物管處各崗位工作職責標準流程(編輯修改稿)
2025-10-13 09:33 本頁面
【文章內容簡介】 發(fā)生困人情況應立即通知工程人員進行解救 2 發(fā)生停電時秩序維護員要加強小區(qū)的巡查和出入人員檢查防止犯罪分之渾水摸魚 七 發(fā)生水浸處理規(guī)程 1． 當值各崗秩序維護員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內發(fā)生水浸應立即將出 事地點和情況報告領班同時盡快采用就近的防水設施保護好設備設施如電梯電房等以免設備設施受損 2． 秩序維護員隊長接到報告后應立即趕到現(xiàn)場組織搶修 3． 組織當班秩序維護員根據水浸情況協(xié)同工程人員采取有效措施如將電梯開高離開受浸范圍關閉受浸區(qū)域的電掣盡可能減少水浸所致的損失 4．水浸排除后立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境通知工程人員查明故障原因修復受損的設施 八暴雨應急處理規(guī)程 1 秩序維護員加強轄區(qū)巡查通知住戶關好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品要檢查未售出樓房的門窗 2 當值秩序維護員要堅守崗 位密切注意各種情況若天氣趨暗時應適時亮燈發(fā)現(xiàn)異常情況應立即向管理處報告巡值的秩序維護員應加強巡視非當值秩序維護員應在宿舍待命未經批準不得離開本小區(qū) 3 提高警惕注意車輛進出及車庫積水情況 4 監(jiān)控中心人員應留心觀察各畫面發(fā)現(xiàn)情況應立即向管理處報告 五業(yè)主指定特殊部位特殊場所或特定事件秩序維護工作流程 二衛(wèi)生保潔 第一工作職責 1 認真遵守勞動紀律嚴格執(zhí)行崗位制度熟悉本崗位的工作任務與要求明確服務宗旨端正勞動態(tài)度講究工作效率 2 嚴格按照規(guī)定程序工作按照工作內容保證質量地完成本人所分管區(qū)域內的保潔工作 3 清潔過程 中若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象如設備設施損壞故障等適時記錄并及時報告分管物管員必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展 4 妥善保管清潔工具和用品不得丟失和人為損壞不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用 5 關注自身和他人安全嚴格按照工作程序與標準進行工作 6 及時辦理業(yè)主住戶對保潔質量提出的意見和建議不得與其發(fā)生爭執(zhí) 7 拾金不昧拾到物品立即上交或送還給失主 8 積極參加公司組織的培訓和各類活動提高服務水平 9 參加后勤工作例會匯報上周工作提出本周工作安排 10 認真完成上級主管臨時交辦的 其他任務 第二工作標準 一 辦公樓保潔工作標準 1 遵守《員工守則》一律著工裝上崗 2 服從上級安排按規(guī)定標準和操作程序保質保量的完成本人負責區(qū)域的清潔工作 3 工作期間不得擅離崗位保持所管區(qū)域內清潔 4 每天所管區(qū)域清掃不少于二次 5 每天清掃一次所管區(qū)域綠化帶景觀盆景 6 每天對各層公共走廊拖洗一次 7 每周對所管區(qū)域公用信箱消防水箱滅火器材抹擦等設施設備進行一次擦拭 8 每周對所管區(qū)域儲物室公用房間清掃一次 9 每月對所管區(qū)域公用部位天花板四周墻體燈罩燈飾衛(wèi)生間換氣扇等處進行一次清掃抹擦 二 住宅小區(qū)保潔工作標準 1 遵守《員工守則》一律著工裝上崗 2 服從上級安排按規(guī)定標準和操作程序保質保量地完成本人負責區(qū)域的清潔工作 3 每天對所管區(qū)域地面清掃不少于一次地面無雜物路面無泥沙無雜草無積水車棚無雜物清潔率 90 以上 4 每天對所管區(qū)域垃圾及時清運 100 日產日清做到整潔無味無污跡轉自環(huán)球網校 edu24ol 5 公共場所無雜物垃圾保潔率達 90 以上 6 對所管區(qū)域樓梯道每周拖掃不少于一次每月清洗一次無雜物無蜘蛛網無亂堆放扶手無塵保潔率 90 以上 7 對所管區(qū)域消殺分季節(jié)按公司要求進行做到無繩少蚊少蟲達到消殺效果 8 對所管區(qū)域滅鼠滅蟑螂滅蟻按當?shù)卣蚬窘y(tǒng)一安排進行滅殺 9 對所管區(qū)域公用設施保潔設備用具休息室每兩周進行一次擦洗清潔 三 生產區(qū)保潔工作標準 1 遵守《員工守則》一律著工裝上崗 2 服從上級安排按規(guī)定標準和操做程序保質保量地完成本人負責區(qū)域的清潔工作 3 每天對所管區(qū)域進行清掃不少于一次地面無雜物路面無泥沙無積水保潔率 90 以上 4 每周對樓梯間門廳電梯間走廊門窗扶手攔桿墻壁等進行一次清潔 5 政府規(guī)定對所管區(qū)域噴灑投放滅鼠藥消毒劑除蟲劑轉 6 在雨雪天時必須及時對區(qū)內道路積水積雪進行清掃 保潔工具器材的愛護 與保養(yǎng) 1 要愛護物業(yè)公司所配發(fā)的各種工具器材不得故意損壞或轉借他人 2 在使用期間要嚴格遵循器材的使用規(guī)定 3 經常性對工具器材進行保養(yǎng)一旦發(fā)現(xiàn)損壞或故障問題及時上報物業(yè)公司 4 如發(fā)現(xiàn)工具器材被人為損壞追究責任人責任并按原價賠償 5精心使用清掃工具愛護衛(wèi)生設備保持工具器材完好率 100易損工具以舊換新 注外出保潔工具器材使用完后由物業(yè)管理處統(tǒng)一存放再次使用時由保潔領班領取 第三工作流程 一公共區(qū)域清掃及保潔工作流程 1 清潔范圍 公共道路綠化帶公共設施宣傳欄標示牌指示牌等 2 清潔標準 a 所管區(qū)道路和地面無雜物積 水無明顯污漬泥沙 b 綠化帶花草盆無垃圾無臟雜物綠籬花木上無明顯蜘蛛網 d 宣傳欄標示牌指示牌等無灰塵無蜘蛛網污漬無手印 e 出入口欄桿無污物無阻塞 3 工作流程 a 用大掃把對路面綠地進行徹底保潔清掃地面綠化帶的果皮落葉煙頭等雜物 b 如有明顯污漬須先用清潔劑去除再用半濕拖把拖干凈 c 集中清掃后巡回清掃保潔 d 用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍玻璃也須擦拭 e 有廣告紙時先撕下紙再用濕抹布從上往下擦抹 f 用濕抹布擦拭標示牌指示牌最后用干抹布擦拭一遍 4 安全及注意事項 a 大風天氣注意高空墜物 b 雷 雨天氣暫時避開闊地露天作業(yè)不要在樹下避雨以防雷擊 c 高溫天氣注意防暑 d 發(fā)現(xiàn)隨地吐痰便溺亂扔垃圾的現(xiàn)象應及時勸住 e 保潔車應停放在不妨礙車輛行人通行的地方 f 清潔宣傳欄玻璃時小心劃傷手 g 清潔工作不要損傷被清潔物 二樓道清掃及保潔工作流程 1 清潔范圍 樓梯臺階地面樓梯平臺樓梯欄桿扶手單元門樓梯間墻面配電箱等 2 清潔標準 a 樓梯臺階地面樓梯平臺定期清掃做到無明顯垃圾塵土 b 樓梯欄桿扶手單元門定期擦洗清掃無塵土清除墻裙踢腳線污垢及亂張貼的廣告及標語 c 樓梯間墻面做到無蜘蛛網塵埃 3 工作流程 a 用 掃把自下而上清掃樓道 b 用雞毛撣子和掃帚清掃墻面灰塵及蜘蛛網 c 用抹布從上至下擦拭扶手及欄桿將已袋裝的生活垃圾收集于保潔車 d 用半濕抹布擦拭信箱配電箱電子門用干抹布抹電子門上按鍵 e 用抹布擦拭能夠到的窗玻璃抹布臟污須及時更換或清洗 4 安全及注意事項 擦抹配電箱時禁用濕毛巾不得將配電箱門打開以防觸電造成意外 三室內清掃及保潔工作流程 1
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