【文章內(nèi)容簡介】 多一次成功的機會；多一種才能，就多一次成功的機會；要及時掩蓋自己的錯誤；常接受別人建議會顯得缺少主見；出頭的椽子先爛；獨立完成工作才能證明自己的才能；不愿意向同事傳授你的技能；兼職可以為自己留條后路。就如何更新自己的觀念方面，介紹了六種通用的更新觀念的方法，包括激發(fā)自己成功的強烈欲望；建立自信，相信自己只要努力一定會行；樹立明確的目標；抵抗挫折，反敗為勝；發(fā)揮自己的強項和優(yōu)勢；絕不拖延，立即開始行動。 培訓反饋：為全面了解參加培訓人員對本次培訓的意見和建議，我們在培訓后進行了本次培訓的 調(diào)查，共發(fā)放了 46 份調(diào)查問卷，收回 32 份。從收回的 32 份培訓調(diào)查表來看，員工對本次培訓的總體評價的滿意度（包括滿意和非常滿意）在 85%以上，其中員工突出地肯定了培訓的意義、培訓的實用性和培訓師的能力和經(jīng)驗。但對培訓的趣味性員工滿意度相對不是很高，這也說明一方面天勛公司員工的整體素質(zhì)不是非常高，另一方面也反應出我們的培訓準備時缺乏對員工素質(zhì)的很好把握，在以后的培訓可以多增加一些小故事、小游戲等有趣味性的內(nèi)容。 《經(jīng)理人員角色定位》培訓 培訓對象：天勛公司全體經(jīng)理人員及骨干員工。 培訓時間： 2020 年 7 月 5 日 13： 30— 16： 30。 培訓地點：天勛公司工廠。 培訓目的：讓經(jīng)理人員明確在現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)理人員的正確的角色定位，包括如何發(fā)揮經(jīng)理人員應有的職能和功能。 培訓內(nèi)容：本次培訓主要講解四個方面的內(nèi)容：一是了解巨變時代中層經(jīng)理所面臨的挑戰(zhàn)；二是理解經(jīng)理人員的職責和部門管理的基本原則；三是把握中層經(jīng)理在組織中所扮演的角色；四是探尋中層經(jīng)理走向成功的準則。在當今知識經(jīng)濟和巨變時代，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)理人員將面臨以下八個方面的挑戰(zhàn)：變革、角色、心態(tài)、挑戰(zhàn)、工作壓力、不理解、職業(yè)發(fā)展、管理和職業(yè)道德。在企業(yè)組織中，中層經(jīng) 理具備四種角色：一是下屬，中層經(jīng)理是高層經(jīng)理、經(jīng)營者的下屬，這就意味著中層經(jīng)理是“經(jīng)營者的替身”；二是同事，中層經(jīng)理與其他部門的經(jīng)理之間，是同事關系，需要相互支持和協(xié)作；三是上司，中層經(jīng)理相對于下屬而言，是上司，也是領導者、教練、管理者；四是掛名首腦和談判者，對外，中層經(jīng)理是部門開展業(yè)務，以公司名義與客戶或供應商談判的主要承擔者。在這個巨變和充滿競爭的年代，中層經(jīng)理要走向成功，需要多方位的能力和素質(zhì)，而走向成功，可能需要掌握以下八個方面的準則：一是要有明確的目標；二是要做正確的事；三是要合作制勝；四是要有積 極的心態(tài)；五是要溝通無極限；六是要以主人自居；七是要在客戶身邊；八是要永遠追求卓越。 培訓反饋：為全面了解參加培訓人員對本次培訓的意見和建議，我們在培訓后進行了本次培訓的調(diào)查，共發(fā)放了 18 份調(diào)查問卷，收回 18 份。從收回的 18 份培訓調(diào)查表來看，經(jīng)理人員此次培訓的總體滿意度（包括滿意和非常滿意）達到了 100%，說明此次培訓比上午的培訓效果上來看來較大的提升，這也說明天勛公司經(jīng)理人員的整體素質(zhì)和學習的意識還是很強的。其中特別是大家對于培訓內(nèi)容對天勛的意義、培訓主題對您今后工作有幫助、培訓師的培訓技巧和培訓主題明 確，內(nèi)容通俗這幾個方面都給予了非常滿意的選擇。但在培訓過程中經(jīng)理人員的參與意識還不是很強，培訓的主動性和積極性還有待進一步提高。 《現(xiàn)代企業(yè)人力資源工作》介紹 培訓對象：天勛公司全體員工。 培訓時間： 2020 年 7 月 10 日 9： 00— 12： 00。 培訓地點：天勛公司工廠。 培訓目的：讓天勛公司全體人員了解現(xiàn)代人力資源管理的基本概念、內(nèi)容和體系，對人力資源工作有一個全面的框架的整體認識。 培訓內(nèi)容：本次培訓主要從三個方面來詳細闡述和探討現(xiàn)代企業(yè)人力資源工作的主要內(nèi)容：一是企業(yè)的目標與用人；二是企業(yè)的人力資 源工作；三是企業(yè)人力資源工作和員工利益的關系。在企業(yè)的目標與用人方面主要講述了股東開辦企業(yè)的原因和如何用人，包括：什么是人力資源工作；人力資源工作和企業(yè)的關系；如何評定員工的工作成績、工作能力、工作干勁；如何改善員工的工作能力、工作干勁和工作成績。企業(yè)的人力資源工作主要介紹了：人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略 —— 企業(yè)想干什么；組織設計、工作分析 —— 企業(yè)需要什么樣的員工；人員招聘 —— 根據(jù)需要招聘人員；員工培訓 —— 提高員工的工作干勁和工作能力；績效考核 —— 評價員工的工作成績；薪酬與激勵 —— 對員工所做出工作成績的回報，鼓勵先進 ，鞭策落后；職業(yè)發(fā)展 —— 企業(yè)與員工共同發(fā)展。人力資源工作與員工利益的關系是息息相關的，一方面，人事工作視員工為成本，企業(yè)節(jié)約成本天經(jīng)地義，所以，人事工作與員工的利益是矛盾體；另一方面，人力資源工作視員工為資源，企業(yè)只有發(fā)揮資源的作用，才能獲得利潤。所以，人力資源工作與員工的利益是共同體，是雙贏的模式。 培訓反饋：為全面了解參加培訓人員對本次培訓的意見和建議，我們在培訓后進行了本次培訓的調(diào)查，共發(fā)放了 50 份調(diào)查問卷，收回 46 份。從收回的 46 份培訓調(diào)查表來看，員工本次培訓的效果較上次全體員工培訓而言總體滿意度（ 包括滿意和非常滿意）提高了，達到了92%，特別體現(xiàn)在員工對培訓的意義與實用性、培訓的形式和作用做出了進一步的肯定，但在電腦顯示的內(nèi)容上員工的滿意度有所減少，估計是這次的有趣故事較上次有所減少和天勛員工自身的文化水平不能充分理解一些理論性的內(nèi)容所致。從培訓效果調(diào)查表填寫情況來看，本次員工填寫的比較認真，調(diào)查表的有效性達到了 100%，這表明員工的合作性進一步增強。本次調(diào)查員工表現(xiàn)出更加合作，這既是肯定了我們項目組的工作，也為項目組下一階段深入訪談提供了一個良好的契機，建議項目組將認真填寫調(diào)查表的員工作為下一步工 作的首選目標。 《人力資源管理的思路和原則》培訓 培訓對象：天勛公司全體經(jīng)理人員及骨干員工。 培訓時間： 2020 年 7 月 10 日 14： 30— 17： 00。 培訓地點：東方劍公司會議室。 培訓目的：讓天勛公司經(jīng)理人員了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的基本思路、原則和方法，提升公司經(jīng)理人員的人力資源管理意識和能力。 培訓內(nèi)容：本次培訓主要講解五個方面的內(nèi)容：一是“人”的需要和管理風格；二是人力資源管理發(fā)展的過程；三是人力資源管理的重新構造和定位；四是人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的差異；五是人力資源開發(fā)與管理 。在“人”的需要和管理方面主要介紹了馬斯洛的“人”的需要層次理論，并進人性化管理測試。根據(jù)人力資源工作發(fā)展的軌跡，對人力資源管理發(fā)展的歷程作了闡述，以便參加培訓人員對人力資源工作的發(fā)展階段和在中國的發(fā)展進程有一個清楚的了解和認識，并對人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重新構造和定位做了詳細的探討和交流。為便于大家更清楚地理解人力資源管理的本質(zhì)，還探討了人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理之間的差異，也進一步強化大家的人力資源管理意識和觀念。最后，從人才招聘、員工培訓、績效考核、薪酬管理、部門經(jīng)理與人力資源部門的作用等五 個方面系統(tǒng)闡述了人力資源開發(fā)與管理的主要內(nèi)容。 培訓反饋：為全面了解參加培訓人員對本次培訓的意見和建議，我們在培訓后進行了本次培訓的調(diào)查，共發(fā)放了 20 份調(diào)查問卷，收回 20 份。從收回的 20 份培訓調(diào)查表來看，經(jīng)理人員對這次培訓的滿意度（包括滿意和非常滿意）達到了 100%，對各單項的滿意度也較上次經(jīng)理人員角色培訓時有了較大的提高，特別是對培訓師的形象和氣質(zhì)、培訓師的培訓技巧、培訓的形式幾個方面非常滿意，表現(xiàn)出經(jīng)理人員對此次培訓的積極性的提高。在培訓表的意見一欄中許多經(jīng)理人員提出希望將培訓結合天勛公司的實際，說明 經(jīng)理人員非常希望學習致用，這會給項目組下一步深入工作打好基礎。 了解公司情況 深入了解和掌握天勛公司相關情況是我們項目工作的基礎，也是我們在第一階段工作的重要內(nèi)容之一，同時也關系到我們項目組對天勛公司人力資源工作進行診斷和分析準確性的一個關鍵。為收集與我們項目工作有關的天勛公司相關資料，我們從以下幾個主要方面來開展資料收集的工作。 收集資料情況 由于我們在進行此項目前對天勛沒有多少接觸，知之甚少，因此收集與我們項目有關的天勛公司相關工作是我們著手較早的工作。為得到我們項目可能的資料，經(jīng)過我們項目組進行 討論，列出了對天勛公司相關資料需求一覽表，主要包括公司簡介或介紹材料、公司營業(yè)執(zhí)照復印件、公司股東組成及股份比例、公司組織機構圖、公司崗位一覽表、員工資料卡、員工人事檔案管理資料、交納社會統(tǒng)籌員工的名單及未交人員的原因、部門職能文件、崗位描述（或崗位說明書）、公司規(guī)章制度（目前正在執(zhí)行的）、人力資源（人事）工作流程、各種人力資源（人事）工作表格、公司各類事件批準權限規(guī)定及文件、公司員工手冊、公司考核辦法、標準及考核記錄、公司薪資標準及員工薪資表、 2020 年 1 月－ 2020 年 4 月人員薪酬變動記錄、 2020 年 1 月 － 2020 年 4 月薪資發(fā)放記錄、公司 2020 年、 2020 年培訓計劃和培訓記錄、公司 2020 年制訂的目標及完成情況、公司 2020 年制訂的目標及 1－ 6 月完成情況、公司 2020 年度工作計劃及分解情況、公司 2020 年行政類會議紀要、公司 2020 年下發(fā)的文件、公司 2020 年招聘計劃、海報及錄用資料、 2020 年 1 月－ 2020 年 6 月各類人員變動記錄、 2020 年 1 月－ 2020 年 6 月員工獎懲記錄、公司企業(yè)文化相關的資料等。在天勛公司相關人員的支持和配合下，我們獲得了天勛公司簡介、現(xiàn)行公司規(guī)章制度目錄、員工手冊、質(zhì)量手冊、天勛公 司組織機構一覽表、人力資源控制程序、公司考勤制度、 2020— 2020 年培訓計劃與培訓紀錄、天勛公司經(jīng)營計劃書（之一） —— 再生復印機行銷中國市場和天勛公司主業(yè)務流程等資料。這些資料的獲得，對于我們項目工作的開展發(fā)揮了重要作用。但由于天勛公司過去不重視資料的歸檔和保存工作，所以收集的資料數(shù)量與項目組期望有較大的差距，同時大部分資料信息也不夠完整和全面，只是在 ISO9000 論證和企業(yè) ERP 實施中相關的資料相對全面一些。這給項目組成員從資料中全面了解天勛公司帶來困難。 與陳日偉總裁交流的情況 陳日偉先生是天勛公 司的現(xiàn)行總裁，從某種意義上講，今天的天勛公司也是陳總一手創(chuàng)辦和發(fā)展起來的，因此對天勛公司的了解和熟悉莫過于陳總。因此，我們在收集公司資料方面非常重視與陳總的交流和溝通，我們也在第一階段專門設置了與陳總進行交流這一環(huán)節(jié)。 7 月8 日 13： 00— 18： 00，在東方劍公司會議室全體項目成員與陳總和行政部經(jīng)理陳鵬先生進行了一次卓有成效的交流。在交流前，我們擬定了交流的提綱，并就公司背景和歷史、公司股東組成、比例及股東背景情況、公司的經(jīng)營方向、主要產(chǎn)品和目標市場及在同行中地位、公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略目標及發(fā)展 思路、公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展預測及機遇、公司主要收入與支出、公司承擔的特殊經(jīng)營風險、公司業(yè)務和生產(chǎn)流程情況、銷售和生產(chǎn)的季節(jié)性及其峰谷、公司擁有的商標、專利、知識產(chǎn)權、資質(zhì)、公司的相對優(yōu)勢、對公司未來主要業(yè)務銷售的展望、公司主要原材料的來源及獲得方式 公司人員的狀況及來源、對公司主要管理人員及資深職員的經(jīng)驗、能力及為人的評估、前兩年公司人員變動的狀況和原因、未來兩年中公司員工數(shù)量及結構可能發(fā)生的變化、目前公司員工工資水平及未來的發(fā)展思路、與主要的競爭者相比工資水平如何、公司員工福利培訓情況、對公司人力資 源及人力資源工作的需求和期望等多個方面進行了深入的交流和溝通。通過這個交流和溝通，使我們項目成員對天勛公司的相關信息有了全方位、較深入和切入實際的了解，為我們項目組開展下一步的工作奠定了基礎。 與經(jīng)理及骨干人員座談 利用 7 月 10 日下午《人力資源管理的思路和原則》培訓后的時間，項目組成員與天勛公司經(jīng)理人員進行了一次交流和溝通。在本次交流和溝通的過程中，各位經(jīng)理人員針對本次人力資源咨詢工作，結合個人的崗位和天勛公司的實際情況，暢所欲言，交流了各自的一些看法，包括對我們項目組工作的建議。陳總在本次交流會上，對 我們項目小組的前一段工作給予了較高的評價，對天勛公司經(jīng)理人員對本次項目工作表現(xiàn)出來的積極性和參與性表示肯定。陳總在會上希望大家團結一致，不只是單靠陳總個人，一起來配合，真正提高公司人力資源工作的能力，提高公司的業(yè)績。陳總在交流會上要求各位經(jīng)理人員要做下屬人員的工作，安排好本人的工作時間，積極支持和配合項目小組的工作，使本次人力資源咨詢和人力資源建設工作的效果和收益達到最大化。 問卷調(diào)查 員工滿意度調(diào)查 7 月 5 日，項目組利用“現(xiàn)代企業(yè)員工觀念”培訓休息間隙對天勛公司參會人員進行了關于員工滿意度的問卷調(diào)查， 本次調(diào)查發(fā)放問卷 42 份，回收 38 份，其中有效問卷 26 份，占總問卷 61％，因此本次調(diào)查的結論基本能代表天勛公司員工目前對公司滿意度的真實情況。 本次問卷從如下方面對天勛公司員工滿意度進行了調(diào)查，結果如下： 編號 調(diào)查內(nèi)容 統(tǒng)計結果 很滿意 滿 意 較滿意 欠滿意 不滿意 1 您對目前的崗位 0% 23% 54% 23% 0% 2 您對同事及其他部門給予您工作的配合 0% % % 23% 0% 3 您對公司領導采納員工改革建議 的做法 0% %