金納（ B. F. Skinner）提出的一個(gè)重要概念；認(rèn)為通過(guò)學(xué)習(xí)，個(gè)體獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。操作性行為指的是主動(dòng)的或習(xí)得的行為，而不是反射性或先天的行為。該行為結(jié)果是否得到強(qiáng) 化影響著這一行為重復(fù)的可能性。也就是說(shuō)，強(qiáng)化可以鞏固行為并增加其再次發(fā)生的可能性。 1 概念型決策風(fēng)格： 該類風(fēng)格的個(gè)體傾向于使用來(lái)自多種渠道的數(shù)據(jù)，并會(huì)考慮很多備選方案。他們關(guān)注的焦點(diǎn)是長(zhǎng)期效益，并且，他們擅長(zhǎng)找到創(chuàng)造性的問(wèn)題解決方案。 1 社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)： 指的是在別人面前，個(gè)體績(jī)效水平的提高或降低的傾向。當(dāng)別人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體從事簡(jiǎn)單的、常規(guī)性的任務(wù)會(huì)更快，也更精確。但是如果個(gè)體從事是需要高度集中注意力的復(fù)雜工作，別人在場(chǎng)可能會(huì)對(duì)績(jī)效水平造成消極影響。 1主導(dǎo)文化： 是指某一組織大多數(shù)成員共同具有的核心價(jià) 值觀，它體現(xiàn)出 . 該組織獨(dú)特的個(gè)性。 1最優(yōu)化決策模型： 是指 在具體大限定條件下做出穩(wěn)定的、價(jià)值最大化的選擇。這些選擇的做出遵循理性決策模型的六個(gè)步驟，即 1）界定問(wèn)題所在； 2）確定決策標(biāo)準(zhǔn)； 3）給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重； 4）開發(fā)被選方案； 5）評(píng)估被選方案； 6）選擇最佳方案。 1非正式溝通網(wǎng)絡(luò)： 所謂非正式網(wǎng)絡(luò)，就是小道消息、傳言。它產(chǎn)生自人的親和需要，能滿足人的社會(huì)需要。 1虛擬組織： 是一種小型核心組織，主要的企業(yè)職能通過(guò)外包而來(lái)；從結(jié)