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正文內(nèi)容

zz職場人員創(chuàng)新能力訓(xùn)練(編輯修改稿)

2024-10-11 20:13 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 痛苦的底層 ”。這就叫 “思不出其位 ”。每個人都生活 在一定的社會坐標(biāo)體系中,各種思想無不打上其鮮明的烙印,連老黑格爾也不忘說: “同一句格言,出自青年人之口與出自老年人是不同的,對一個老年人來說,也許是他一輩子辛酸經(jīng)驗的總結(jié)。 ”這正是:少年聽雨歌樓上,紅燭昏羅帳。壯年聽雨客舟中,江闊云低斷雁葉西風(fēng)而今聽雨僧廬下,鬢已星星也。悲歡離合總無情,一任階前點滴到天明。站在什么樣的年齡位置就會有什么樣的感情。這與站在什么樣的物理位置,就會得出什么樣的認(rèn)知是一樣的。 在一些企業(yè)里,老板總抱怨員工出工不出力、磨洋工,員工總抱怨老板發(fā)的錢太少、心太黑。這其實就是各自所處 的位置不同,才導(dǎo)致雙方似乎無法彌合思維差距。 “情人眼里出西施 ”——文化偏見 著名華裔人類學(xué)家許烺光(曾任美國人類協(xié)會主席)在《美國人與中國人》一書中十分嚴(yán)肅地舉了一個例子: “在一部中國電影中,一對青年夫婦發(fā)生了爭吵,妻子提著衣箱怒沖沖地跑出公寓。這時,鏡頭中出現(xiàn)了住在樓下的婆婆,她出來安慰兒子: ?你不會孤獨的,孩子,有我在這兒呢。 ?看到這兒,美國觀眾爆發(fā)出一陣哄笑,中國觀眾卻很少會因此發(fā)笑。 ”這兩種截然不同的反應(yīng)所透出的文化差異是明顯的,在美國人的觀念中,婚姻是兩個人的私事,其間的性關(guān)系是 任何別的感情無法替代的。而中國觀眾卻能恰當(dāng)?shù)乩斫饽赣H所說的含義。這正如一些美國留學(xué)生在讀了《紅樓夢》后,總是不解地問中國教授: “為什么寶玉和黛玉不偷些金銀財寶然后私奔呢? ”中國教師知道這不是一個工具性問題,很難用一兩話解釋得清。 我們所有的人都受到自己所在地域、國家、民族長期積淀的文化的影響,看待問題的角度不可避免地打上文化、宗教、習(xí)俗的烙印。這就是為什么一些美國人對中國對臺灣堅定的態(tài)度不可理解,同樣,一些中國人對美國為什么老是抓住人權(quán)不放也感到不可思議的原因。 以偏概全 ——點狀思維 在白紙上畫一個黑點,而后問:你看到了什么? 答案至少有一百種:芝麻、蒼蠅、圖釘、太陽的黑子、污跡 ......這些都是常規(guī)的聯(lián)想,有的人的思維就更活躍一些,他可能會回答說:我看到了缺點 ......我看到了遺憾 ......我看到了損失 ...... 但是,為什么就沒有想到其他的? 為什么你的眼睛僅僅盯住那個黑點?而沒有看到黑點旁邊的那一大片的白紙?而正是這個黑點束縛和禁錮了我們的思維,使我們看不到其余更多的更好的更豐富的東西。某些人一件事情沒有辦好,就垂頭喪氣 ——“我真沒用,我真窩囊,我是天底下 最愚蠢的人。 ”透過別人不經(jīng)意的一句話或一件事就給這個人下定義 ——“他品質(zhì)有問題。 ”其實,更重要的是我們要關(guān)注廣闊的存在,而不是那個黑點。 固執(zhí)己見 ——刻板印象 曾經(jīng)在某一網(wǎng)站看到這樣一個笑話:如果你的前面是一位發(fā)怒的重慶女孩,后面是萬丈深淵,那么,奉勸你還是往后跳吧!這個笑話不能說沒有一點道理,重慶女孩的潑辣,可以說是 “盛名遠(yuǎn)播 ”,因此,一提到重慶女孩,首先浮上腦海的就是 “潑辣 ”二字,絲毫不顧其中是否有被冤枉的 “例外 ”,這就是所謂“刻板印象 ”。 刻板印象指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的 比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法,是我們在認(rèn)識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。我們經(jīng)常聽人說的 “長沙妹子不可交,面如桃花心似刀 ”,東北姑娘 “寧可餓著,也要靚著 ”,實際上都是 “刻板印象 ”。 刻板印象的形成,主要是由于我們在人際交往過程中,沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進(jìn)行深入的交往,而只能與其中的一部分成員交往,因此,我們只能 “由部分推知全部 ”,由我們所接觸到的部分,去推知這個群體的 “全體 ”??贪逵∠蠊倘挥惺∈率×Φ暮锰?,但不少情況下卻會出現(xiàn)耽誤大事的判斷錯誤。 霍布森選擇 ——封閉思維 300 多年前英國倫敦的郊區(qū),有一個人叫霍布森。他養(yǎng)了很多馬,高馬、矮馬、花馬、斑馬、肥馬、瘦馬都有。他就對來的人說,你們挑我的馬吧,可以選大的、小的、肥的,可以租馬、可以買馬。你們都可以選呢,人家非常高興去選東西了,但是整個馬圈旁邊只有一個很小的洞,很小的門,你再選大的馬出不來的,它的門很小。后來獲得諾貝爾獎的一個人叫西蒙,就把這種現(xiàn)象叫做霍布森選擇。就是說,你的思維你的境界只有這么大,沒有打開,沒有上層次,思維封閉,結(jié)果就是你別無選擇。 四、走出思維誤區(qū) ——創(chuàng)新思維模式和方法 【案例】福 特與斯隆的思維博弈 在變幻莫測、充滿競爭的市場經(jīng)濟中,企業(yè)家的思維定勢帶來的經(jīng)營后果,有時卻是異常慘重的。 1913 年美國著名企業(yè)家亨利 福特受屠宰流水作業(yè)的啟發(fā),設(shè)計了汽車裝配流水線,能過標(biāo)準(zhǔn)化零部件和高架供應(yīng)線,大批量生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格的黑色 “T”型車。這一在福特腦中醞釀了整整 10 年的創(chuàng)新思維,誕生了管理史上著名的 “福特制 ”。它開創(chuàng)了一個新的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)時代,也使福特成為一度占有 68%世界汽車市場的 “汽車大王 ”。但是,福特在陶醉于他創(chuàng)新思維所取得的巨大成就的同時,也在大腦中埋下了 “思維定勢 ”的種子,居然公 開宣稱,福特公司從此以后只生產(chǎn)黑色的 T 型車。 當(dāng)美國汽車市場漸趨飽和,早期購車人需要更新車輛,對汽車的檔次、性能、外觀有了更高要求時,福特的 “思維定勢 ”使他大吃苦頭。美國另一著名企業(yè)家、通用汽車公司總裁斯隆看到福特產(chǎn)品單一、款式陳舊這一致命弱點設(shè)計制造出不同價格檔次的汽車,并且首創(chuàng)了 “分期付款、舊車折舊、年年換代、密封車身 ”的汽車生產(chǎn)四原則,一舉擊敗福特,登上了世界第一汽車制造企業(yè)的寶座。斯隆的思維創(chuàng)新?lián)魯×烁L赜伤季S創(chuàng)新退化而來的思維定勢。 思維創(chuàng)新是一種打破了常規(guī)的、具有創(chuàng)見意義的思維:思維創(chuàng)新的本質(zhì)旨在適應(yīng)市場、開拓市場和引導(dǎo)市場的應(yīng)變性思維。美國著名管理學(xué)家彼得 德魯克說過: “市場經(jīng)濟是一種開拓進(jìn)取型的經(jīng)濟,因而創(chuàng)新是一種最寶貴的企業(yè)家精神 ”。 彩色電扇 ——突破定勢思維 日本的東芝電氣公司 1952 年前后曾一度積壓了大量的電扇賣不出去, 7 萬多名職工為了打開銷路,費盡心機地想了不少辦法,依然進(jìn)展不大。有一天,一個小職員向當(dāng)時的董事長石坂提出了改變電扇顏色的建議。在當(dāng)時,全世界的電扇都是黑色的,東芝公司生產(chǎn)的電扇自然也不例外 。這個小職員建議把黑色改為彩色。這一建議引起了石坂董事長的重視。經(jīng)過研究,公司采納了這個建議。第二年夏天東芝公司推出了一批淺藍(lán)色電扇,大受顧客歡迎,市場上還掀起了一陣搶購熱潮,幾個月之內(nèi)就賣出了幾十萬臺。從此以后,在日本,以及在全世界,電扇就不再都是一副統(tǒng)一的黑色面孔了。 只是改變了一下顏色,大量積壓滯銷的電扇,幾個月之內(nèi)就銷售了幾十萬臺。這一改變顏色的設(shè)想,效益竟如此巨大。而提出它,既不需要有淵博的科技知識,也不需要有豐富的商業(yè)經(jīng)驗,為什么東芝公司其他的幾萬名職工就沒人想到、沒人提出來?為什么日本以 及其他國家的成千上萬的電氣公司,以前都沒人想到、沒人提出來?這顯然是因為,自有電扇以來都是黑色的。雖然誰也沒有規(guī)定過電扇必須是黑色的,而彼此仿效,代代相襲,漸漸地就形成了一種慣例、一種傳統(tǒng),似乎電扇都只能是黑色的,不是黑色的就不成其為電扇。這樣的慣例、常規(guī)、傳統(tǒng),反映在人們的頭腦中,便形成一種心理定勢、思維定勢。時間越長,這種定勢對人們的創(chuàng)新思維的束縛力就越強,要擺脫它的束縛也就越困難,越需要作出更大的努力。東芝公司這位小職員提出的建議,從思考方法的角度來看,其可貴之處就在于,他突破了 “電扇只能漆成黑色 ”這 一思維定勢的束縛。 發(fā)散思維 ——點燃靈感的星星之火 發(fā)散思維也叫多向思維、輻射思維或擴散思維。是指對某一問題或事物的思考過程中,不拘泥于一點或一條線索,而是從僅有的信息中盡可能向多方向擴展,而不受已經(jīng)確定的方式、方法、規(guī)則和范圍等的約束,并且從這種擴散的思考中求得常規(guī)的和非常規(guī)的多種設(shè)想的思維。 多向思維的概念,最早是由武德沃斯于 1918 年提出,以后斯皮爾曼、卡推爾作為一種 “流暢性 ”因素而使用過。美國心理學(xué)家吉爾福特在 “智力結(jié)構(gòu)的三維模式 ”中,便明確地提出了發(fā)散性思維,也即是多向思維。 他認(rèn)為,發(fā)散思維是從給定的信息中產(chǎn)生信息,其著重點是從同一的來源中產(chǎn)生各種各樣的為數(shù)眾多的輸出。它的特點一是 “多端 ”,對一個問題可以多開端,產(chǎn)生許多聯(lián)想,獲得各式各樣的結(jié)論;二是 ”靈活 ”,對一個問題能根據(jù)客觀情況變化而變化;三是 “精細(xì) ”,能全面細(xì)致地考慮問題;四是 “新穎 ”,答案可以有個體差異,各不相同,新穎不俗。在 50 年代后,通過對發(fā)散性思維的研究,進(jìn)一步提出了發(fā)散性思維的流暢度(發(fā)散的星)、變通度(發(fā)散的靈活性)和獨創(chuàng)度(發(fā)散的新奇成份)三個維度,而這些特性是創(chuàng)新性思維的重要內(nèi)容。 【案例】鉛筆的用 途 1983 年,一位叫普洛羅夫的捷克籍法學(xué)博士在做畢業(yè)論文時發(fā)現(xiàn): 50 年來,紐約里士滿區(qū)一所窮人學(xué)校出來的學(xué)生在紐約警察局的犯罪記錄最低。 普洛羅夫最初想通過調(diào)查來拖延在美國的時間以便在美國找到一份律師工作,所以他努力調(diào)查,并向紐約市市長申請到一筆市長基金以便就這一課題深入開展調(diào)查。 凡是在圣 貝納特學(xué)院學(xué)習(xí)和工作過的人,只要能打聽到他們的地址或郵箱,普洛羅夫都要給他們郵寄一份調(diào)查表,問他們: “圣 貝納特學(xué)院教會了你什么? ” 在將近 6 年的時間里,他共收到了 3756 份回函。在這些回函中 有 74%的人回答,他們在學(xué)校里知道了一枝鉛筆有多少種用途。 這是怎么回事呢?普洛羅夫走訪紐約市最大的一家皮貨商店的老板后得到了答案。該老板說: “貝納特牧師教會了我們一枝鉛筆有多少種用途。我們?nèi)雽W(xué)的第一篇作文就是這個題目。當(dāng)初,我認(rèn)為鉛筆只有一種用途 ——寫字。誰知道鉛筆不僅能用來寫字;必要時候還能用來替代格尺畫線;還能作為禮品送朋友表示友愛;能當(dāng)商品出售獲得利潤;鉛筆的芯磨成粉后可以做潤滑粉;演出的時候可以臨時用來化妝;削下的木屑可以做成裝飾畫;一枝鉛筆按照相等的比例鋸成若干份,可以做成一副象棋;可以當(dāng) 作玩具的輪子;在野外缺水的時候,鉛筆抽掉芯還能當(dāng)作吸管喝石縫中的水;在遇到壞人時,削尖的鉛筆還能作為自衛(wèi)的武器 …… 總之,一枝鉛筆有無數(shù)種用途。貝納特牧師讓我們這些窮人的孩子明白,有著眼睛、鼻子、耳朵、大腦和手腳的人更是有無數(shù)種用途,并且任何一
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