同濟高級管理學尤建新同濟第三版第一篇自助筆記(編輯修改稿)
2025-10-12 10:14 本頁面
【文章內容簡介】 、社會富裕和繁榮、提供就業(yè)機會、科技進步等四方面。 企業(yè)對政府的責任 意識到企業(yè)的發(fā)展離不開政府的支持。 企業(yè)對投資者的責任 企業(yè)必須為投資者帶來吸引力的投資回報。 企業(yè)對員工的責任 企業(yè)須為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括人際關系融洽、有助于個人發(fā)展的空間、良好的安全和衛(wèi)生條件、積極有效的激勵機制、公平的管理政策等。 企業(yè)對顧客的責任 提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。 企業(yè)對競爭者的責任 企業(yè)應在市場規(guī)則下，提供公平、有序的競爭環(huán)境，不搞惡性競爭。 管理者受到的社會責任壓力 法律法規(guī)的壓力 基于資源、環(huán)境的要求，以及推動經(jīng)濟增長維護市場秩序的需求，政府為了迎合國際社會的共同要求和滿足國內公眾利益而制定出一系列法律、法規(guī)。 成本的壓力 社會責任的問題以各種形式影響到企業(yè)的運作成本。 尤建新 —— 同濟 2020 版 7 競爭的壓力 高質量的綠色產(chǎn)品和服務的要求給企業(yè)帶來巨大壓力，為此，政府提供各種專項基金、優(yōu)惠政策 等都會成為企業(yè)增強競爭力，但運用不當，可能會增強競爭對手的競爭力，從而給自身帶來競爭壓力。 公眾的壓力 企業(yè)只能迎合公眾的要求來建立一個具有社會責任的企業(yè)形象，以便獲得更多的顧客、更好的員工、更多的政府支持。 長遠目標和可持續(xù)發(fā)展的壓力 (1) 社會責任對企業(yè)的正面或負面影響，大部分往往是滯后的，這給管理者帶來了巨大的壓力。 (2) 可持續(xù)發(fā)展概念對一個具體企業(yè)而言，要求管理者既滿足企業(yè)現(xiàn)在利益增長要求，又能夠盡其社會責任而為企業(yè)長期生存和發(fā)展創(chuàng)造有利條件。 管理者怎么做 有社會責任的管理行為應該 是：具有系統(tǒng)的指導思想，能以社會利益的目標來整合戰(zhàn)略、法律、生產(chǎn)運作、營銷、財會、融資等 6 方面的管理活動，從而實現(xiàn)企業(yè)的長期成功。 4 Drucker 的目標管理 管理的目標 目標的定義和目標原則 目標是指管理活動努力的方向。 目標決定組織存在的理由，因而被稱為目標原則。美國管理學字 John F. Mee認為目標原則是指：在開始任何行動過程之前，必須清楚地確定追求的目標，使人人理解它而且必須表達透徹。 (1) 目標原則強調目標的三個特點 ① 突出特性：目標預先確定，并與達到目標的過程分離出來。 ② 能公開說 明。 ③ 雙重性：所確定目標在組織能力范圍內；同時，達到的目標要有一定難度。 (2) 目標的作用 提明管理方向；能對組織的成員產(chǎn)生激勵作用；有利于提高管理成效；是完善管理哲理的基礎。 尤建新 —— 同濟 2020 版 8 目標的類型 (1) 外部目標 由法律法規(guī)所表達的社會價值觀，以及顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務的接受程度。 (2) 內部目標 ① 同競爭者關系：行業(yè)龍頭。 ② 同職工關系：好員工。 ③ 同所有者關系：好的回報。 (3) 兩者關系 企業(yè)的內部目標是服務目標，企業(yè)的生存和發(fā)展取決于其所提供的產(chǎn)品或服務為社會接受的程度。企業(yè)的外部目標決定它與競爭者的競爭 地位和滿足其成員和投資者利益的程度。因此，外部目標是內部目標實現(xiàn)的基礎。 企業(yè)組織目標設置 8 考量因素 (1) 市場地位。 (2) 技術革新。 (3) 生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力。 (4) 資源。 (5) 獲得利潤狀況。 (6) 管理者的成就和發(fā)展。 (7) 職工的成就和態(tài)度。 (8) 社會責任。 目標管理 理論 1945 年，德魯克提出了“目標管理與自我控制”的主張，他認為組織的各級管理人員應以目標來領導下級，并衡量下級的貢獻，以實現(xiàn)組織的目標。 在管理實踐中，目標管理有助于糾正三種“錯誤觀點”： (1) 過分強調個人技能，而忽視組織整體，可能導致組織成一盤散沙。 (2) 過分強調集中，而使組織成員過分順從上級言行，使整個組織成為幾個領導者的應聲筒。 (3) 不同層次的意見不
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