【正文】 哪幾個方面（ BC ） A環(huán)境阻力 B個體阻力 C組織阻力 D社會阻力 1 行為塑造的常用方法有（ ABC ） . A強化 B懲罰 C忽視 D監(jiān)督 1在管理實踐中，可以將管理者的決策風格歸 納為以下哪幾類（ ABCD ） A指示型 B分析型 C概念型 D行為型 1通常所認為的組織承諾的三成分結(jié)構(gòu)不包括（ ABC ） A情感承諾 B規(guī)范承諾 C持續(xù)承諾 D公正承諾 1從群體層面來理解工作壓力的潛在來源，可能有以下哪些方面的原因（ ABC ） A缺乏群體凝聚力 B缺乏社會支持 C群體內(nèi)的沖突 D高難度的工作任務(wù) 組織變革的阻力源有哪 幾個方面（ BC ） A環(huán)境阻力 B個體阻力 C組織阻力 D社會阻力 2 可以通過嘗試下面哪些方法來有效提升員工的組織承諾（ ABCD ） A通過招聘甄選合適的員工 B創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，提高理想承諾 C培養(yǎng)和諧的人際環(huán)境，提高感情承諾 D建設(shè)企業(yè)文化，提高規(guī)范承諾 2 組織文化的表現(xiàn)形式有哪些（ ABCD ） A典禮 B神話 C傳奇 D故事 2當前大多數(shù)組織戰(zhàn)略的框架都集中于下面哪三種戰(zhàn)略維度（ ABC ） A創(chuàng)新戰(zhàn)略 B成本最小化戰(zhàn)略 C模仿戰(zhàn)略 D競爭戰(zhàn)略 2人們常說的社會知覺過程中的可能偏誤有（ ABCD ） A第一印象 B暈輪效應(yīng) C近因效應(yīng) D刻板印象 2一個群體可能達到的績效水平，在很大程度上取決于群體中每個人給群體帶來的資源，那么這種資源包括（ ABD ） A知識 B技能 C智力 D能力 2 當前大多數(shù)組織戰(zhàn)略的框架都集中于下面哪三種戰(zhàn)略維度（ ABC ） A創(chuàng)新戰(zhàn)略 B成本最小化戰(zhàn)略 C模仿戰(zhàn)略 D競爭戰(zhàn)略 2 組織文化的本質(zhì)包括（ ABCD ） A人際取向 B團隊取向 C注意細節(jié) D結(jié)果取向 2群體決策的缺點是指（ ABC ） A浪費了時間 B群體內(nèi)部存在從眾壓力 C群體決策受到責任不明的影響 D給決策過程帶來異質(zhì)性 2 美國心理學(xué)家凱利提出了著名的三因素歸因模型，認為人的行為包括以 下三方面的因素 （ ABC ） . A一致性 B一貫性 C特殊性 D間斷性 研究表明，如果管理層在培訓(xùn)下屬時關(guān)注一些過程將可以顯著提高培訓(xùn)成功的可能性，這些過程具體包括（ ABCD ） A注意過程 B保持過程 C強化過程 D動力復(fù)制過程 3 大量近期研究表明，將智力劃分為幾個亞成分可以更好地理解它，即（ ABCD ） A認知智力 B社會智力 C情緒智力 D文化智力 3 組織文化社會化包括 哪幾個階段（ ABC ） A原有狀態(tài) B碰撞階段 C調(diào)整階段 D物質(zhì)環(huán)境 3推動組織變革的組織發(fā)展技術(shù)有（ ABCD ） A敏感性訓(xùn)練 B調(diào)查反饋 C過程咨詢 D團隊建設(shè) 3 雙因素理論將以下哪些內(nèi)容看作激勵因素（ AE ）。 A保健因素 B激勵因素 C成就因素 D需要因素 需求層次理論是由（ C ）提出的。他們關(guān)注的焦點是長期效益，并且，他們擅長找到創(chuàng)造性的問題解決方案。 A型性格： 指的是這樣一種性格類型，“總是不斷地驅(qū)動自己要在最短的時間里干最多的事，并對阻礙自己工作的其他人或事進行攻擊（如果這樣做是允許的）”。他們關(guān)注的焦點是長期效益，并且，他們擅長找到創(chuàng)造性的問題解決方案。與大多數(shù)組織進行單環(huán)學(xué)習(xí)（當發(fā)現(xiàn)錯誤時，改正過程依賴于過去的常規(guī)程序和當前的政策）相比，學(xué)習(xí)型組織運用的是雙環(huán)學(xué)習(xí)，當發(fā)現(xiàn)錯誤時，其改正方法還包括對于組織目標、組織政策和常規(guī)程序的修改。這五個因素是： ① 外向性（ extroversion）：這一維度描述的是個體對關(guān)系的舒適感程度。這種感覺會形成一種動力，從而會給個體造成緊張狀態(tài)，迫使人們想方設(shè)法去減輕或消除不協(xié)調(diào)狀態(tài)。 盧因的組織變革三步模型 科特 簡述工作壓力可能帶來的后果 雖然適當?shù)膲毫λ接兄谔嵘ぷ骺冃?，但是大多?shù)情況下，工作壓力的結(jié)果都是負面的，因為通常情況下的壓力程度都超出了適當?shù)乃?。即? ① 接近－接近型沖突：指個體同時要達到兩個相反的目標，由于目標背道而馳，難以同時達到，從而引起內(nèi)心沖突； ② 回避－回 避型沖突：指當一個人面臨需要同時回避的目標時所產(chǎn)生的沖突； ③ 接近－回避型沖突：此時，人們既要接近某個目標，而同時又想回避這一目標； . ④ 雙重接近－回避型沖突：上述兩種接近－回避型沖突有時可能交織在一起，形成一種復(fù)雜的模式。這一階段結(jié)束時，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)比較穩(wěn)固、群體成員也對那些正確的成員行為達成共識； 4）執(zhí)行階段：此時群體的結(jié)構(gòu)發(fā)揮著最大作用，并得到廣泛認同；群體的主要精力從相互認識和了解進入到完成當前的工作任務(wù)上。與此同時，“智囊團”和“思想庫”等人群日益活躍，給領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)提供大量信息和資料，起著重要的“顧問團”作用。然后員工在指導(dǎo)下對自己的測驗幾份，并找到兩種主要的顏色。 (2)越洋公司的首席執(zhí)行官支持這一方案，并說“我可以稱為任何我想成為的顏色 ”。公司拒絕那些“在這里還做得不夠好”的新想法和新創(chuàng)意。但是，魯茨來到 GM 也有自己的優(yōu)勢 —— 他有一個含金量很高的信譽。 （本題 5分） 答： GM的“老”文化是： ①注意細節(jié)，如公司具有深思熟慮的決策，等級清晰的管理層次；缺乏創(chuàng)新和冒險，如公司不關(guān)注新型產(chǎn)品的設(shè)計 ； ②缺乏人際取向，如公司鼓勵高層與其他員工僅僅只進行工作方面的交往，并且在公司決策中員工對管理者的決策只能點點頭表示同意等。例如，無論設(shè)計者和工程師在設(shè)計方面的意見多么不一致，工程師總會贏（因為他們迷戀的是成本最小化）。 20世紀 60年代被眾多公司視為典范的 GM 經(jīng)營模式 —— 緩慢但深思熟慮的決策，等級清晰的管理層級，關(guān)注削減成本而不是新興的產(chǎn)品設(shè)計，委員會管理 —— 現(xiàn)在卻失敗了。 這種方案并不僅僅在越洋公司一家使用。這都是什么意思？在這里，彩色圓點是在告訴他的同事，帽子下面的這個人的人格特點。也就是說由全部拿工薪的經(jīng)理，通過正式管理機構(gòu)管理企業(yè)。 ⑤ 建立支持性的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：社會心理學(xué)的很多研究表明，人們需要社會支持。在此一階段，容易出現(xiàn)以下偏差和問題，包括知覺不夠準確；信息的代表性低以及忽視非期望的信息。這時候，組織內(nèi)的溝通渠道與體制相對處于嘗試期，員工努力、投入、逐步對組織目標形成承諾感。承諾對良好績效給予獎勵，認可成就； ② 例外管理（主動的） —— 觀察并尋找那些不符合規(guī)則和標準的事件，并予以糾正； ③ 例外管理（被動的） —— 只有當不附和標準時才實施干預(yù)； ④ 放任型 —— 放棄責任，回避做出決策。努力和能力屬于內(nèi)部原因，任務(wù)難度和機遇屬于外部原因；努力和機遇比較容易改變，時不穩(wěn)定的， 而一個人的能力和任務(wù)難度則是穩(wěn)定、不易改變的；努力可以由個體控制、而任務(wù)難度和機遇則不行。 3非正式溝通網(wǎng)絡(luò)： 所謂非正式溝通網(wǎng)絡(luò)，就是小道消息、傳言。 組 織文化的社會化： 組織幫助新員工適應(yīng)組織文化的過程，一般包括三個過程，即原有狀態(tài)、碰撞階段和調(diào)整階段 2控制點： 指的是個體對于自己命運根源的認知，一些人認為自己是命運的主人；另一些人認為自己受命運的操縱，認為生活中所發(fā)生的一切均是運氣和機遇的作用。 1 組織文化： 指組織成員共有的一套意義共享體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其它組織 。 一般適應(yīng)綜合癥（ GAS）： 一般適應(yīng)綜合癥可以分為三個階段，即警覺階段、抗拒階段和衰竭階段。 A阿希 B梅奧 C費斯廷格 D卡倫 5溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換的情況 發(fā)生在哪種溝通網(wǎng)絡(luò)中（ B） A鏈狀溝通 B全通道型溝通 C輪型溝通 D環(huán)形溝通 5 20世紀 40年代末到 70年代中葉，在沖突理論中占統(tǒng)治地位的是（ D）。這種溝通風格屬于（ B ） A專制型風格 B順從型風格 C維持型風格 D成功型風格 . 2下列哪種沖突通常是功能失調(diào)的沖突（ B ） A任務(wù)沖突 B關(guān)系沖突 C過程沖突 D人際沖突 2路徑 — 目標理論是由（ B ）提出來的 A費 德勒 B豪斯 C布萊克 D耶頓 2以下列舉的因素當中，哪一項不是設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時需要考慮的（ D ） A工作專門化 B部門化 C正規(guī)化 D簡單化 2下面哪一項是組織文化中制度文化層面的內(nèi)容（ A ） A生產(chǎn)理念 B組織標識 C廠容廠貌 D組織哲學(xué) 2影響組織學(xué)習(xí)能力的因素有組織學(xué)習(xí)促進因素和（ A ） A組織學(xué)習(xí)途徑因素 B組織學(xué)習(xí)環(huán)境因素 C組織學(xué)習(xí)社會因素 D組織學(xué)習(xí)員工因素 2下面哪一項不屬于組織創(chuàng)新活動（ B ） A引進新產(chǎn)品 B管理崗位上的長期任職 C開拓新市場 D引進新技術(shù)與新的生產(chǎn)方式 下面哪一項不屬于行為塑造的常用方法（ D ） A強化 B懲罰 C忽視 D監(jiān)督 3著名的霍桑實驗證實了下面的哪一項假設(shè)（ B ） A“經(jīng)濟人”假設(shè) B“社會人”假設(shè) C“物理人”假設(shè) 3下面哪一項不屬于自我效能感在個體學(xué)習(xí)當中發(fā)揮的重要作用（ B ） A影響個體為自己選擇的活動和目標 B 提升個體的學(xué)習(xí)能力 C影響個體在某項復(fù)雜任務(wù)上的持久性 D影響 個體對工作的努力 程度 3在人際知覺過程當中，有時候會 因為知覺對象某一方面的特征非常突出而掩蓋了知覺者對其它特征的知覺，這一類知覺偏誤成為 （ C ） A首因效應(yīng) B近因效應(yīng) C暈輪效應(yīng) D刻板印象 3下列不屬于最具代表性的內(nèi)容型激勵理論是（ D ） A需要層次理論 B成就需要理論 C雙因素理論 D期望理論 3下列哪一項不屬于 Sely提出的“一般適應(yīng)綜合癥（ GAS）”三階段之一（ D ） A警覺階段 B抗拒階段 C衰竭階段 D恢復(fù)階段 3由于其成員擁有某些共同特點而形成和發(fā)展的群體稱為（ D ） A命令型群體 B任務(wù)型群體 C正式群體 D友誼型群體 3上級主管了解基層狀況的主要溝通方式是（ D ） A平行溝通 B書面溝通 C上行溝通 D下行溝通 . 3 20世紀 40年代末到 70年代中葉，在沖突理論中占統(tǒng)治地位的是（ D ） A勒溫的沖突類型理論 B傳統(tǒng)觀點 C相互作用的觀點 D人際關(guān)系的觀點 3 魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論除了包括建立愿景和支持進取 兩個成分，還包括（ A） A鼓動精神 B領(lǐng)袖魅力 C感染力 D智慧刺激 下面哪一種不屬于常見的組織設(shè)計結(jié)構(gòu)（ B ） A簡單結(jié)構(gòu) B復(fù)雜結(jié)構(gòu) C矩陣結(jié)構(gòu) D官僚結(jié)構(gòu) 4 具有很強的影響力，能夠影響組織成員行為的文化是（ D ） A主導(dǎo)文化 B分支文化 C弱勢文化 D強勢文化 4 在組織中，重要的變革推動者是（ A ） A管理者 B環(huán)境 C員工 D壓力 4以下哪一種不是組織變革的個體阻力（ D ） A習(xí)慣 B安全感 C經(jīng)濟因素 D對專業(yè)知識的威脅 4群體中成員應(yīng)該與誰共進午餐、工作內(nèi)外的交友情況等，這些是指（ C ） A績效規(guī)范 B形象規(guī)范 C社交約定規(guī)范 D資源