【文章內(nèi)容簡介】 痛苦的底層 ”。這就叫 “思不出其位 ”。每個(gè)人都生活 在一定的社會(huì)坐標(biāo)體系中，各種思想無不打上其鮮明的烙印，連老黑格爾也不忘說： “同一句格言，出自青年人之口與出自老年人是不同的，對一個(gè)老年人來說，也許是他一輩子辛酸經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 ”這正是：少年聽雨歌樓上，紅燭昏羅帳。壯年聽雨客舟中，江闊云低斷雁葉西風(fēng)而今聽雨僧廬下，鬢已星星也。悲歡離合總無情，一任階前點(diǎn)滴到天明。站在什么樣的年齡位置就會(huì)有什么樣的感情。這與站在什么樣的物理位置，就會(huì)得出什么樣的認(rèn)知是一樣的。 在一些企業(yè)里，老板總抱怨員工出工不出力、磨洋工，員工總抱怨老板發(fā)的錢太少、心太黑。這其實(shí)就是各自所處 的位置不同，才導(dǎo)致雙方似乎無法彌合思維差距。 “情人眼里出西施 ”——文化偏見 著名華裔人類學(xué)家許烺光（曾任美國人類協(xié)會(huì)主席）在《美國人與中國人》一書中十分嚴(yán)肅地舉了一個(gè)例子： “在一部中國電影中，一對青年夫婦發(fā)生了爭吵，妻子提著衣箱怒沖沖地跑出公寓。這時(shí)，鏡頭中出現(xiàn)了住在樓下的婆婆，她出來安慰兒子： ?你不會(huì)孤獨(dú)的，孩子，有我在這兒呢。 ?看到這兒，美國觀眾爆發(fā)出一陣哄笑，中國觀眾卻很少會(huì)因此發(fā)笑。 ”這兩種截然不同的反應(yīng)所透出的文化差異是明顯的，在美國人的觀念中，婚姻是兩個(gè)人的私事，其間的性關(guān)系是 任何別的感情無法替代的。而中國觀眾卻能恰當(dāng)?shù)乩斫饽赣H所說的含義。這正如一些美國留學(xué)生在讀了《紅樓夢》后，總是不解地問中國教授： “為什么寶玉和黛玉不偷些金銀財(cái)寶然后私奔呢？ ”中國教師知道這不是一個(gè)工具性問題，很難用一兩話解釋得清。 我們所有的人都受到自己所在地域、國家、民族長期積淀的文化的影響，看待問題的角度不可避免地打上文化、宗教、習(xí)俗的烙印。這就是為什么一些美國人對中國對臺(tái)灣堅(jiān)定的態(tài)度不可理解，同樣，一些中國人對美國為什么老是抓住人權(quán)不放也感到不可思議的原因。 以偏概全 ——點(diǎn)狀思維 在白紙上畫一個(gè)黑點(diǎn)，而后問：你看到了什么？ 答案至少有一百種：芝麻、蒼蠅、圖釘、太陽的黑子、污跡 ......這些都是常規(guī)的聯(lián)想，有的人的思維就更活躍一些，他可能會(huì)回答說：我看到了缺點(diǎn) ......我看到了遺憾 ......我看到了損失 ...... 但是，為什么就沒有想到其他的？ 為什么你的眼睛僅僅盯住那個(gè)黑點(diǎn)？而沒有看到黑點(diǎn)旁邊的那一大片的白紙？而正是這個(gè)黑點(diǎn)束縛和禁錮了我們的思維，使我們看不到其余更多的更好的更豐富的東西。某些人一件事情沒有辦好，就垂頭喪氣 ——“我真沒用，我真窩囊，我是天底下 最愚蠢的人。 ”透過別人不經(jīng)意的一句話或一件事就給這個(gè)人下定義 ——“他品質(zhì)有問題。 ”其實(shí)，更重要的是我們要關(guān)注廣闊的存在，而不是那個(gè)黑點(diǎn)。 固執(zhí)己見 ——刻板印象 曾經(jīng)在某一網(wǎng)站看到這樣一個(gè)笑話：如果你的前面是一位發(fā)怒的重慶女孩，后面是萬丈深淵，那么，奉勸你還是往后跳吧！這個(gè)笑話不能說沒有一點(diǎn)道理，重慶女孩的潑辣，可以說是 “盛名遠(yuǎn)播 ”，因此，一提到重慶女孩，首先浮上腦海的就是 “潑辣 ”二字，絲毫不顧其中是否有被冤枉的 “例外 ”，這就是所謂“刻板印象 ”。 刻板印象指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的 比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。我們經(jīng)常聽人說的 “長沙妹子不可交，面如桃花心似刀 ”，東北姑娘 “寧可餓著，也要靚著 ”，實(shí)際上都是 “刻板印象 ”。 刻板印象的形成，主要是由于我們在人際交往過程中，沒有時(shí)間和精力去和某個(gè)群體中的每一成員都進(jìn)行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能 “由部分推知全部 ”，由我們所接觸到的部分，去推知這個(gè)群體的 “全體 ”。刻板印象固然有省事省力的好處，但不少情況下卻會(huì)出現(xiàn)耽誤大事的判斷錯(cuò)誤。 霍布森選擇 ——封閉思維 300 多年前英國倫敦的郊區(qū)，有一個(gè)人叫霍布森。他養(yǎng)了很多馬，高馬、矮馬、花馬、斑馬、肥馬、瘦馬都有。他就對來的人說，你們挑我的馬吧，可以選大的、小的、肥的，可以租馬、可以買馬。你們都可以選呢，人家非常高興去選東西了，但是整個(gè)馬圈旁邊只有一個(gè)很小的洞，很小的門，你再選大的馬出不來的，它的門很小。后來獲得諾貝爾獎(jiǎng)的一個(gè)人叫西蒙，就把這種現(xiàn)象叫做霍布森選擇。就是說，你的思維你的境界只有這么大，沒有打開，沒有上層次，思維封閉，結(jié)果就是你別無選擇。 四、走出思維誤區(qū) ——?jiǎng)?chuàng)新思維模式和方法 【案例】福 特與斯隆的思維博弈 在變幻莫測、充滿競爭的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)家的思維定勢帶來的經(jīng)營后果，有時(shí)卻是異常慘重的。 1913 年美國著名企業(yè)家亨利 福特受屠宰流水作業(yè)的啟發(fā)，設(shè)計(jì)了汽車裝配流水線，能過標(biāo)準(zhǔn)化零部件和高架供應(yīng)線，大批量生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格的黑色 “T”型車。這一在福特腦中醞釀了整整 10 年的創(chuàng)新思維，誕生了管理史上著名的 “福特制 ”。它開創(chuàng)了一個(gè)新的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)時(shí)代，也使福特成為一度占有 68％世界汽車市場的 “汽車大王 ”。但是，福特在陶醉于他創(chuàng)新思維所取得的巨大成就的同時(shí)，也在大腦中埋下了 “思維定勢 ”的種子，居然公 開宣稱，福特公司從此以后只生產(chǎn)黑色的 T 型車。 當(dāng)美國汽車市場漸趨飽和，早期購車人需要更新車輛，對汽車的檔次、性能、外觀有了更高要求時(shí)，福特的 “思維定勢 ”使他大吃苦頭。美國另一著名企業(yè)家、通用汽車公司總裁斯隆看到福特產(chǎn)品單一、款式陳舊這一致命弱點(diǎn)設(shè)計(jì)制造出不同價(jià)格檔次的汽車，并且首創(chuàng)了 “分期付款、舊車折舊、年年換代、密封車身 ”的汽車生產(chǎn)四原則，一舉擊敗福特，登上了世界第一汽車制造企業(yè)的寶座。斯隆的思維創(chuàng)新?lián)魯×烁Ｌ赜伤季S創(chuàng)新退化而來的思維定勢。 思維創(chuàng)新是一種打破了常規(guī)的、具有創(chuàng)見意義的思維：思維創(chuàng)新的本質(zhì)旨在適應(yīng)市場、開拓市場和引導(dǎo)市場的應(yīng)變性思維。美國著名管理學(xué)家彼得 德魯克說過： “市場經(jīng)濟(jì)是一種開拓進(jìn)取型的經(jīng)濟(jì)，因而創(chuàng)新是一種最寶貴的企業(yè)家精神 ”。 彩色電扇 ——突破定勢思維 日本的東芝電氣公司 1952 年前后曾一度積壓了大量的電扇賣不出去， 7 萬多名職工為了打開銷路，費(fèi)盡心機(jī)地想了不少辦法，依然進(jìn)展不大。有一天，一個(gè)小職員向當(dāng)時(shí)的董事長石坂提出了改變電扇顏色的建議。在當(dāng)時(shí)，全世界的電扇都是黑色的，東芝公司生產(chǎn)的電扇自然也不例外 。這個(gè)小職員建議把黑色改為彩色。這一建議引起了石坂董事長的重視。經(jīng)過研究，公司采納了這個(gè)建議。第二年夏天東芝公司推出了一批淺藍(lán)色電扇，大受顧客歡迎，市場上還掀起了一陣搶購熱潮，幾個(gè)月之內(nèi)就賣出了幾十萬臺(tái)。從此以后，在日本，以及在全世界，電扇就不再都是一副統(tǒng)一的黑色面孔了。 只是改變了一下顏色，大量積壓滯銷的電扇，幾個(gè)月之內(nèi)就銷售了幾十萬臺(tái)。這一改變顏色的設(shè)想，效益竟如此巨大。而提出它，既不需要有淵博的科技知識(shí)，也不需要有豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為什么東芝公司其他的幾萬名職工就沒人想到、沒人提出來？為什么日本以 及其他國家的成千上萬的電氣公司，以前都沒人想到、沒人提出來？這顯然是因?yàn)椋杂须娚纫詠矶际呛谏?。雖然誰也沒有規(guī)定過電扇必須是黑色的，而彼此仿效，代代相襲，漸漸地就形成了一種慣例、一種傳統(tǒng)，似乎電扇都只能是黑色的，不是黑色的就不成其為電扇。這樣的慣例、常規(guī)、傳統(tǒng)，反映在人們的頭腦中，便形成一種心理定勢、思維定勢。時(shí)間越長，這種定勢對人們的創(chuàng)新思維的束縛力就越強(qiáng)，要擺脫它的束縛也就越困難，越需要作出更大的努力。東芝公司這位小職員提出的建議，從思考方法的角度來看，其可貴之處就在于，他突破了 “電扇只能漆成黑色 ”這 一思維定勢的束縛。 發(fā)散思維 ——點(diǎn)燃靈感的星星之火 發(fā)散思維也叫多向思維、輻射思維或擴(kuò)散思維。是指對某一問題或事物的思考過程中，不拘泥于一點(diǎn)或一條線索，而是從僅有的信息中盡可能向多方向擴(kuò)展，而不受已經(jīng)確定的方式、方法、規(guī)則和范圍等的約束，并且從這種擴(kuò)散的思考中求得常規(guī)的和非常規(guī)的多種設(shè)想的思維。 多向思維的概念，最早是由武德沃斯于 1918 年提出，以后斯皮爾曼、卡推爾作為一種 “流暢性 ”因素而使用過。美國心理學(xué)家吉爾福特在 “智力結(jié)構(gòu)的三維模式 ”中，便明確地提出了發(fā)散性思維，也即是多向思維。 他認(rèn)為，發(fā)散思維是從給定的信息中產(chǎn)生信息，其著重點(diǎn)是從同一的來源中產(chǎn)生各種各樣的為數(shù)眾多的輸出。它的特點(diǎn)一是 “多端 ”，對一個(gè)問題可以多開端，產(chǎn)生許多聯(lián)想，獲得各式各樣的結(jié)論；二是 ”靈活 ”，對一個(gè)問題能根據(jù)客觀情況變化而變化；三是 “精細(xì) ”，能全面細(xì)致地考慮問題；四是 “新穎 ”，答案可以有個(gè)體差異，各不相同，新穎不俗。在 50 年代后，通過對發(fā)散性思維的研究，進(jìn)一步提出了發(fā)散性思維的流暢度（發(fā)散的星）、變通度（發(fā)散的靈活性）和獨(dú)創(chuàng)度（發(fā)散的新奇成份）三個(gè)維度，而這些特性是創(chuàng)新性思維的重要內(nèi)容。 【案例】鉛筆的用 途 1983 年，一位叫普洛羅夫的捷克籍法學(xué)博士在做畢業(yè)論文時(shí)發(fā)現(xiàn)： 50 年來，紐約里士滿區(qū)一所窮人學(xué)校出來的學(xué)生在紐約警察局的犯罪記錄最低。 普洛羅夫最初想通過調(diào)查來拖延在美國的時(shí)間以便在美國找到一份律師工作，所以他努力調(diào)查，并向紐約市市長申請到一筆市長基金以便就這一課題深入開展調(diào)查。 凡是在圣 貝納特學(xué)院學(xué)習(xí)和工作過的人，只要能打聽到他們的地址或郵箱，普洛羅夫都要給他們郵寄一份調(diào)查表，問他們： “圣 貝納特學(xué)院教會(huì)了你什么？ ” 在將近 6 年的時(shí)間里，他共收到了 3756 份回函。在這些回函中 有 74%的人回答，他們在學(xué)校里知道了一枝鉛筆有多少種用途。 這是怎么回事呢？普洛羅夫走訪紐約市最大的一家皮貨商店的老板后得到了答案。該老板說： “貝納特牧師教會(huì)了我們一枝鉛筆有多少種用途。我們?nèi)雽W(xué)的第一篇作文就是這個(gè)題目。當(dāng)初，我認(rèn)為鉛筆只有一種用途 ——寫字。誰知道鉛筆不僅能用來寫字；必要時(shí)候還能用來替代格尺畫線；還能作為禮品送朋友表示友愛；能當(dāng)商品出售獲得利潤；鉛筆的芯磨成粉后可以做潤滑粉；演出的時(shí)候可以臨時(shí)用來化妝；削下的木屑可以做成裝飾畫；一枝鉛筆按照相等的比例鋸成若干份，可以做成一副象棋；可以當(dāng) 作玩具的輪子；在野外缺水的時(shí)候，鉛筆抽掉芯還能當(dāng)作吸管喝石縫中的水；在遇到壞人時(shí)，削尖的鉛筆還能作為自衛(wèi)的武器 …… 總之，一枝鉛筆有無數(shù)種用途。貝納特牧師讓我們這些窮人的孩子明白，有著眼睛、鼻子、耳朵、大腦和手腳的人更是有無數(shù)種用途，并且任何一