管理規(guī)定wi–751-5-03客戶溝通管理規(guī)定可借鑒-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-18 09:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)中心，作為持續(xù)改進(jìn) 物業(yè) 服務(wù)中心服務(wù)水平的依據(jù)。 重要客戶的溝通 重要客戶的分類 ? 業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主 委員會(huì) 委員、業(yè)主代表 ? 重要客戶（特殊身份會(huì)對(duì)小區(qū)服務(wù)帶來(lái)影響的業(yè)主或租戶） ? 對(duì)管理服務(wù)有重大建議或投訴的業(yè)主或租戶 管理規(guī)定 客戶溝通管理規(guī)定 文件編號(hào)： LS/ 版本狀態(tài)： A/0 頁(yè) 碼： 3 / 5 業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主委員會(huì)委員的溝通要求 a、 物業(yè) 服務(wù)中心經(jīng)理要了解掌握業(yè)主委員會(huì)每位委員的姓名、職務(wù)、性格、 地位及家庭情況、聯(lián)系電話、地址等； b、 物業(yè) 服務(wù)中心經(jīng)理每月至少拜訪 2 名業(yè)主委員會(huì)委員，在溝通中征求其對(duì)物業(yè)管理近期工作的意見(jiàn)，并記錄備案； c、 物業(yè) 服務(wù)中心經(jīng)理每季度向業(yè)主委員會(huì)書(shū)面匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)的開(kāi)展情況； d、 應(yīng)由業(yè)主委員會(huì)審批的項(xiàng)目， 物業(yè) 服務(wù)中心經(jīng)理書(shū)面報(bào)業(yè)主委員會(huì)審批通過(guò)后組織實(shí)施； e、 每年根據(jù)業(yè)主委員會(huì) 的 要求由財(cái)務(wù) 管理 部提供數(shù)據(jù)， 物業(yè) 服務(wù)中心經(jīng)理向業(yè)主委員會(huì)公布物業(yè)維修費(fèi)及維修基金使用情況； f、 物業(yè) 服務(wù)中心經(jīng)理年終向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)總結(jié)一年工作及下一年度工作計(jì)劃。（并應(yīng)視業(yè)主委員會(huì)的要求增加相應(yīng)匯報(bào)的頻次和內(nèi)容）； g、 物業(yè) 服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)不
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1