銷(xiāo)售管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-29 07:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 促使公司的銷(xiāo)售目標(biāo)得以完成，盈利得以保證。 第四十三條 本管理辦法適合于各分公司，由分公司經(jīng)理組織管理并定期上報(bào)情況。 （一） 經(jīng)銷(xiāo)商一般概況。 （二） 經(jīng)銷(xiāo)商主要負(fù)責(zé)人生活資料。 （三） 經(jīng)銷(xiāo)商信用調(diào)查資料。 （四） 經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售資料。 （五） 加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商資料的管理，制作圖表并計(jì)算去年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以促進(jìn)完成公司年度確定的增長(zhǎng)率。 （六） 根據(jù)業(yè)務(wù)員轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商分布狀況、營(yíng)業(yè)額、消費(fèi)者共有多少，做成分析圖表，做為品牌開(kāi)發(fā)或要求老經(jīng)銷(xiāo)商提高業(yè)績(jī)、增設(shè)分店的資料。 第四十四條 按以往業(yè)績(jī)，依產(chǎn)品確定銷(xiāo)售目標(biāo)，按目標(biāo)多寡決定調(diào)查次數(shù)，做好重點(diǎn)管理。 第四十五條 了解經(jīng)銷(xiāo)商所有成員，知己知彼。 第四十六條 以真心誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度與精神，關(guān)心及協(xié) 助經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)。 第四十七條 加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的推銷(xiāo)技術(shù)培訓(xùn)，灌輸經(jīng)銷(xiāo)商從業(yè)人員的推銷(xiāo)技巧和服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)商品知識(shí)教育，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng)人才，從而提高銷(xiāo)售水平，增加銷(xiāo)量。 第四十八條 增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商與本公司共存共榮的觀念，幫助了解經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的目前困難，進(jìn)而提高其經(jīng)營(yíng)能力，以求完成目標(biāo)。 第四十九條 密切注意經(jīng)銷(xiāo)商的信用度，強(qiáng)化信用管理，隨時(shí)注意應(yīng)收帳款及未兌現(xiàn)票據(jù)，預(yù)防呆帳發(fā)生；關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商貨品流通情況，說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商提供抵押，確保公司債權(quán)。，以防止倒閉。 第五十條 將公司訂定的銷(xiāo)售目標(biāo)有系統(tǒng)、有計(jì)劃地依經(jīng)銷(xiāo)店的銷(xiāo)售能力及信用度做有效的分配。 第五十一條 協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商辦好地區(qū)性的促銷(xiāo)活 動(dòng)，指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商做好銷(xiāo)售促進(jìn)工作。 第五十二條 幫助指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商搞好店面布置陳列。 第五十三條 根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)等情況擬訂適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)返利與兌現(xiàn)時(shí)間辦法，做好負(fù)款方式與折扣、折讓的規(guī)定。 第五十四條 分析及協(xié)助尋求經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)道渠道以求銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。 第五十五條 提高經(jīng)銷(xiāo)商素質(zhì)，去莠存良，培養(yǎng)“精良”的重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商，做為競(jìng)銷(xiāo)主力。 第五十六條 指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商加強(qiáng)庫(kù)存管理，建立會(huì)計(jì)制度，使經(jīng)銷(xiāo)商具有正確庫(kù)存觀念，以便加快經(jīng)銷(xiāo)商的資金周轉(zhuǎn)。 第五十七條 建立與加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)聯(lián)誼會(huì)組織，進(jìn)而利用聯(lián)誼會(huì)加深與經(jīng)銷(xiāo)商的感情聯(lián)絡(luò)，向經(jīng)銷(xiāo)商灌輸合理經(jīng)營(yíng)觀現(xiàn)，建立正確的利潤(rùn)觀念，削除價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 第九章 銷(xiāo)售 人員行為管理辦法 第五十八條 銷(xiāo)售人員是公司銷(xiāo)出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的源泉，做好銷(xiāo)售人員的管理，能確保銷(xiāo)售目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，公司得以發(fā)展。 第五十九條 本規(guī)定的銷(xiāo)售人員指分公司所屬的全體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員。 第六十條 銷(xiāo)售人員的行動(dòng)準(zhǔn)則： （一） 健康是業(yè)務(wù)員最重要的資本（保持良好的儀表儀容與禮儀健康的身體素質(zhì)與良好精神風(fēng)貌）。 （二） 不得沾染惡習(xí)。 （三） 完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)是業(yè)務(wù)員的使命。 （四） 具備充分的產(chǎn)品知識(shí)與推銷(xiāo)技巧。 （五） 信息情報(bào)的收集與反饋。 （六） 預(yù)防呆帳。 （七） 妥善處理抱怨。 （八） 培養(yǎng)愛(ài)公司的精神。 （九） 四小時(shí)復(fù)命制。 第六十一條 業(yè)務(wù)員每月在外時(shí)間不得少于 20 天。 第六十二條 業(yè)務(wù)員在外出時(shí)要做好計(jì)劃，填具周 行動(dòng)計(jì)劃表或月別重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)表，主要包括重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)、行程安排等，經(jīng)業(yè)務(wù)主管審核批準(zhǔn)后可以出差。 第六十三條 出差期間要每日做工作日志，并與業(yè)務(wù)主管聯(lián)系匯報(bào)情況，晚上做出明日行動(dòng)計(jì)劃。 第六十四條 出差期間，如在拜訪客戶(hù)或調(diào)研、收款時(shí)遇到自己暫無(wú)法解決的困難，要隨時(shí)向業(yè)務(wù)主管請(qǐng)示，如領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，一定要做到“四小時(shí)復(fù)命”。 第六十五條 出差回來(lái)，有款立即交到財(cái)務(wù)室，要主動(dòng)到銷(xiāo)售內(nèi)勤處報(bào)到，并交上工作日?qǐng)?bào)與明日計(jì)劃表和其它一些調(diào)查資料，必要時(shí)附出差報(bào)告。 第六十六條 業(yè)務(wù)員出差回來(lái)后要互相交流經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，在業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理主持下與業(yè)務(wù)員召開(kāi)月度會(huì)議（一般 是每月 20 號(hào)以后），指導(dǎo)如下事項(xiàng)： （一） 本月迄今類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售太少？ （二） 本月迄今忽略了哪幾種產(chǎn)品？ （三） 本月迄今業(yè)績(jī)太差。 （四） 本月迄今產(chǎn)品訂貨件數(shù)太少，現(xiàn)無(wú)大量貨。 （五） 以 A、 B、 C 分析與業(yè)務(wù)員談客戶(hù)數(shù)量不足， A 級(jí)客戶(hù)太少。 （六） 單獨(dú)拜訪，收逾期催收款后向業(yè)務(wù)員詢(xún)問(wèn)？ 第六十七條 為提高績(jī)效，特制定業(yè)務(wù)主管陪同業(yè)務(wù)員拜訪辦法，定期或不定期的陪同業(yè)務(wù)員拜訪客戶(hù)，拜訪客戶(hù)的目的有下列項(xiàng)目： （一） 示范推銷(xiāo)技術(shù)。 （二） 收逾期催收款。 （三） 業(yè)務(wù)員開(kāi)拓新客戶(hù)，已做好前半段鋪路工作，業(yè)務(wù)主管前往促成交易。 （四） 協(xié)助業(yè)務(wù)員解決業(yè)務(wù)上的困難點(diǎn)。 （五） 處理客戶(hù)抱怨。 （六） 與客戶(hù)培養(yǎng)感情 。 （七） 探詢(xún)客戶(hù)對(duì)本公司印象。 （八） 探詢(xún)客戶(hù)對(duì)本公司業(yè)務(wù)員印象。 （九） 收集被客戶(hù)質(zhì)問(wèn)的題目，增列入培訓(xùn)教程里。 （十） 協(xié)助業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售新產(chǎn)品。 第六十八條 配合培訓(xùn)部定期進(jìn)行業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作由分公司經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管主持。 第六十九條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員要做到掌握本區(qū)域內(nèi)的所有客戶(hù)情況，每月客戶(hù)的購(gòu)貨量多少、回款多少、欠款多少，明確區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)，時(shí)時(shí)做到心中
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