物管處各崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程-資料下載頁
2024-09-07 09:33本頁面
【導(dǎo)讀】《物管處各崗位工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程》。1認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項規(guī)章制度全面提高自身素質(zhì)和業(yè)。2嚴(yán)格按公司ISO9002質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理運作并有責(zé)任提。出修訂和完善質(zhì)量體系的建議。3制訂物管處年度月度工作計劃及財務(wù)計劃。5負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排和工作績效考評。8熟悉小區(qū)情況與業(yè)主保持密切聯(lián)系及時處理業(yè)主的訴求意見。9溝通本物管處與其他相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系處理涉外事項建立良好的公共關(guān)系。10接受員工和業(yè)主的監(jiān)督虛心聽取他人意見不斷改進(jìn)工作方法提高管理水。在時履行主任職責(zé)。3負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選。7負(fù)責(zé)收取服務(wù)區(qū)域小區(qū)物業(yè)管理費及各項代收代交費用并進(jìn)行成本核算。報公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門做好現(xiàn)場保護(hù)工作積極配合有關(guān)部門進(jìn)行搶救和善后工。告及時阻止確保一方平安。管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故客戶對秩序維護(hù)員服務(wù)的滿意率達(dá)98以上
【正文】 級領(lǐng)導(dǎo)指揮按照工作內(nèi)容保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的綠化管養(yǎng)工作 3 遵守職工紀(jì)律堅守工作崗位工作時間不準(zhǔn)干私活或與工作無關(guān)的事 情 4 熟悉掌握區(qū)內(nèi)綠化概況充分利用和發(fā)展綠化面積 5 對花草樹木的淋水量根據(jù)季節(jié)天氣花草樹木的品種而定夏季多澆晴天多澆陰天少澆雨天不澆干燥天氣多澆潮濕天氣少澆或不澆抗旱性強的品種少澆喜濕性品種多澆 6 澆水時要注意保護(hù)好花木避免沖到?jīng)_斜植株沖走盆泥 7 保證綠化場地不留雜物不缺水 8 妥善保管好綠化澆水械具工具設(shè)備及其他用品 9 管理好自來水龍頭節(jié)約用水做到人走水?dāng)嗖粶?zhǔn)出現(xiàn)長流其他開關(guān)用水龍頭損壞要及時修理 10 完成公司和部門交給的其他任務(wù) 第二工作標(biāo)準(zhǔn) 1 綠化基本充分植物配置基本合理基本達(dá)到黃土不露天 2 園林植物 達(dá)到 1 生長勢態(tài)正常 2 葉子基本正常①葉色基本正常②無嚴(yán)重黃葉焦葉卷葉 3 無明顯枯枝死枝樹冠基本完整主側(cè)枝分布均稱樹冠通風(fēng)透光 3 行道樹和綠地內(nèi)無死樹樹木修剪基本合理樹形美觀能較好地解決樹木與電線建筑物交通等之間的矛盾 4 綠化生產(chǎn)垃圾要做到日產(chǎn)日清綠地內(nèi)無明顯的廢棄物能堅持在重大節(jié)日前進(jìn)行突擊清理 5 欄桿園路桌椅井蓋和牌飾等園林設(shè)施基本完整基本做到及時維護(hù)和油飾無較重的人為損壞對輕微或偶爾發(fā)生難以控制的人為損壞能及時發(fā)現(xiàn)和處理綠地草坪內(nèi)無堆物堆料搭棚或侵占等行道樹樹干無明顯地釘栓刻畫現(xiàn) 象樹下距樹2 米以內(nèi)無影響樹木養(yǎng)護(hù)管理的堆物堆料搭棚圈欄等 第三工作流程 熟悉轄區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域→堅持做到綠化日檢→周檢→月檢工作→發(fā)現(xiàn)問題如綠化帶內(nèi)有雜草修剪不及時有病蟲害現(xiàn)象→填寫記錄表→作出整改方案→實施養(yǎng)護(hù)措施 養(yǎng)護(hù)措施如下 1 松土培土除草 除雜草松土培土是養(yǎng)護(hù)工作的重要組成部分經(jīng)常除雜草可防止雜草與草坪生長過程中爭水爭肥爭空間而影響草坪的正常生長對于草坪土壤板結(jié)和人為踐踏嚴(yán)重地帶要注意打孔透氣以保障生長整齊劃一青綠度高彈性好而整齊美觀對綠地的花壇綠籬垂直綠化單植灌木和喬木要按要求進(jìn)行松土和培土行道 樹和綠地新種植 2 年以內(nèi)的喬木應(yīng)進(jìn)行松培土雨后必定松土和除雜草 2 排灌施肥 根據(jù)草坪喬灌木的生長需要開花特性不同生長季節(jié)的天氣情況不同植物種類和不同樹齡進(jìn)行淋水和施肥保證肥水充足 3 補植 對于被破壞的草地和喬灌木要及時進(jìn)行補植 4 修剪造型 根據(jù)植物的生長特性和長勢長相適時修剪和造型以增強綠化美化的效果 5 病蟲害防治 對病蟲害的防治工作要以防為主精心管養(yǎng)使植物增強抗病蟲能力經(jīng)常檢查早發(fā)現(xiàn)早處理 6 綠地及設(shè)施的維護(hù) 綠地維護(hù)做到綠地完善花草樹木不受破壞綠地不被侵占綠地版圖完整無亂擺亂賣無亂停亂放的現(xiàn)象 7 水池和 園路的管理 水池的管理要做到保持水面及水池內(nèi)外清潔水質(zhì)良好水量適度節(jié)約用水池美觀不漏水設(shè)施完好無損及時清除雜物定時殺滅蚊子幼蟲定時清洗水池控制好水的深度管好水閘開關(guān)不浪費水及時修復(fù)受損的池和水池設(shè)施 保持綠地路面清潔美觀完好無損及時清除路面垃圾雜物修補破損并保持完好綠地環(huán)境衛(wèi)生要做到綠地清潔無垃圾雜物無石礫石塊無干枯樹枝無糞便曝露無鼠洞和蚊蠅滋生地 8 搞好配套工作 節(jié)假日按要求配合做好節(jié)日擺花工作同時增加人員搞好節(jié)日的保潔和管理工作草坪花灌木等各種苗木按其生長習(xí)性提前進(jìn)行修剪保證節(jié)日期間最美好的環(huán)境 四設(shè)備 維護(hù) 一工作職責(zé) 一遵守各項規(guī)章制度服從工作安排按時保質(zhì)保量完成日常性工作和臨時安排的各項工作 二建立健全儀器設(shè)備維修保養(yǎng)和使借用登記制度 三負(fù)責(zé)檢查設(shè)備正常運行水電日常檢修工作以及管線管路的安裝調(diào)試 四嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)程做到安全生產(chǎn) 五日常維修做到預(yù)防為主經(jīng)常巡回檢查設(shè)備運行情況做好維修記錄維修結(jié)束后應(yīng)及時按規(guī)定清場 六積極參與技術(shù)改造項目的安裝調(diào)試應(yīng)具備對設(shè)備出現(xiàn)突發(fā)性事故的應(yīng)急檢修能力 七做好本職工作認(rèn)真保養(yǎng)好本崗位設(shè)備工具加強學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)水平 八必須做到隨叫隨到不能及時到達(dá)的必須向上級主管解 釋清楚不能到達(dá)的原因告知何時能到達(dá)處理 九態(tài)度和藹工作細(xì)致不得與所服務(wù)對象發(fā)生糾紛如被投訴經(jīng)查情況屬實將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理 十完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 第二工作標(biāo)準(zhǔn) 維修工作標(biāo)準(zhǔn)按主體工程門窗及裝修工程樓地面工程屋面工程抹灰工程油漆粉飾工程水電暖衛(wèi)等設(shè)備工程金屬構(gòu)件及其它等九個分項工程進(jìn)行確定 1 主體工程主要是對屋架梁柱墻樓面屋面基礎(chǔ)等主要承重構(gòu)部件的維修當(dāng)主體構(gòu)件損壞嚴(yán)重時不論修繕哪一類房屋均要求牢固安全不留隱患 2 門窗及裝修工程門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動不透風(fēng)裝修應(yīng)牢固平整美觀接縫嚴(yán)密高檔次房屋的水裝修 應(yīng)盡量做到原樣修復(fù)盲人樓地面工程樓地面工程的維修應(yīng)牢固安全平整不起砂拼縫嚴(yán)密不閃動不空鼓開裂如房間長期處于潮濕環(huán)境可增設(shè)防潮層木基層或砂樓面損壞嚴(yán)重時應(yīng)改做鋼筋混凝土樓面 4 屋面工程必須確保安全不滲漏排水暢通 5 抹灰工程接縫應(yīng)平整不開裂不起殼不起泡不松動不剝落 6．對木構(gòu)件和各類鐵構(gòu)件應(yīng)進(jìn)行周期性油漆保養(yǎng)各種油漆內(nèi)外涂料以及地面涂料均屬保養(yǎng)性質(zhì)要定期養(yǎng)護(hù)達(dá)到延長房屋使用年限 7 水電衛(wèi)暖等設(shè)備工程房屋的附屬設(shè)備應(yīng)保持完好保證安全運行正常使用電氣線路電梯安全保護(hù)裝置及鍋爐等應(yīng)定期檢查嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程 定期保養(yǎng)對房屋內(nèi)部電氣線路破損老化嚴(yán)重絕緣性能降低的應(yīng)及時更換線路線路發(fā)生漏電現(xiàn)象時要及時查清漏電部位及原因進(jìn)行修復(fù)或更換線路對供水供暖管道應(yīng)做保溫處理定期進(jìn)行檢查維修水箱要定期清洗 8．金屬構(gòu)件要保持牢固安全不銹蝕損壞嚴(yán)重的應(yīng)更換無保留價值的應(yīng)更換 9 其它工程對物業(yè)公司管理的庭院大門院落內(nèi)道路溝渠下水道損壞要及時修復(fù)或疏通 三工作流程 為方便業(yè)主和物業(yè)使用人正常使用房屋管理處向業(yè)主和房屋使用人提供有償?shù)姆课菥S修服務(wù)但應(yīng)明確該服務(wù)并非管理處之義務(wù) 1 維修工作流程 報修→維修確認(rèn)→施工→驗收 2 業(yè)主 或物業(yè)使用人需要管理處提供維修服務(wù)時可到管理處填寫報修單也可電話報修由管理處工作人員在報修單上記錄維修內(nèi)容包括維修時間要求房號等 3 維修確認(rèn)與施工 物業(yè)管理處接到業(yè)主或物業(yè)使用人報修單后將于 24 小時內(nèi)通知維修人員急修項目在半小時內(nèi)維修人員應(yīng)于 2 天內(nèi)上門確認(rèn)維修項目向維修申報人出示《維修項目收費標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)申報人確認(rèn)后按約定的時間施工如屬非《維修項目收費標(biāo)準(zhǔn)》項目維修價格由雙方另行協(xié)商確的 4 驗收與收費 施工完成后應(yīng)由維修申報人簽字驗收并按約定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取維修費用同時出具收費憑證
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