同濟(jì)高級(jí)管理學(xué)尤建新同濟(jì)第三版第一篇自助筆記(編輯修改稿)
2024-10-12 10:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、社會(huì)富裕和繁榮、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、科技進(jìn)步等四方面。 企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任 意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政府的支持。 企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任 企業(yè)必須為投資者帶來(lái)吸引力的投資回報(bào)。 企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任 企業(yè)須為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括人際關(guān)系融洽、有助于個(gè)人發(fā)展的空間、良好的安全和衛(wèi)生條件、積極有效的激勵(lì)機(jī)制、公平的管理政策等。 企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的責(zé)任 企業(yè)應(yīng)在市場(chǎng)規(guī)則下，提供公平、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不搞惡性競(jìng)爭(zhēng)。 管理者受到的社會(huì)責(zé)任壓力 法律法規(guī)的壓力 基于資源、環(huán)境的要求，以及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)維護(hù)市場(chǎng)秩序的需求，政府為了迎合國(guó)際社會(huì)的共同要求和滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)公眾利益而制定出一系列法律、法規(guī)。 成本的壓力 社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題以各種形式影響到企業(yè)的運(yùn)作成本。 尤建新 —— 同濟(jì) 2020 版 7 競(jìng)爭(zhēng)的壓力 高質(zhì)量的綠色產(chǎn)品和服務(wù)的要求給企業(yè)帶來(lái)巨大壓力，為此，政府提供各種專(zhuān)項(xiàng)基金、優(yōu)惠政策 等都會(huì)成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，但運(yùn)用不當(dāng)，可能會(huì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力，從而給自身帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力。 公眾的壓力 企業(yè)只能迎合公眾的要求來(lái)建立一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)形象，以便獲得更多的顧客、更好的員工、更多的政府支持。 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展的壓力 (1) 社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的正面或負(fù)面影響，大部分往往是滯后的，這給管理者帶來(lái)了巨大的壓力。 (2) 可持續(xù)發(fā)展概念對(duì)一個(gè)具體企業(yè)而言，要求管理者既滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)在利益增長(zhǎng)要求，又能夠盡其社會(huì)責(zé)任而為企業(yè)長(zhǎng)期生存和發(fā)展創(chuàng)造有利條件。 管理者怎么做 有社會(huì)責(zé)任的管理行為應(yīng)該 是：具有系統(tǒng)的指導(dǎo)思想，能以社會(huì)利益的目標(biāo)來(lái)整合戰(zhàn)略、法律、生產(chǎn)運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)、融資等 6 方面的管理活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期成功。 4 Drucker 的目標(biāo)管理 管理的目標(biāo) 目標(biāo)的定義和目標(biāo)原則 目標(biāo)是指管理活動(dòng)努力的方向。 目標(biāo)決定組織存在的理由，因而被稱(chēng)為目標(biāo)原則。美國(guó)管理學(xué)字 John F. Mee認(rèn)為目標(biāo)原則是指：在開(kāi)始任何行動(dòng)過(guò)程之前，必須清楚地確定追求的目標(biāo)，使人人理解它而且必須表達(dá)透徹。 (1) 目標(biāo)原則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的三個(gè)特點(diǎn) ① 突出特性：目標(biāo)預(yù)先確定，并與達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程分離出來(lái)。 ② 能公開(kāi)說(shuō) 明。 ③ 雙重性：所確定目標(biāo)在組織能力范圍內(nèi)；同時(shí)，達(dá)到的目標(biāo)要有一定難度。 (2) 目標(biāo)的作用 提明管理方向；能對(duì)組織的成員產(chǎn)生激勵(lì)作用；有利于提高管理成效；是完善管理哲理的基礎(chǔ)。 尤建新 —— 同濟(jì) 2020 版 8 目標(biāo)的類(lèi)型 (1) 外部目標(biāo) 由法律法規(guī)所表達(dá)的社會(huì)價(jià)值觀(guān)，以及顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的接受程度。 (2) 內(nèi)部目標(biāo) ① 同競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系：行業(yè)龍頭。 ② 同職工關(guān)系：好員工。 ③ 同所有者關(guān)系：好的回報(bào)。 (3) 兩者關(guān)系 企業(yè)的內(nèi)部目標(biāo)是服務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的生存和發(fā)展取決于其所提供的產(chǎn)品或服務(wù)為社會(huì)接受的程度。企業(yè)的外部目標(biāo)決定它與競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng) 地位和滿(mǎn)足其成員和投資者利益的程度。因此，外部目標(biāo)是內(nèi)部目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。 企業(yè)組織目標(biāo)設(shè)置 8 考量因素 (1) 市場(chǎng)地位。 (2) 技術(shù)革新。 (3) 生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力。 (4) 資源。 (5) 獲得利潤(rùn)狀況。 (6) 管理者的成就和發(fā)展。 (7) 職工的成就和態(tài)度。 (8) 社會(huì)責(zé)任。 目標(biāo)管理 理論 1945 年，德魯克提出了“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，他認(rèn)為組織的各級(jí)管理人員應(yīng)以目標(biāo)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)，并衡量下級(jí)的貢獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 在管理實(shí)踐中，目標(biāo)管理有助于糾正三種“錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)”： (1) 過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人技能，而忽視組織整體，可能導(dǎo)致組織成一盤(pán)散沙。 (2) 過(guò)分強(qiáng)調(diào)集中，而使組織成員過(guò)分順從上級(jí)言行，使整個(gè)組織成為幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)聲筒。 (3) 不同層次的意見(jiàn)不
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