【文章內容簡介】 戶投訴管理體系，并確保有效運行。 負責編制部門年度工作方案和計劃，審核批準區(qū)域內各項永昌集團 23 目年度安全及品質管理工作計劃，并確保落實。 負責區(qū)域內各項目安全及品質管理培訓的管理，并保證落實。． 負責跟進區(qū)域內各項目重點工作及重大投訴事件落實、安全隱患整改及突發(fā)事件處理。 負責建立區(qū)域內各項目安全管理團隊的培訓和績效考核體系。 人力資源行政部職能 負責制定區(qū)域內各項目的人力資源規(guī)劃，并組織實施。 負責制定區(qū)域內各項目人力資源及行政管理體系，并確保有效運行。 負責區(qū)域內各項目招聘、培訓、考核體系建立與完善，并確保有效實施。 負責建立區(qū)域內各項目員工企業(yè)文化體系，并確保有效運行。 財務部職能 負責區(qū)域內公司財務管理工作，嚴格執(zhí)行財務內控制度。 負責區(qū)域內公司會計核算工作。 負責區(qū)域內公司預算編制、執(zhí)行、分析工作，完善預算管理體系。 ，保障資金安全。 負責區(qū)域內公司采購及招投標統(tǒng)籌管理。 永昌集團 24 負責區(qū)域內公司各項經濟業(yè)務的審批。 負責區(qū)域內公司財務團隊管理工作。 負責區(qū)域內公司租金、物業(yè)管理費、停車場收入的收繳及臺賬建立工作。 負責區(qū)域內公司各項報表審核、上報工作。 負責區(qū)域內公司商戶調整的租費審核工作。 負責 完成商管總部下達其他工作 第 3 節(jié) 各地商管公司職能 落實商管總部及區(qū)域公司確定的年度經營目標。 負責落實商管系統(tǒng)各項管理制度及業(yè)務管理標準。： 制定永昌 集團 的安全管理方案，全面負責永昌 集團 的安全管理。 負責制定各項安全管理預案，每年組織不少于 2 次的消防演練。 建立專職的安全管理隊伍，確保通過培訓持證上崗。 拓展管理 參與永昌 集團 的商業(yè)定位和商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃，根據商業(yè)業(yè)態(tài)永昌集團 25 和商家的需求提出各項房產技術條件，并與項目公司進行技術及工程對接。 組織和實施新建永昌 集團項目 的各項籌備工作，保證永昌集團項目 順利開業(yè)。 營運管理 負責永昌 集團 的各類經營數據的匯總分析，根據經營數據進行營運管理調整。 負責永昌 集團 的日常商業(yè)經營管理，并在經營過程中進行商業(yè)定位調整和招商品牌調整。 建立和維護永昌 集團 的經營秩序，保障永昌 集團 的經營環(huán)境。 工程及物業(yè)管理 負責永昌 集團 物業(yè)和設施設備的維護及保養(yǎng)，保證物業(yè)的完好性和設施設備的安全運行。 組織永昌銷售型物業(yè)的銷售配合和 入 伙管理，做好銷售型物業(yè)的物業(yè)管理。 負責永昌 集團 各項物業(yè)基礎檔案和物業(yè)租賃檔案的建立與管理。 人力資源管理 負責本公司內主管以下人員招聘、培訓、考核、人事管理等工作。 行政管理 永昌集團 26 負責規(guī)范本公司行政管理工作，包括辦公環(huán)境、固定資產、檔案、印章、合同、車輛等。 財務成本管理 。 負責執(zhí)行本公司權限內的各項招標工作， 信息化管理 負責編制商管系統(tǒng)的信息化管理方案，并分步實施。 6 完成商管總部及區(qū)域公司交辦的其他工作 7 商管公司總經理責任 商管公司總經理是本公司第一責任人，同時是本公司業(yè)績指標、團隊管理、安全工作、廉潔管理的第一責任人。 第 4 節(jié) 各地物業(yè)公司職能 落實商管總部及區(qū)域公司確定的年度經營日標。 負責落實商管系統(tǒng)各項管理制度及業(yè)務管理標準。 制定物 業(yè)服 務的安全管理方案，全面負責物業(yè)范圍內的安全管理。 負責制定各項安全管理預案，每年組織不少于 2 次的消防演練。 永昌集團 27 建立專職的安全管理隊伍，確保通過培訓持證上崗。 負責物業(yè)和設施設備的維護及保養(yǎng)，保證物業(yè)的完好性和設施設備的安全運行。 組織永昌銷售型物業(yè)的銷售配合和人伙管理，做好銷售型物業(yè)的物業(yè)管理。 負責各項物業(yè)基礎檔案的建立與管理。 人力資源管理 負責本公司內主管以下人員招聘、培訓、考核、人事管理等工作。 行政管理 負責規(guī)范本公司行政管理工作，包括辦公環(huán)境、固定資產、檔案、印章、合同、車輛等。 財務成本管理 5． 數據的處理并監(jiān)督業(yè)務部門各項費用。 負責執(zhí)行本公司權限內的各項招標工作。 物業(yè)公司總經理是本公司第一責任人，同時是本公司業(yè)績指標、團隊管理，安全工作、廉潔管理的第一責人。 永昌集團 28 第三章 行政管理 永昌集團 29 第 1 節(jié) 公文管理 公文指有限公司、商管總部及各公司之間 因公往來的各種紙質和電子文件，以及各公司與政府機關、社會團體、行業(yè)協(xié)會及其他各類企事業(yè)單位等外部單位因公往來的各種紙質和電子文件。 公文一般由標題、正文、收文單位、抄報（送）單位、發(fā)文單位、發(fā)文時間、印章、附件等部分組成。視具體情況，可標注密級、緊急程度。 公文處理一般包括擬稿、審核、審批、簽發(fā)、用印、登記、承辦、催辦、分發(fā)、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)。每個公文處理的環(huán)節(jié)均須嚴格登記。 一事一議。禁止在一個請示中，同時請示 2 個（含）以上事項。 分清報告與請示，禁止在報告中夾帶請示事項。 標題清楚、觀點明確、條理清晰、層次分明，措辭準確規(guī)范，簡明扼要。 收文單位（人）、抄報（送）單位、發(fā)文時間、發(fā)文單位、附件、緊急程度、密級等內容須明確標署。 有限公司分管商管副總裁為商管系統(tǒng)紅頭文件以及對外各類公文的最終審批人。 永昌集團 30 （不含紅頭文件） 的最終審批人，負責公文的審閱、回答，批示、簽發(fā)以及其他必要的最終處理。 各公司總經理為本公司內各 類公文的最終審批人，負責公文的審閱、回答、批示、簽發(fā)以及其他必要的最終處理。 商管總部和各公司的其他對公文有審批權限的人，均為各類公文的過程審批人，負責公文的審閱、回答、批示、簽發(fā)以及其他必要的過程性處理；如遇重要或異常事項，必須及時請示上一級主管領導，按上級領導指示辦理。 與其他部門或公司關聯(lián)的事項，該節(jié)點審批人必須與相關部門或公司溝通、會簽、確認后方可提交至下一審批節(jié)點或具體辦理。 各審批人必須出具明確的審批意見。如同意，須明確同意什么（如有必要，須明確為什么同 意）；如不同意，須明確不同意什么，為什么不同意；如有其他建議，審批人需明確建議或意見，審批人需直接要求公文發(fā)起單位落實該審批人意見后，再繼續(xù)提交下一審批人，禁止把沒有落實的審批意見提交至下一審批人。禁止使用含糊不清、模棱兩可的審批語言。 如發(fā)起單位的 OA 流程內容有非原則性錯誤，各審批人不得隨意退回流程，應直接與流程發(fā)起單位總經理溝通明確后，在審批意見中予以修正，或添加相關內容附件后，進行審批并提交至下一審批節(jié)點。如確需退回流程的，必須寫明原因，并提出具體修改要求。 永昌集團 31 對于退回的 OA 流程，發(fā)起單位必須重新發(fā)起審批流程，嚴禁流程發(fā)起單位越過以往審批節(jié)點而轉發(fā)流程繼續(xù)審批。 原則上任何審批節(jié)點對公文的處理不能超過 2 個工作日。對于緊急流程，發(fā)起單位需與各審批人進行加急催辦。 商管總部公文的收發(fā)由商管總部行政部統(tǒng)一受理。 各公司公文的收發(fā)由公司行政部統(tǒng)一受理。 收文人員收文后，須按處理權限、期限及時予以轉發(fā)。對于需要回復的公文，收發(fā)人員應根據要求及時跟蹤、催辦和反饋，防止漏辦和延誤。 整理與保存 處理完畢的紙質公文，分別按公文種類、業(yè)務性質、機密程度、保存年限 等進行整理 編輯、 由公文發(fā)起部門或公司指定專人進行歸檔保存。 以商管公司名義發(fā)出的紅頭文件（紙質），由商管公司總部行政部歸檔 保存。 重要的機密公文，一律存放在 保險柜 或上鎖的鐵皮文件柜中，專人 保管 。 商管公司總部各 部門、下屬各公司保存的紙質公文 ， 須按照有限公司 檔案管理要求接受檔案室指導、 檢查，定期移交，及時歸檔。 涉密公文，必須經公司總經理同意方可查閱。信息披露 法永昌集團 32 定要求與董事、監(jiān)事行使職權時除外。 第 2 節(jié) 印章和證照管理 商管總部及各公司的有效印章包括公司公章、發(fā)票專用章、財務專用章、 法人章四個。設有工會的公司可刻制工會公章、工會法人名章、工會財務專用章。各公司只允許刻制一套。 商管總部及各公司不得另外刻制其它各類印章。如發(fā)現(xiàn)私刻印章，要追究公司總經理和當事人責任，直至移交司法機關處理。 公司證照包括公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證以及工會法人資格證、法定代表人證、法人資格證、組織機構代碼證等由國家或當地 政府部門頒發(fā)的法定證照。 使用人須按程序履行使用申請手續(xù)，經公司總經理批準后方可使用。使用人未按規(guī)定履行使用申請手續(xù)的，保管人有權拒絕。 總部及各公司總經理使用印章實行雙簽制，由總經理及財務負責人同時審核。 保管人須做好印章和證照使用登記，包括使用事由、使用人、時間等項，使用人須在登記簿上簽字確認。 公司有效印章不得帶到辦公區(qū)域以外使用。如確需帶到辦公區(qū)域以外用印的，須由公司總經理批準，并由兩人同時辦理。 若各公司需使用商管總部、有限公司或其他公司印章和永昌集團 33 證照，須逐級審批。 實行專人保管責任制，公司總經理為公司印章和證照保管的第一責任人。未經公司總經理同意，不得擅自改變保管人。 印章和證照平日要入保險柜上鎖。印章或證照丟失、被盜，保管人負有直接責任。發(fā)現(xiàn)印章或證照丟失或被竊后，保管人應立即報告公司總經理，按規(guī)定進行通報作廢。 公司公章、財務專用章、法人章均不得由同一個人保管。 公司公章由行政部經理保管； 發(fā)票專用章、財務專用章、法人 章由公司財務部指定專人分別保管； 工會公章由行政部經理保管，工會主席為工會公章保管、審批的第一責任人；工會財務專用章由財務負責人保管，工會法人名章由財務部出納員保管。 除稅務登記證外，公司營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證及工會相關證照等由國家或當地政府部門頒發(fā)的法定證照均由公司行政部經理統(tǒng)一保管，并負責按期年檢；稅務登記證由公司財務部負責保管和按期年檢。 、報廢、重刻 商管總部及各公司原有印章破損、遺失或因機構變更、撤銷等原因不能繼續(xù)使用時，應履行收繳、報廢或重刻手續(xù)。 商管總部及各公司按要求收繳（或報廢）的印章應在有限永昌集團 34 公司審計部和證券事務部的監(jiān)督下，由有限公司 證券事務部統(tǒng)一收繳、保管（或報廢），并做好記錄 。 對于撤銷公司的印章銷毀，須經有限公司分管人力資源副總裁最終審批后，按 條執(zhí)行。 公司證照的變更或注銷須經有限公司 證券事務部批準后方可執(zhí)行 ,完成后須再次向證券事務部報備。 第 3 節(jié) 名片管理 商管總部及各公司行政職務在部門副經理（含）以上人員。 因工作需要 印制名片的其他員工。 名片按有限公司統(tǒng)一要求的版式、規(guī)格印制。 名片上只允許印制公司規(guī)定的內容，包括公司全稱、部門、 工作職務、辦公地址、電話、傳真、郵編、網址、永昌電子郵箱等規(guī)定內容。 商管總部行政部為商管系統(tǒng)名片印制管理的監(jiān)管部門。 商管總部符合印制條件的員工，如印制名片，需填寫《名片印制審批表》，交行政部統(tǒng)一印制。 永昌集團 35 ，由員工填寫《名片印制審批表》，各公 司人事行政部上報的名片模 板經商管總部行政部批準后，按批準模板印刷，日后印刷無須再次上報 。 名片的使用涉及公司對內對外形象，在對外交往中掌握名片遞送禮儀和交換規(guī)則，按商務社交禮節(jié)使用名片。 使用人要注意名片的整潔和完整，不使用污損或過時的名片。嚴禁持名片辦理個人私事或擅自擴大使用范圍，損害公司形象。 第 4 節(jié) 辦公用品管理 本規(guī)定所指辦公用品分為普通辦公用品、低值易耗品和固定資產三種。 商 管總部及各公司，采用全國統(tǒng)一供應商、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一配送及結算方式對 普通辦公用品進行管理。 辦公用品由行政部實施購買、管理、發(fā)放、維修及報廢處理，未經同意，任何部門或個人不得私自購買。 辦公用品實行“誰使用、誰保管、誰負責”的管理辦法。