加強客戶名單制管理、落實分層營銷擴大客戶基礎(chǔ)、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)(編輯修改稿)
2024-10-13 03:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開展重點營銷 名單建立和調(diào)整 客戶營銷與維護 聯(lián)動與利益分配 價值評價與考核 下發(fā) 學習 傳達 組織落實 為做實做大客戶基礎(chǔ)，切實把客戶管到位，做到“人人有事做、事事有人管”，年初，分行出臺了客戶名單制管理辦法。 客戶名單制管理使全行對做哪些客戶，怎么做有了更加清晰明確的認識，有力地促進了客戶基礎(chǔ)的夯實與發(fā)展。 客戶名單制管理實施情況 * 11 月末各層級客戶占比情況 11 月末，我行名單制管理客戶 7640戶，比年初增加 893 戶， 名單制客戶對公人民幣存款占比 %；貸款客戶全覆蓋。 % （一）名單制管理存量客戶維護情況 * 管理層級 11 月余額 比年初 分行管理客戶 （含機構(gòu)類，不含信托理財存款） 一級支行管理客戶 二級支行管理客戶 B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。 合計 ，維護壓力大 分行管理客戶存款先大幅增長后快速下降；一 級支行和二級支行管理客戶存款持續(xù)下滑。 社保存款 保險公司 信托理財 保證金存款 （一）名單制管理存量客戶維護情況 * 。 存量信貸客戶中 325 戶全部歸還了我行貸款，占年初存量客戶總數(shù)的 34%，總還款金額 億元，占年初存量余額的 B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。12%。 （二）名單制管理新增目標客戶營銷情況 * （ 1）信貸類新增客戶以小微客戶為主，新增客 戶貸款成為貸款增量的主要來源。 信貸類新增客戶 311 戶，新增貸款 154 億元，是對公貸款增量總額的 303%。 （二）名單制管理新增目標客戶營銷情況 * （ 1）新增客戶存款已成為名單制客戶存款增量的重要來源。存款類新增客戶 582 戶；存款增長 億元，是名單制管理客戶對公存款增量總額的 180%。 新增名單制客戶存款 按條線 按層級 分行級新增 18 戶 支行增 150 戶 二級支行增 414 戶 公司類新增 562 戶 機構(gòu)類新增 20 戶 億元 B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。12 億元 億元 億元 億元 （二）名單制管理新增目標客戶營銷情況 * （ 1）新增分行管理客戶以信貸客戶為主，存款客戶較少。分行管理客戶新增 51 戶，其中信貸類客戶 33 戶，新增貸款 億元、存款類客戶 18 戶，新增存款 億元。 （二）名單制管理新增目標客戶營銷情況 * （ 2）一級支行管理客戶新增支行間發(fā)展不平衡。一級支 行管理客戶新增 232 戶，占新增客戶總數(shù)的 26%。其中信貸類客戶 82 戶，新增貸款 億元；存款類客戶 150 戶，新增存款 B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。12 億元。 （二）名單制管理新增目標客戶營銷情況 * （ 3）二級支行對公營銷功能有所發(fā)揮，支行間差距大。二級支行管理客戶新增 610 戶，其中信貸類客戶 196 戶，點均 戶、存款類客戶 414 戶，點均 戶。 點均 點均 點均 點均 點均 點均 點均 點均 點均 點均 點均 3 點均 點均 三、營銷維護中好的做法 （一）對公客戶營銷體系基本形成 （二）支行創(chuàng)造性地落實分行要求，涌現(xiàn)眾多特色做法。 * （一）對公客戶營銷體系基本形成 * 客戶直接營銷部門三級體系已經(jīng)確立 條線職能部門加強指導和管理 對公客戶 公司部 機構(gòu)部 國際部 現(xiàn)管部 大客戶部 支行公司業(yè)務部 二級支行 客戶管戶職責進一步落實到了不同層級的團隊和客戶經(jīng)理 對價值客 戶管戶的覆蓋率不斷提高。 按條線開展相關(guān)指導與培訓，并及時解答支行相關(guān)問題。 （二）支行創(chuàng)造性地落實，涌現(xiàn)眾多特色做法。 * 支行認真分析本行特點，創(chuàng)造性地貫徹分行要求，取得較好效果 四、營
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